Últimas reclamaciones

Compramos un cachorro de labrador que a los tres días enfermó gravemente, contactamos con Hotelcan y lo llevamos a su veterinario, el cual le recetó unos medicamentos a una dosis totalmente inadecuada para un perro de esa edad y tamaño. Al día siguiente volvimos a contactar porque el perro empeoró y nos dijeron que era normal. Horas más tarde tuvo que ingresar en una clínica veterinaria o se moría. Hotelcan no se responsabiliza de nada excusándose en que el perro tenía que estar bajo su tutela para tratarlo, eso hicimos en un principio y nos mandaron a casa.

Buenos días, he sido usuaria durante más de dos años en Holiday Gym. En su día contraté un tipo de tarifa con cobros trimestrales, a través de la tarjeta y auto renovables (de esto no me informaron antes de formalizar el contrato).El día 28 de febrero se cargan en mi tarjeta bancaria 99€ por otros tres meses más. Esta cantidad se paga por adelantado. El día 13 de marzo, Holiday Gym me envía un correo electrónico informando de que cierra todos sus gimnasios y no es hasta el 8 de junio cuando vuelven a abrir. Por lo tanto, pese a haber pagado por adelantado, no he podido hacer uso del servicio contratado durante la mitad de marzo y los meses completos de abril y mayo. Respecto a esta cuestión, no se me informa acerca de ningún tipo de compensación al respecto, a la que tengo derecho según el Real Decreto-ley 11/2020 de 31 de marzo.Después de leer las opiniones y casos de otros usuarios, decido darme de baja. En la web se indica que las bajas solo se gestionan entre los días 1 y 7 (lo que ya de por sí es abusivo), días que el gimnasio ha permanecido cerrado, siendo por lo tanto imposible cumplirlo. El día 17 de junio acudo de forma presencial a las instalaciones de Holiday Gym Aluche, donde indico al monitor de la entrada mi deseo de darme de baja. No me pone ningún problema respecto a plazos ni fechas. Me indica que el procedimiento que están siguiendo es apuntar los datos de los usuarios que quieren darse de baja, mandarlos a la central y que ya me llamarán. Ni se me da ningún tipo de resguardo ni justificante de que he solicitado la baja, ni se ha contactado conmigo a día de hoy (3 de julio).El día 29 de junio, viendo que han ignorado mi solicitud y pretenden volver a cobrarme otra cuota, me veo obligada a dar de baja la tarjeta bancaria. Esta es otra de sus prácticas habituales, solo permiten el pago con tarjeta porque no se puede devolver al banco en caso de cobros indebidos. Además de tener que bloquear la tarjeta, con el perjuicio que conlleva, escribo a través de la página web - sugerencias, que es el único medio de contacto que ofrecen a sus usuarios. Les vuelvo a solicitar que me den de baja, que ya pedí el día 17, y les indico que además, quiero que me devuelvan los dos meses y medio que me han cobrado por adelantado y no he podido disfrutar.Han ignorado todas mis solicitudes y dado que no devolver nunca el dinero, parece ser un práctica habitual de esta empresa, me veo obligada a presentar una reclamación.

Hola me dispongo a hacer la reclamación por esta vía para solucionar el problema de mi piscina, ya que me puse en contacto con ustedes vía email y tras dos reclamaciones a su empresa y dos al establecimiento donde la compre y ninguno se hace cargo de dicho problema estando el artículo en garantía, ustedes me dicen que tiene que ser el comercio y el comercio que los responsables de cubrir la garantía ,son ustedes. Visto que se están pasando la bola unos a otros ,me dispongo hacer dicha reclamación. El problema de mi piscina es que se le están abriendo las costuras de la parte de abajo, y eso no es problema del deterioro o por mal uso, eso es problema de mal sellado o el producto defectuoso. Puesto que la piscina sólo se han usado 6 meses por que la piscina se guarda en invierno. Pido solucionar el problema de mi piscina. Y puesto que no me han dado solución inmediata, me veo en la necesidad de intentar poner un parche o algún arreglo para poder hacer uso de ella que con ese fin me la compre y disfrutar de ella visto a las temperaturas que hacen. Espero solución

Con fecha 01/03/2020 realicé una reserva en su página web, en el hotel GF Gran Costa Adeje entre el 11 y el 19 del mes de julio. El citado hotel en esas fechas se encuentra cerrado por lo que solicité un cambio de la reserva para otro hotel,Desde su teléfono de atención al cliente me dijeron que debía anularla y posteriormente realizar una nueva. Solicité la baja el día 15/06/2020 y al día de la fecha no me han devuelto el dinero para hacer una nueva reserva.Solicito me sea devuelto a la mayor brevedad posible, para hacer la nueva reserva ya que las fechas de las vacaciones están muy próximas.

