Últimas reclamaciones

El día 27 hice un pedido y después de más de una semana de demora el día 9 a las 16:40 recibí un mail diciendo que no me lo podían servir y que me devolvían el dinero. A día de hoy todavía no me han devuelto el dinero y yo ya he tenido que ir a comprar el regalo a otra tienda.

Señores ONO - VODAFONE: Expongo el problema que comenzó el día 6 de Noviembre, que me ofrecieron cambiar de compañía pidiendo la portabilidad a su compañía aclarándome que mantendría mi número 9304262263 desde el día siguiente de hacer el cambio, que el cambio se hacia de noche para no perturbar el trabajo. Se lo recalco que para mi es imprescindible porque mi madre tiene 91 años y necesita ese numero por si le pasa algo tiene la medalla de socorro y sin ese número le podría pasar algo y no podrían atenderla. Me recalcan lo dicho anteriormente, No habrá ningún problema. A la semana pasó un técnico y dijo que ya estaba todo cambiado pero que me llamarían para decirme que noche de la semana siguiente se produciría el cambio. Después de casi dos semanas ni recibo las tarjetas de los móviles ni nadie me dice nada. Llamo y me dicen que sigo con Orange ya que estos no les dan la portabilidadPero Vodafone sin que nadie me dijera nada me habían dado un número de teléfono provisional que descubro yo el hecho, después de días de esperar llamadas de trabajo y no recibirlas, puesto que el numero había cambiado, Y lo descubro cuando un familiar me dice que hace días que no puede contactar con nosotros y cuando llamo desde desde el fijo a mi mi móvil, aparece en pantalla el 931630844. Reclamo a Vodafone y les digo que no me pueden dar un numero provisional cuando no hemos quedado con eso y menos sin avisar. Pido soluciones. Llamando durante dos días (mañana y tarde) para solucionar el problema perdiendo horas y nervios. Encontrándome con operadores incompetentes que te cortan y te pasan con departamentos que no competen. Diciéndome que por las molestias al final de la oferta, (los meses de Julio, agosto y septiembre del 2018) no me iban a cobrar el importe de la factura, Por supuesto lo pido por escrito y no lo recibo. Pasan los días y no cambia nada. siguen manteniendo ese número y no tengo trabajo por culpa de no recibir llamadas. El viernes 8 de diciembre después hacer grabación de portabilidad me dicen que todo está solucionado que me llaman a la noche una gravación para y no llaman también dicen que el lunes lo tengo arreglado. No es así, lunes desde las 9 de la mañana hasta las 2 y de 3,30 hasta las 8, llamo y espero y me desespero. Esperas de hasta media hora para después cortarme . Cuando lo consigo me siguen pasando con mil departamentos que no son. Me toman los datos y se equivocan una y otra vez con los datos, varias veces tengo que consentir la portabilidad. Martes recibo un mensaje que ha habido otro error. No puedo más. Otro día entero de llamadas. Sin poder dedicarme a mi trabajo de conseguir trabajo ya que estoy perdiendo en un mes de Diciembre (clave) para trabajar .. Perdiendo dinero por cuenta ajena: ONO – VodafoneMiércoles 14 de diciembre, vuelvo a iniciar la portabilidad. Y parece que lo consigo. Pero es entonces cuando Orange mi anterior compañía me hace una contra oferta , y después de lo que le cuento , me hace otra contraoferta todavía mejor y la acepto por supuesto, ya más por trato y la atención que no tienen nada que ver con las de Vodafone. Anulo la portabilidad inmediatamente tal como me indica Orange que lo haga diciendo si a todo aceptando los 150€ de penalización que como me han dicho ( y ellos si) por escrito y en directo, Orange me los abona. Día 15 de diciembre voy al Banco por otras gestiones y observo que Vodafone me ha pasado el primer recibo, sin haberme dado servicio alguno, haber recibido, tarjeta alguna y habiéndome mentido desde el principio cambiando mi número y hecho perder dinero, Por supuesto lo devuelvo. Y doy nota que no paguen nada a Vodafone. Paso estos datos a ustedes por medio de OCU ya que no puedo devolver ningún mensaje de texto ni mail alguno, y espero que me olviden y no tomen medidas contra mi, de lo contrario yo haré lo que corresponda. De hecho creo que los 150 € que piden, si fueran legales entenderían que corresponden a los tres meses que prometieron por los daños causados. Es más no cubren ni a la baja los gastos que me han causado. De justicia, deberían indemnizarme por los trabajos perdidos y la temeridad de dejar a una persona anciana sin su medalla de socorro durante mes y medio. La historia sigue: No habiendo provocado bastante daño, para querer ”retener al cliente” Vodafone, ha hecho caso omiso a la cancelación de portabilidad y se ha hecho con la línea, teniendo que volver a pedir una nueva portabilidad a Orange con lo que tardaré otra semana en tener línea fija e internet en casa. Totalmente incomunicada, ME HE QUEDADO TODA UNA CAMPAÑA DE NAVIDAD SIN TRABAJO. GRACIAS A VODAFONE Espero respuesta Gracias

