Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Muy mal servicio]  En el día 8 de agosto de 2024, fui a Cárgalas de la Av. Reina Victoria 27, Madrid, para cambiar el cristal pequeño lateral derecho del coche Citroën C3. Ahí me han recomendado que cambiara el parabrisas ya que estaba en un estado de desgaste y con un golpecito en parte derecha. Así que he vuelto en 15 de agosto para que me lo cambiasen. A la vuelta a casa, me he dado cuenta que me dejaron roto la porta tarjetas situado en la parte del conductor del parabrisas. He vuelto al taller y me han dicho que ellos pedirán la pieza a Citroën. Y así lo han hecho y cuando la tenían en el taller me han llamado para que me lo instalen. El día 27 de febrero de 2025, me he encontrado el espejo retrovisor interior tirado en el suelo, se había desprendido del parabrisas. Llamé a Carglass (913331854) y me dijeron que volviera al taller donde me habían cambiado el parabrisas para que me lo arreglaran. Allí (Avenida de la Reina Victoria, 27, Madrid) me han dicho que había que poner otro parabrisas, porque habían pegado mal el espejo la vez anterior y había que cambiarlo de nuevo, porque si no lo hacían no funcionaría en condiciones el sensor de lluvia. Me lo cambiaron de nuevo, y al llegar a casa observe por las protecciones de debajo del limpiaparabrisas que tampoco lo habían colocado bien. Al ver eso me he dirigido al taller de la calle de Embajadores 187, ya que en Cuatro Caminos por dos veces me lo habían hecho mal. Allí en Embajadores, el mecánico me llevaba la contraria diciéndome que en Carglass no hacen malos trabajos, pero después ha visto que yo tenía razón, y ha hecho lo que yo le había dicho desde el principio, ha desmontado los limpiaparabrisas, luego el embellecedor (o como se llama), los cuatro tornillos (?!), lo ha colocado bien, como lo deberían de haber hecho desde el principio y asunto solucionado. Si me decía que habían hecho buen trabajo, ¿porque has tenido que desmontarlo y ajustarlo? Ha tenido que ponerse nervioso, llevarme la contraria, para después colocarlo bien. Al final me ha dado la razón. Esto ocurrió el 4 de marzo. Hasta el 10 de marzo no he vuelto a usar el coche, cuando lo vamos a utilizar, observamos que el coche, bajo el asiento del copiloto estaba inundado de agua (el coche esta aparcado en la calle). Ha entrado agua en el coche por culpa de la lluvia. He secado toda el agua, tal y como he podido, he vuelto a casa y lo he aparcado, por la tarde después de una breve lluvia, he verificado a ver si había entrado agua de nuevo, esta vez no. Cuando volví a coger el coche el martes por la mañana, después de una fuerte lluvia caída sobre las 5 de la mañana fui a verificarlo y otra vez lleno de agua bajo el asiento del copiloto (donde reposan los pies). Vuelvo a ir a Carglass de la calle de Embajadores, de nuevo el mecánico quitándome la razón (otra vez, parece una costumbre de este técnico), me decía que no era culpa del cristal y que eran los desagües taponados de hojas o de porquería. Me dijo que me lo llevara a un taller para que me limpiaran bien el desagüe. Fui al taller más cercano, a Aurgi, a Marqués de Vadillo, la calle Lola de Menbrives, el mecánico ha echado agua, ha puesto aire por los desagües, estaban limpísimos, me ha dicho, y ese mismo mecánico me ha dicho que vuelva a Carglass y que le dijera al de Carglass que los desagües están perfectos. Total, que en lugar de volver a Carglass de la Embajadores (no quería volver a hablar con el que se alteraba tanto) he ido al primero que me puso el cristal (Av. De la Reina Victoria, 27) y he hablado con el encargado y este me ha dicho que el agua no ha entrado por el cristal, sino por el filtro de aire que se ha descolocado. Le dije que lo había cambiado y le había puesto un filtro de carbón activo “PURFLUS”, muy bueno, que vi en una revista de auto y me compré 3 0 4 de Amazon. Por mucha cantidad de agua de lluvia que caiga, no entra a presión, yo lavé el coche una semana a presión, antes de cambiar el cristal y no entró ni una gota