Presento esta reclamación debido a la actuación de Vinted respecto a uno de mis anuncios, que fue retirado bajo la acusación de que el artículo era falsificado.
El principal motivo de mi reclamación es que Vinted no me ha explicado en ningún momento de forma concreta qué elementos del artículo les llevaron a considerarlo una falsificación, ni me ha aportado ningún argumento, prueba o indicio específico que justifique dicha acusación. He solicitado expresamente una explicación y una revisión del caso, pero no he recibido una respuesta que justifique de manera concreta la decisión adoptada.
Además, las respuestas recibidas durante el proceso han sido respuestas automatizadas, que en lugar de analizar y explicar específicamente mi caso se limitan a proporcionar mensajes genéricos. Al insistir y solicitar aclaraciones, las propias respuestas automatizadas llegan a resultar contradictorias entre sí, sin que en ningún momento se me explique de forma clara cuál fue realmente el motivo por el que se consideró que el artículo era falsificado.
Adjunto a esta reclamación un PDF en el que se recopilan las conversaciones y capturas de pantalla correspondientes, donde pueden comprobarse tanto mis solicitudes de explicación como las respuestas automatizadas recibidas y las contradicciones existentes entre ellas.
Considero especialmente grave que se formule una acusación de falsificación contra un usuario sin explicar de manera mínimamente concreta en qué se fundamenta dicha acusación y que, posteriormente, ante las reiteradas solicitudes de aclaración, se continúe respondiendo mediante mensajes automatizados que no aportan ninguna prueba, argumento o explicación específica sobre el caso.
Por otro lado, desde entonces he observado que las nuevas publicaciones que intento realizar pasan sistemáticamente a revisión y posteriormente son eliminadas, por lo que desconozco si mi cuenta se encuentra sometida a algún tipo de restricción o supervisión adicional como consecuencia de este incidente. Vinted tampoco me ha informado claramente de que exista ninguna restricción ni de sus motivos.
Por todo ello, solicito que Vinted revise el caso y proporcione una explicación concreta y fundamentada sobre los motivos por los que se acusó al artículo de ser falsificado, indicando qué elementos o evidencias justificaron dicha decisión. Asimismo, solicito que se revise cualquier medida o restricción que pueda haberse aplicado a mi cuenta como consecuencia de este incidente y que se me informe claramente de su existencia y, en su caso, de sus motivos.
