Últimas reclamaciones

Alquilamos un coche en Europcar Irlanda en noviembre del 2024. Allí tuvimos un incidente y pinchamos dos ruedas. Al volver a España iniciamos los trámites con el seguro para que nos abonasen los gastos pero la compañía nos pide la factura final desglosada de porqué nos han cobrado el exceso completo de 1.600 euros y un informe confirmando si los neumáticos han sido reemplazados o reparados. Les hemos solicitado estos datos a Europcar en numerosas ocasiones pero no nos los dan. Mientras no los tengamos la aseguradora no sigue con el proceso de reclamación de gastos. Adjuntamos la factura que nos mandan desde europcar y que hemos enviado a axa y que no desglosa los gastos. Posterior a esta factura le hemos reclamado en varias ocasiones el desglose de los 1600 euros pero no tenemos respuesta.

Muy buenas noches , desde octubre que compré este vehículo que me garantizaron que estaba perfecto con una revisión de 200 puntos de ha convertido en una auténtica pesadilla debido a la mala praxis de esta empresa y a la nefasta gestión de sus trabajadores . Empezando por el comercial el cual me estafo con el vehículo siguiendo con su nefasta política de empresa y terminando por unos jefes de taller ncompetentes A día de hoy 4 meses desde que compre el vehículo y habiendo pagado la totalidad por un coche supuestamente en buenas condiciones , no me han reparado varias piezas que me ocultaron que estaban estropeadas (vicios ocultos ) A día de hoy es una verguenza que tenga que ir con el velocímetro estropeado y sin saber a qué velocidad voy , o con el cinturón del copiloto colgante . Por no decir que los faros no habéis sido capaces ni de pulirlos y ocultado en el informe de 200 puntos que están quemados prácticamente . Quiero solución inmediata Saludos .

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en relación con un problema surgido con su oficina en el Aeropuerto de Orly, Francia. El pasado 18 de enero de 2025, realicé una reserva a través de la web AutoEurope con número de reserva 1184556748 para alquilar un vehículo eléctrico de tamaño compacto. El contrato establecía que la devolución del coche debía efectuarse el 21 de enero de 2025, fecha en la que entregué el vehículo en sus oficinas del aeropuerto, cumpliendo con lo pactado y en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que lo recibí. Sin embargo, en el momento de la devolución, el personal de su oficina señaló que faltaba la bandeja del maletero, elemento que ya no estaba presente en el vehículo al inicio del alquiler. Quiero destacar que nadie de su equipo inspeccionó el vehículo conmigo en el momento de la entrega, limitándose a indicar que hiciera fotos exteriores en caso de desperfectos visibles. La revisión inicial se realizó en un garaje con poca iluminación, lo que dificultaba cualquier comprobación detallada del interior. Dado que la bandeja del maletero no estaba en el vehículo cuando lo recogí, no le di importancia, ya que en muchos modelos este elemento ni siquiera está presente. No obstante, posteriormente he recibido una comunicación en la que se me reclama un cargo de 288,58 euros por supuestos daños. Quisiera hacer hincapié en que: • El coche se devolvió en el mismo estado en el que me fue entregado. • El personal de su oficina admitió que lo revisarían porque podría tratarse de un error. • En la documentación del vehículo no se especifica que el coche debiera llevar la bandeja del maletero. • No tiene sentido que me lleve una bandeja en un avión de regreso a España, lo cual hace que esta situación resulte completamente absurda e injustificada. Por todo lo expuesto, solicito la anulación inmediata del cargo de 288,58 euros y el reembolso de dicha cantidad en mi tarjeta. De lo contrario, me veré obligado a tomar las medidas legales oportunas y presentar las reclamaciones pertinentes ante las autoridades competentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este asunto. Atentamente, Eduardo ESCRIBANO PASCUAL PUEDEN COMPROBAR ADEMÁS QUE DICHA OFICINA DE EUROPCAR ESTÁ SIENDO HABITUAL EST TIPO DE PRÁCTICAS Y DENUNCIAS DE TODOS LOS USUARIOS EN COBROS FRAUDULENTOS, ES MAS NO ES LA PRIMERA BANDEJA DE MALETERO QUE INTENTAN COBRAR, CON LA IMPUGNIDAD DE HACERLO A TURISTAS EXTRANJEROS. https://maps.app.goo.gl/4Q5uvvRxqVsJa4bJ7?g_st=ic PUEDEN COMPROBARLO AQUÍ.

