Últimas reclamaciones

El programa de fidelización de Melia, llamado MeliaRewards anuncia como ventaja para los clientes Platinum:Acceso a la sala VIP de más de 900 aeropuertos con Priority PassSoy cliente Platinum desde hace varios años y desde primavera de 2018 no puedo utilizar la tarjeta Priority Pass que me enviaron porque me la rechazan en las salas vip de los aeropuertos. El número de la tarjeta Priority Pass es 14195142691 y cuando llamo a Priority Pass me dicen que esa tarjeta ha sido desactivada por Meliá.Meliá anuncia que para los clientes Platinum ofrecen 2 accesos gratuitos y por mi cumpleaños el año pasado, me ofrecieron otros 2 accesos gratuitos y este año me han ofrecido otros 2 accesos gratuitos que tampoco he podido disfrutar. Es decir, en el último año por ser cliente Platinum de Melia, tenía que haber podido disfrutar de 6 accesos a salas vip con la tarjeta Priority Pass.En julio del año pasado, llamé a Meliá para que lo solucionases y no lo hicieron.Desde entonces he solicitado 3 veces a través de Facebook que lo solucionasen y tampoco lo hicieron.Me han estado engañando y mintiendo durante año y medio, diciendo que lo solucionarían y me enviarían otra tarjeta pero no ha sido así.Esto ha provocado que he tenido que contratar yo misma una tarjeta para acceder a las salas vip de los aeropuertos.

Me han cargado durante tres meses (abril a junio) en mi factura de Vodafone por conceptos de Gamezone y Village, como pagos a terceros en una línea móvil. Por wassap se denegó este servicio y siguieron cargándolo. Me puse en contacto telefónico con la empresa Kinael responsable de estos cargos para el reembolso de 73 € que les reclamo. me indican que lo hiciese por email y me solicitaron el número de cuenta para su ingreso.Se realizó con fecha de 5 de junio de 2019 y a fecha de 2 de julio de 2019 aún no me han reembolsado esta cantidad.

Mi nombre es Luis Jorge Rodríguez, tenia contratado con Civitatis, un paquete para dos adultos y dos niños el pasado 10 de junio de 2019 para ver Jardines Vaticanos, Capilla Sixtina y Basílica de San Pedro. el importe de la visita fue 240€. El número de reserva es: 4208962.El motivo de mi reclamación es la siguiente: Por motivos más que justificados y que se explicaron a la señorita de Civitatis que nos estaba esperando llegamos al punto de encuentro exactamente a las 8.35 horas de la mañana, esto es, 5 minutos más tarde de la hora de la cita. La señorita que nos estaba esperando nos indicó que nuestro grupo se había ido y que acabábamos de perder la reserva que teníamos contratada. Al darnos esta información y haber pasado únicamente 5 minutos le rogamos que nos indicara por donde se habían ido y que nos acercaríamos a buscarlos corriendo, pero se negó a darnos dicha información. Tambien le rogamos que nos indicara cual era la primera visita y nos indicó que eran los jardines del Vaticano pero se negó a indicarnos por donde estaba la puerta de entrada de la visita... Le pedimos que nos indicara a que hora nos podíamos incorporar para ver la Capilla Sixtina, pero se nos indicó que ya no nos podíamos indicar a ninguna actividad (cuando la actividad dura 4 horas). No obstante, y en tono de gran sorna nos podia ofrecer realizar la misma visita el lunes de la semana siguiente (día 17) sin ningún sobrecoste. Le explicamos que obviamente no somos residentes en Roma y que no disponíamos de una semana extra en Roma. Señalar, que el trato recibido por la señorita fue sumamente desagradable sin importarle en ningún momento la presencia con menores. Como consecuencia, nos vimos obligados a comprar nuevamente y en ese momento la visita con otro operador. En la misma pudimos comprobar que la puerta de acceso de todas las visitas era única, y tenia entre media hora y una hora de espera para poder pasar el control de seguridad aunque el grupo fuese de acceso sin colas. El resto de grupos tenía en torno a las tres horas de espera. Es por ello, que si nos hubiesen indicado por donde se habían ido o cual era la puerta en 5 minutos podíamos haber estado con el grupo.Indicar que antes de hacer la reclamación por medio de la OCU he intentado por tres veces que se me devuelva el importe de las entradas contratas ( que además pude comprobar en el propio Vaticano que no eran nominales) que se me devuelva el importe integro de la excursión sin resultado. El motivo que alegan, es que he aceptado unas condiciones donde figura que si no me presento en el lugar indicado o lo hago tarde pierdo el importe de lo contratado.Entendemos que dicha clausula, de la que no soy consciente haber firmado, es totalmente abusiva.

deseo que se anule la reserva N1MC-7RDE, se me devuelva el importe dado y se borren todos mis datos de sus bases de datos.