de agua por ningún lado. Le dije que lo habían cambiado ellos y el que lo había hecho, había colocado mal el soporte del filtro, que este va presionando para que no se mueva el soporte del filtro del habitáculo. Después de tantas controversias, al final me ha dado la razón. Pues bien, si me lo han hecho mal, arréglenlo, yo quiero mi coche tal y como lo he dejado. Entonces, me dicen que tengo que llevarlo yo a un taller, que pida un presupuesto, que se lo comunique al servicio posventa de Carglass y que luego se encargaran ellos (¿pero esto que es?!). Le digo que, porque tengo yo que llevarlo a un taller, ya he hecho suficientes viajes perdiendo mi tiempo y horas de trabajo por culpa de Carglass, y ahora tengo yo que llevarlo a limpiar si ellos lo han hecho mal. Encárguense ustedes, yo no soy empleado de Carglass. Ayer hable con la señora del servicio posventa de Barcelona, (al parecer está allí la oficina central) y me dice que tengo que llevarlo yo a un taller y que cuando lo haga se lo comunique. Lo hice, busqué en Internet, no encontré ninguno y he perdido de nuevo mi tiempo en buscar talleres. Vuelvo a llamar y les digo que se encarguen ellos de hacerlo, ya que el fallo es de ellos y no mío. Me dice que ella hablará con el taller y que me llamará. No me ha contactado. Vuelvo a llamar, y me dice que vaya desde Carglass Cuatro Caminos a un taller del barrio de Quintana, que allí me den cita y ya comunican con Carglass, para volver de nuevo cuando ellos decidan arreglarme el coche. La tapicería del coche hay que sacarla, limpiarla, que va a oler a barro y agua estancada, que se habrá acumulado debajo de la moqueta polvo mezclado con agua y va a oler a alcantarilla. Le digo a la señora que se encarguen ellos, que yo ya he perdido mucho tiempo, que me pongan el filtro tal y como yo lo tenía de carbón activo. El filtro de habitáculo se cambia cada 15000 km o cada año, yo no he hecho ni 2000 km desde que cambie el filtro. Si se me ha empapado por su culpa, tienen que ponérmelo ustedes. Y me dice ella, le ponemos el que tenemos en el almacén y yo le digo: no, a mí me ponen el mismo que tenía yo. Además de esto, cuando me cambiaros el parabrisas en agosto de 2024, han conseguido recuperar la etiqueta B del vehículo y lo han pegado al nuevo parabrisas. Pero cuando me cambiaron nuevo el parabrisas, ya no se ha podido recuperar la etiqueta B y me han dicho que tienen que ponerme otra nueva y que tengo que abonar el importe, que han sido 8 €. Porque tengo que hacer este abono de momento que he pasado la ITV y no ha habido ningún problema, por lo tanto, lógicamente, ha sido por culpa de Carglass el cambio de parabrisas, y no la mía. Por lo tanto, no tendrían que haberme cobrado estos 8 €. En resumen, me ha dicho la señora, que va a hablar otra vez con el taller a ver que soluciones encuentran. Me da igual lo que hagan, pero yo quiero el coche tal y como lo dejé para arreglarlo, ni más ni menos. Y a ver cuando me lo harán, porque si de nuevo me dicen que me contactarán y no lo hacen y tengo que insistir, a ver cuando me van a devolver el coche y en qué condiciones. No me han llamado (tal como me había asegurado que lo va a hacer) para saber cuál decisión han tomado. Cuando me entregaran (¿!?!!?), lo llevare a mi taller de confianza para que le haga una revisión integral, Y que he visto que han colocado el soporte del filtro de habitáculo, sin secar la tubería previamente. ¿Estas son formas de tratar al cliente, intentando hacerle sentirse culpable? Además de falta de modales, por parte del técnico del taller de la calle Embajadores. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL COCHE EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE CUANDO LO HE DEJANDO EN EL TALLER LO ANTES POSIBLE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/02/2025 realice dos portabilidades con dos terminales iPhone 16 asociado a las líneas que porté, el caso es que la encargada del envío de mi pedido (GLS), con numero de pedido: 196722236, no entregó mi pedido, el día 14/02/2025 me enviaron un correo electronico diciendo que no me habian podido entregar el pedido porque no estaba en casa CUANDO EN TODO MOMENTO ESTUVE EN CASA y el dia 18/02/2024 mi pedido marca que ha sido entregado, cuando no habia sido entregado. Me pongo en contacto con Simyo y escalan el caso a GLS, la respuesta de ellos basicamente es que entregaron el pedido y que pregunte si lo tiene algun familiar o ha sido dejado en el buzon. Logicamente no habia sido asi porque ya habia buscado como un loco por mi buzon y preguntar a mis vecinos conocidos cercanos a mi portal para ver si lo habian recogido, pero no, digo que eso no es asi y me envian un albaran donde correctamente esta mi dni pero mi nombre y mi firma es falsa!!! Me llamo Jonatan y pone Jonathan y la firma es un simple garabato totalmente distinto a mi firma valida del dni!!! Logicamente cuando vi el albaran comunique todo a Simyo y que habia sido un malentendido entonces, pero se niegan a ayudarme, porfavor!!! Necesito ayuda porque no quieren ayudar!!! SOLICITO la retrocesion del dinero o que me envien un nuevo pedido porfavor!!! Me gaste 865€ de golpe en ese pedido y todavia no he podido disfrutar de mis lineas ni mis terminales. es realmente muy frustrante que GLS o Simyo pierda tu pedido y no quieran ayudarte!!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado año solicité información para cursar un curso de Secretariado Médico en ESSAE formación lo cual finalmente accedí a cursarlo debido a las supuestas opciones que ofrecían y el buen recurso que brindarían al cliente (yo) a nivel de futuro laboral una vez cursado. Principalmente todo lo que te dicen que te va a proporcionar el curso, es totalmente mentira. Al principio te tienen en cuenta mucho para captar al cliente, pero luego tienes una ignorancia completa por parte de los tutores. El temario es obsoleto, repetitivo y poco profesional. Te marean con los tutores y hay una falta de profesionalidad por parte de los mismos. Poca información y formación una vez que has acabado el curso para la bolsa de trabajo o simplemente para guiarte en como tienes que seguir con los procedimientos. El curso es bastante caro para que te ignoren y no te den soluciones alguna.  SOLICITO que se estudie una rebaja o una compensación del total del valor del curso ya que no se han cumplido con ninguna expectativa ni deberes por parte del centro ni de los trabajadores de el. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimadas señoras: El día AYER, ME INDICARON QUE YA PODIA IR A RECOGER MI VEHICULO FINALIZADAS LAS REPARACIONES. NO PUDE RECOGER mi vehiculo del taller PORQUE ME EXIGEN EL PAGO DE LA FRANQUICIA NADA MENOS QUE 200,00€. EL JUEVES 13 DE FEBRERO, HOY HACE UN MES EXACTAMENTE, DESDE ZURICH SE NOS ENVIO UN MENSAJE INDICANDO QUE NUESTRO SINIESTRO Nº 0276536851 HABIA SIDO ACEPTADO POR LA COMPAÑIA CONTRARIA. Puestos en comunicación con ustedes y con la correduría con la que contratamos nos indican, que es correcto y no tenemos que pagar franquicia. El taller nos ha dejado un vehículo de sustitución, que debemos devolver mañana o alquilar (entiendo que correrá por cuenta de la compañía aseguradora zurich), ya que son ustedes los que no dan orden al perito de que NO ES CON FRANQUICIA SINO CON RC. y el taller me indica que si el perito no lo aprueba no podemos llevarnos el vehículo. SOLICITO SE COMUNIQUE CON EL PERITO QUE TRAMITA NUESTRO SINIESTRO, PARA INFORMARLE DE QUE NO HAY QUE PAGAR FRANQUICIA. Sin otro particular, atentamente

Realizado el pedido indicado, se me entregó la mercancía rota y el estado del empaquetado mojado y deshecho. Intentando reclamar tanto por vía telefónica como por mail a Kenay Home durante una semana, finalmente he conseguido se me responda a una de mis 25 reclamaciones dando la opción de devolución (cuando esta ya existe ya que estoy en plazo) siempre y cuando yo pague los gastos de retorno. La oferta en la que yo compré indicaba gastos de envío gratuitos por lo que esto no sería una opción y más cuando la mercancía entregada está rota.

