Últimas reclamaciones

Soy Yeray Alonso Reyes, cliente de la Entidad, y me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para reclamar el cobro indebido de 30 euros realizado por una empresa que se presenta como proveedora o intermediaria de microcréditos. No procede dicho cobro porque la empresa induce a los usuarios a contratar una supuesta suscripción que no resulta claramente informada durante el proceso de solicitud. Considero que la contratación del servicio no se realizó con la transparencia necesaria y que el cargo efectuado carece de justificación, especialmente teniendo en cuenta que solicité la baja del servicio y, aun así, se realizó el cobro reclamado. Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario donde consta el cargo de 30 euros. Justificantes o comunicaciones de solicitud de baja del servicio. Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Capturas de pantalla y cualquier otra documentación relacionada con la contratación y cancelación del servicio. SOLICITO que se realicen las comprobaciones oportunas y se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado, junto con los intereses que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable o con lo establecido contractualmente. Sin otro particular, les saluda atentamente. Yeray Alonso Reyes.

Mi cuenta de N26 lleva más de dos meses bloqueada, con dinero retenido al que no puedo acceder. He contactado repetidamente con atención al cliente, he presentado reclamaciones y he enviado toda la documentación solicitada. A pesar de ello, sigo sin recibir una explicación concreta ni una solución. Lo más indignante es que N26 continúa cobrando mensualmente las cuotas de mi cuenta, aunque no me permite utilizarla ni disponer de mis propios fondos. Comprendo que un banco deba realizar verificaciones de seguridad, pero considero inaceptable permanecer más de dos meses sin acceso a mi dinero, sin información suficiente y sin una solución efectiva. Solicito el desbloqueo de mi cuenta o la devolución de mis fondos, así como el reembolso de las cuotas cobradas durante este período. Mi experiencia con N26 está siendo extremadamente negativa y espero una solución urgente. SOLICITO FORMALMENTE: 1. El desbloqueo urgente de mi cuenta bancaria, siempre que no exista un impedimento legal que lo impida. 2. La devolución íntegra de los fondos retenidos, mediante transferencia a otra cuenta bancaria de mi titularidad, si N26 no puede restablecer el funcionamiento de la cuenta y siempre que legalmente sea posible. 3. Una respuesta formal y por escrito que explique el estado de mi expediente y los motivos del bloqueo, dentro de los límites legalmente permitidos. 4. El reembolso de todas las cuotas mensuales cobradas durante el período de bloqueo, teniendo en cuenta que no he podido utilizar los servicios contratados. 5. La suspensión de futuras comisiones mientras continúe el bloqueo, o una justificación contractual y legal de dichos cargos. 6. Una solución definitiva y urgente que ponga fin a esta situación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, BBVA. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 10,99€ euros en concepto de Edreams Prime plus No procede el cobro por que se ha realizado automáticamente y del que no era consciente. Desconozco cuándo, cómo y bajo qué condiciones se activó esta suscripción, y no recuerdo haber recibido información previa sobre este cobro. Por ello, solicito: El reembolso de los 10,99 € cobrados. Adjunto los siguientes documentos: Foto del cobro en mi tarjeta SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. He contactado con el servicio de atencion al cliente de edreams y su respuesta es que según los términos y condiciones de la suscripción prime, no cumplo con los requisitos para recibir un reembolso.  No habiendo pasado ni un dia desde que se me cobro hasta que reclame el reembolso Sin otro particular, atentamente. Jose. A

Estimados/as señores/as de ABANCA: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, y aparentemente de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de comisiones de mantenimiento. No procede el cobro por no aceptar explícitamente el contrato de la tarjeta de crédito, la cual nunca recibí, nunca se activó, nunca se usó y no aparece vinculada en mi perfil de usuario de Abanca. Cuando llamé para cerrar la cuenta me entero de la sorpresa, un descubierto en cuenta por comisiones de mantenimiento de tarjeta de crédito, pero si miro mi cuenta corriente el saldo es 0'00€. Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario de Septiembre. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda a la cancelación en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. J.L.L.P

