Reclamación de 73 € por contratación de servicios no aceptada

Me han cargado durante tres meses (abril a junio) en mi factura de Vodafone por conceptos de Gamezone y Village, como pagos a terceros en una línea móvil. Por wassap se denegó este servicio y siguieron cargándolo. Me puse en contacto telefónico con la empresa Kinael responsable de estos cargos para el reembolso de 73 € que les reclamo. me indican que lo hiciese por email y me solicitaron el número de cuenta para su ingreso.Se realizó con fecha de 5 de junio de 2019 y a fecha de 2 de julio de 2019 aún no me han reembolsado esta cantidad.

Hola,Gracias por utilizar nuestros servicios. Le confirmamos que su subscripción ha sido cancelada correctamente, y que su solicitud de devolución ha pasado al servicio de Atención de Cliente para su estudio e inmediata ejecución si así aplicara.Le mantendremos informado.Un saludo.El 02/07/2019 a las 13:53, escribió:

No entiendo lo de si así lo aplicará. Les reiteramos, que no he contratado ningún servicio con ustedes. Por tanto exijo la devolución de 73 € cargados en una factura de telefonía. Ustedes no me han emitido ninguna factura identificándo su empresa, por lo que entiendo es una práctica irregular e ilegal.

Estimado ,El reembolso será hecho. La política de devolución del operador es otorgar el crédito solo durante las últimas 6 a 8 semanas.El total a reembolsar es de 64 Eur.Saludos.El 3/7/2019 a las 13:34, escribió: ANTONIO LUIS GONZALEZ MOLINE

Siento comunicarle que en los documentos de las facturas enviadas el total asciende a 73 € y no a 64 € que desconozco de dónde calculan ustedes esa cantidad.Fdo.Antonio Luis González MolinéDNI 24178003N

Estimado usuario,Hemos recibido su solicitud de cancelación de suscripción.He de informarle que para gestionar la baja del servicio/s es necesario que nos haga llegar el número de teléfono móvil desde el que se realizó el alta, el nombre del operador y el del servicio o servicios correspondientes.Quedamos a la espera de la información solicitada para proceder con la cancelación en nuestro sistema.Un saludo.El 07/07/2019 a las 16:00, escribió: ANTONIO LUIS GONZALEZ MOLINE

Me sigue pareciendo un abuso su sistema, pues todos los datos que me solicitan están en las facturas que les he adjuntado por correo electrónico, incluido mi número de cuenta personal para que me realicen el pago. Me lo han cargado al Tlf. 633232221 en el operador de VODAFONE y que no nos hemos dado de alta en ninguno de sus servicios, tal y como figura en los mensajes de wassap adjuntos (Figura la palabra BAJA). Los servicios que me cargan de forma ilegal son:Pagos a terceros VR Village VR Village Pagos a terceros GAMEZONE Según facturas adjuntas son 73 € que den ingresar en mi cuenta:ANTONIO LUIS GONZÁLEZ MOLINÉENTIDAD: BANKIAES1820383638276000000896llevo reclamando desde hace más de un mes he recurrido a la OCU y ya está en mano de abogados para proceder a su denuncia.FDO.ANTONIO LUIS GONZÁLEZ MOLINÉ

Estimado,El crédito será reintegrado en julio.Disculpen los inconvenientes.Saludos.El 8/7/2019 a las 14:12, escribió: ANTONIO LUIS GONZALEZ MOLINE

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE