Últimas reclamaciones

El 06/11/2017, me pongo en contacto con Yoigo para cambiar mi número de cuenta bancaria. Me comentan que el procedimiento debo hacerlo a través de un SMS al 622, donde debo enviar los nuevos datos. Realizo los trámites tal y como me comentanEl 02/12/2017, me doy cuenta de que me han cortado las líneas de teléfono que tengo con ellos. Llamo al 622 para que me expliquen los motivos. Me comentan que tengo la factura del mes de octubre sin pagar (41,57€). Me comentan que debo pagar en el acto, mediante tarjeta si quiero que me restablezcan el servicio. Realizo el pago, y solicito que esta vez sea un agente el que tome los datos de mi nuevo número de cuenta bancaria para realizar la domiciliación de los pagos. El agente me toma los datos y me dice que ya está todo correcto. El día 05/01/2018, recibo una factura de 116,29€, donde se me cobran 30€ en cargo de restablecimiento de servicio. Llamo a la compañía, y tras más de 40 minutos de espera, una agente me comenta que antes de hablar de esa factura de 116,29€, debo abonar la factura del mes de noviembre (41,24€) que tengo sin pagar. Le comento que no entiendo porque sigue sin pagar, si yo ya he realizado el cambio de mi cuenta bancario en dos ocasiones. Me comenta que yo puedo cambiar el número de mi cuenta bancaria, pero que si no recibo ningún tipo de comprobación al respecto es obligación mía volverles a llamar si veo que no se ha realizado el adeudo en la misma. Le comento que también es obligación suya comunicar que aunque yo cambie de cuenta en dos ocasiones, el cobro de las facturas no se realiza en la nueva cuenta, ya que como según ella comenta “el cambio no se realiza de forma automática”. También le comento que en mi llamada del 02/12/2017, su compañero no me comenta que voy a tener un cobro por restablecimiento de servicio, y me dice que eso es una condición de la compañía que ya se debería saber, que es obligación del consumidor pagar las facturas y preocuparse de su cobro en su cuenta corriente. Finalmente realizo el pago de la factura impagada, ya que amenazan con un nuevo corte del servicio, con su posterior cobro por restablecimiento. Le comento que quiero un comprobante de dicho pago en mi dirección de correo electrónico, y me comenta que sólo me puede enviar un sms, el cual nunca recibo. Le vuelvo a comentar que no entiendo como nadie se pone en contacto conmigo para comunicar que tengo facturas impagadas, cuando en realidad me han realizado un cobro en el número de cuenta nuevo. Me comentan que es responsabilidad mía y no de la compañía hacerme responsable del pago de mis facturas, que no sirve proporcionar un número de cuenta nuevo y no asegurarse de que no cobran, que es responsabilidad del consumidor comprobar en su banco si le han realizado el cobro.

Tras comprar un coche en ocasionplus hace cinco meses con un año de garantía, el 23 de diciembre se me paró el coche por un gripado del alternador, elemento que durante el proceso de compra siempre garantizaron que entraba dentro de la cobertura de mi garantía. Tras mucho insistir en que me dejasen llevar el coche a algún taller asociado suyo fuera de la comunidad de Madrid (te venden cobertura nacional pero si tienes problemas fuera de Madrid hacen lo que sea para negarte la ayuda) lo lleva la grúa a Car Bosch Service Albacete. Tras 11 días sin responder a mis llamadas y a las del propio taller para poder avanzar con la resolución del incidente, contestan con un mail de dos líneas diciendo que es desgaste y no lo cubren. Vuelvo a llamar en 5 ocasiones para que justifiquen técnicamente la decisión y tampoco me ponen con nadie. El propio reparador del taller me dice que es la primera vez que un coche con garantía no queda cubierto el alternador al ser algo que clarísimamente no puede aducirse a desgaste y sí a negligencia durante el proceso de revisión previa a la venta de un vehículo al pasar sólo 5 meses. Tras investigar en Google encuentro decenas y decenas de personas con las mismas reclamaciones a este concesionario

