Últimas reclamaciones

El 15 de octubre contratamos un piso a través de la agencia asturbraña, con la condición que no hubiese nada de humedad ya que mi hijo y mi pareja son asmáticos y hacia 10 días que mi hijo había estado ingresado por este tema, aparentemente a la vista el piso estaba libre de humedad pero al llegar el frío y conectar la calefacción (electrica) empezó a salir agua por detrás del cabecero de mi cama , las ventanas pasa de ser condensación a ser agua pura, las paredes y techo se volvieron negros y con moho, dentro de los armarios no podemos dejar nada ,se nos estropeo ropa y calzado muy caros , quiero poner en constancia vuestra que voy a remitir un burofax al dueño para comunicarle una vez más que el piso no es apto para vivir por ende quiero rescindir el contrato antes de cumplir los 6 meses en la vivienda ya que cuando le comunicamos el problema a los propietarios su solucion fue mandarnos 2 deshumificadores segun ella, cosa que tampoco hizo por qué nos mando 1 sin siquiera venir a ver el estado del piso ni entregarnos el aparato en mano ,dejándolo en casa del vecino .

El pasado 6 de diciembre compré a través de la web un producto (número de pedido 4051273343). Lógicamente hice la compra porque el producto estaba disponible. La entrega prevista del artículo era para el día 13 de diciembre de 2017. Ese mismo día recibo un email donde se me informa de que el pedido ha sido anulado porque el artículo que aparecía disponible en el momento de la compra está agotado. En toda esa semana no tuve ni una sola comunicación o información sobre el pedido.Contacto con la empresa a través de su cuenta de Facebook, y su respuesta es que el artículo está agotado, que la web tarda en actualizarse y que con productos con mucha demanda es posible terminar la compra estando el producto agotado.Al día siguiente envío un email a la cuenta serviciocliente@disneystore.es de atención al cliente (adjunto mi queja y su respuesta). Me responden diciendo que actualmente el producto está agotado y me invitan a visitar su web www.disneystore.es y registrarme en su newsletter para estar al tanto de las novedades en su producto. Obviamente, esta respuesta no me soluciona nada. No me importa lo más mínimo como este el producto actualmente, porque yo ya lo tenía comprado. Y visitar regularmente su web es lo que hice durante varios días, hasta que al ver el producto disponible hice la compra, que posteriormente fue anulada por parte de Disney Store por falta de stock, lo que demuestra que visitar la web no es garantía de que una compra sea efectiva.Entiendo que una página web que se dedica a la venta online no debe permitir la compra y el pago de un artículo que no está disponible, y si eso ocurre, debe informarlo antes de una semana, que fue el tiempo que transcurrió en mi caso. Además, de su respuesta en Facebook se entiende que conocen el problema. Disney Store es consciente de que este fallo existe, y por tanto deberían corregirlo y suspender la actividad mientras no se corrija esta situación.Adjunto capturas del justificante de compra, de la notificación de la anulación del pedido por parte del vendedor, de respuesta a mi queja a través de Facebook y de mi consulta y posterior respuesta al email enviado a la cuenta de servicio al cliente.Gracias.

Hace algo más de un mes, recibí 200 € euros de préstamo de la empresa Contante (Click Finance, S.L.) para un gasto imprevisto. Para liquidar este préstamo de 1 mes de duración, debía hacer el pago de 248 € (200 + 48 € en intereses) el día 06/12/2017 como muy tarde. El día 06/12/2017 a las 04:22 am realicé dicho pago mediante tarjeta a través de la plataforma web que el prestamista tiene habilitada para tal efecto dentro del dominio www.contante.es . Después de realizar el pago, no recibí ninguna confirmación del pago. Al contrario, al día siguiente, empecé a recibir una lista interminable de correos y notificaciones por demora en el pago en las cuales me instaban a realizar el pago y me informaban de las penalizaciones que se estaban aplicando. Viendo esto, me puse en contacto con la empresa a través de 3 medios diferentes en repetidas ocasiones: e-mail, teléfono y aplicación de mensajería instantánea Whatsapp aportando documentación del pago realizado dentro del plazo tanto por mail como por Whatsapp. De dichas conversaciones no recibí ninguna explicación, solo me animaron a esperar a que se confirmase el pago bajo dos pretextos: habían tenido problemas informáticos durante el puente festivo o que al ser festivo tardaba un poco más la recepción del importe (pese a ser por tarjeta).El día 13/12/2017 recibo un SMS agradeciéndome el pago de 113,60€ en materia de aplazamiento del pago del préstamo. Al parecer este pago lo han cursado desde esta empresa, de manera unilateral sin consultarme y sin tener en cuenta toda la documentación aportada en la cual quedaba patente que yo no tenía ningún préstamo en activo con ellos por haber pagado dentro de plazo.Vuelvo a ponerme en contacto con ellos para reclamar dicha cantidad y me dicen que lo gestionarán y que me llamará una responsable (para más INRI, la operadora que me atiende, durante la conversación gasta un tono jocoso y tuteándome sin siquiera haberle dado yo mi nombre). La llamada, que según la operadora iba a ser instantánea, no llega. Mis cuestiones por whatsapp al número 678670670 habilitado como atención al cliente, no son respondidas. Tampoco lo es un email a la dirección cobros@contante.es en el que aporto toda la documentación debida y por haber.