Motivo de la queja: He comprado un bono de 5 sesiones de depilación láser diodo en Centro Médico Alma por valor de 65€ (nº de pedido 1234587). Al contactar con la clínica para pedir cita e indicar que pagaré mediante este bono , me informan que no admiten este tipo de bonos ya que Groupalia no paga a la clínica el porcentaje que les corresponde. He solicitado mediante la aplicación de atención al cliente de Groupalia la devolución del importe del bono, y aunque me han contestado diciendo que me lo devolverán aún no he recibido el dinero en mi cuenta. No me indican tampoco un plazo de devolución del importe. Al no existir teléfono de atención al cliente sino que todas las reclamaciones son por la aplicación, no puedo reclamar de otra forma. GROUPALIA NO DEBE OFRECER BONOS DESCUENTO EN ESTABLECIMIENTOS QUE LUEGO NO LOS ADMITEN.Consecuencias: Groupalia tiene en su haber mis 65€ sin yo poder hacer nada al respecto y sin recibir los servicios por los que he pagado mediante dicho bono. No existe teléfono de atención al cliente por lo que el único medio de contacto es esperar que ellos te devuelvan el dinero cuando quieran. No indican ningún plazo de devolución.

Buenos días,desde Julio 2016 soy propietario de un piso que se encontraba ocupado ilegalmente hasta el 10 de Noviembre 2016, fecha en la que comienza un martirio muchísimo peor que los okupas, regularizar el suministro eléctrico con Endesa.Desde Diciembre 2016 estuve detrás de Endesa pidiendo la regularización del suministro, y tras meses de espera, decenas de llamadas, emails...sólo conseguí que me instalaran un nuevo contador en Julio 2017 y que esta semana me contactaran los abogados de Endesa con una factura de 1256.69 euros en concepto de indemnización por defraudación de fluido eléctrico. Os adjunto la factura.Teniendo en cuenta que el contador electrico se encuentra dentro del piso y que hasta mediados de Noviembre no pude acceder,¿es justo pagar una indemnización de un delito que trataba de enmendar? ¿podríais ayudarme? Si es así, ¿qué costos aproximados tendría el proceso?Muchisimas gracias por atenderme.Saludos cordiales,Alberto Villalobos

Me han dado de baja del Seguro unilateralmente y sin mi consentimiento, en el proceso temporal de reclamación para la reparación de mi móvil.Me dicen que no me pueden atender porque no tengo Seguro.El día 9 de diciembre a las 9,41 h. llamé al 900900328 (número del Seguro) para dar parte de una avería. Me dicen que el número de IMEI no coincide con el que ellos tienen registrado. Le digo que puede ser debido a que el 16 de febrero de 2016 se había reemplazado el movil comprado inicialmente por otro de las mismas características (por una avería). La operadora me indica que tengo que llamar al 1470 (atencion al cliente de Orange) para que me modifiquen el IMEI, llamada que realizo a las 9,44 h. de ese mismo día. Me indican que realizan el cambio de IMEI (869414029739912) y que ya puedo contactar con mi compañía de Seguro (Seguro Móvil Tranquilidad Total, contratado desde junio de 2015). A las 10,00 h. vuelvo a llamar al 900900328 y me dicen que todavía no está registrado el cambio de IMEI. Vuelvo a llamar a las 11,37 h. y a las 17,23 h., siguen diciéndome que aún no está registrado el cambio. El día 11 de diciembre llamé a las 10,34 h. a la Compañía de Seguro donde me indican que el IMEI ya está corregido pero que el modelo del móvil no coincide con el que ellos tienen registrado. El modelo es HUAWEI P8 lite y el Seguro tiene registrado el modelo HUAWEI P8 lite dual. Por ello, me dicen que tengo que volver a contactar con el 1470 (atención al cliente) para que me cambien el modelo del móvil. Le discuto a la operadora y le digo que el IMEI solo lo puede tener un teléfono, sea del modelo que sea. Me insiste en que tienen que coincidir todos los datos. Vuelvo a llamar al 1470 (atención al cliente) a las 12,52 h. explico por enésima vez el problema y la persona que me atiende me dice que me cambia el modelo del móvil. El día 12 de diciembre, a las 9,01 h. llamé al Seguro y me vuelven a decir que no está hecho el cambio de modelo. El mismo día a las 10,56 h. llamo a atención al cliente, vuelvo a explicar de nuevo todo el proceso y me informan que lo pasan a un departamento interno y me facilitan una referencia: 1-C2KMCOF1 y me dicen que se pondrán en contacto conmigo para darme la solución. El día 13 de diciembre a las 9,41 h. llamo a atención al cliente y me indican que no está resuelto. El día 14 de diciembre a las 10,58 vuelvo a llamar a Atención al Cliente y el operador me dice que está registrada la llamada del día anterior pero no han hecho la gestión para enviarla al departamento interno y me da un nuevo número de referencia que es el: 1-26307939453. Hoy día 15 de diciembre a las 16,36 h. llamo a Atención al Cliente y me dicen que me han enviado un SMS para que me ponga en contacto con un telefono donde me van a indicar la resolución de la incidencia. El mensaje dice textualmente: Tranquilidad Orange: Hemos intentado ponernos en contacto contigo para comunicarte la solución de tu incidencia. Para más info llama al 900901141.clave 0096. Inmediatamente me pongo en contacto con el numero indicado y la operadora me dice que la incidencia está resuelta y no se puede hacer nada porque el operario que me atendió el día 11 ha confirmado que yo he pedido la baja del Seguro.Le digo que no es verdad y que no es lógico que en este momento del proceso yo de de baja voluntariamente el Seguro. Le pido la grabación y me dice que con el registro del operador es suficiente. Dan por resuelta la incidencia y me dicen que no me pueden atender porque no tengo Seguro.Otros datos: Poliza del seguro Orange Tranquilidad Total número EA14LY1002/655420698. Junio de 2015Número de telefono asociado al seguro:655420698

El día 26 de noviembre realicé un pedido a través de la tienda online, el día 29 de noviembre me llegó un email con los datos y que me llegaría en 2 días hábiles. No ha llegado nada ni aparece mi pedido en la página del responsable del courier. El 4 de diciembre les envié un correo a pimkie_es me respondieron el día 7 (aunque en su correo automático decía que en 24 horas obtendría una respuesta) no me han dado ninguna respuesta solo que ellos efectivamente entregaron a #halcourier mi paquete. Les contesto el mismo día que si lo localizarian o me gestionarán la devolución (de algo que NO he recibido) no recibo respuesta. Les escribo otro correo el día 11 de diciembre y sigo sin obtener ninguna respuesta.Es la primera vez que tengo algún problema comprando online.Pimkie no se responsabiliza por sus pérdidas de paquetes de la compañia que ellos deciden que debe entregartelo. Porque tampoco puedes elegir courier. Entrega en tienda o a casa (o como a mi, no recibirlo nunca vaya)Halcourier no tiene manera de comunicarte con ellos, un número 902 y una página que no te deja enviarle correos.He intentado llamar al número de Pimkie (913753051) para hablar con alguien pero me dejan esperando y nunca me atiende nadie.