Motivo de reclamación: En julio pensé en suscribir el servicio de SegurCaixa Adeslas Dental a través de telefonía oral pero a los tres días realicé varias llamadas a Adeslas hasta que anotaron mi desistimiento en plazo. En Agosto consulté mi cuenta en Caixabank y me habían cargado la prima de julio, exactamente 20 días (¿cómo?), con paciencia de nuevo llamé a Adeslas desde mi oficina de CAiXABANK a través del empleado que conozco y Adeslas reconociendo que constaba una anotación de desistimiento en plazo a los tres días se disculparon del error y me aseguraron que me devolverían el importe de la prima de julio en un ingreso a mi cuenta. No lo han hecho y además han pasado todos los meses la prima desde julio hasta la fecha (¿cómo?). Tengo varias opciones o darles mis datos y que revisen mi expediente y modifiquen el error, o acudir a CAIXABANK y que se pongan ellos en contacto con ustedes o acudir a CONSUMO. Como soy una persona educada y pienso que ha podido haber un error por parte de alguien que no ha leído la anotación o que ha recibido otra llamada y no ha cursado mi solicitud de desistimiento en plazo, voy a optar por darles mis datos, el número de expediente que figura en el recibo que me envía el banco, ya que he desistido al tercer día y no he llegado a recibir ni documentación ni tarjeta sanitaria dental (únicamente he recibido los cargos del banco en mi cuenta, eso sí….).

el pasado día 24 de Noviembre realice un pedido a dicha empresa, a día de hoy dicho pedido todavía no ha sido entregado. con el paso de los días y al ver que mi pedido no llegaba empece a mandar correos a la empresa esperando que me diesen una solución, dichos correos no eran contestados, hasta que realice una queja por la red social Twitter, el administrador de la cuenta se puso en contacto conmigo y me pidio el numero de referencia, a los 15 min tenía un correo en mi bandeja de entrada diciendome que había un problema con mi pedido, que me lo enviarán otra vez y que me reembolsaban uno de los productos (el cual me lo reembolsaron). Esto fue el pasado 13 de diciembre, mi pedido sigue sin llegar y no me contestan los sucesivos correos que les mande.Por supuesto tengo todos estos correos en mi email y se pueden aportar .

Ignoro cómo se lleva a cabo este engaño pues en ningún momento fui consciente de acceder a contraer ninguna obligación contractual con esta empresa. Vodafone me ha cobrado 5,99 durante 5 semanas sin tener yo la menor idea de lo que estaba pasando. Los cargos son a nombre de Unlimited Videos. Para cuando me apercibo y reclamo.. ¡ya es tarde! . ¡Buen sistema de hacer caja! Me he documentado de que esta “ empresa “ cumple con algunos requisitos legales pero el sistema para captar inadvertidamente nuevos afiliados es imposible de advertir, torticero y engañoso. Reclamo la devolución de 29,95 euros equivalentes a los 5 cargos semanales de 5,99 efectuados por Unlimited Videos entre el 14 de noviembre y el 12 de diciembre de 2017. Todavía no tengo datos de la factura de diciembre-enero, pero muy posiblemente hayan continuado con el cobro semanal de 5,99 euros el 19 y 26 de diciembre de 2017 y el 2 de enero de 2018.

Realice un envío con unas cremas faciales, de manera certificada como siempre que hago un envío que quiero que llegue sin problemas. De hecho, yo hasta ahora, creía que si enviabas algo certificado pagas más porque dispones de unas garantías. Esta visto que no es así. Con el envío certificado te garantizan que llega no cómo. Con esto quiero decir que si mi paquete llego con un agujero en el sobre por el cual, salió una de la cremas ( con valor de 65€), esto no te lo cubre un envío con certificado. Al acudir a mi oficina de correos me dicen que no tengo nada que reclamar porque no rellene una ‘ reclamación de valores’ donde tú indicas el valor de lo que envías. Primera noticia de que había algo así, gracias por avisar cuando ya ha pasado.Mi reflexión es la siguiente para qué pago un envío certificado? Y por supuesto no volveré a utilizar correos para este tipo de envíos Gracias