Hola, el día Lunes 23 de Junio hice el pago por una reserva a través de la página web de lastminute.com para Hotel Sol Tenerife Puerto de La Cruz, en Tenerife, por una noche para el sábado día 28 junio. Mi sorpresa fue que cuando llegué a Puerto de la Cruz llamé al hotel y me informan que está cerrado por el Coronavirus y que no abren hasta el 01 Septiembre. Que debo reclamar a la página donde hice la reserva ya que deberían tener actualizado los hoteles que están en funcionamiento. Pude contactar con el teléfono (919152187) de atención de lastminute que me aparece en en área de cliente, hablé con un operador, me identifiqué con el ID Booking y quedó en pasarme un correo con la solución, ya sea la devolución del dinero o un bono para una próxima reserva. Al día de hoy no he recibido ningún correo donde pueda saber que ya tienen mi caso en cuenta, y cuando intento volver a hablar al número de atención al cliente (haciéndolo desde mi número móvil) sólo me dan la opción de recibir mi factura o cambiar el encabezado de la misma, y cuando pulso para hablar con un operador vuelve al menú principal. He intentado hacer la llamada desde casa y me dicen que no hay reservas asociadas a ese número, me piden el ID Booking y a partir de ahí sólo me dan la misma opción de la factura y no me atiende ningún operador.

Hola, El 7 de enero de 2020 contraté una oferta de 6 meses en el gimnasio Metropolitan Paraíso (Zaragoza). En esta oferta regalaban 1 mes gratis (pagabas 6 meses y te regalaban el 7º mes) y la matricula inicial.Esta oferta podría haberla aprovechado hasta el 7 de de julio durante las mañanas o los domingos, que es cuando tenía disponibilidad) + el mes gratis que podría haber acudido al centro a partir de las 17 h. a la piscina con mi hija de 3 años ( por las mañanas durante el mes de julio ya no, puesto que mi hija hubiera terminado el colegio el 19 de junio y me hubiera impedido seguir con mis clases matinales habituales). Que quede constancia de que el mes gratis NO LO PEDÍ, lo regalaban quisieras o no.Debido al Covid-19 no se ha podido disfrutar del gimnasio hasta finales de junio. Como han cerrado los colegios, y mi hija debe permanecer bajo mi cuidado todo el día ( mi marido trabaja fuera de casa), me veo en la imposibilidad de seguir yendo al gimnasio. No puedo acudir. Es físicamente imposible puesto que no puedo estar en 2 lugares a la vez.En la web de https://clubmetropolitan.net/ facilitaron un teléfono y un email para dudas. No respondieron ni a llamadas ni a email. Después de hacer malabares para dejar a mi hija con alguien de confianza, me personé en el centro el domingo 21 de junio por la tarde y, la recepcionista, de malas formas, no supo o no quiso solucionarme el problema. Tan solo me dijo que los 3 o 4 meses de Covid-19 se alargaban en mi permanencia ( decisión unilateral que había tomado la empresa) y que puedo disfrutar de lo que pagué hasta el mes de octubre de este año. Que si no iba lo perdía y no me daban ningún otro tipo de solución. Le comento a la recepcionista que no puedo acudir, que es imposible, que estoy cuidando a un menor y no tengo margen de maniobra. Solo me tramita la baja desde octubre negándome la devolución del dinero y que ya me llamarán. Que ella no tiene potestad, sigue órdenes directas de dirección. Que lo consultará y seguiremos con la odisea.Me persono ayer lunes 29 de junio por la tarde para seguir con este infierno y no solo sigue sin darme la posibilidad de la devolución del dinero, ni ninguna otra opción, sino que, además, me dice que ya lo ha comentado con dirección y que de nada por ser tan generosos y no cobrarte la matricula de 180€ + 61.5€ del mes gratis que se te regalaron! amenazándome con cobrármelos si seguía con la baja.Según ellos, y como no quieren escucharme, esta baja es voluntaria y rompo el contrato. No es así. Yo contraté 6 meses de gimnasio + 1 gratis que se terminan claramente el mes de julio. Después del mes de julio NO PUEDO CONTINUAR yendo al gimnasio y no me pueden obligar, esto es surrealista. Mi hija ya no va al colegio y no tengo con quién dejarla! Aunque no hubiera ocurrido la pandemia NO HUBIERA PODIDO SEGUIR YENDO AL GIMNASIO de ninguna de las maneras durante los meses de verano porque mi hija está a mi cargo y, muy posiblemente, el curso que viene tampoco vaya al colegio debido al Covid-19 lo que me seguirá impidiendo trabajar con normalidad e imposibilitando ir al gimnasio y otras cosas de ocio que me encantaría poder hacer pero que no puedo.No se me puede obligar a ir al gimnasio cuando los dueños del gimnasio, unilateralmente, lo decidan. En un momento tan delicado es hora de ser empáticos, comprensivos y actuar con el diálogo. Esto es una estafa. Tanto bochorno y negatividad, además de la NO devolución injusta de mi dinero, me está provocando muchísima ansiedad.Exijo la devolución de la cuota de los meses que no voy a disfrutar y una disculpa por parte del gimnasio que se ha portado de una forma nefasta, autoritaria y abusiva.Esto es una vergüenza y espero que recapaciten para futuros casos.

