Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he llamado varias veces para tramitar la baja y después de colgarme las llamadas o no atenderme conseguí hablar con una chica que al indicarle que quería tramitar la baja del servicio me indica que no puedo porque tengo una permanencia de 6 meses con ustedes que firme en el contrato. En primer lugar el comercial que me hizo el contrato me indicó que era sin permanencia puesto que de lo contrario no quería el servicio. En segundo lugar que nunca me han dado copia del contrato ni ustedes como empresa ni el comercial, por tanto se considera venta agresiva Por ultimo al indicarme su comercial que no tenía permanencia por tanto no existe plazo de desistimiento, no obstante al no indicarme dicho plazo de desistimiento por ley el plazo asciende a 12 meses SOLICITO la baja de su servicio de forma inmediata y la anulación de la permanencia que me indican

A la atención de Verisure: Yo, Mari Angeles Ramos, titular del contrato nº 5703050, comunico que el sistema de alarma instalado en mi domicilio no cumple las condiciones ofrecidas en el momento de la contratación respecto a su compatibilidad con mascotas. La compatibilidad con mis animales domésticos fue una condición determinante para la contratación del servicio. Sin embargo, el sistema ha presentado incidencias que impiden el uso normal prometido y que contradicen la información comercial facilitada por su empresa. Habiendo comunicado previamente estas incidencias y no habiéndose solucionado de forma satisfactoria, les requiero para que procedan a la resolución del contrato sin penalización alguna por incumplimiento de las condiciones ofertadas, habiendose cumplido la permanencia de 24 meses. En caso de no obtener una respuesta favorable, me reservo el derecho a presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones legales que correspondan. Atentamente, Mari Angeles Ramos 

El Origen: Firmé una nota de encargo de compraventa con la inmobiliaria el 7 de mayo de 2026. El Desistimiento: Ejercí mi derecho legal de desistimiento de 14 días de forma verbal ante el empleado y el responsable de la agencia dentro del plazo establecido por la Ley de Consumidores (art. 102 RD 1/2007) y por el propio contrato. Existe constancia y reconocimiento explícito por parte de la empresa de haber recibido dicha notificación en plazo. La Práctica Abusiva: A pesar de estar el contrato extinguido, la agencia me envió un requerimiento el 26 de mayo de 2026 exigiéndome una penalización abusiva de 7.500 €. Además, el responsable de la agencia utilizó tácticas de engaño haciéndose pasar por un cliente falso a través de WhatsApp para eludir comunicaciones por escrito. Infracción Actual: Tras enviarles un correo formal prohibiéndoles de forma expresa utilizar mis datos o anunciar mi propiedad, la inmobiliaria ha hecho caso omiso y ha publicado un anuncio activo de mi vivienda en el portal Idealista sin poseer ningún contrato ni autorización vigente. Nota sobre las pruebas adjuntas: El día 12 de mayo, al comunicar el desistimiento, sentí un profundo temor por el uso que la agencia pudiera hacer de mis datos personales (DNI, fotos, etc.). Presa del pánico, procedí a borrar mis mensajes de WhatsApp de esa mañana y a bloquear al empleado, tal y como se ve en las capturas de pantalla aportadas.

Buenas tardes: contraté un paquete en Hyundai Cobendai el 07/10/2025 para realizar las revisiones M6, M7 Y M8. La primera revisión M6, se realizó sin problema pero a día de hoy el taller está cerrado por problemas financieros y nadie responde ni me dan solución puesto que no puedo hacer uso de este contrato en otro taller Hyundai. Por lo tanto la cantidad de 880 euros que pagué me gustaría que me la devolviesen descontando, eso si, la revisión M6, que si se realizó.

EXPONGO: Que contraté una alarma de Securitas Direct a través del comercial Cristian, que opera en la zona de San Juan de Alicante y Alicante. Desde el inicio de la contratación surgieron incidencias debido a que el propio comercial introdujo incorrectamente mi dirección de correo electrónico, generando problemas en el alta y en las comunicaciones posteriores. Durante los meses siguientes le trasladé mi voluntad de modificar o cancelar el servicio, ya que el propio comercial me había manifestado en el momento de la contratación que no existiría ningún problema y que él mismo se encargaría de gestionar dicha solicitud cuando fuera necesario. Sin embargo, tras múltiples conversaciones telefónicas, el comercial me indicó reiteradamente que estaba gestionando la situación sin que se produjera ninguna solución efectiva. Posteriormente, el día [indicar fecha], me encontré personalmente con dicho comercial, quien me aseguró que el problema ya estaba solucionado y que desde febrero ya no se me estaban cobrando cuotas. Esta información resultó ser falsa, puesto que las cuotas han seguido cargándose en mi cuenta bancaria con total normalidad. Le solicité que me remitiera por escrito la supuesta gestión realizada, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna confirmación ni documentación acreditativa. Actualmente el comercial no responde a mis llamadas ni a mis mensajes, por lo que me he visto obligada a presentar una reclamación directamente ante Securitas Direct. SOLICITO: Que se investiguen los hechos descritos. Que Securitas Direct facilite una respuesta formal y por escrito a mi reclamación. Que se revise la actuación comercial desarrollada durante la contratación y la gestión posterior. Que se estudie la procedencia de la devolución de los importes cobrados indebidamente, en caso de acreditarse una gestión incorrecta. Que se adopte una solución definitiva al conflicto planteado.

