Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de mayo del 2026 he recibido una reclamación de 48,91 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Concretamente, cobro subvención dispositivo por baja anticipada. Este concepto no corresponde ya que se ha abonado la totalidad del importe de los dos dispositivos. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 4 de mayo del 2026 recibo una llamada diciendo que se trata de mi actual compañía Orange, comunicándome que van a tener una avería durante 3 meses y que me tienen que dejar sin línea durante ese tiempo, pero siguen cobrándome los servicios, mis teléfonos uno de trabajo móvil y línea fija más internet y en casa, dos líneas móviles, fijo, internet más TV. Que la solución que me dan es ponerme un router móvil con muy poca cobertura con el que no podre ver la TV en casa ni conectar la alarma o los ordenadores en el trabajo. La otra solución es cambiarme de compañía a Vodafone o Movistar para lo que me facilitan un numero de reclamación de la OCU, les digo que me lo tengo que pensar. Numero de reclamación 8493-OCU A los pocos minutos vuelven a llamar diciendo que lo tengo que decidir ya porque el corte de línea va a ser inminente. Yo estoy a la espera de una operación en la espalda, además de que no me puedo quedar sin línea en el trabajo. Por lo que empiezo a agobiarme, además estoy con muchos calmantes lo que no me deja pensar claramente y caer en la cuenta de que es un engaño. Decido cambiar de compañía, ya que la solución que me dan no me vale, y entonces dicen que me van a llamar de las otras dos compañías para ofertarme. Me llaman de un móvil diciendo que son de Movistar con una oferta muy alta y luego de Vodafone también desde un móvil con otra oferta más económica. Decido quedarme con la de Vodafone y me llama una mujer que dice llamarse Alicia García diciendo que es de Vodafone y que me explica lo que tengo que decir en la conversación con Vodafone para que Orange no me cobre permanencia. Seguidamente se comunica conmigo por wasap y me llaman de Vodafone para hacer la portabilidad. A pesar de que se me hace un cuestionario por el tema de la portabilidad y mis razones yo me equivoco en algunas de las respuestas que la tal Alicia Garcia me había dicho pero el comercial continua con la portabilidad. El jueves ya tengo al técnico en casa cambiándome los aparatos, algo que me extraño porque suelen tardar más y más teniendo en cuenta que vivimos muy lejos de capitales. Cuando me mandan el enlace para firmar el contrato en el teléfono móvil no se descarga, hago una captura de pantalla, y como se ve es casi imposible leer la letra, por lo que no se ni lo que estoy firmando, llamo varias veces para que me lo envíen al correo electrónico, pero o se corta la llamada o continuamente te pasan de una voz de maquina a otra y nunca llega el contrato a mi correo electrónico. Entre tantas, sigo recibiendo llamadas haciéndose pasar por unos y por otros, cuando dicen ser de Vodafone muy amables, cuando dicen ser de Orange para que me quede muy bordes. Siempre desde teléfonos móviles. Cansada de estas llamadas y amenazas llamo yo a el teléfono oficial de Orange y les explico, con lo que me doy cuenta de que ha sido un engaño, ya que no hay ningún tipo de avería en las líneas y la persona que me atiende muy amable me dice que Orange solo utiliza el numero 1444 para comunicarse con sus clientes. Inmediatamente llamo a Vodafone aun en plazo para cancelar la portabilidad. Se me dan unos códigos para devolver los aparatos, y después de devueltos me comunican que me van a cobrar una penalización por la instalación. A lo que yo reclamo dichas facturas que el lunes ya me estaban cobrando en la cuenta bancaria sin facilitarme antes las facturas, y el contrato que cada vez que lo reclamo en Vodafone se cuelga la llamada. Con todo esto, esta claro que he sido victima de un engaño, que no se que empresa es la que contacto conmigo para mentirme sobre la avería, pero claramente la beneficiada económicamente ha sido Vodafone, que, si alguien se esta haciendo pasar por dicha empresa, debe ser Vodafone la que se preocupe de que esto no pase, y asumir los costes de dicho engaño, no lucrarse con ello. Que yo cancele la portabilidad en plazo, tal y como pone en su página web, y donde no pone nada de cargos de instalación. https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/portabilidad-y-pedidos/portabilidad/como-puedes-cancelar-tu-portabilidad/ Adjunto la siguiente documentación: Capturas de mi teléfono de las llamadas, contrato y conversación de wasap con la persona que decía ser de Vodafone, y que una vez hecha la portabilidad ya no contesto mis dudas, certificado médico de la operación quirúrgica a la que fui sometida el día 14 por mis dolores de espalda por lo que estoy con dosis de medicación muy alta, copia de mi DNI, Facturas reclamadas y cargos bancarios que devolví. Solicito la anulación de dicha portabilidad y los costes cargados a mi cuenta por los servicios técnicos. PILAR ACIN BERNUES DNI 18168890V

