Últimas reclamaciones

Hola, desde hace unos días esta página web de juego Botemania.es me está haciendo cargos en mi cuenta que yo no he realizado en ningún momento, he contactado ya con el banco y ellos ya me han asegurado que se trata de un fraude

Me dispuse a realizar la compra de unos billetes mediante la página web de Edreams en el que el total de los billetes era de unos 89 euros, autoricé el pago de esta cantidad, rechazo la distinta publicidad de seguros etc y una vez se tramita la reserva veo que el importe que se cobran es de 54 euros más de lo autorizado. Tras buscar por toda la reserva de donde habían sacado esa cantidad extra (que yo no había autorizado), la página web,.etc veo que corresponden a unos gastos de gestión de Edreams. Tras llamarlos una cantidad infinita de veces me dicen que la única manera de recuperar el dinero que me habían robado era haciendo una reclamación rellenando un formulario y esperando a que un departamento incomunicado lea el correo y contacte conmigo. Este formulario es penoso, no hay constancia en ningún sitio de que se está realizando una reclamación ya que en el desplegable en el que se tiene que seleccionar la razón de contacto solo existen 3 opciones y la que más se acerca a una reclamación corresponde a Opiniones y sugerencias. Esta empresa roba dinero de tu cuenta sin que lo autorices, no quiere devolverte-lo y pretende que reclames mediante un formulario con razón Opiniones y sugerencias, es vergonzoso. Después tras mucho insistir me dicen que debo contactar con vueling para que me cancele la reserva y me envía una justificación de que la reserva ha sido cancelada, para que así ellos puedan proceder a devolverme el dinero. Vueling es otro estafador, ya que tras contactar con ellos en varias ocasiones, me decían que ya estaba cancelada y que me habían enviado la documentación en varias ocasiones,...cosa que no es cierta ya que jamás llegó ningún correo. Como justificación, Edreams dice que si no tiene esta documentación no puede proceder a la devolución de mi dinero, algo increíble cuando el dinero que yo no autoricé que me cobraran se corresponde a una comisión de gestión que ELLOS COBRAN (ROBAN) SIN AVISO DE TU CUENTA. Con esto quiero decir que ellos son los que tienen ese dinero y los que deben de realizar la cancelación y devolución del dinero que han cobrado sin permiso. Me he puesto en contacto con ellos infinitas veces, y siempre redirigen el tema a los mismo, que contacte con vueling y que consiga la justificación, ..etc. Esta empresa es un fraude total, unos ladrone, y lo peor es que no permiten ni que dejes constancia de sus robos ni en su página web, ni en facebook, ni en ningún sitio... COBRAN UNA CANTIDAD POR GASTOS DE GESTIÓN SIN AVISAR DE ELLO, una comisión QUE NO TIENE NINGÚN TIPO DE JUSTIFICACIÓN, ya que ellos NO GESTIONAN NADA y menos para justificar el cobrar sin avisar UNA CANTIDAD que equivale a MÁS DE LA MITAD DEL PRECIO DE DOS LOS BILLETES.....No hay manera de que me den una solución a este asunto, ni una justificación ya que ni ellos entienden la cantidad cobrada, no me dan soluciones coherentes ni reales ya que saben que no voy a poder conseguir que me den ninguna documentación de Vueling pues seguro.

Atentamente a quien proceda,el 30/12/2019 apareció un nuevo movimiento en mi cuenta Paypal por el valor de 8,99€ por HBO Nordic AB.Este cobro se ha realizado SIN AUTORIZACIÓN, pues ni yo ni nadie activamos la suscripción ni hemos utilizado tal servicio.He mantenido una conversación vía email con Atención al cliente (HBO España), pero no admiten su error, e intentan hacerme pensar que ha podido ser alguien mediante mi cuenta de PayPal (la cual no comparto y mantengo de forma segura) o haber sido yo mismo.Les adjunto un documento del cobro a mi cuenta Paypal,gracias y un saludo.

