Paquete dentro de la taquilla

El dia 8 de agosto fuí a dejar un paquete en el locker ubicado en calle hispanitat, 3, Terrassa, 08225 y cuando he cerrado la puerta me ha puesto que no se ha podido detectar el paquete y que lo intentará en otro punto. Se me ha quedado el paquete dentro de la taquilla sin poder recuperarlo y sin que pueda haberse marcado como enviado. He mandado mail a la compañía en varias ocasiones sin respuesta alguna y, obviamente, el comprador ha cancelado el pedido; así que yo me he quedado sin los productos y sin el dinero y nadie se hace cargo.