El pasado 23/11 hice un pedido por que le di a un botón que no era, en vez de ir hacia atrás, le di a realizar pedido. Tras ver esto, a los pocos segundos quise cancelarlo y ni me salía la opción (He comprado más veces, se donde se encuentra el botón de cancelarlo). Tras ver que no podía, inmediatamente contacté con el servicio de atención al cliente donde, de muy malas formas, me dijeron que no podía ser (además que no se oía nada de lo que me decía el agente, por que se escuchaba a otra persona hablando más fuerte. Finalmente no entendí lo que me decía así que le dije que hiciera lo que tuviera que hacer pero me devolviera el dinero y me dijo que sí. Al cabo de unos días veo en mi cuenta bancaria que me han cobrado el importe TOTAL del pedido. Entiendo que tuvieran que cobrarme una parte por molestias y demás, ¿pero el pedido completo? ¿Les estoy regalando dinero por no hacer una entrega? Finalmente no tengo el dinero ni el pedido.

En fecha 10/08/2017 realizo una compra de una cocina completa en la que se me incluye un fregadero Teka. El fregadero venía con una pegatina cerca del sumidero de 75 años de garantía. Dicho fregadero es encastrado en la cocina y se deja puesta la pegatina. Hace unos meses una vez terminado nuestro traslado al piso en el que se ha colocado, se procede a quitar la pegatina, encontrando tras ella una mancha como de pérdida del brillo. Se comunica al servicio técnico de Teka en Jaén (Fajardo Robles SL con nº de aviso 60072590). Vienen a casa realizan fotos y a los pocos días nos dicen que la mancha apreciada la hemos tenido que provocar nosotros. Por dicho motivo y teniendo en cuenta que el fregadero no había sido utilizado (se mantuvo la pegatina hasta que se detectó dicha mancha) y teniendo en cuenta que la marca promociona una supuesta garantía de 75 años (¿no se respecto a qué?) realizo la siguiente reclamación a Teka ya que nos sentimos engañados con el producto defectuoso que se nos a vendido ya que dicha mancha venía o bien ocasionada por el pegamento de la pegatina de garantía o bien el producto defectuoso se intentó camuflar con dicha pegatina. En ningún caso hemos ocasionado ningún daño al fregadero ya que el cual está sin utilizar (tampoco sé con que producto se podría haber ocasionado dicho desperfecto...).

Tratando de contactar con VODAFONE, busqué el número de teléfono por internet y salió el 11811, llamé y me dijeron que me pasaban con VODAFONE, tras 18 minutos lo hacen y mi sorpresa mayúscula cuando veo en la factura el coste de dicha llamada, 43,51 euros incluido IVA. No me parece razonable que sea ese número el que aparece al buscar el teléfono de VODAFONE y menos aún que no me digan que la llamada tiene un coste y encima el coste incluye al parecer el tiempo que estuve hablando con VODAFONE.Es por todo lo anterior que contacto con la OCU con la intención de reclamar el importe de dicha llamada.

