Últimas reclamaciones

GREEN MOTION TANGIER BATTOUTA AIRPORT TANGIER MOROCCO 90040 RECLAMACIÓN Leandro Vidal Lemes Quintero con domicilio en Calle Adargoma, de Tao, Teguise, Lanzarote con n.º teléfono vilequi@gmail.com y n.º de móvil +34695963473, EXPONE El día 30 de mayo de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web booking.com, que a su vez me deriva a la empresa de Alquiler de Coches Green Motion. El coche Citroen C- Elysee en la Oficina del Aeropuerto de Tánger, Marruecos. (Adjunto reserva Booking n.º 752713354 / N.º reserva Greenmotion 212619206757) Al retirar el coche, nos ofrecen la posibilidad de contratar un seguro todo riesgo por valor de 125,...€ por los 5 días y además tuvimos que dejar una fianza de 400 dirham (386,60€ al cambio) que dejaron retenidos en la tarjeta Visa. (Adjunto operación) El alquiler del coche finalizaba el día 3 de junio de 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina cercana al aeropuerto de Tánger donde habíamos retirado el coche. El coche se devolvió en perfecto estado, y tenía unos levísmos arañazos, de los que no teníamos constancia pero que saqué dos fotos que adjunto) . Posteriormente, el día 9 de junio he recibido una comunicación del banco donde se han cobrado el importe íntegro de la fianza. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Reserva del coche: - Contrato alquiler. - Movimientos de tarjetas (cobro del seguro todo riesgo y fianza) - Fotos del coche (2/2) - Movimiento del cobro de la fianza. Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 386,60 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenas la reclamación es debido a que está empresa me reparado el motor de mi coche y cuando se ha montado a empezado hacer ruido y nos pusimos en contacto con ellos a través del teléfono y luego por la página de la empresa y no tenemos contestación sobre como se va a proceder para arreglar el motor.