Malísima experiencia, ya no son lo que eran. Les lleve un cabezal el 14 de noviembre. No les puse ningún problema de ningún tipo. Me avisaron de que tenían mucho trabajo y que estaban tardando más de lo normal, unos 2 meses, en hacer una limpieza y revisión y que te pasen presupuesto. Acepté sin problema. El 16 de enero me llamaron comentándome lo que le ocurría el aparato acepté sin problema y le dije que no tenía ningún tipo de prisa que invirtieran el tiempo que tuvieran que invertir para que quedara bien. Fui a buscarlo el 5 de febrero. El 8 de febrero puede probar el aparato y no estaba bien arreglado lo volví a llevar el 10 de febrero comentándoles que este aparato seguía sin funcionar bien, que no se escuchaba bien. El 11 de marzo me vuelven a llamar comentándome que ahora falla otra parte del aparato y que la reparación iba a ser otra vez el mismo precio más o menos. Además de todo el tiempo que tenían que invertir que era mucho. La alternativa que me dan es que me devuelven el dinero de la primera reparación y me devuelven el aparato tal y como está. El resultado es que han pasado 4 meses y no tengo el aparato. Además todas las veces que he ido al taller me he sentido que como si molestase. Transmiten todo su estrés y agobio al cliente que les está llevando los aparatos para arreglar

He realizado una venta y el sistema tiene que generar una etiqueta de envío llevo ya 3 días esperando la etiqueta y no termina de generarse el cliente quiere su pedido y yo no se que más decirle desde la plataforma lo único que dicen es que lo están solucionando y que haga una petición desde la app cosa que ya he hecho en reiteradas ocasiones ninguna solución yo con la posibilidad de perder una venta y 0 soluciones por parte de la empresa . Llevamos así 3 días.

Tras hacer una compra el domingo y el vendedor mandar el articulo el lunes me mandan un seguimiento para GLS y resulta que hoy miercoles sigue el envio en Santander sin dirección a Almeria, tras pagar el envio con correos para la llegada en 1 o 2 dias me dicen en GLS que puede llegar la semana que viene por que está contratado asi, por lo que incumple el criterio seleccionado. Solicito la devolución del importe del envio para 1 o 2 dias.

Hice un pedido con ellos el 21 de febrero y aún no me ha llegado, cuando ponen que lo recibes en un plazo de 48/72 horas. Entiendo que al ser Baleares se pueda retrasar un poco más, pero que tarde casi un mes me parece demasiado. Me ha llegado antes un pedido de EEUU que pedí más tarde. He reclamado por la web de Druni y a la compañía de transporte que es SENDING, pero sin respuesta. Es la segunda vez que hago un pedido con ellos en el que Sending son los transportistas y la primera vez ocurrió lo mismo. Quise pensar que podría haber sido algún problema ajeno a ellos pero veo que debe de ser su servicio que es nefasto.

Estimados/as señores y señoras. El día 28 de octubre se contrato la empresa Reforify para la reforma de mi piso en Barcelona. El 29 de octubre 2024 empezó las reformas por la empresa Rerorify. Desde entonces han realizado algunas de las obras contratadas y otras no o otras mal realizadas. Descripción de los trabajos El Contratista se compromete a realizar los siguientes trabajos: • 1 Retirar uralita. Realizado. • 2 Construcción de paredes de ladrillo. Realizado • 3 Retiro del techo y paredes actuales. Realizado • 4 Instalación de panel sandwich de 10 cm en el techo (14 m²). Falta poner los remates. • 5 Instalación de panel sandwich de 3 cm como cobertura acústica. Realizado • 6 Instalación de estructura metálica para soporte de panel sandwich. Realizado • 7 Instalación de aislamiento en la habitación principal (superior). No acabado • 8 Instalación de cocina interior y exterior. No acabado • 9 Instalación de ventana con persiana PVC de medidas 140x120 cm. Realizado • 10 Instalación de balconera de 2,60x2,20 m con persiana. Realizado • 11 Instalación de suelo PVC con láminas imitación madera. Realizado • 12 Instalación de pared cerámica de 20x20 cm. No acabado • 13 Instalación eléctrica en todo el piso (incluye cableado y corrugado, con cuadro eléctrico pequeño). Nota: No incluye cuadro eléctrico grande ni accesorios adicionales. No acabado. • 14 Instalación de baño (bañera, WC y lavamanos proporcionados por el Cliente). No realizado • 15 Creación de desagüe para el aire acondicionado. 