Buenos díasEscribo para reclamar un pedido que compré el dia 23 de noviembre y llevo esperando 22 días.El pedido eran abrigos que necesito para protegerme del mal tiempo. El retraso del pedido está afectandome seriamente, estoy embarazada, tengo gripe, y no tengo abrigo. Por supuesto todo esto lo puedo demostrar y lo haré en el caso en que mis reclamaciones sigan siendo ignoradas. Hace dos semanas me llamaron para avisarme de una irregularidad, por lo visto mi pedido había llegado a un destinatario erróneo, pero me sería entregado en un día o dos. Esto no ha ocurrido desde entonces. He contactado a la empresa repartidora Zeleris, para preguntar que día llega mi pedido, todos los días desde hace una semana. Sólo tienen teléfono de pago. Ya he puesto dos reclamaciones que no han sido atendidas.Todos los días dicen que el pedido sale ese día, por tanto espero día tras día a que llegue,con la consiguiente pérdida de tiempo que supone.El miércoles 13 de diciembre personal de pull&bear recogió mi queja y me prometió que se avisaría al departamento pertinente para encargarse del asunto y se pondrían en contacto conmigo. Todo sigue igual, nadie contacta conmigo, ni me da ninguna explicación, ni el pedido llega a mi casa. El 14 de diciembre volví a contactar con Zeleris y me prometieron una pronta solución y aviso de cuando se enviara el pedido. A día de hoy no se me ha avisado de que haya salido o vaya a salir el pedido.Ésta es el último paso antes de que proceda a una denuncia formal.

Detallo el engaño que he sufrido por parte de Level (Iberia). La semana pasada quise comprar un billete de avión de Los Angeles a Barcelona. Os detallo paso a paso el proceso de compra que realicé:1. Accedo a flylevel.com/es y me dispongo a comprar un billete de avión. Hago el proceso de compra (en euros €) como muestra la Imagen 1.2. Selecciono el asiento y me dispongo a pagar 27.69 € para ir más cómodos (Imagen 2: fijaros que en ningún momento especifica si es un asiento de salida de emergencia o no).A estas alturas, os animo a que hagáis la prueba vosotros mismos realizando un proceso de compra accediendo a flylevel.com/es.Hasta aquí todo genial. Incluso nos atrevemos a celebrar nuestro éxito: ¡Que barato! Nos decimos el uno al otro, mientras empiezan los problemas:3. Recibo un correo electrónico con mi confirmación de vuelo (Imagen 3).Fijaros que por los billetes de avión he pagado 443.16€ (221.58€ cada uno). Es correcto. Pero sin embargo fijaros en el precio de los asientos: 144€!!A pesar de todo, el precio total sigue estando correcto: 498.53€, es decir, 443.16€ por los billetes más dos reservas de asientos (27.69€ + 27.69€ = 55.38€) > 443.16€ + 55.38€ = 498.53€Pero acaban cumpliéndose los peores pronósticos. Recibo un cargo en mi VISA por 63.05€ cada asiento (Imagen 4).Llamo a Level y lo primero que me dicen es que he hecho la compra en $ (dólares). Mi sorpresa es mayor cuando me dicen que he reservado un asiento de emergencia por 63.05€!Las imágenes hablan por sí solas. En ningún momento hago el proceso de compra en $ y en ningún momento se especifica que el asiento sea de emergencia. Pone claramente 27.69€.A pesar de todo esto me dicen que he de contactar con Iberia para hacer la reclamación. Iberia no tiene Servicio de reclamación telefónico. Has de registrar tú la reclamación. Y así lo hago (Imagen 5).Todavía sigo esperando una respuesta. Y mucho me temo que, si algún día llega, me digan lo mismo de siempre: “en mi pantalla aparece que usted hizo el proceso de compra en $ y compró un asiento de emergencia”.La sorpresa aún es mayor cuando encuentro diferentes opiniones en internet que hablan del mismo problema (Imagen 6).A día de hoy Level argumenta que durante el proceso de compra hubo un error puntual al no mostrar el precio real. Lo atribuyen al “sistema operativo” que utilicé para comprar el billete de avión (Imagen 7). He hecho el mismo proceso de compra en días diferentes y con sistemas diferentes y sigue siendo lo mismo.Ahora estoy esperando a ver cuál será el cuarto argumento que propongan para poder continuar alargando su engaño.¡Saludos!