COMPRE UNAS ENTRADAS PARA LOS TOROS ENTENDIENDO QUE ERA EL SERVICIO OFICIAL DE LAS VENTAS SEGUN SE VE EN SU WEB, ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA. CUANDO ME LLEGARON VI EL PRECIO REAL Y ME COBRARON 3 VECES POR ENCIMA DE SU VALOR. LLAME PARA RECLAMARLO Y ME DIJERON QUE COMO YA LAS TENIA QUE NO IBAN A HAER NADA.

Según se indica en las condiciones generales de Basic Fit, solicité por email la cancelación de mi suscripción el pasado 28/04. El único email que recibí por su parte fue un comprobante de recepción de mi solicitud de cancelación. No recibí ningún correo en el que se me solicitara realizar ningún pago antes de una fecha determinada. El siguiente correo que recibí fue el 30/05/2019 diciendo que era el último día para abonar una deuda que mantenía con Basic Fit, la cual como he explicado no había sido notificada. Llevo varios días llamando por teléfono y escribiendo emails para intentar pagar la cuota de cancelación de suscripción de 27€ (correspondiente al período de 3 meses que he utilizado el gimnasio), la cuota del mes siguiente ha sido abonada mediante recibo bancario. Basic Fit se niega a cobrarme 27€, alegando que la cuota ha aumentado porque ha caducado la fecha de pago (enviada en un supuesto email que yo nunca recibí). Según las condiciones generales de Basic Fit:C. ''...se te cobrará una penalización de 9€ por cada periodo de pago de 4 semanas desde la fecha de inscripción hasta la fecha de cancelación solicitada.''D. Puedes cancelar tu contrato de diferentes maneras. Puedes hacer esto en el kiosko en el gimnasio (imprimiéndote el justificante de la misma), mediante firma en el formulario que hay disponible en la recepción del centro, a través de la página web, a través de MyBasic-Fit, por correo electrónico y por correo postal. Si cancelas el contrato por correo postal o por correo electrónico, deberás indicar los siguientes datos: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu número de tarjeta y la dirección de tu gimnasio principal.He realizado la gestión de cancelación de suscripción tal y como se indica en las condiciones, y ahora me solicitan un importe mayor debido a una mala gestión de Basic Fit (vuelvo a repetir que yo no recibí ningun email solicitando el pago), al no cerciorarse de que he recibido un email en el que se explica un procedimiento de cancelación de suscripción distinto al que está publicado en la aplicación móvil oficial y en las condiciones generales.Ya expresé por escrito el día 28/04/2019 mi deseo de cancelar mi suscripción a Basic Fit y llevo más de dos meses sin ir al gimnasio, por lo que es evidente que mi suscripción no sigue en curso.

Ayer, 1 de junio de 2019, hicimos 2 horas de cola para subir a la atracción Shambala de Portaventura Park. Un compañero de nuestro grupo, el peso del qual es de 100 kg, probó el asiento de prueba situado en la entrada para comprobar si el asiento y el sistema de seguridad se adequaban a su cuerpo. Efectivamente funcionaba sin problema. En el momento de subir al tren, le dijeron, sin intentar nada, sin nunguna paciencia ni tacto, que no podía subir a la atracción, cuando ya había subido muchísimas veces anteriormente sin ningún problema parecido nunca. Todo esto después de 2 horas de cola y de probar el asiento de prueba de la entrada de la atracción. De hecho, en el mismo instante que hacían fuera sin miramientos ni tactos a nuestro compañero también expulsaban a otro chico de más atrás del vagon.En esta atracción, según la ficha, no hay límite de peso, y se pueden subir personas con discapacidades físicas, però, en cambio, se discriminó a mi compañero por tener un sobrepeso moderado. El trato recibido fue humillante y vejativo, cosa que nunca nos habíamos encontrado. Obviamente nos quejamos del trato recibido, de la humillación que recibió por parte de los trabajadores y por el poco respeto que se tiene en este parque por la diversidad de cuerpos no normativos. Consideramos este caso como un episodio de discriminación y gordofobia que se repite constantemente en este parque. Dos casos en un solo viaje. Y nos consta que no son los únicos que han sufrido este trato humillante.