Estimados/as señores/as: El día 08/06/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web goldcar.com , del coche Fiat 500 en la oficina del Aeropuerto de Alicante. El alquiler del coche finalizaba el día 10/06/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el buzón de devolución a las 05:10 al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 427,35 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Reserva de alquiler. - Informe vuestro del estado del coche en su recogida (CheckOut) - Correo del informe de siniestro del 10/06 - Informe vuestro y fotos del estado del coche en su devolución (CheckIn) - Factura de GoldCar con los daños emitida el dia 09/06, un dia antes de yo entregar el coche (10/06) - Relación de fotos del coche, tomadas por mí 10 min antes de la entrega del coche, donde se observa que no están los desperfectos denunciados. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 427,35 euros] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día [16/04/24] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web [Economic Bookings]. del coche [VOLKSWAGEN CADDY 2.0 TDI 102CV ORIGIN] en la [elegir : terminal aérea, Santiago De Compostela Airport, Calle Noval 37, Lavacolla Santiago 15890 ] El alquiler del coche finalizaba el día [14/05/24] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega del mismo en el local arriba mencionado, el técnico realizo la inspección del vehículo y constato un daño en la llanta derecha delantera, la cual pasaron u coste de 410 euros. antes de recoger el vehículo los técnicos aconsejan ver el estado del coche en su recepción y también que se le haga un video , al realizar la inspección detecto que el parabrisas esta dañado y una de las ventanillas de atrás también, se lo informo al técnico de la empresa el cual actualiza el checklist del vehículo, finalizo de realizar el video y recepción el vehículo. A la entrega del vehículo el día 14/05/24 detectan un daño en la llanta derecha delantera por la que me cobran 410 €, me dice el técnico si tengo el video del coche para ver si el daño estaba ya o fue durante el periodo de alquiler, echamos un vistazo al video y en realidad se ve que el daño ya existía antes de salir de la tienda de alquiler, el técnico hace caso omiso del video y pasa el coste, y me dice que tengo que reclamar por mail con la empresa clickrent. comienzo la reclamación con la empresa mediante el mail informado por el técnico, le envío el video y unos pantallazos de la llanta dañada y les informo que vean el video y hagan la pausa en el el tiempo de 00:01:08 donde se ve claramente que el daño si existía en la llanta antes de alquilar el vehículo. Los responsables, por la contestación hacen caso omiso a mis instrucciones del como ver y parar el video y envían una captura de pantalla donde casi no se aprecia el daño, comentando que no era un daño pre existente, y que el cobro esta correcto. Sin conformarme con la respuesta ya que el daño si existía, envío un mail de nuevo con las capturas donde esta el daño y a que tiempo del video deberían hacer la captura para ver el daño con toda claridad, este mail fue enviado el día 31 de mayo y aun no tengo respuesta por parte de la empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 410 euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contratamos por teléfono ya que la web nos daba error. Al llegar a la oficina ENTERPRISE TERRASSA, me encuentro una única persona para atender en mostrador, desplazarse al aparcamiento para chequear los daños que pueda tener el vehículo y finalmente darte las llaves. Esto hace que la entrega no sea muy rápida que digamos, por lo que el checking del vehículo no es todo lo exhaustivo que debería de ser ya que se realiza con prisas. Durante el checking de este, yo mismo señalo algún daño que el empleado a pasado por alto en su breve revisión , pero el estado de suciedad en el que me entregan el vehículo no me permite ver otro daño oculto que vería mas tarde, pero viendo el "checking" inicial no le doy importancia. Ya que inicialmente el vehículo tiene varias abolladuras, golpes y ralladas. Mi sorpresa llega a la entrega del vehículo en la misma oficina de ENTERPRISE TERRASSA , cuando esta vez si , hay varios empleados, por lo que uno de ellos se ocupa de verificar el estado en el que entregas el vehículo y el otro atiende en oficina. Me intentan achacar unos daños que no son míos, y que ya estaban en el vehículo pero por la suciedad de este no los apreciamos ni el empleado ni yo, en el momento del checking, pero si mas tarde al conducirlo. HORA DEL VERDADERO NEGOCIO DE ENTERPRISE: Escusándose en que no he contratado el seguro adicional y en la "inmejorable" revisión inicial..... Se toman la libertad de bloquearte de tu cuenta 200 € de deposito + 200 € de franquicia al día siguiente. Un total de 400€ + el alquiler del vehículo aparte. Cantidad que supera con creces el coste de la reparación del supuesto daño realizado... No obstante y en mi cara , le entregan el mismo vehículo a otro cliente que lamentablemente correrá la misma suerte, dada la inoperancia y el afán recaudatorio de esta empresa/oficina. Por lo que el vehículo sigue circulando con la posibilidad de que el daño (un pequeño chinazo en la luna delantera) vaya a mas y a la hora de la reparación los costes los asumas tu. El negocio es claro, te ofrecen un alquiler de los mas competentes del mercado pero acabas pagando 5 veces mas, en depósitos , franquicias y supuestos daños que ya existían... pero que vamos pagando entre todos los clientes varias veces. Añádele un trato pésimo por parte del "empleado del mes" que de manera altiva y prepotente te hará entender que es tu palabra contra la suya y que hagas lo que hagas tienes las de perder.... Por mi parte, les puse la respectiva hoja de reclamaciones, mas la denuncia en la oficina del consumidor de Terrassa que se encuentra muy cerca de allí (Carretera de Martorell, nº 95) mas la denuncia por estafa en la comisaria con el fin presentarla en mi entidad bancaria y que bloqueen los cobros. He podido comprobar como existen centenares de reseñas y de afectados, por lo menos a nivel europeo, donde las quejas son similares por lo que queda claro el "modus operandi" de estos impresentables. Me esmero tanto en esta queja por que de haberlas consultado antes las reseñas JAMAS HUBIESE ALQUILADO NADA con esta oficina/empresa de ENTERPRISE TERRASSA y ENTERPRISE en general. Por lo que espero que sirva a futuros clientes de advertencia. NO ALQUILEIS CON ELLOS

Estimados/as señores/as: El día 12 de Mayo de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de Goldcar. del coche Renault Megane Eléctrico en la en Aeropuerto de Barajas, Madrid. El alquiler del coche finalizaba el mismo día 12 de Mayo de 2024 a las 23:00 horas por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la Terminal 4 del mismo aeropuerto estando sus oficinas cerradas a las 22:40, antes de lo anunciado es vuestro horario de 23:00 . El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido el cobro de 195,78€ sin previa notificación de unos supuestos daños que he causado. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos. Donde se aprecia que parecen más manchas que daños. Y que obviamente son imperceptibles cuando recoges el coche en un parking con poca luz. Cómo puede ser que en menos de 10 horas de uso, se le puede causar tantos daños. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 198,78euros.

