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Asunto: Reclamación por cobro de suscripción no reconocida – Cliente nº 75050652000

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

C. L.

A: Privilegios En Compras (Privicompras)

07/10/2026

El día 07/10/2026 se me ha realizado un cargo de 18 € correspondiente a una suscripción de Privilegios en Compras (Webloyalty Sàrl). Mi número de cliente es 75050652000. No era consciente de haber contratado este servicio ni de haber autorizado una suscripción mensual de 18 €. Al detectar el cargo, contacté inmediatamente con la empresa y solicité la cancelación. La empresa ha confirmado la baja con fecha 07/10/2026, asignándome el número de confirmación de cancelación 77598972. Sin embargo, dicha comunicación únicamente confirma la cancelación y no confirma la devolución de los 18 € cobrados. Por ello, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de los 18 € cobrados el 07/10/2026. 2. Confirmación de que no se realizará ningún cargo adicional. 3. En caso de que la empresa sostenga que la contratación fue válida, solicito que aporte prueba del consentimiento expreso prestado para contratar una suscripción de pago recurrente de 18 € mensuales, indicando fecha, procedimiento de contratación y condiciones que supuestamente acepté. He reclamado el mismo día en que se produjo el cargo, sin intención de utilizar los beneficios del servicio. Solicito que el importe sea reintegrado en el mismo medio de pago utilizado para efectuar el cargo y que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación. Cliente: Cecilia Laconi N.º de cliente: 75050652000 N.º confirmación de cancelación: 77598972 Importe reclamado: 18 € Fecha del cargo: 07/10/2026

Mensajes (1)

Privilegios En Compras (Privicompras)

A: C. L.

07/10/2026

REF: 2048775 Estimados: Gracias por contactar con Privilegios en Compras. Te informamos de que tu reclamación ha sido resuelta en fecha 07/10/2026 y la resolución remitida a tu dirección de correo electrónico c/**********i@gmail.com. En caso de tener alguna duda, por favor, rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de un email a atencionalcliente@privilegiosencompras.es. Referencia: Número de caso: 15801267 Agradeciéndote de antemano tu atención, recibe un cordial saludo. ¿Hay algo más que podamos hacer? Estamos disponibles de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00, Sábados de 10:00 a 17:00, para cualquier consulta o aclaración. Simplemente, enviándonos un correo electrónico o llamando a nuestro número de teléfono gratuito (desde líneas fijas en España). Atentamente, Privilegios en Comprasatencionalcliente@privilegiosencompras.es900.87.87.10 (llamada gratuita desde un teléfono fijo en España) Lunes a Viernes 09h00 - 21h00, Sábados 10h00 - 17h00 Excepto festivos Términos y Condiciones Política de Ayuda Contacto Privilegios en Compras es un servicio gestionado por Webloyalty Sàrl con un capital de 100.000 francos suizos, cuya sede se encuentra en Avenue Reverdil 8, 1260 Nyon, Suiza, registro del comercio (RC) de Vaud CHE-344.043.246. Si quieres conocer más sobre nosotros,visita www.privilegiosencompras.es. Webloyalty Sàrl es el responsable del tratamiento de los datos que nos facilites en el formulario. Lee nuestra Política de para más información sobre el tratamiento de tus datos y sobre el ejercicio de tus derechos. Esta es una oferta reservada para mayores de 18 años residentes en España, siendo de aplicación los Términos y Condiciones del Servicio. Todas las marcas y/o copyrights son propiedad de sus respectivos propietarios. Los terceros que participan en este programa están sujetos a cambio. 2052772:4308404


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