Les ruego me ayuden porque esta empresa es una vergüenza y me parece increíble que los consumidores estemos tan desprotegidos. Esto debería salir a la luz para que nadie más pase por el calvario que estamos pasando con este desastre de empresa.les cuento mi caso y gracias de antemano:Pedido numero: 40314082El dia 18 de Noviembre, compro unos electrodomésticos por valor de 2.431,80€ (lavadora, nevera y secadora). Los señores de Worten me dicen que el 22 de noviembre me los dejan. No aparecieron.Vuelvo a llamar y a pedir que me los traigan, me dan fecha para el 27 de noviembre, no aparecieron.Enfadada ya pido que por favor me den una fecha y la cumplan. Me dan el 9 de diciembre, que además de ser sábado era puente. Me quedo sin mi puente por esperar unos electrodomésticos que una vez más no llegaron.Decido llamar y cancelar mi pedido, a estas alturas ya indignada. Me dicen el sábado 9 de noviembre que se ha cancelado y que en 72 hrs laborables tendré mi dinero.Llamo de nuevo el lunes 11 para asegurarme de que la devolución está siendo tramitada. Pasadas las 72hr no me devuelven nada, llamo para exigir mi dinero y me dice un chico que no se ha tramitado, y la excusa que me pone es que se les pasó, pero que ahora mismo me mandan un mail y que como se tramitó con tarjeta la devolución será inmediata. Pasadas 4 horas de no recibir nada, vuelvo a llamar y otra chica me cuenta otra versión. Que no me devuelven el dinero hasta que no tengan los electrodomésticos y vean que están bien. Electrodomésticos QUE YO NUNCA RECIBI!!!! Y con eso me tengo que quedar porque no me dan más explicaciones, pido que me pasen con un superior y me cuelgan o me dicen que no es posible, es un trato denigrante.Me siento completamente impotente, además incumplen todas las normas habidas y por haber de trato al cliente. Les agradezco la ayuda. Van a evitar muchos disgustos a posibles compradores.

EXPOSICION DE LOS HECHOS:Que el pasado 04 de Septiembre acudí con mi mujer como cliente al establecimiento Mediamarkt sito en el C.C. Parque Guadaira situado en Av. Príncipe de Asturias, 1, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla) donde nos encontrabamos de vacaciones.Que acudí a dicha tienda con la intención de reparar la pantalla del terminal móvil de mi mujer, de la marca Apple y modelo Iphone 6, con número de serie F73P9PZVG**** ya que la pantalla de este se me estalló por completo.Que personados en la sección de telefonía somos atendidos por un técnico al que comento el único problema que presenta el terminal móvil de mi mujer (rotura de la pantalla) para que me facilite presupuesto, siendo este de 89€ y correspondiendo a la sustitución de la pantalla por completo.Que al estar conforme con el presupuesto procedo a dejar el terminal móvil para la reparación de este, informándome dicho técnico que a lo largo del día estaría reparado.Que sobre las 18:00 horas de ese mismo día recibo llamada del establecimiento Mediamarkt informándome de que el terminal se encuentra reparado y que puedo pasar a retirar el mismo.Que sobre la noche del día 04 cuando procede mi mujer a poner el terminal a cargar, se percata de que este se pone en modo silencio activando el vibrador y el modo sonido alternativamente de forma continua, por lo que procedo a reiniciar el teléfono, desapareciendo el problema sin darle mayor importancia.Que sobre el día 6 aproximadamente vuelve a producirse dicho incidente teniendo el móvil en el bolsillo, se percata mi mujer de que este esta vibrando, procede a sacar el mismo del bolsillo, pues creía que se trataba de una llamada, resultando ser nuevamente la activación y desactivación del modo silencio. Procedo a reiniciar el terminal, por lo que desaparece el problema.Que ese mismo día 6 por la noche vuelve a repetirse el problema, por lo que me planteo llevar el teléfono a una tienda Mediamarkt cercana a mi domicilio ya que dicho problema surge desde el cambio de la pantalla del terminal.Que a la mañana del día siguiente procedo a buscar la factura para poder acercarme al establecimiento e intentar me den alguna solución al problema ya que me informaron que disponía de 3 meses de garantía por si el terminal presentase alguna incidencia en la pantalla, pero no consigo localizar la factura, ya que no recordaba si había dejado la misma en Sevilla o ya había tirado esta.Que el pasado día 29 de Noviembre localizo casualmente la factura de haber dejado el terminal para reparar, por lo que decido desplazarme en la mañana del día 30 al establecimiento Mediamarkt sito en CC Mega Park ubicado en Ctra. Nacional I, salida 19, San Sebastian de los Reyes (Madrid) ya que es el más próximo a mi domicilio.Que personado en dicho establecimiento explico el problema que tengo en mi terminal a raíz del cambio de la pantalla, comentándome uno de los técnicos que allí se encontraban que dicho problema es ajeno al cambio de la pantalla y que no pueden hacer absolutamente nada, por lo que vuelvo a insistir hasta hablar con el responsable de reparaciones, al que vuelvo explicar el problema y resaltó que esto sucede desde el cambio de la pantalla.Este técnico manifiesta que aunque el problema sea a consecuencia del cambio de la pantalla, el cambio se efectuó en otro Mediamarkt, por lo que deberían de hacerse cargo en ese establecimiento de la reparación.Explico al técnico que el cambio se efectuó en Sevilla por haberme encontrado de vacaciones en esa provincia en el momento que estalló la pantalla de mi terminal, que mi domicilio actual se encuentra en Madrid y evidentemente al tratarse de la misma cadena de tiendas no iba a desplazarme a Sevilla, por lo que finalmente consigo que me den la solución de remitir el terminal móvil a un servicio técnico autorizado de Apple para que dictamine si este fallo puede ser debido al cambio de la pantalla, por lo que dejó el terminal en el establecimiento para la remisión del mismo al mencionado servicio técnico, facilitándome resguardo de depósito del terminal con número E001 – 787041 la cual se adjunta a la presente reclamación.Que el pasado 06 de Diciembre recibo correo electrónico dimanante de MediaMarkt en el que me remiten parte del servicio técnico de Apple donde adjuntan foto de la pantalla puesta por el servicio técnico de mediamarkt en la que remarcan que se trata de una pantalla no oficial de Apple por lo que la garantía del terminal móvil queda anulada y dan un presupuesto de 356,26€ por la reparación del móvil.Que no especifican si el problema que presenta el terminal es debido a la sustitución de la pantalla, cosa que se sobreentiende al no ser esta original de Apple, por lo que ha podido generar el problema de que se active y desactive de forma continua el modo silencio del terminal móvil.Además nadie me informó de que la pantalla que iba a ser instalada no fuese oficial de Apple, ya que de haberlo sabido no habría dejado el terminal en dicho establecimiento para la reparación.MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:Activación y desactivación de forma continuada del modo silencio a raíz de sustituir la pantalla del teléfono móvil.SOLICITO*:Por todo lo expuesto que se proceda a la reparación de mi terminal móvil por parte del establecimiento Mediamarkt a coste cero, con el fin de dejar el mismo en el estado de funcionamiento que se encontraba antes de someterse al cambio de pantalla.

