Decepción con temario para preparación de oposiciones

Hola, el pasado 04/11/2020 hice un pedido a 7Editores (Editorial MAD) de un temario en teoría actualizado(2020) para preparar las oposiciones de Personal Laboral de Correos. Su coste ha sido de 125€.Una vez recibido dichos libros y haber empezado a trabajar con ellos encuentro varias erratas, párrafos repetidos, copia-pega sin sentido y un temario muy mal estructurado. Pero lo peor de todo es que he pagado por un temario actualizado a los cambios que ha sufrido para este 2020 y lo único que han hecho es remitirme desde las páginas del libro a unos Anexos colgados en su web (en word o PDF) que debo descargar e imprimir y no se han incluido dichas actualizaciones en el propio libro por lo que yo he pagado. Lo que supone que tengo que estar saltando del contenido del libro a lo que yo (con mi dinero y mi material) tengo que imprimir. Para esto no hubiera pagado por un temario actualizado y podría trabajar con temarios de otros años y actualizarlos yo a mano con la información nueva que reciba. Me siento estafada, y el precio de los libros no ha sido barato. Al final me veo haciendo mis propios apuntes mezclando cosas de los propios libros y de cosas que hay colgadas en internet de manera gratuita.Es indignante que vendan una cosa y entreguen totalmente la contraria, ni que decir tiene que los libros están impresos en blanco y negro, por lo tanto ni los ejemplos y fotos de los productos descritos están en color cuando para estos temarios es importante ya que no es lo mismo en un envío la etiqueta con letras en rojo que azul u otros matices.Dentro del foro facilitado por la editorial para seguimiento del curso y descarga de los citados Anexos se han formulado diferentes quejas al respecto y la única respuesta obtenida es que el temario esta muy bien, elaborado por profesionales y no asumen los errores. Es por ello que tomo esta decisión de hacer una reclamación formal a través de este organismo.Me siento estafada y en la situación actual desembolsar dicho dinero ha sido un esfuerzo muy grande como para recibir los libros de tan poca calidad que he recibido y que no cumplen su función ni son como se describen (motivo por el cual los compré).

En respuesta a la reclamación referida, varios puntos:1) La reclamante no se ha puesto en contacto con nuestra empresa para dicha reclamación, por ninguno de los medios que tenemos habilitados, incluido el propio Foro al que hace referencia en su propio texto.2) Respecto al contenido de la propia reclamación, está llena de acusaciones e impresiones muy graves a los cuales queremos contestar: * Respecto a erratas, copias sin sentido y mala estructura: Este Temario es fruto de la experiencia de varias oposiciones por parte de la Editorial y del propio autor. Está revisado conforme a los exámenes puestos por Correos en años anteriores, mejorado en cuanto a enriquecimiento de contenidos, y los textos son originales del propio autor. En consecuencia, el texto puede tener erratas, pero las impresiones y acusaciones respecto a copias y repeticiones, la reclamante tendría que concretarlas para poder responderle. * Respecto a la actualización: El libro es edición de septiembre de 2020, y dicha edición en papel está actualizada a esa fecha. En esa misma edición, se le informa al comprador que cambios posteriores de la normativa de Correos que se produzcan con posterioridad a la fecha de edición, así como actualizaciones de las tarifas del propio Correos, se le facilitará mediante el servicio online al que tiene acceso gratuito por la compra de nuestros libros. Es un ofrecimiento para garantizar que nuestros clientes cuentan siempre con información y contenidos actualizados, y así se hace saber en el producto que compra y en la propia información de nuestra WEB. * Respecto a los contenidos que están en el libro y los que no: Nosotros diseñamos un libro con el contenido más importante y sustancial para preparar las pruebas selectivas a Correos. La selección de esta materia es fruto de nuestra experiencia y la del autor. Sin embargo, sí que incluimos Anexos adicionales de materias que creemos que pueden ser motivo de pregunta en los exámenes, aunque no sea la más sustancial. La experiencia de nuestra empresa para destacar una materia sobre otra es uno de los motivos por los que decenas de miles de opositores se preparan con nuestros productos y servicios, y no con otros. * Edición a color: En ningún caso ofrecemos ni publicitamos que nuestra edición es a color, como también cita la reclamante. No en vano, sí que en el servicio online los clientes tienen acceso a los contenidos a todo color de los libros, para cuando el color tiene importancia para reconocer productos. * Opiniones en nuestros foros: No todos nuestros clientes pueden estar de acuerdo con nuestros criterios y oferta de contenidos. Hay clientes que preferirían que le facilitásemos ciertos contenidos de otra forma, y así lo hacen saber en los foros. Foros, por cierto, en los que la reclamante no ha participado en ningún momento.3) Por último: Podemos entender, como no, que a la reclamante no le gusten nuestros productos. Razón por la cual, no entendemos por qué no ejerció el desistimiento en la fecha de hacer la reclamación, pues estaba en plazo.4) Ofrecemos: En la fecha actual, si la reclamante lo desea, podrá ejercer el derecho de desistimiento extendiendo la fecha para ejercerlo hasta el 31 de diciembre de 2020.Reciba un cordial saludo. Narciso Sánchez[:firmas.whitebite.es/7editores/firma/7editores.png]nsanchez@7editores.com[:firmas.whitebite.es/7editores/firma/mad.png] [:firmas.whitebite.es/7editores/firma/eduforma.png] [:firmas.whitebite.es/7editores/firma/eduformapro.png] [:firmas.whitebite.es/7editores/firma/abirefor.png]Avenida San Francisco Javier, 9. Edificio Sevilla 2. Planta 11. Módulos 25 al 27. - T: +34 954 784 411