Lowi no se hace cargo de la penalización por cancelación

Hola, Inicié portabilidad de Lowi a otra compañía y en Lowi me convencieron para quedarme una vez comprometiéndose a pagar la factura que la otra compañía me iba a pasar por la cancelación del servicio. Envié a Lowi varios correos con todo lo que me han solicitado y después de un mes todavía no me han respondido ni pagado la factura. He hablado varias veces con atención al cliente y me están dando largas. Si se comprometen a pagar, tienen que hacerlo y no dejar que los clientes tengan que estar llamando para reclamarlo.