Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Con fecha SEPTIEMBRE 2020 contraté por teléfono La línea telefonía móvil e internet en mi domicilio de Ubrique. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de en 198 euros concepto de permanencia . El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Nunca se llegó a dar alta en el servicio, no se me aporto factura y se canceló la portabilidad en tiempo y forma establecido. Adjunto copia de DNI, correos del momento del alta en el servicio. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad, y la baja en ficheros negativos ASNEF, si no me veré obligado a reclamar por otra vía de derechos del consumidor y usuario, reclamando cantidades por el perjuicio ocasionado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Buenos días,Vodafone me hace una oferta para que pase a ser cliente suyo,la cual acepto. Cuando llega el técnico para realizar la instalación me comunica que no puede hacerla y me deja sin fibra (wifi) y sin los canales de televisión marchándose y diciendo que no puede hacer nada. Ante esto llamo a Vodafone y cómo no me dan ninguna solución desisto del contrato. Vodafone,a pesar de solicitar el desestimiento el mismo día que vino el técnico (por tanto dentro de los 15 días) me reclama 181 euros y al negarme al pago me incluye en el Rai.

Buenas tardes, El pasado 13 de Mayo realicé una portabilidad de MasMovil a Vodafone. Desde Vodafone hoy mismo en llamada he verificado que no hicieron una portabilidad, sino un alta. Por lo tanto, desde el dia 13 de Mayo hasta hoy mismo estoy pagando por un servicio duplicado de telefonia fija e internet. MasMovil no recibió la portabilidad, por lo que me esta cobrando un servicio el cual no estoy usando ya que Vodafone me hizo su instalación en casa y uso esta misma compañia. Les reclamo, una devolución/compensación en próximas facturas de la cantidad que he tenido que pagar por un error de Vodafone. La cuantía total desde el 13 de Mayo hasta hoy dia 23 de Agosto es de: Mayo - 26,59 euros Junio - 41,99 euros Julio - 41,99 euros Agosto - Aun por determinar si me lo cobrarán al realizar la baja definitiva el próximo Lunes dia 23 de Agosto. Hoy mismo he realizado el pago de 83,98 euros, el importe pendiente en masmovil, para poder realizar la baja defintiiva. Sin embargo, me piden que espere al Lunes porque su sistema no se actualiza hasta pasadas 24 horas. Por todo lo anteriormente citado, esta reclamación va hacia vodafone. Por un error cometido en el proceso de portabilidad y si se demora la respuesta exigiré una compensación mayor por no tener un dinero que me hace falta para mi dia a dia. Un saludo, Angel

