Últimas reclamaciones

Buenos días mi nombre es MARÍA FE PÉREZ REYES ayer a través de su página reservé un coche, cuando fui a recogerlo me dijeron que aparte del precio que ya había pagado tenía que dejar una fianza, me explican los precios, pero en la página no pone nada de esto. Los precios que me escriben en un papal es: A 1000 € depósito B 378€ seguro + 200€ depósito C 288€ + 350€ Repito nada de esto sale en la página donde alquilas. Creo que todo esto está muy mal explicado y cuando llegas a la oficina te dice que el dinero no te lo devuelven por que han pasado 24 horas. Y eso no puede ser por que cuando llegue a recogerlo solo ha pasado 3 horas de cuando alquile. Todo está mal explicado y sin claridad ninguna. Ahora estoy sin el dinero ya pagado 183,69€ y sin el coche.

Contraté un servicio de renting con Drive Revel S.L. que incluye mantenimiento integral. Desde el pasado 9 de febrero, he solicitado hasta en tres ocasiones a través de su aplicación oficial una cita para la sustitución de la luna del coche, la cual presenta daños que comprometen la seguridad vial y me exponen a sanciones de tráfico. La empresa ha actuado con negligencia y falta de transparencia: - Borrado de registros: De manera unilateral, han eliminado de la aplicación mis tres solicitudes previas (la primera el 09/02), intentando borrar el rastro de mi reclamación. Ademas, la empresa no genera una historico de solicitudes en su aplicación. - Falta de respuesta: Tras numerosas llamadas telefónicas, la única respuesta es que "pasarán la solicitud al equipo de talleres", sin que se produzca contacto alguno tras casi un mes. - Incumplimiento contractual: Estoy pagando una cuota mensual que incluye un servicio de mantenimiento que no se está prestando. Solicitud: Exijo que se me asigne una cita inmediata para el cambio de luna en un taller concertado. Asimismo, solicito una compensación económica proporcional en la cuota mensual por el tiempo que el vehículo no ha cumplido con las condiciones de servicio y seguridad contratadas. De no resolverse en el plazo de 7 días (tras el último ultimátum enviado por email el 28/02/2026), procederé a elevar el caso a la OMIC y a la vía judicial mediante juicio verbal.

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes para poner una reclamación a másmóvil por el hecho de que el día 14 aproximadamente de febrero de 2026 me ofrecieron un teléfono móvil con valor de 90 € a 3,5 € durante 24 meses. El tema está en que ahora me gustaría irme porque no me han aplicado el descuento anual del 50% decir me han engañado con este móvil y si me quiero ir ahora me dicen que tengo que pagar 316 € cuando el móvil solo vale 90 y pensaba pagar el móvil, los 90 € e irme de másmóvil. Me quiero dar de baja de todos los servicios Luz,y dos domicilios fibra y tres números de móvil. Pero no pienso pagar 316 euros móvil incluido como me ha dicho la chica de más móvil al teléfono.

Como ustedes conocen, realizamos una paga y señal de 1.100 € el 11/11/2019 para encargar la celebración de nuestra boda el 15 de agosto de 2020 en sus instalaciones pero debido a la situación de pandemia por CORONAVIRUS que ha afectado al país, así como a las medidas de restricción que fueron acordadas por el Gobierno decidimos cancelar el evento. La situación actual es pública y notoria por lo que entendemos que existe una causa de fuerza mayor que nos obliga a la cancelación y así se lo hemos comunicado. El pasado 31 de marzo de 2020 se publicó en el BOE el Real Decreto-ley 11/2020, en el que se modifica el artículo 36 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, que también es aplicable a ese día tan especial. En el mismo se especifica un paquete excepcional de medidas para hacer frente a la crisis generada por el SARS-CoV-2 o coronavirus. Entre estas se encuentran diversas enfocadas a consumidores de tal suerte que si previamente la cancelación por voluntad propia de un servicio, de un viaje, una boda, una fiesta, etc., comportaba la pérdida del importe adelantado o el pago total por el servicio si su celebración era inminente, tras el Real Decreto-ley 11/2020 se contempla el coronavirus como una causa de fuerza mayor que permite la recuperación total o parcial del dinero invertido en el acontecimiento. Por ello, entendiendo que estamos antes una situación de FUERZA MAYOR y les requiero para que procedan a la devolución del 100% de la paga y señal abonada por los que suscriben por transferencia el pasado 11 de noviembre de 2019. Quedamos a la espera de sus noticias, anunciándoles que si no dan contestación al presente requerimiento en el plazo de una semana desde la recepción de la presente, les anunciamos que adoptaremos las medidas que legalmente procedan.