Buenas tardes, he adquirido un alfa romeu modelo Giulia, en la empresa autohome, ( Torroba Automoción, S.L.) después de varios intentos e idas a vuestro taller, no hubo manera de que arreglaseis una mínima avería, estando aún en garantía, después de 2 veces, el coche sale de vuestro taller con un golpe y arañazo profundo. Después de hacer la revisión del vehículo, resulta que hay una manipulación del kilometraje bastante importante,es delito, atraves de este medio ( y todos los medios habidos y por haber) solicito la devolución del importe de la compra del vehiculo, caso contrario, me veré obligada a denunciar este delito de estafa. Espero vuestra contestación la mayor brevedad posible, muchas gracias.

Buenas tardes, Les comento que lo que ha ocurrido con vuestra compañía, recojo el día 2/12 un coche en Barcelona aeropuerto un Peugeot 2008 con matrícula 8078MHF, el cual en principio iba perfecto el dia 4 de diciembre ocurre que el coche se le enciende más luces de fallo de motor, add blue y empieza a no acelerar porque este era automático así que tuvimos que empezar a cambiar con la levas porque no cambiaba las marchas solas. Así que desde que este fallo ocurre nos vamos dirección al hotel perdiendo totalmente el día al ser el fallo sobre las 11:30 de la mañanas. Desde que llegó al hotel me ponga a llamar a ok mobility para poder ponerle una solución a este problema porque tal y como le dije a la chica lo último que quería era llevar un coche de ustedes al extremo y que se pudiera romper o llevarlo a causas mayores. La verdad que a la hora de estar llamando con ustedes nos fue bastante difíciles por el tema de que nosotros estamos en Andorra y ustedes lo sabían porque pagamos un extra para poder llevar el coche. Además se nos hizo bastante difícil acordar con alguien porque nadie nos solucionaba nada solo nos decían te llamo en un rato que hablo con mi superior y así 5 personas. Así que por ese lado nos sentiremos totalmente desamparados ya que el coche si tenia el seguro para sacarlo del país y a todo riesgo. Así que no entendía tanta espera por el coche. Después nos comentaban que seguían buscando una persona para que bajara el coche a Barcelona y subiera el nuevo, pero claro deben de pensar que eso no es problema del cliente bajo mi opinión y con todo el respeto tendrían que ser más dados a solucionar las cosas antes para los clientes y no hablo de la amabilidad de sus trabajadores porque todos eran totalmente encantadores pero la solución no se me daba y yo me veía en un lugar que no conozco y sin un coche que yo había pagado Además te destaco que el contrato como fecha de sustitución pone 04/12,, aspecto que es incorrecto, ya que me lo han devuelto el 5/12. Por otro lado tambien advertir que en cuanto al combustible del coche sustituido se lo llevaron con falta de un cuarto,por lo que esté deberia poner que solo me lo entregas con ese cuarto ya que el resto como ya te he comentdo iba con los 3/4 restantes ya que yo ya había repostado. También tener en cuenta que el coche que me dieron es más pequeño que el otro y siendo 5 personas con equipajes vamos muy justos en este coche y este coche por gama y si no estoy equivocada hablamos de una gama inferior a la que yo tenia en contrato por lo tanto el alquiler en su caso es de menos. El coche me lo han devuelto 1 día y unas horas más tarde y esto ha afectado a mis planes. Por lo tengo tuvimos que pagar servicios fuera de lo que nosotros pensábamos como un taxi para poder disfrutar de todo lo que nos quedaba. Por lo tanto pido un reembolso de dos días de coche y una indemnización que sea acorde por el simple hecho de tener que esperar por el coche y no poder hacer actividades que teníamos programadas debido a que no teníamos el coche. Adjunto correos donde se expone que nos lo devolverían y a día de hoy no se ha realizado nada de lo que se prometió.

Estimados/as señores/as: El día 12/02/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Doyouspain.com. del coche Fiat Punto en el aeropuerto de Valencia. El alquiler del coche finalizaba el día 20/03/2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la agencia de Click&Rent. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 770 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: voucher, return, factura, las fotos que he tomado después del devolver. Solicito, se anule dicha reclamación 770€ Sin otro particular, atentamente.