Presento esta reclamación en relación con un siniestro gestionado a través de la plataforma de carsharing Getaround.
Un conductor que alquiló mi vehículo a través de la plataforma causó daños al coche tras pasar por encima de unos tubos metálicos en la carretera, lo que provocó que explotaran los dos neumáticos del lado derecho. El conductor reconoció su responsabilidad por el incidente y aportó fotografías que confirman lo ocurrido.
El vehículo tuvo que ser remolcado. He proporcionado a Getaround toda la información solicitada, incluyendo fotografías del daño y un presupuesto para la reparación. Debido al tipo de daño, es necesario sustituir los cuatro neumáticos para garantizar condiciones seguras de conducción.
El siniestro fue registrado con Getaround bajo el número de Declaración de siniestro #180959.
El problema no es el accidente en sí, sino la falta de respuesta y de gestión del siniestro por parte de Getaround. A pesar de haber enviado toda la documentación solicitada, no he recibido ninguna respuesta ni actualización desde el sábado, mientras que el vehículo sigue fuera de servicio.
Este coche lo utilizo para trabajar, y la falta de comunicación está provocando pérdidas económicas debido a los días de trabajo perdidos.
Solicito asistencia para que Getaround gestione el siniestro con rapidez, proporcione información clara sobre el estado del caso y cubra los costes de reparación derivados del incidente causado por el conductor que alquiló el vehículo.
Toda la documentación de apoyo, incluido el presupuesto de reparación y las fotografías del daño, ya ha sido proporcionada.