Me dirijo a ustedes con el fin de aclarar ciertos aspectos relativos al servicio del alquiler de un vehiculo de su propiedad que reservé el pasado siete de noviembre del corriente a través de Ryannair y cuyo número de reserva es el que les indico a continuacion: GB836323760. En primer lugar pongo en su conocimiento que el pasado veinte de noviembre habiendo recogido el vehículo tal y como se indicaba en el contrato el día 17 de noviembre y no estando conforme con algunos conceptos que me incluyeron en la factura ya contacté con ustedes mediante correo electrónico en la dirección clientes@sixt.com no siendo aclaratoria al completo la respuesta enviada por su parte al día siguiente. Una vez en la oficina de Belfast y habiendo entregado al personal de la oficina todos los documentos que en el contrato de reserva indicaban, emitieron una factura a mi nombre en cual me incluían varios seguros, una “fianza”, una tasa por conducir en Irlanda del Sur, y una penalización de 60 Libras por llegar a la oficina 6 minutos tarde ascendiendo el total de la factura a la cantidad de 264,56 Libras o su equivalente de TRESCIENTOS SIETE EUROS Y SETENTA Y CUATRO CENTIMOS DE EUROS (307,74) cantidad que yo ha he pagado tal y como queda reflejado en el extracto de mi tarjeta que les adjunto al presente para una mejor constancia del mismo. Tal y como les indiqué en dicho correo (copia del cual le adjunto a la presente para una mejor constancia del mismo) no estoy conforme con el suplemento que me incluyeron y que además ya he pagado de 60 (SESENTA) Libras por llegar a sus oficinas 6 minutos más tarde de la hora que indicaba en el contrato, motivo por el que fue mi queja inicial, indicándome el Señor D. Juan Martínez Díaz del departamento de customers service en el correo de respuesta al mio, (copia del cual adjunto a la presente) después de revisar la fecha de llegada de mi vuelo FR1308 a Belfast procederían a ingresar en mi tarjeta dicha cantidad cobrada abusivamente (cosa que todavía no ha sucedido a fecha de la presente) aunque tal y como puedo observar accediendo a la dirección electrónica que ustedes indican en la confirmación de la reserva se ha procedido a descontar de la misma dicha cantidad, quedando por tanto a la espera de que me sea abonado en mi cuenta bancaria. Así mismo y tal y como indicaba en dicho correo tampoco estoy conforme con los seguros que me incluyeron en dicha factura ya que previamente yo tenía un contrato de reserva mediante el cual aboné a Ryannair-car-hire la cantidad de OCHENTA Y CUATRO EUROS Y NOVENTA Y DOS CÉNTIMOS DE EURO (84,92 €) indicando en dicho contrato todas las coberturas que estaban incluidas en este precio no teniendo yo interés alguno en contratar ninguna más. Copia de dicho contrato les adjunto para una mejor constancia del mismo. Además, el día de la entrega del vehículo habiendo ya finalizado la prestación del servicio, me comentó el personal a cargo de la oficina de sixt sita en el aeropuerto internacional de Belfast que yo había elegido pagar 100 libras en lugar de dejar una fianza de 1200 euros tal y como ponía en el contrato de arrendamiento anteriormente mencionado, opción que en ninguna parte del contrato dice que exista, siendo imprescindible la posesión de una tarjeta de crédito con dicho saldo para la entrega al vehículo, tal y como yo le entregue al personal de sixt cumpliendo todos los requisitos exigidos por la entidad. Tras intentar varias veces poner la correspondiente reclamación en dicha oficina de sixt en Belfast así como querer dejar constancia por escrito en el libro de reclamaciones y no habiendo sido posible llevar a cabo mi iniciativa, me dirijo a usted por esta vía tal y como me indico el personal de esa oficina para solicitar la devolución de los importes que me han sido cobrados errónea y abusivamente. Por todo lo anterior, ruego tenga por presentado el presente y se proceda a su tramitación administrativa conforme al procedimiento que corresponda con el fin de solucionar este inconveniente de la mejor manera posible para ambas partes. Sin otro particular, quedo a su disposición por esta misma vía para cualquier aclaración y a la espera de una solución a todo lo anterior a la mayor brevedad.