Estimados/as señores/as: Hace 5 meses se portó las líneas de telefonía móvil e internet a la compañía DIGI. No obstante, ustedes me siguieronn facturando el servicio de internet. Adjunto la siguiente documentación. 1. FACTURA MARZO 2. FACTURA ABRIL 3. FACTURA MAYO Solicito se anule dicha factura y se me devuelva la cantidad de 86,88 euros cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 de agosto recibo una llamada de teléfono al fijo de mi domicilio haciéndose pasar por "Telefónica", indicándome que van a proceder a actualizar mi router. y de paso me iban a aplicar una reducción del coste por ser cliente antigua. Minutos después me ha llamado Movistar para comunicarme que Vodafone había iniciado un proceso de portabilidad que no he solicitado. Los teléfonos desde los que me han llamado son +34607127300, y +34910605315. Desde Movistar me indican que existe posibilidad de perder números que utilizo profesionalmente y de corte de internet hasta el 02/09, cuestión inviable para mi trabajo. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me llamo un agente diciéndome que era de Telefónica y que iban a mejorar mi router y de paso que podían mejorarme mi tarifa. Pero tenía una permanencia de 12 meses. Me pareció que podía ser real y erróneamente lo identifique como si fuera Movistar, por la mejora de la tecnología y dije que Ok entonces me pasaron con otro agente de contrataciones que ya se identificó como Yoigo a lo cual inmediatamente le dije que no me interesaba. Entonces me dijo que alguien de cancelaciones me llamaría. Lo siguiente fue una llamada de alguien que se identificó como del departamento de retención de clientes de Movistar y que podían parar la portabilidad pero que me cambiaría el número de teléfono y tendría que esperar entre 45 y 60 días para volver a tener Internet. Que la opción era esperar los 12 meses y que luego se pondrían en contactó conmigo para regresar a Movistar y que cuando me llamaran de Yoigo no dijera que había hablado con ellos para que no aumentaran el periodo de permanencia . Entonces me llamó alguien del departamento de contratación de Yoigo y le dije que no estaba nada contenta con el proceso y me dijo que si me habían informado que podían cancelarlo pero que ya lo que hiciera Movistar de trámite para volver a darme de alta no lo sabían. Como estaba tan irritada al final el también se irritó y me dijo que cancelaba la portabilidad pero yo ya había enviado el DNI por las dos caras y le había dado mi cuenta bancaria. Justo después me llamó otra persona que me dijo que era de Movistar que me llamaba del 1002 y creyendo que así era porque era un número terminado en 1002, le expliqué todo el caso y me dijo si me habían dicho el proceso de nueva alta de Movistar le respondí que si y que no me importaba pero me extrañó porque cuando le empecé a hablar de una nueva línea y servicios adicionales empezó a decir que no era posible. En ese momento se cortó la llamada y aproveché para llamar al 1002 y hablar con quien si era una agente real de Movistar que me explicó que estaba viendo que la portabilidad se había cancelado y todo lo que me habían dicho del proceso de Movistar no era cierto. Mañana intentaré cambiar mi cuenta bancaria para evitar riesgos.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/2024 he recibido una factura de 22,46 euros, de los cuales 19,46 euros son en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Yo llevo con Orange desde Amena, con fijo, móvil y fibra. Tenía la tarifa Orange Base y fui a una tienda Orange en Madrid (Bravo Murillo, Tetuán) para dar de baja la fibra y fijo ya que me quedaba sin piso y no lo necesitaba. Ahí me dejaron solo el móvil, al cual decidieron ponerme la tarifa Flex Prima. Después de unos días decidí portarme a Vodafone y es cuando me encuentro que me habéis cobrado una permanencia sin sentido, ya que he estado muchos años con vosotros y solo he quitado servicios, no he aumentado nada. De hecho, el documento de condiciones de la tarifa Flex Prima dice lo siguiente: "En el caso de altas nuevas (nuevo número de teléfono) si se dan de baja de contrato Orange antes de 3 meses desde el alta, deberás abonar como cuota de alta un máximo de 25 €/línea prorrateada durante el tiempo que quede por cumplir los 3 meses." Esto no se trata de un alta nueva por lo que entiendo que se debe a un error. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I, Factura Documento de la tarifa móvil Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Después de que me cobrarán un servicio que no compre, me dejaron sin saldo para que tenga que volver a recargar. Decidí cambiarme de compañía y estoy esperando a que se la den.

En marzo me llamó un comercial desde el número 670232909 en nombre de Jazztel me hicieron una oferta telefónica que luego ha resultado ser falsa, he reclamado a Jazztel y se lava las manos me ha costado 749 euros( llegando a un acuerdo de 527€ después de más de 100 llamadas desde su departamento cobros) la desvinculación de la permanencia de la anterior empresa que es Orange. Según ellos no son responsables de las ofertas que no se hacen desde atención al cliente.

Hola,tras recibir la llamada de un comercial de VODAFONE y realizarnos una oferta decidimos realizar la portabilidad ya que lo que nos ofrecían nos pareció interesante respecto a los servicios que la compañia anterior nos daba,dicha promoción consistía en 2 líneas telefónicas con datos ilimitados ,fibra de 600MG y la televisión básica por 42 euros mensuales. Comenzamos a tramitar la solicitud y el primer problema viene cuando ya instalados los servicios en el hogar no nos llegan las tarjetas de las líneas móviles,cuando nos llegan no nos las dan de alta, tras muchos días de llamadas nos comentan que hay una confusión que para no mandarnos de nuevo las tarjetas esperásemos unos dias,tras un par de semanas conseguimos la portabilidad completa. y aquí nuestro segundo problema cuando vemos la factura cargada por valor de 65,46 euros nos ponemos en contacto con atención al cliente los cuales nos dicen que no nos pueden ayudar ya que no tenemos ninguna prueba y ellos no les aparece constancia ninguna de la oferta solamente el contrato firmado , a lo cual les indico que fue una oferta telefónica y que ellos deberían tener la conversación grabada y me comunican que no puedo poner ningún tipo de reclamación ya que no tengo pruebas y que además tengo 12 meses de permanencia y que si quiero variar algo de mis producto solo se puede al alza ,es decir, una tarifa superior No nos permiten ni cambiarnos ni darnos de baja del servicio les consultamos si abría posibilidad de alguna oferta aunque no fuera el precio exacto tampoco nos dieron ninguna opción según el agente telefonico no tengo forma de poner una reclamación Esta es la forma de una gran empresa como es VODAFONE para conseguir nuevos clientes?engañando a la gente? prometiendo precios que no cumplen? Gracias por su atención