Hola
Buenos días :
En relación con tu reclamación, hemos realizado las comprobaciones oportunas y hemos constatado que los datos personales asociados a tu línea no coincidían con los facilitados por ti, circunstancia que podría haber impedido la tramitación correcta de la portabilidad solicitada.
Una vez recibida la información correcta, hemos procedido a la actualización de tus datos conforme a la documentación e información aportada, quedando regularizada esta situación en nuestros sistemas.
Lamentamos las molestias que esta incidencia haya podido ocasionarte y te recomendamos que vuelvas a solicitar la portabilidad con tu nuevo operador para que pueda tramitarse con los datos ya actualizados.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional que puedas necesitar.
Recibe un cordial saludo.
Gracias por tu confianza.
Equipo Movistar.
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