Buenas tardes, tenía un sistema de alarma contratado con Movistar-Prosegur en una casa independiente en un municipio de la provincia de Barcelona y en abril de 2026, me trasladé a vivir a un piso en Valencia capital a donde solicité trasladar también la alarma. Como la necesidad de sensores en este piso es muy inferior a la de la casa anterior, por tener que controlar solo las dos puertas de entrada desde el rellano de la escalera, solicité una reducción de 12 a solo 2 sensores magnéticos de apertura de puertas y ventanas, de 3 a 2 cámaras con sensor de presencia, permaneciendo un sensor de humos y eliminando un sensor simple de presencia y una cámara autónoma portátil que ya no necesitaba. En una primera consulta con ellos en la que aún mantenía las 3 cámaras con sensor de presencia y la cámara autónoma portátil, me hablaron de una cuota de 48 €/mes y cuando acordé con ellos la reducción final dejando solo las 2 cámaras con sensor de presencia y eliminando la cámara autónoma portátil, cuando ya se las habían llevado me dijeron que mi cuota se quedaba igualmente en 48€/mes. El lunes 25 de mayo en una llamada a las 16:40 hablé con una agente a la que le expresé mi queja porque a pesar de haber reducido estos dos últimos sensores, se me seguía manteniendo la misma cuota. Entonces ella me dijo que mi cuota mensual seria finalmente de unos 40 €, sin mencionar ningún otro aspecto que pudiera incrementar este importe. Cuando me ha llegado el cargo bancario el 1 de junio he visto que me han cargado 47,90 €. La llamada fue grabada y solicito que se revise esa grabación y se me facilite para constatar que en ella en ningún momento se dijo que hubiera que añadir ninguna cantidad adicional a los 40-41 € de los que me hablaron.

Con fecha de 13 de diciembre de 2023 realice el "Contrato el Mantenimiento Cobendai" correspondientes a los mantenimiento M3, B4 y M4 por un importe de 700€ para mi vehículo Hyundai Tucson FL CDRI 1.6 116CV 48V SLE SKY. El día 22 de mayo de 2026 al solicitar cita para la revisión M4 me comunican que Cobendai se encuentra en CONCURSO DE ACREDORES y que no aceptan vehículos en el taller. La revisión la he tenido que realizar en otro taller y pagarla por mi cuenta por lo que solicito me sea abonada la factura por importe de 316,61 euros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día domingo 7 de junio del  2026, recibí un pedido en mal estado, específicamente un bote de cristal roto el cual ocasiono un corte en mi mano al abrir dicha bolsa, no solo eso, si no que, todos los productos que estaban en la bolsa se vieron comprometidos con liquido y cristales haciendo imposible su consumo. Después de ponerme en contacto con el chat automático de atención al cliente y adjuntar las pruebas pertinentes, sigo sin respuesta después de mas de 48h. Aparte de eso he enviado un correo directamente a su correo, también sin respuesta. SOLICITO el reembolso completo del pedido.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, esta mañana me has cargado un importe de 18,00€ con el concepto de privicompras. Algo que no he contratado, ni me he dado de alta en esa empresa ni he comprado nada por ahí.

Estimados/as señores/as: Les contacto en relación con la devolución de la fianza correspondiente a un contrato de arrendamiento de vivienda habitual ya finalizado. Tras la entrega de la vivienda, la propiedad emitió un informe de desperfectos repercutiendo diversas cantidades contra la fianza. Después de presentar alegaciones, la propia empresa rectificó dicho informe y eliminó numerosas partidas inicialmente reclamadas, manteniendo finalmente una retención de 322,15€ por conceptos relacionados con trabajos de pintura, retirada de una instalación de fibra óptica y sustitución íntegra de una vitrocerámica que continúa siendo funcional. Considero improcedente la retención practicada por entender que los trabajos de pintura responden al desgaste normal derivado del uso ordinario de la vivienda durante más de dos años de arrendamiento, que la instalación de fibra constituye una mejora de conectividad sin perjuicio para la propiedad y que la sustitución completa de la vitrocerámica resulta desproporcionada al tratarse de un elemento que continúa funcionando correctamente. Asimismo, tras presentar alegaciones razonadas y solicitar una revisión de dichas partidas, la empresa procedió al cierre de los expedientes abiertos sin facilitar una vía efectiva de revisión ni atender adecuadamente las objeciones planteadas. SOLICITO: La devolución íntegra de la cantidad retenida de la fianza, o subsidiariamente la revisión de las partidas discutidas y la devolución de aquellas cantidades que no se encuentren debidamente justificadas. Aporto como documentación el presupuesto final remitido por la empresa y las comunicaciones mantenidas relativas a la reclamación. Sin otro particular, atentamente.