En la oficina de Fuerteventura me entregaron un coche que no tenía aceite. Al llamar, me dijeron que lo cargara yo y me reembolsarían el monto al presentar el ticket cuando devolviera el coche. Me lo pusieron por escrito en un mail. Sin embargo, al devolver el coche no me reembolsaron nada. Al contrario, empezaron a marearme de un mail a otro, mientras la oficina de Fuerteventura se lavaba las manos y Atención al Cliente no me respondía. A la pérdida de tiempo en mis vacaciones y de dinero se suma ahora más tiempo perdido por intentar que hagan lo que dijeron que harían. Sigo sin recibir el reembolso (por no hablar de compensación o disculpas por parte de la empresa).

Hola. Me hicieron una reparación en CITROËN STELLANTIS &YOU PALMA - Pol. Son Castelló, Carrer Setze de Juliol, 5, Nord, 07009 Palma, Illes Balears. Me hicieron un cargo indebido que reclame al Sr Antonio Perez Gonzalez, se comprometió a devolver dicho importe según la copia del email que les remito el 15 de noviembre de 2024.   Desde entonces no han atendido mi reclamación ni se molestan en  responder mis repetidos correos. La atención al cliente de CITROËN STELLANTIS &YOU PALMA es pésima, no solo por este asunto si no por otros que he tenido con ellos, fallos en la facturación, desprecio al cliente, nula comunicación, falta de vehículo de substitución, falta de limpieza en el vehículo tras su reparación, incumplimiento de acuerdos, desplazamientos a su sede innecesarios y hacer perder su tiempo al cliente reclamando las múltiples peticiones de atención para que cumplan lo acordado.

Buenas tardes, Compré un coche en Autointer Xativa en mayo de 2020, el coche tiene un defecto de fabricación, los famosos motores Puretech 1.2. En su defecto, la correa de distribución se deteriora de una forma precoz debido a su mala fabricación. Durante estos años, siempre he llevado el coche a un taller oficial, pues quería evitar problemas. Pero me encuentro en el problema que durante 2022 tuve un accidente y en vez de pasar la revisión en noviembre de este año, la pase en 2023 en abril, pues durante estos meses estuve invalida. Por este motivo la marca se lava las manos y no asume el coste de la reparación, en cuanto no es ni de un mal uso, ni por falta de revisiones, sino por un defecto de fabricación. Reclamo que se me aboné la reparación del vehículo, pues tengo todas las facturas oficiales, inclusive la reparación de la bomba de aforamiento del pasado año, también por un defecto de fabricación. Me compré el coche pensando que no tendría que estar en el taller aparte de las revisiones, al menos durante los primeros años, y resulta que tengo incluso más problemas que con mi coche antiguo de 12 años de uso. Gracias por su atención Espero respuesta Sandra Hernández

