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Duplicado de tarjeta

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. A.

A: CAJAMAR CAJA RURAL

03/06/2020

Hola, he extraviado la tarjeta de crédito, que ya ha sido bloqueada, y necesito saber si es posible hacer un duplicado de esta manteniendo el número de cuenta y las condiciones del contrato de la misma. No encuentro la manera de hacerlo en mi Banca Online, sólo me ofrece la posibilidad de abrir una cuenta Wefferent con una comisión de mantenimiento mensual de 7 €. He solicitado ayuda en el chat de Banca Online y no me han resuelto esta consulta, y telefónicamente es imposible hablar con un operador.Necesito aclarar este asunto urgentemente, pues tengo recibos domiciliados en esa cuenta de crédito, ahora inoperante, que no puedo abonar de otro modo.Espero su respuesta, muchas gracias.

Mensajes (1)

CAJAMAR CAJA RURAL

A: M. A.

04/06/2020

Estimada señora Abenza:Este Servicio se encarga de atender y resolver las quejas y reclamaciones que planteen los clientes de la entidad, en consecuencia, le informamos que la solicitud planteada excede del ámbito de competencias de este Servicio.No obstante lo anterior, en la intención de que su solicitud sea debidamente atendida, le comunicamos que puede ponerse en contacto con su oficina gestora, 0246 - Torres de Cotillas- Parque en el n° teléfono 968 387680 o correo electrónico cajamar0246@cajamar.com, y trasladarles dicha solicitud, donde gustosamente le atenderán.Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,Servicio de Atención al ClienteGrupo Cooperativo CajamarPlaza Barcelona n° 5, 04006 Almeríaservicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es[cid:image001.jpg@01D2C58D.4BC77870] URL eliminada por motivos de seguridad.


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