Hola está esta es mi primera factura de consumo con mi compañía Masmovil . La oferta es de 34.90 mes con fibra de 500gigas y dos línea de teléfono con 50 gigas dé datos. Mi reclamo es que en la factura hay una adición de 9 euros sin ninguna especificación del porqué, entonces me puse en contacto con un agente y me dijo que se trataba de envíos de otra empresa mandando SMS a mi teléfono. La solución me dijo es que desactivar los SMS

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) D./ Pablo Prieto Pérez, con DNI 36164421A, domicilio en Vigo (Pontevedra), formula la presente: 1. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA PLATAFORMA DE RENTING TECNOLÓGICO, S.L. (RENTIK) NIF: B-06807549 C/ José Echegaray 1, 28232 Las Rozas (Madrid) 2. HECHOS En fecha 09/04/2024 suscribí contrato mercantil de arrendamiento nº R00241736 para un Samsung Galaxy S24 Ultra 5G 256GB, con duración de 24 meses y cuota mensual de 69,90 €, constando un PVP de 1.459 € �. contratorentik.pdf None El contrato establece: Que la propiedad del terminal corresponde al arrendador (cláusula 6ª) �. contratorentik.pdf None Que para adquirir el dispositivo debo ejercer opción de compra abonando el 35% del PVP (cláusula 9ª) �. contratorentik.pdf None Que si no lo devuelvo al finalizar el contrato, se amplía automáticamente 12 meses (cláusula 3ª) �. contratorentik.pdf None Tras haber abonado prácticamente la totalidad de las cuotas pactadas (24 mensualidades), el importe total satisfecho supera ampliamente el valor de mercado actual del dispositivo e incluso su precio inicial de adquisición. Sin embargo, para poder quedarme con el terminal se me exige el pago adicional aproximado de 500 € (35% del PVP), pese a que el bien ya ha sido económicamente amortizado por la empresa arrendadora a través de las cuotas abonadas. En caso de no pagar dicha cantidad, debo devolver el terminal sin compensación alguna por el valor residual que ya he cubierto con las cuotas. 3. FUNDAMENTOS JURÍDICOS A) Posible cláusula abusiva por desequilibrio importante El artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece que serán abusivas las cláusulas que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones. Obligar al consumidor a pagar: 24 cuotas que prácticamente cubren el valor íntegro del bien, y un 35% adicional del PVP para adquirir la propiedad, puede suponer una doble retribución encubierta y una desproporción contraria al principio de equilibrio contractual. B) Jurisprudencia sobre penalizaciones desproporcionadas El Tribunal Supremo ha reiterado (entre otras, STS 25/11/2015 y doctrina consolidada sobre cláusulas penales) que las penalizaciones deben guardar proporcionalidad con el perjuicio real. Exigir un 35% del PVP tras haber percibido prácticamente el importe íntegro del bien podría vulnerar el principio de proporcionalidad y buena fe contractual (art. 1258 CC). C) Posible desnaturalización del contrato Aunque formalmente se denomine “arrendamiento no financiero”, en la práctica el contrato presenta características próximas a una financiación con reserva de dominio, pero sin reconocer al consumidor los derechos propios de una compra a plazos. Existe un riesgo de configuración híbrida que perjudica sistemáticamente al consumidor: Si paga todo → no adquiere la propiedad salvo pago adicional. Si quiere cancelar → penalización del 50% de cuotas pendientes �. contratorentik.pdf None Si pierde el dispositivo → compensación basada en porcentajes elevados del PVP �. contratorentik.pdf None El conjunto contractual revela una estructura claramente inclinada a favor del predisponente. 4. PETICIÓN Solicito: Que se analice la posible abusividad de la cláusula de opción de compra del 35% del PVP tras el abono íntegro de las cuotas. Que se inste a la empresa a permitir la adquisición del terminal por un valor simbólico o ajustado a valor residual real de mercado. Que, en su caso, se promueva procedimiento arbitral o acción colectiva si se apreciara práctica generalizada. En caso de no alcanzarse solución amistosa, me reservo expresamente el ejercicio de: Acción de nulidad de cláusulas abusivas (arts. 82 y ss. TRLGDCU). Acción de restitución de cantidades indebidamente percibidas. Solicitud de control judicial de condiciones generales (Ley 7/1998). Por todo lo expuesto, considero que la exigencia de aproximadamente 500 € adicionales para adquirir un dispositivo ya sobradamente amortizado constituye una práctica desproporcionada y contraria a la normativa protectora del consumidor. En Vigo, a 27 de Febrero de 2026 Fdo.: Pablo Prieto Pérez