En agosto de 2024, mande reparar a Reman Motors Parts mi motor Mercedes Sprinter modelo 651955 W906, pague la reconstrucción (adjunto factura) y enviaron el motor al taller Boxamin para su montaje. Tras el montaje según procedimiento de Reman e incluso siendo mas restrictivos en el cambio de aceite, etc etc, el motor se avería en 60km que recorrí. Hable con Remana y me indicaron de hacer unas pruebas por parte del taller, tras hacer las pruebas indicaron de mandar desmontar el motor y llevarlo a Reman Motors. LO revisan e indican que esta averiado en la parte inferior y no cubre la garantía por no enviarles los videos del montaje, como indica su garantía. El montaje del taller si que lo viví, y creo que esta correcto al 99%, pero al no mandar los videos, no me quedo otra que asumir nuevamente la reparación del motor. En diciembre iniciaron la reconstrucción del motor (adjunto factura), tardaron bastante más de lo apalabrado y aunque encarecidamente lo solicitaba, siempre me daban largas, indicando que hay personal de vacaciones, baja o que faltaban piezas. Se recibe mas de un mes más tarde el día 23/01/2025, procede al montaje el taller Boxamin y cuando esta finalizando el montaje observa que no pueden colocar una valvula o sensor de presión de aceite, se lo comunico a Reman Motor Parts los cuales, tras consultarlo, al cabo de 4 horas me responden que ese otro 651924 pero que vale igual, solo diferencia esa válvula y que siga con el montaje sin problema. Ayer 29/01/2025 a la s18:00 fui al taller para ver el motor y la válvula y tratar el tema con el mecánico, acepte quedarme con ese motor (ya que decían que es el mismo y valdría sin problema), pero pedí a Reman Motor parts un escrito indicando que ese motor no es el que me corresponde, pero que vale igual, que la garantía cubre, etc etc, y por supuesto que hay un cable sin conectar del sensor el cual dará error en la centralita y que ellos me deben dar solución a esta gestion. Hoy 30/01/2025 me responden telefónicamente que no pueden hacer ese escrito, y no pueden responsabilizarse de un error de ustedes, y que desmonten todo del motor y se envíe a sus instalaciones para poder montarme el motor que me corresponde. SOLICITO: 1- Compensación económica por las horas de montaje y desmontaje, materiales etc que ha utilizado el taller a precio hora del taller. En su Garantía indican que sería según un programa y a 20€/h, eso seria en un error mecánico, de piezas etc., esta situación no es la misma ya que han mandado un motor que no es el mío, queriendo hacer que montara este motor indicando que podría valer para mi vehículo, esta situación no está contemplada en su garantía y tras las situación tan anómala y complicada que me ha acontecido con este motor y el anterior esta más que justificado. 2- El tiempo de espera de la segunda reconstrucción, mas ahora desmontar y volver a enviárselo, y que ustedes Remana Motors Parts, monten un nuevo motor, me han indicado que tardaran más de 2/3 semanas, ya que tienen mucho trabajo. Todo este tiempo de espera debe ser compensado, ya que si contamos desde agosto que les mande el motor , estoy sin furgoneta, pagando dos motores sin haber hecho nada malo por mi cuenta, ni incumplir nada, pero soy quien pago todo, y sigue pasando el tiempo sin mi camper. Este tiempo que se va a retrasar se debe compensar. 3- Considero que, como cliente, particular no se me está cuidando, quizás por no ser un taller, el cual les pueda dar más trabajo. Pero pagar un motor, no hacer mas que 60km, y no tengan prácticamente ninguna consideración en la segunda reparación, por ejemplo, pagar solo las piezas y no la mano de obra, etc etc, y mandarme un motor que no es el que corresponde… no entiendo su falta de empatía , comprensión o detalle ante esta situación tan anómala.

En el mes de Julio de 2023, mi coche fue uno de los muchos afectados con el defecto del sistema de AdBlue para coches fabricados a partir del año 2025, y que afectaba principalmente al depósito de este liquido. El importe de la reparación fue de 1458,21 Euros, y Citroen se hizo cargo de 874,92 Euros y yo pagué 583,28 Euros. En su momento envie un escrito a Citroen mostrando mi disconformidad, ya que entiendo que el coste íntegro de la reparación le corresponde a CITROEN. A dia de hoy no he recibido respuesta. Se que OCU tenía abierto un expediente con todos los casos que se iban registrando. ¿Ha habido algun tipo de resultado positivo al respecto? Gracias

Hola Buenas hace dos meses que compré un coche en Flexicar y el primer mes de tenerlo hice un viaje de Madrid a Murcia y me ponía fallos en el catalizador y lo he llevado al taller ya lleva un mes en el taller y nada que me dan una respuesta concreta solo me dicen los de siempre que aún los chicos de posventa no an mandado nada el presupuesto me parece que es una irresponsabilidad de parte de la empresa entregar los coches malos uno que pone su confianza de comprar sus coches y que al final le salgan con estas cosas me parece que no en justo cualquier persona se pondría en mi lugar esto no puede estar pasando

buenos dias el dia 15 de enero entre en el taller de neumaticos basurto por un pinchazo en la rueda trasera derecha. subieron la rueda con un gato y lo repararon el mismo. mi coche citroen c5 con suspensión hidráulica en cuanto salió del taller dio fallo. volvi al taller a que me lo solucionaran. despues de un dia me dijeron que el coche apenas tenia liquido de suspensión y lo tuvieron que rellenar sin mi permiso ni consentimiento. quede en recogerlo en un dia. el mismo dia que iba a pasar a recogerlo me llamaron que el vehículo soltaba humos por la parte delantera. llame a la casa citroen para comentarles lo sucedido. me explicaron que esos vehiculos no se pueden manipular con un gato. recogi el vehiculo y en grua lo lleve a la citroen. lo examinaron y me dijeron que el coche tenia la bomba de la suspensión y el circuito quemado. no se puede arreglar y me lo llevan a un desguace. me gustaría una solución a que entre por un pinchazo y ahora no tengo vehículo