Estimados/as señores/as: En fecha [26/07/2019] contraté los servicios de esta compañía, pasé justamente 2 años y tengo la última factura que demuestra que había una penalización de fidelidad con el periodo del [17/08/2020] al [18/07/2021] con lo cual a esa fecha decido cambiar a una nueva compañía de telecomunicaciones, resultando que al poco tiempo recibo una carta de penalización de [594] euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no se debe aplicar ya que cumplí con el tiempo establecido. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [06/05/2026] pedí por teléfono una portabilidad, a los dos días se presentó en casa un técnico a instalar un router, su único trabajo fue configurar el router, con un número de teléfono fijo provisional, ya que la linea de fibra óptica, ya estaba instalada, y sin haber solicitado la portabilidad a la empresa que aún estaba asociado, durante unas horas, quedé aislado, ya que la entrada a la comunidad, va a través de una llamada al teléfono fijo, y desde el mismo, pulsando una tecla, se puede abrir la puerta, al no tener mi número, era imposible que algún envío, paquete, o notificación del cartero, llegara a su fin, ya que nunca se podrían comunicar con mi domicilio. El mismo día, a las pocas horas de su instalación, me puse en contacto con Vodafone para anular dicha portabilidad. En ningún momento se hizo ninguna portabilidad, ni se usó ningún servicio. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 313,14€ más un recargo de 20€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación Manuel Ortiz 35059604z Por consiguiente, solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Si continúan adelante, lo consideraré acoso por su parte, y tomare las acciones legales oportunas. Sin otro particular, atentamente. Manuel Ortiz

El día 22 de mayo, contraté los servicios de fibra y telefonía móvil de DIGI y solicité una portabilidad de mi número. La portabilidad fue completada correctamente y mi línea anterior quedó desactivada. Sin embargo, DIGI me envió únicamente una tarjeta SIM física. Mi teléfono móvil es un iPhone compatible exclusivamente con eSIM, por lo que no puedo utilizar la SIM física recibida. Para solicitar una eSIM, DIGI exige acceder al área de cliente Mi DIGI y validar la operación mediante un SMS enviado a la línea. El problema es que dicho SMS se envía precisamente a la SIM física que no puedo utilizar. Como consecuencia, me encuentro sin acceso a mi número de teléfono, sin posibilidad de recibir llamadas o mensajes y sin poder completar el proceso de activación. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente por chat. La única solución ofrecida ha sido llamar por teléfono al departamento especializado o acudir presencialmente a un punto de venta. Sin embargo, precisamente debido a esta incidencia, no dispongo de una línea operativa para realizar llamadas. Además, soy una persona recién llegada a Valencia y actualmente no dispongo de otro dispositivo móvil para utilizar la SIM física. Considero que DIGI debería informar claramente de esta limitación antes de completar una portabilidad o, alternativamente, ofrecer un procedimiento de verificación alternativo para clientes con dispositivos compatibles exclusivamente con eSIM. Solicito una solución urgente que permita la activación de mi línea mediante un método alternativo de identificación o la emisión manual de la eSIM, ya que actualmente estoy privada de un servicio que ya ha sido contratado y activado por parte de la compañía.

A la atención de Vodafone, Yo, Juan Antonio Somolinos Carrillo, con DNI 47215124-B, en representación de la sociedad DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS HNOS SOMOLINOS, S.L. y titular de la línea/s de fijo 916201113 y de varios servicios de internet y tlfs móviles, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la factura emitida tras la baja de mis servicios. En concreto la factura CI0926066681, del pasado 22 de abril de 2026 y de importe 2.444,28 euros. En dicha factura se incluyen los siguientes conceptos que considero indebidos o, como mínimo, insuficientemente justificados: “Costes de atención, gestión y otros trámites” por importes de 1.200 € (30 de marzo) y 200 € (8 de abril). Otros cargos asociados a “incumplimiento de acuerdo de descuento” y “baja de servicio de descuentos disfrutados”. En particular, el concepto “costes de atención, gestión y otros trámites” resulta completamente ambiguo y no se corresponde con ningún servicio claramente identificado ni aceptado expresamente en el contrato. Por ello, solicito: Justificación detallada y desglosada de dichos importes. Copia del contrato o documento donde se establezca expresamente la aplicación de estos cargos. En caso de no poder acreditar su procedencia, la anulación inmediata de dichos importes y la emisión de una factura rectificativa. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Juan Antonio Somolinos Carrillo