Hace unos años tenía un contrato SIM con datos para ipad con Vodafone y no tenia permanecia ninguna(cosa que recalqué desde un principio)me dí de baja via FAX y confirmado por telefono por VODAFONE. El importe es de 257,98 por lo que es una deuda falsa ya que se confirmó con VODAFONE de que se equivocaron y no existe ningún tipo de documentación que acredite dicha deuda. Desde 2013, Vodafone le vendió la deuda a Sierra Capital Management S.L. con CIF B-86.554.482, quebrantando la Ley de Protección de Datos y vendiendo una deuda falsa e inexistente a esta siniestra empresa incluyendome en el listado ASNEF. Las consecuencias son estar en Asnef como morosa por una deuda a todas luces inventada por Vodafone, y la cual no pienso pagar, por considerar injusta e inventada.

El pasado 11 de Diciembre de 2017 solicité junto con mi mujer un servicio de taxi en el aeropuerto de Manises (Valencia) para ir a mi casa situada en la calle Eresma 40 de la Urbanización Masía de Traver sita en Ribarroja, 46190, Valencia.El taxista que nos recogió (que estaba en la parada de taxis y nos tocó por turno) tenía los siguientes datos:NOMBRE: RGUEZ-HELES VALAVAZQUEZNº LICENCIA: 215MATRÍCULA: 1171 JCPNIF: 29195613BEl recorrido habitual y más corto son 11,8 km con una duración de unos 15 minutos por la CV 37, y con un precio aproximado entre 18 y 20 euros (se adjunta documento de google maps). Cuál sería nuestro asombro cuando el taxista nos llevó por la A3, por Loriguilla, hacienda un recorrido de 22,3 km, y cobrándonos 34 euros (se adjunta factura).Al ver que había cogido la dirección equivocada, se lo comentamos y nos dijo con muy malas maneras que él no tenía por qué saberse todas las direcciones de Valencia y menos la carretera de Manises a Valencia, ya que esa no era su zona de actuación.Ni siquiera siquiera volvió a entrar por la CV 37 desde la A3, sino que ante nuestro mayor asombro nos llevó por la desviación de Loriguilla. Le dijimos que al menos nos cobrara lo usual en ese recorrido (20 euros) y siguiendo con sus malas maneras nos dijo que de eso nada, que no era un error suyo el llevarnos por ahí porque ese era el único camino que él se sabía y no tenía por que saberse otro. Le preguntamos si no tenía gps, y nos contestó que no, que a ver si también le teníamos que exigir que llevara gps.Ante esta incómoda situación, decidimos al llegar a casa el poner una reclamación formal a la Dirección General de Transporte (en documento adjunto) después del pago de 34 euros que nos reclamó.Por tanto, y según todo lo expuesto, ruego se tomen las medidas oportunas para sancionar al taxista si procede y para devolvernos la cantidad de 34 euros pagados por el recorrido indebido.El taxista ha demostrado una falta de profesionalidad y maneras que ensombrecen la labor de otros profesionales del taxi