El día 07/10/2026 se me ha realizado un cargo de 18 € correspondiente a una suscripción de Privilegios en Compras (Webloyalty Sàrl). Mi número de cliente es 75050652000. No era consciente de haber contratado este servicio ni de haber autorizado una suscripción mensual de 18 €. Al detectar el cargo, contacté inmediatamente con la empresa y solicité la cancelación. La empresa ha confirmado la baja con fecha 07/10/2026, asignándome el número de confirmación de cancelación 77598972. Sin embargo, dicha comunicación únicamente confirma la cancelación y no confirma la devolución de los 18 € cobrados. Por ello, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de los 18 € cobrados el 07/10/2026. 2. Confirmación de que no se realizará ningún cargo adicional. 3. En caso de que la empresa sostenga que la contratación fue válida, solicito que aporte prueba del consentimiento expreso prestado para contratar una suscripción de pago recurrente de 18 € mensuales, indicando fecha, procedimiento de contratación y condiciones que supuestamente acepté. He reclamado el mismo día en que se produjo el cargo, sin intención de utilizar los beneficios del servicio. Solicito que el importe sea reintegrado en el mismo medio de pago utilizado para efectuar el cargo y que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación. Cliente: Cecilia Laconi N.º de cliente: 75050652000 N.º confirmación de cancelación: 77598972 Importe reclamado: 18 € Fecha del cargo: 07/10/2026

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. ASUNTO: Reclamación por comisión de mantenimiento de tarjeta PASS, falta de información al contratar, dificultades de atención al cliente y solicitud de cancelación Por medio de la presente, presento reclamación contra Servicios Financieros Carrefour en relación con la comisión de mantenimiento aplicada a mi tarjeta PASS por su falta de uso, así como por la atención recibida al intentar resolver esta situación. EXPONGO 1. Fui dado de alta como cliente de Carrefour PASS en febrero de 2026, mediante las gestiones realizadas con una empleada de Carrefour en la avenida Atlántico de Vecindario. En ese momento se me informó de que recibiría la tarjeta en mi domicilio. Sin embargo, durante la contratación nunca se me informó de que la tarjeta pudiera generar comisiones o cargos por su uso o por su falta de uso, ni se me explicó que debía utilizarla dentro de un determinado plazo para evitar una comisión de mantenimiento. Considero que esta falta de información resultó engañosa y pudo inducirme a firmar el contrato sin conocer una condición económica relevante. 2. La tarjeta física no llegó a mi poder hasta septiembre de 2026, varios meses después de la contratación. En abril de 2026 ya había comunicado por correo electrónico a Carrefour que no había recibido la tarjeta, por lo que la entidad tenía conocimiento de esta circunstancia. 3. Durante septiembre de 2026 recibí una comunicación en la que se me indicaba un plazo para utilizar la tarjeta y se advertía de la aplicación de un cargo si no lo cumplía. Esta comunicación posterior no cambia el hecho de que dicha condición no me fue explicada al contratar y de que, durante los meses anteriores, no había recibido la tarjeta física. Posteriormente se emitió un recibo a mi cuenta bancaria correspondiente a la comisión de mantenimiento por falta de uso, que fue devuelto a Carrefour PASS. Discrepo de este cargo y solicito que se tenga en cuenta la fecha real de recepción de la tarjeta y la comunicación que envié en abril informando de que todavía no la había recibido. 4. Para reclamar este cargo, envié un primer correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente. La respuesta recibida indicaba que mi reclamación no se admitía porque no cumplía los requisitos de firma electrónica establecidos por la entidad. Tras recibir esas indicaciones, subsané el defecto señalado y envié un segundo correo con la reclamación firmada electrónicamente mediante AutoFirma, utilizando la opción de firma con DNI electrónico o certificado digital. Pese a ello, recibí nuevamente la misma respuesta automática sobre el incumplimiento de los requisitos de firma electrónica, sin una explicación individualizada de qué defecto presentaba el nuevo documento ni de por qué no se aceptaba la firma incorporada. Esta repetición, después de haber subsanado lo solicitado, me hace pensar que no se realizó una revisión individualizada del segundo envío. Solicito que se compruebe efectivamente el documento y que, si existe algún problema técnico con la firma, se identifique de forma concreta para poder resolverlo. 5. También he intentado solucionar el problema mediante varias llamadas telefónicas. En todos esos intentos he recibido una respuesta automática indicando que no podían atenderme en ese momento y que llamara más tarde, sin conseguir hablar con una persona que pudiera gestionar mi reclamación. La combinación de estas respuestas telefónicas y los rechazos por correo me ha impedido obtener una atención efectiva y una respuesta sobre el fondo del problema. 6. A partir de lo ocurrido, no tengo interés en continuar siendo titular de la tarjeta PASS. Solicito la cancelación de la tarjeta y de la relación contractual asociada, así como una confirmación escrita de la cancelación y de la situación de cualquier importe que la entidad considere pendiente. SOLICITO Primero. Que se admita y registre formalmente esta reclamación y se me facilite una respuesta escrita, individualizada y motivada sobre todos los hechos expuestos. Segundo. Que se revise el segundo correo y el documento firmado electrónicamente que adjunté. Si la firma presenta algún defecto, que se me indique exactamente cuál es y cómo subsanarlo, sin limitarse a repetir una respuesta genérica. Tercero. Que se me informe del concepto exacto y del importe de la comisión reclamada, de la cláusula contractual que la establece y de cómo y cuándo se me informó de esa condición antes de firmar el contrato. Cuarto. Que se me indique la fecha desde la que Carrefour considera iniciado el plazo de utilización de la tarjeta y que se tenga en cuenta que no la recibí físicamente hasta septiembre de 2026, habiendo comunicado su falta de recepción en abril. Quinto. Que se anule la comisión de mantenimiento reclamada y cualquier cargo adicional derivado de ella o de la devolución del recibo. Si existiera algún importe efectivamente cobrado por estos conceptos, que se proceda a su devolución. Sexto. Que se revise la información facilitada durante la contratación en Carrefour de la avenida Atlántico de Vecindario, dado que no se me explicó que la tarjeta pudiera generar cargos por falta de uso. Séptimo. Que se proceda a la cancelación de la tarjeta PASS y de la relación contractual asociada, y se me confirme por escrito la fecha efectiva de cancelación y la situación final de la cuenta. Octavo. Que se me facilite una vía efectiva de atención y que la respuesta a esta reclamación se emita por escrito. DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA Para acreditar los hechos expuestos, aportaré el correo enviado en abril de 2026 comunicando la falta de recepción de la tarjeta, los dos correos de reclamación y sus respectivas respuestas, el documento enviado con firma electrónica y la documentación bancaria relativa al cargo y a la devolución del recibo. Atentamente, Raudel Montes de Oca Barroso Fecha: 5 de octubre de 2026