1 de 3 realizado • 16 Instalación de una pérgola. No realizado • 17 Trabajos de carpintería para la cocina. No acabado • 18 Instalación de caja exterior para calentador y 1 toldo Realizado falta un toldo dicho por mensaje de whatsapp que instalaría el otro también. Comprobante mensaje de voz • 19 Instalación de aires acondicionados. No realizado • 20 Adecuación de caja de pladur No realizado • 21. Instalación de aires acondicionados No realizado El Contratista se compromete a completar los trabajos en un plazo de 8 semanas a partir del inicio de la obra el 18 de noviembre, salvo causas de fuerza mayor. Incidencias a reparar • La instalación eléctrica no está acabada y falta la certificación de una instalación nueva. Si esto no se hace, habría que volver a verificar y hacer toda la instalación eléctrica de nuevo para poder pedir el certificado de una instalación nueva. Hay corto circuito cuando se toca el lavavajillas y la tostadora La luz parpadea en todas las piezas donde están puesta las bombillas. Falta la instalación de 18 enchufes interior y 6 exteriores. Falta los cables eléctricos exteriores para un enchufe exterior para conectar el calentador de agua. Falta la instalación de 3 luz led y todos las conexiones de las luces de techo de todas las piezas. • Habitación principal : El aislamiento no cubre todo el techo ni la pared como lo habíamos planeado. El pladur esta mal puesto y hay una curva en el techo. No se puede abrir todos los cajones. • Cocina exterior : Mientras que se pidió varias veces a semanas de intervalo pensar bien la cocina exterior antes de poner una estructura. Se puso una estructura de hormigón no lo suficiente ancho para poder poner los carriles para las puertas correderas. Falta 3 cm. Ahora no se puede poner más puertas en la cocina exterior. Habría que volver a crear una placa de hormigón para alargar la placa de unos 3 cm y así falta poner las puertas correderas. • Baño inferior : La mampara esta mal puesta hay fuga de agua cuando se utiliza • Baño 1er piso : Falta el desagüe de la bañera y la bañera esta puesta a 2m de altura sin contar los 15 cm de los pies y 3 del fondo de la bañera lo que impide cualquier persona de más de 1,70m poder ducharse correctamente. Hay que romper los azulejos para crear un alargo de fontanería de 20 cm y volver a colocar los azulejos. • Mientras que se pidió varias veces y desde un principio las baldosas no corresponde a la linea en paralela a la pared del frente. Falta una linea de baldosas. • No se puso las capas suficientes para proteger el techo de madera en el baño lo que va a ser que con el tiempo y la humedad de un baño se puede estropear el techo de madera. • Mientras que se pidió varias veces poner el lavamanos a 95 cm de altura se pusó a 88cm. Subirlo a 95 cm como pedido. Lo que provoca que sea menos cómodo su utilización. Mientras que se pidió varias veces de poner el barniz transparente en el madera del lavamanos para jugar con el techo, Se puso un barniz oscuro y no queda como pedido. • La cocina interior : Debido al no poner suficiente capa de barniz a la madera, se estropeo la madera y hay manchas. Hay que volver a lijar todo y volver a pasar las capaz de barniz necesarias 5 según cualquier carpintero. • Falta poner una estantería y el mueble de arriba de la cocina. • Se olvidaron poner la entrada de luz para poder conectar la led abajo del mueble. Lo que hace que hay que volver a hacer una regata en la pared para poder conectar la led debajo del mueble alto de la cocina. Poner las luces led • Se olvidaron poner una placa encima del horno para hacer que estropee el mueble con el calor generado por el horno. Hay que poner esta placa. • Mientras que el horno y los fogones funcionaban muy bien antes. Desde la instalación, el horno no le funciona una tecla electrónica y hace que solo se puede usar en un solo modo. Desde la instalación de los fogones, sólo funcionan unos dos fogones de cuatro. Hay que repararlo. Daños y prejuicios • Hasta el día de hoy el 12 de marzo 2025 tiene 9 semanas de retraso. • Creación de conflictos por parte de un empleado. Y la no confrontación y gestión de esto por parte del contratista Pablo Molina. Mientras que se pidió en múltiples ocasiones a la persona responsable de la obra, con quien tenemos el contrato venir a encontrar una solución, se negó a venir para encontrar una solución y no contesto por teléfono. . • Realización de obras no pieza por pieza sino todo a la vez sin acabar nada. Lo que hace que ninguna pieza sea habitable. No cumplimiento de horarios, olvidos de llaves, olvidos de materiales… alargo de todo las obras. • Mientras que el contratista dijo que se ocupaba de la compra de materiales tuvimos que realizar y pagar todos los materiales, organización de grúas, gestión de avisos y papeles legales… • La no protección de los muebles y efectos personales hizo que se ensucio y cayó pintura encima de los muebles como la biblioteca de mi abuela además de buena calidad de un valor emocional. SOLICITO que procedan a las obras por las cuales se contratarón en el primer parafo y la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el segundo parafo en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto facturas, contratos, fotos y prueba de la no realización de dicho contrato Sin otro particular, atentamente.