Estimados/as señores/as: Con fecha 18.03.2026 16:53h hablamos con un comercial de Euskaltel para posible prórroga de contrato 1 año haciendo 2 pequeñas modificaciones para abaratar el coste mensual (disminuir la velocidad de internet a 600MB y reducir a paquete más básico tv). Comercial nos explica que primero afirmamos prorroga y nos indica llamar en 2-3 días para cambiar lo acordado. Esta conversación está grabada, y también la afirmación a otro año de contrato. Llamamos para modificarlo como nos había indicado y nuestra sorpresa es que no es posible, nos dicen que es imposible modificar el nuevo contrato, que no hay nada que hacer. Por nuestra parte volvemos a llamar para verificar que no sea un error y no hay posibilidad de cambio, es decir, que de poder reducir la cuota de esta manera no era viable, nos engañaron. Decidimos paralizar la prórroga y buscar otra compañía dentro del plazo (15 dias). Así pués, desde el día 1.04.2026 estamos con otra compañia. Tenemos copia del "Formulario de desistimiento" entregado en plazo. La sorpresa viene el los últimos cobros de Euskaltel: -23.3.2026 factura nº 02GW14J nos devuelven 2,07€ "regularización factura anterior" -del 22.2.26 al 21.3.26 factura mensual de marzo correcta -del 22.3.26 al 21.04.26 factura nº 02H460V 128,17€ "REGULARIZACIÓN INCUMPLIMIENTO COMPROMISO DE PERMANENCIA" Esta última factura es la que solicitamos reclamar. Desde esta comunicación, estando ya con otro operador, se ha insistido en innumerables ocasiones llamar a Euskaltel para aclarar la situación, y ha sido imposible. A la desesperada, localizamos contacto con cobros y lo único que nos aconsejó fué pagar la factura y luego reclamar. Actualmente no somos clientes de Euskaltel, y la factura quedó pagada. Solicitamos el reembolso del nº factura 02H460V por no ser ciertas las acusaciones y nos sentimos engañados y sin protección en situaciones como ésta. Es imposible contactar con alguién para hacer una reclamación u aclaración. Sin otro particular, atentamente.

Me llamó Jazztel/Orange y me estaba informando de que va a ver una caída de servicio por la renovación de las lineas, entoces le informe que había hecho una portabilidad a otra compañía y que eso no me afectaba, ellos se ofrecieron a llamarme para ofrecerme otras opciones y le dije que sí, resulta que no me interesaba esas opciones y le colgué, a continuación recibí otra llamada y me decían que como recibí ofertas por la segunda llaman y no acepte ninguna me iban a cobrar una penalización de 280 euros y Ami no se me informó que al escuchar esas opciones me iban a penalizar que puedo hacer porque eso no puede ser normal.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo de 2026, he recibido una reclamación de masmovil de 417,79 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: Yo, D. Joaquín Fernández Marcos, con D.N.I :26254388A Adjunto las condiciones por las que me fui a vodafone desde masmovil: fue porque ellos aseuraron hacerse cargo de la permanencia. El asesor que me fue asignado de Vodafone me aseguró que Vodafone se haría cargo de la permanencia, y que estuviera pendiente a la factura de masmovil, para transferir dicha información a Vodafone y ellos ocuparse de la factura. Sin embargo, Vodafone no ha hecho esto último, acarreándome las consecuencias que conlleva. Del mismo modo, las conversaciones que mantuve con mi asesor de Vodafone, supuesto nombre Luis Alvarado, el cual no consta en ninguna sede de Vodafone. Aparte de todo esto, mi aplicación de masmovil para mi teléfono está bloqueada, impidiéndome sacar factura o cualquier otro recibo o documento. Por ello, la única referencia de la que dispongo es la del banco. Desearía solucionar el problema a la mayor brevedad de tiempo posible. Saludos cordiales.

Hola, estando en jazztel, me llamaron por teléfono para ofrecerme un regalo por la antigüedad del contrato y como buen cliente. No acepté de primeras, porque les pregunté si tenía que pagar algo o le obligaba a algo, me dijeron que no, y al final acepté. Esto fué hace unos meses. Después de esto y ver que le habían subido la cuota mensual sin aviso, les llamé para pedir explicaciones, y me dijeron que debía pagar por los regalos durante 2 años. Al final como no estaban de acuerdo pro sentirme engañado, decidí pedir la portabilidad con otro operador y la sorpresa fue que de tres líneas que tenía si me dieron dos portabilidad es y una tercera con el número 669678400 no me la quisieron dar pero si estuvieron cobrándomela sin tener es uso esa línea, ya que hace tres años no la usaba ya. A día de hoy me reclaman más de 300€ en compensación por la portabilidad que nunca firmé ni me informaron. Reclamo que me sea resuelta esa deuda que no acepto por engaño.