El día sábado 25 de noviembre compramos por la página web de Worten un frigorífico y una lavadora + gastos de envio. El 28 de noviembre me llamaron para informarme de que la entrega se iba a efectuar el martes 12 de diciembre por motivos del black friday. Esto ya me pareció indignante cuando tienen un periodo de entrega de 2-3 días, pero en cierta manera lo deje pasar cuando no debería haberlo hecho.Ayer martes 12 de diciembre me llamó el repartidor 15 min antes de entregarlo (cuando se supone que tenían que avisar con 30 min de antelación para programar la entrega dentro de la franja horaria elegida), le dije que no iba a estar en casa (como ya advertí a los de worten) y que tenían que pasar a partir de las 19h. El repartidor, a parte de no tener ninguna clase de respeto ni de educación, me dijo que ellos solo repartían hasta las 18h30min, cuando en Worten me aseguraron que repartían hasta las 20h. Despues de 15 min discutiendo, quedamos en que me lo repartiría hoy miercoles 19 a las 18h30min (cediendo a sus exigencias). Tras esto, se pasaron sin preguntar a las 18h40min del día de ayer (martes 18), cuando eso no es en lo que habíamos quedado. Worten me mando un sms a las 18h30min de que de 30 a 45 me entregarían el pedido, y esto no fue ni mucho menos así ya que hicieron lo que les dió la gana aunque sabían que no habia nadie en casa.Hoy miércoles 19 de diciembre, me ha llamado Worten para programar una nueva entrega del pedido, le he explicado lo que paso ayer y no ha parecido importarle, diciéndome que como ayer no me encontraba en mi domicilio a la hora de entrega, la única fecha disponible para realizar la próxima entrega es el sábado 18 de diciembre. Me parece rídiculo y vergonzoso que desde el 25 de noviembre este en mi casa sin frigorífico ni lavadora cuando aseguran un plazo de entrega de 2-3 días y encima te hacen pagar por este supuesto envio.

ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE EN JULIO DE 2017 ME OFRECIERON ESTUDIAR UN MÁSTER ON-LINE POR UN PRECIO (SIETE MIL Y POCO ME DIJERON EN SU MOMENTO) Y ME ASEGURARON TENER PLAZA PARA ABRIL DE 2018 MATRICULÁNDOME DE UNA DOBLE TITULACIÓN. ASÍ LO HICE, EN SEPTIEMBRE EMPECÉ UN MÁSTER Y EN DICIEMBRE ME TENÍAN QUE LLAMAR PARA HACER LA MATRÍCULA DEL OTRO Y PAGARLO. AHORA, DICIEMBRE 2017, ME LLAMAN PARA DECIRME QUE SI QUIERO TENER PLAZA EN ESE MÁSTER TENGO QUE PAGAR 8.130,24. SON MIL EUROS MÁS. DINERO QUE CUESTA MUCHO GANAR Y QUE NADIE ME AVISÓ DE QUE ESE PRECIO PODRÍA ASCENDER. RECLAMO QUE ME COBREN LO QUE EN SU DÍA ME DIJERON.