Estimados/as señores/as: No soy cliente de la Entidad, sin embargo, me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad, CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, SA CASER ES46001A28013050, para reclamar el cobro indebido de 48,51 euros en concepto de seguro de vehículo sustitución Barcelona, Referencia G00096780775 por medio de domiciliación bancaria SEPA del 19/08/2026. El número de la póliza indicada en el recibo es: 80000226/10955278. No procede el cobro por no he autorizado eso. Solicito reintegro y respuestas. Además, que borren todos mis datos, incluso bancarios. Adjunto los siguientes documentos: recibo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente.

25/09/2026 El banco debitó de mi cuenta 246,76 € importe del embargo. No recibí ninguna notificación sobre el débito y solo me enteré cuando entré en mi área personal del banco y vi que mi cuenta estaba vacía. Normalmente los bancos envían notificaciones sobre todas las operaciones financieras, pero no habia ningún mensaje sobre el débito de 246,76 €. No tengo deudas, he comprobado. Escribí una reclamación al banco, pero no recibí ninguna respuesta. Supongo que el cargo se realizó de forma independiente por alguno de los empleados del banco. Ya que considero que este empleado tiene un interés personal en el cargo de mi cuenta. Solicito al banco que me proporcione una explicación por escrito y devuelve el dinero.

Estimados/as señores/as: EDREAMS Soy cliente de la Entidad, BANCO SANTANDER. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 20,99 euros en concepto de EDreams, que se encuentra en proceso de hacerse efectivo y que ya salió de mi saldo total. No procede el cobro por ya que yo no tengo ninguna activación de suscripción de dicha entidad, y Edreams está fraudulentamente generando un cobro por un servicio y suscripción que yo no he tomado ni aceptado Adjunto los siguientes documentos: 1. la notificación de retención del saldo antes mencionado por concepto Edreams Prime el día de ayer 4 de octubre de 2026. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han cobrado algo sin autorización y sin yo pagarlo