No soy consciente de haber realizado ningún contrato con ustedes, ruego las baja inmediata de su suscripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación a mi reclamación 1-40917094155, respecto a una oferta que me hicieron ustedes el 18 de Febrero de 2026, tras la solicitud de portabilidad a Jazztel, me comunican el Viernes 20 de Febrero que no me pueden aplicar los descuentos que me habían ofrecido, y por los cuales ustedes mismos, cancelaron la portabilidad a Jazztel. En la oferta que ustedes me propusieron, contenía lo siguiente: 2 móviles con 62 GB a compartir Fibra 600GB Decodificador 90 canales TV Libre TV Plataforma películas y series Skyssowtime Importe total de la oferta con Iva incluido 38,49€ y una duración de 12 meses Durante la llamado hago hincapié, en que no tengo que hacer ninguna modificación, que sigo con los aparatos que tengo y simplemente se me actualiza la tarifa a la nueva oferta, a lo que su operadora me indica que es así efectivamente. El sábado 21 de Febrero, me llaman para dar por resuelta la reclamación, indicándome que sólo me mantenían la oferta con un 30% de dto., sobre la tarifa móviles y datos, pero que no aplicaban el 50% de la tarifa de TV, que o bien acccedía, a a la oferta de datos y móviles quedándome sin TV, o bien continuaba con la tarifa actual. Tal y como les indiqué, en todas las llamadas posteriores al 18 de Febrero, bien telefónicamente, bien vía whatssapp, procedo a una reclamación por incumplimiento de contrato. Tengo todas las capturas de pantalla, de las conversaciones mantenidas con varios de sus operadores y en las cuáles previo al Viernes 20 de Febrero, se me reconoce que tengo activada la tarifa que me ofrecieron el 18 de Febrero, a parte de las conversaciones que tienen ustedes grabadas por seguridad, y que se me indicaba que se procedía a dicha grabación por temas de seguridad. SOLICITO SE ME CAMBIE A LA TARIFA OFERTADA Y DAÑOS Y PERJUICIOS CAUSADOS. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté una póliza de seguros en la fecha 26/07/2025 por 44,01 Euros para realizar un viaje, y que por motivos de enfermedad no pude realizar en octubre del mismo año. Durante este periodo he estado contactando contínuamente con ustedes para ver la forma de cómo poder recuperar mi dinero (tal como pone en la póliza y que se cubría), no obteniendo ninguna respuesta por vuestra parte. Sin más SOLICITO la devolución del importe del viaje que no pude realizar y que en la póliza se incluía ese aspecto para poder reclamarlo. Un total de 665 Euros, que fueron 365 Euros del avión y 300 Euros del primer pago del hotel. Ya os fuí adjuntado toda la documentación que necesitaban para haber hecho dicha devolución y que aún a día de hoy sigo sin tener respuesta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Estoy intentando desde hace varias semanas cambiar la titularidad de dos líneas móviles más una fija de MasMóvil que se encuentran en un domicilio distinto a donde resido actualmente. Para ello, he enviado la documentación requerida (DNI, cuenta, etc.) a la dirección de e-mail indicada, y después de una semana me dicen: "Existe una de las líneas a cambiar con un terminal financiado. Tiene que amortizar el total de las cuotas pendientes primero antes de solicitar el cambio de titular". Intentando solucionar este problema, me transfieren la llamada a Cobros, hablo con ellos para autorizar dicha amortización y me dicen que recibido OK, y que en unos días se haría efectiva. A los cinco días me pongo en contacto de nuevo con la compañía y me indican que yo no he autorizado ese cobro. Que vuelva a llamarles... Y por otro lado, me dicen que falta "un certificado de titularidad de la cuenta bancaria o un recibo emitido en los últimos 3 meses de un pago domiciliado en la cuenta que has indicado para el pago, para comprobar que la cuenta está a tu nombre y es correcta". No especifican, o al menos es confuso, a qué cuenta se refieren (¿la mía o la de la persona que va a ser la nueva titular?) y, si es el primer caso, por qué necesitan una cuenta a MI nombre para el pago, cuando entiendo debe ser una cuenta al nombre de la nueva titular. El asunto ha entrado en bucle porque cada vez atiende una persona distinta y no hay comunicación entre los departamentos. Atención a uno de los varios mensajes de respuesta de la compañía: "Aurelio, yo podría hacerte la amortización desde mi área pero con algunas condiciones, que en este momento no cumples, por eso debes comunicarte con cobros". Increíble, ¿verdad? Me podría ayudar pero me exige "condiciones". He expuesto ya varias veces el asunto y no lo voy a hacer más. Lo único que quiero amortizar la cantidad pendiente (móvil y permanencia), cambiar de titular y resolver este trámite interminable. Así de sencillo, no quiero estar contando este asunto desde cero cada vez que me comunico con ellos. Adjunto la factura de mi línea móvil, factura de las otras líneas cuya titularidad quiero cambiar y formulario para solicitar dicho cambio enviado a la compañía. Gracias, un saludo. Aurelio Rapado