Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la gestión realizada por SolarMan (NEW GENERATION MARKETING S.L.) en relación con la tramitación de la subvención asociada a mi instalación fotovoltaica.
Cuando contraté la instalación, SolarMan me indicó que se encargaría de la tramitación de la subvención. Confiando en ese servicio, dejé dicha gestión en sus manos.
Durante la tramitación, la Junta de Andalucía requirió documentación relativa a la obra, concretamente licencia de obras o declaración responsable. Esta documentación era necesaria para justificar correctamente el expediente y no fue aportada adecuadamente dentro del procedimiento.
Como consecuencia de ello, la Administración ha terminado denegando definitivamente la subvención y he perdido una ayuda de 2.185 €.
Considero especialmente relevante que SolarMan era la empresa encargada de gestionar el expediente y que, al solicitar explicaciones sobre la falta de dicha documentación, se me indicó que en muchos expedientes la Junta de Andalucía no llegaba a comprobarla.
En mi caso sí fue comprobada y su ausencia ha tenido como consecuencia la pérdida definitiva de la ayuda.
Tras comunicar el problema a SolarMan, la empresa reconoce que ha existido una incidencia en la tramitación, pero su respuesta ha sido que no pueden hacer nada, quedando íntegramente a mi cargo la pérdida económica de 2.185 €.
Entiendo que no resulta razonable que, habiendo contratado una instalación confiando también en que SolarMan se encargaría de gestionar correctamente la subvención, las consecuencias económicas de una documentación no presentada adecuadamente sean asumidas exclusivamente por el cliente.
SOLICITO que SolarMan revise formalmente mi reclamación, asuma la responsabilidad correspondiente por la gestión realizada y me compense por el perjuicio económico ocasionado, por importe de 2.185 €, o proponga una solución económica equivalente.
Asimismo, solicito una respuesta escrita y motivada a esta reclamación.
Sin otro particular, atentamente.