Después de haberme registrado en la página hice dos diferentes depósitos, uno de 5€ y otro de 8€, después de jugar conseguí hacer que la cuenta llegará a 89,70€ de saldo retirable. Cuando intente retirar solo me devolvieron 5€ y me suspendieron la cuenta (según ellos por una investigación rutinaria) y me pidieron diferente documentación, 3 días después de entregar toda la documentación contacte con el soporte y me dijeron que efectivamente la cuenta tenía que estar ya activada y que notificarían a sus compañeros para que la activaran, horas después me llega un correo diciendo que mi cuenta ha sido cancelada por haber incumplido algún término o condición que no se especifica. De nuevo contacto con el soporte para ver que pasa y me señalan que me han devuelto los otros 8€ que ingrese y a continuación me envían por el chat de soporte los términos y condiciones de nuevo sin especificar que término o condición he incumplido si es que lo he hecho. De forma que quedan 81,70€ retenidos que conseguí legítimamente sin forma de mediar de ninguna forma con ellos y sin poder retirarlos.

Hola realicé una reserva para una casa para el día 18 de Julio de 2020 el día 03 de Junio a traves de Rentalia, pues vi que ese día estaba disponible y el propietario aceptó dicha reserva. el código de la reserva es 63dbca6ac3.Dias despues me escribe el propietario preguntando a que hora voy a llegar y le digo que a la hora acordada pero que aún falta un mes, a lo que me responde que ha tenido una confusión y ese dia lo tenia tomado para una comunión y me ofrece otro día que en absoluto cuadra con mis necesidades.Me anula la reserva alegando motivos de fuerza mayor. (yo no veo la fuera mayor aqui) y me reembolsan el dinero de la fianza pero con el consiguiente transtorno.Primero si la casa estaba alquilada ese día debería aparecer en la página como no disponible.Si alquiló la casa a posteriori de mi reserva porque el número de personas económicamente le compensaba más al tratarse una comunión es una ilegalidad.Tercero si no se trata de ninguno de estos supuestos y confundió las fechas (pensó que era el 18 de Junio y en vez de Julio), igualmente no es mi problema. La reserva está grabada y el propietario tiene que tener su copia.En rentalia se limitan a pedirme disculpas y cuando llamo para realizar la reclamación la opción que debo marcar ni siquiera da tono de llamada y me dicen que pruebe otras opciones y siga llamando a pesar de que no es un teléfono gratuito.Por lo expuesto solicito compensación económica por daños y prejuicios, económicos y morales hacia mi persona y mi hijo pues era para la celebración de su quinto cumpleaños y retirada de dicho anuncio por fraudulento.Tengo la conversación de Whastapp y los mails como pruebaEl mismo está en otras páginas con los mismos problemas en los cuales ya cursaré reclamación

Hola Realicé un pedido el día 08-12-2019. Debido al estado de alarma por el covid-19 solicito el reembolso total de mi pedido billetes de vuelo 22/07/20 y 26/07/20.Envié el 1er correo solicitando el reembolso el 16/05/2020, otro correo el 09/06/2020 y el último ayer (22/06/2020). Todavía sigo sin contestación por parte de Atrápalo. LLamo y me dicen que tengo que hacer la reclamación via mail, y que allí no les llegó ningún correo. Sólo 1, pero que no solicito el reembolso, sólo la devolución de billetes. En estos últimos correos les pongo claramente que quiero el reembolso.Por favor, realizar el reembolso.Gracias

Hola, habiéndose cancelado un viaje a Londres por el problema del Coronavirus, la minorista Viajes Premium me ha emitido el día 10 de junio un bono compensatorio sin haber pactado ni negociado nada conmigo. Le comenté que legislación posterior, el Real Decreto-Ley 21/20 de 9 de junio, le obligaba a pactar el bono con el usuario, contestándome que la legislación vigente en el momento de emisión le facultaba para hacerlo de forma unilateral y que yo estoy obligada a aceptar. Opino que el bono es manifiestamente ilegal por transgredir de forma flagrante el plazo de un año, desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, señalado en el Real Decreto-Ley 11/20 de 31 de marzo.El querer imponer un plazo mayor, hasta 31 de diciembre de 2021, sin consultar ni pactar nada conmigo, convierte esa condición en una cláusula abusiva y por tanto nula de pleno derecho. Por todo ello reitero mi petición inicial del reintegro del dinero por mi desembolsado. Saludos,