Les escribo para solicitar la devolución de las entradas compradas con localizador 3643435.Como podrán comprobar el 26/04/2019 realice la misma compra, una a las 14:45, otra a las 14:47. Esto se debe a que la página web se quedó colgada como si no hubiese realizado la primera compra (a las 14:45), y por eso realicé la segunda.Llamé a su empresa para informarme de como devolver una de éstas (la que tiene localizador 3643435). Conforme a tal llamada, les solicité dicha devolución por correo electrónico con fecha 28/04/2019 las 17:16.Tras no recibir respuesta, volví a llamar para preguntar por el estado de la devolución. Su compañero, tomo datos y recibí un correo del departamento de Reservas de Faunia, con fecha 17/05/2019 a las 12:55, diciendo que no tengo derecho a dicha devolución.Tras hablar con asesores legales de la OCU e informarme que tengo derecho a la devolución de las entradas, bien por desistimiento, bien por que son entradas abiertas para todo el 2019, les ruego procedan con la devolución de la compra con localizador 3643435.Para más información pueden contactarme al teléfono 622182354 o al correo vazquezsotoca@hotmail.com

Después de reservar un vuelo + hotel con expedia ( No es la primera vez que reservamos con ellos, hasta ahora había ido bien...)Nos damos cuenta que dos días antes de volar, los nombres y apellidos de ambos pasajeros están MAL. Por lo que nos ponemos en contacto ( o intentamos ) con expedia para modificar.Estuvimos los dos días llamando y no hubo NINGUNA forma de contactar con ellos, por lo que intentamos a través de la aerolínea.La aerolínea nos dice que no creen posible que llegue a tiempo el cambio de nombres, pero que van a intentarlo. El día del vuelo en el aeropuerto nos quedamos en tierra... No solo has perdido tu viaje, sino una ilusión, el dinero, días de trabajo y tu TIEMPO. Después de hacer nuestra queja y solo pedir un billete de ida, nos informan que también nos cancelan el vuelo de vuelta. Siendo nosotros los que tengamos que asumir los gastos de los billetes extras de ida y vuelta.Si el error era de expedia nos reembolsaría los billetes y si no, nos haríamos cargo nosotros.Después de decidir NO volar ( menos mal) nos dicen que en 48 h como MÁXIMO van a darnos una respuesta. Han pasado 6 días, hoy he recibido el email más cutre por parte de un servicio de atención al clientes de la historia. No podemos reembolsarle el viaje, gracias por su comprensión.Así sin más, ni una llamada ni NADA. Quiero y espero las respectivas explicaciones, porque esto no va a quedarse así. Al dar una respuesta tienes que argumentarla y dar las pruebas suficientes. ESTOY SEGURA QUE SE ESCRIBIR MI NOMBRE Y APELLIDOS. Ademas en los papeles de la reserva esta todo perfectamente. Quiero ver como han comprobado que ellos no han hecho el error en los nombres.Yo estoy SEGURA que lo escribí todo perfecto.

Mandé esta reclamación: He reclamado este problema por el canal de contacto de la página web pero no he recibido respuesta.Tengo este vale en mi cuenta, que por lo visto no se renovó por 2 años, como en otras ocasiones he visto en otros vales.He ido a revisarlo y no me aparece la opción de renovarlo, y no solo eso, sino que no me deja usarlo.La cuenta en la que está este vale es en Roser.1985@hotmail.com (la cuenta de mi mujer) pero no podemos renovarlo.Ruego se hagan las gestiones necesarias para poder hacer uso de él.Hago hincapié en que es un vale de 150 €, y que no querría perderlo.A ser posible, ya que soy yo quien está realizando las gestiones, se comuniquen conmigo a esta dirección de correo, para agilizar el proceso lo máximo posible.Muchas gracias por su atención.Les muestro el vale en las imágenes que adjunto en el correo.Atentamente Isaak.Me contestaron esto: En relación con su solicitud de prolongación y tras verificar el código del cofre, le informamos que su abono de cambio caducó el pasado 11/10/2017, no es posible renovarle el abono de cambio/prolongación. Wonderbox les ofrece un amplio período para hacer uso de su cofre o bien para hacer el nuevo cofre de cambio.Gracias a los comentarios de los usuarios se pasó de tener 3 meses para adquirir el nuevo cofre a 6, si han dejado pasado dicho período lo lamentamos, pero no es posible renovar su crédito de cambio.Le recordamos que puede contactar para con nuestro Dpto. de Atención al cliente, llamando al 91 109 06 60 de Lunes a Viernes de 9h a 19h para cualquier información adicional.Reciba un cordial saludo.