El 15/12/2017 les envíe para su reparación una torre de sonido Energy Tower 5 Bluetooth White, que está en garantía. Tras recibir un correo de Energy Sistem el 19/12/2017 me comunican que mi equipo me lo envían ya reparado por la agencia de transporte ASM y lo recibiré en un plazo de 24/48 horas. El 21 de diciembre recibo una llamada de Energy Sistem para ser si había recibido el equipo, les digo que no, me dice que van a averiguar qué ha pasado. No vuelvo a tener noticias y llamo el día 23, les explico que no tengo noticias ni del equipo y que no me llama la persona que iba a averiguar en qué situación se encuentra. Sigo sin recibir noticias y el día 26 decido ir personalmente al centro de distribución del transportista MSN de mi zona(no cogen el teléfono). Me dicen que allí no han recibido nada, les doy la referencia de expedición que me facilitaron en E. Sistem, en las mismas oficinas de ASM llamo a E. Sistem y le explico lo que me está diciendo el operario y le paso la llamada para que hable directamente con la persona de E. Sistem, concluyen que el equipo debe estar en el distribuidor de origen y que debe tener alguna anomalía y estará retenido por esa causa. Me dice la persona de E. Sistem que lo va a averiguar le vuelvo a dar mi número de teléfono para que me den noticias. No tengo ninguna llamada y el día 28 vuelvo a llamar a E. Sistem y tengo que volver a contar otra vez de nuevo, vuelvo a llamar el 29 y lo vuelvo a contar otra vez. El 2 de enero he vuelto a llamar y contarles otra vez lo mismo ( cada vez te cogen el tlf. una persona distinta, Carlos, Luis,... y le he dicho que ya he dado muestra de paciencia suficiente, por tanto o me localizan mi equipo o que me envíen uno nuevo. Además de por teléfono también les he enviado una reclamación a través de su página web solicitando una solución para que me devuelvan mi torre de sonido o tomaré medidas.

Compre un jamón Ibérico en el Hipercor de Puerto Banús el pasado dia 30-11-17, me dejé aconsejar por el vendedor que me indicó el producto que tenia que comprar. Lo abrí el día 31-12-17 y el jamón no tenía los meses de curación que me habían indicado, el jamón es carne y tiene hasta mal gusto. Me he puesto en contacto hoy dia 2-1-18 y la respuesta del jefe de charcuteria del centro D.Elias Moreno ha sido que su politica interna de devoluciones impide devolver éste articulo porque ha pasado un mes. Evidentemente hasta que no abro el producto no me entero de su estado, o es que estamos obligados a abrirlo en cuanto llegamos a casa. El problema que tiene el jamón, evidentemente no se lo he podido causar yo, aunque haya pasado un mes, no se trata de un producto congelado ni de lacteos que pudieran haber perdido la cadena de frio.Dspués de interminables explicaciones al jefe de charcuteria de hipercor en Puerto Banús la única solución que me aporta es que ponga una reclamación y me desea suerte. Donde queda el slogan si no está satisfecho, le devolvemos su dinero. La marca del jamón es Sierra de Aracena, y creo que se vende en exclusiva en hipercor, lo digo para que no compreis éste producto

-Con fecha: 06-02-2017 recibo un recibo de consumo de agua del Ayutamiento de Lugo, con un consumo INUSUAL de agua. Por lo que, al pensar que sería de un error, o una avería, lo devuelvo.-Con fecha: 07-03-2017 envío una solicitud al Ayuntamiento de Lugo para que revisen el contador y procedan al corte PREVENTIVO del suministro, al amparo de su ordenanza de aguas (“Disposición Complementaria”).-A raiz de la devolución, con fecha 05-10-2017, se me notifica una “providencia de apremio” para cobrar la deuda, contra la cual hago un recurso de reposición (con fecha: 11-10-2017), del cual no recibo contestación.-Con fecha: 15-10-2017 (al no recibir contestación del recurso de reposición), hago una reclamación al Tribunal Económico Administrativo de Galicia, de la cual tampoco tengo resolución.-A pesar de todo y con fecha de 02-01-2018, se me ha embargado la cuenta corriente.Se trata de una segunda residencia (actualmente vacía) de los años 60 y el contador debe de ser de esa época. Por ello, desconfiando de su validez es por lo que solicité la “revisión” del mismo.Quisiera que se me facilitara la “homologación” de Industria y la fecha de la última “revisión metrológica” para verificar su correcto funcionamiento. Cosa que no hcicieron.En resúmen el Servicio de Aguas “pasó de todo”, pero el Servicio de Recaudación fue muy efectivo.