EXPONE:
1. Defectos graves en la contratación y gestión administrativa:
El día 8 de febrero de 2026 reservé un vehículo modelo MG ZS Híbrido en el concesionario ASIMCO MOTOR (Grupo Cobendai), siendo atendida por la comercial Paula González. Durante todo el proceso de compraventa se cometieron errores negligentes e inadmisibles en la introducción de mis datos personales, consignando reiteradamente los datos de mi padre en lugar de los míos propios en el contrato, en la tramitación del seguro y en la financiera. A pesar de mis múltiples reclamaciones, el personal del concesionario y del taller nunca corrigió esta deficiencia de forma diligente, obligándome a realizar gestiones desproporcionadas por su incompetencia. Como agravante, la citada comercial me reenvió por error un correo electrónico interno donde se descalificaba a mi padre, demostrando una absoluta falta de profesionalidad y ética comercial.
2. Incumplimiento en las condiciones económicas (Tasación del vehículo antiguo):
Al formalizar la operación, acordé con la comercial la entrega de mi vehículo anterior para desguace por un importe tasado de 350 euros. Llegado el día de la entrega, el concesionario pretendió abonar unilateralmente tan solo 150 euros, negándose inicialmente a aceptar el coche bajo las condiciones pactadas. Tras numerosas reclamaciones y la intervención de varios responsables, se corrigió el importe, evidenciando una conducta orientada a la confusión y al engaño económico al consumidor.
3. Falta de conformidad y vicio oculto sobre las prestaciones del vehículo (Falta de potencia):
Se me vendió el vehículo ocultando información esencial sobre sus limitaciones técnicas y de rendimiento. En condiciones reales de conducción en carretera (pendientes y maniobras de adelantamiento), el coche sufre una pérdida drástica de potencia y respuesta ("se ahoga"), comprometiendo gravemente la seguridad vial. Al acudir al taller del concesionario para reclamar esta deficiencia, se me informó de que "ese coche es para ciudad", una condición restrictiva vital que jamás se me advirtió en el momento de la venta, pues, de haberlo sabido, no habría adquirido dicho vehículo al no satisfacer las necesidades de uso trasladadas al vendedor.
4. Pérdida sobrevenida de los servicios de garantía y taller oficial:
Con la compra del vehículo se adquirieron contractualmente 5 años de garantía. En la actualidad, el concesionario y su taller oficial han cerrado, dejándome en situación de indefensión y sin acceso al servicio de postventa y mantenimiento vinculado a la garantía del fabricante, sin que se me haya ofrecido alternativa alguna, derivación a otro taller oficial o solución satisfactoria a este abandono contractual.
SOLICITA:
El cumplimiento de las condiciones de garantía: Se arbitre una solución inmediata, efectiva y sin coste adicional para que mi vehículo disponga de la cobertura de los 5 años de garantía contratados y de la red de talleres oficiales autorizados para su mantenimiento, garantizando los mismos derechos adquiridos en el momento de la compra.
Depuración de responsabilidades por vicio oculto / información engañosa: Se inste al concesionario a responder por la falta de adecuación del vehículo a las prestaciones de seguridad exigibles en carretera abierta, o en su defecto, se evalúen las medidas correctoras oportunas por la información comercial engañosa facilitada en la venta.
Constancia de la mala praxis: Que esta reclamación quede registrada ante los organismos de consumo para proteger mis derechos como consumidora frente al cierre y la nefasta gestión postventa de ASIMCO MOTOR (Grupo Cobendai).
Muchas gracias
