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Pedido comprado se encuentra sin stock

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. G.

A: CARREFOUR

04/06/2020

Buenas,el dia 22/05/20 realicé el pedido,estando en stock en ese momento,y vosotros sin indicar que estaban en ultimas unidades.Pasados los días sigo atento el transcurso del pedido ,estando siempre en preparación.Cuando ya casi se pasa los días estimados del pedido para entregarlo ,os envio un email,dos días después,viendo que la cosa sigie igual,os envio otro email sin contestación a día de hoy.El 04/06/20 llamo a ATT al cliente,con lo que me comunican que el producto esta sin stock,y que o puedo esperar a que esté en sotck para que realicen su envio,o puedo solicitar el reembolso del dinero.Cuando hice el pedido se encontraba en stock,por lo que no entiendo el porqué se venden más productos del que se tiene,porque pagado si que se paga en el instante.Insto a que me entreguen mi pedido,y que dejen de vender productos en mayor numero que tengan en stock,ya que con una aplicacion informatica les bastaria para no hacer ese fraudulento servicio de venta.Gracias.

Mensajes (2)

CARREFOUR

A: P. G.

04/06/2020

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]

CARREFOUR

A: P. G.

21/07/2020

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]


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