Con motivo del puente de la Constitución de 2019, mi mujer y yo, contratamos un Tour por Madrid de cuatro dias de duración, del 6 al 9 de diciembre, ámbos inclusive, con el Touroperador CNTRAVEL de Sanxenxo, a través de la Agencia de Viajes Martetour de Andújar (Jaén). El precio pagado por dicho viaje para dos personas fue de 698€.A continuación detallo lo que aconteció durante dicho viaje:1.- El hotel Ramada, de 4 estrellas,está ubicado en un polígono industrial de Getafe y dadas las fechas en que se realizó el tour, un puente de cuatro dias festivos, nos encontramos totalmente aislados, sin transporte publico, sin tiendas y sin servicios alternativos al uso del autobús que finalizaba su cometido en torno a las 20 horas de cada dia.2.- Nada más llegar al hotel Ramada nos sorprendió el estado en que se encontraba. La planta baja, al lado de recepción, estaba cortada por un telón que separaba el servicio de recepción del salón y cafetería del hotel que estaba en obras. Adjunto fotos de su estado.3.- Una vez instalados en nuestra habitación, que por cierto no disponía de la carta de servicios, que se supone obligatoria en cualquier establecimiento hotelero, nos dispusimos a almorzar. Nuestra sorpresa fue que el comedor que está en la 1ª planta del hotel estaba cerrado, en realidad estaba cerrada por obras toda la primera planta. Adjunto fotos de los carteles avisadores. Nos sirvieron el almuerzo en un improvisado salón del sótano, tipo campo de concentración, que claramente no estaba preparado para este evento, con una improvisada cocina que atendían dos únicos camareros para algo más de 100 personas. No hay nada negativo que decir del personal de cocina, todo lo contrario, trabajaban con diligencia y atendían bien, pero en escaso número para la cantidad de personas que tenían que atender. Ahora viene la sorpresa mayor. Los menús eran muy escasos, no solo de cantidad, sino de calidad y por supuesto no acordes con la cantidad pagada ni con la categoría que se le supone a un hotel de 4 estrellas.Si los almuerzos eran deprimentes, las cenas eran aún peores. En cambio, los desayunos fueron abundantes, cuando no se agotaban algunos de los consumibles y había que esperar un buen rato a que los repusieran porque si para el almuerzo y la cena había dos camareros, para el desayuno solo había uno. El colmo de los despropósitos.La comida de despedida del dia 9 fue apoteósica. Despues de pasearnos durante casi una hora, porque no nos llevaron a comer al hotel Ramada, no, nos llevaron al Bar La Jaca, creo que por Batán, donde nos metieron en un local que apenas cabíamos para darnos de comer una crema de zanahoria y dos rodajas de choped. Genial como colofón a un viaje esperpéntico.4.- El primer dia, al margen de la comida, la excursión programada con guia resultó bien en general.5.- El 2º dia. Visita al Escorial no tuvimos opción a visita guiada al monasterio y palacio por una clara falta de organización del touroperador. Otro grave fallo. El mismo dia por la tarde la visita a Aranjuez fue otro desastre. No pudimos entrar al palacio real de Aranjuez por otra falta de previsión de la guia acompañante. Llegamos cuando iban a cerrar. 6.-Tercer día. Por la mañana visita a Alcalá de Henares, aunque sin guia, resultó bien. Por la tarde, visita al Palacio Real de Madrid y a la Catedral de la Almudena. Sendos desastres por falta de previsión de la organización. Tampoco pudimos disponer de guias y la guia-acompañante no puede hablar fuera del autobús. Ambos lugares son espectaculares y dignos de que te los expliquen al detalle pero tampoco pudo ser.7.- El último dia fue el mejor, al menos en el tema excursiones. Nos dejaron en Neptuno y nos buscamos la vida por nuestra cuenta. Al menos vimos lo que quisimos. El colofón fue la comida-almuerzo que he detallado más arriba. Presenté mis quejas, por teléfono, a la agencia de viajes Martetour, con la que contraté el viaje, quejas que trasladaron al touroperador CNTRAVEL. Desde el departamento de Calidad y Atención al Cliente me remitieron el escrito de disculpas que adjunto y un escrito de descargo y exoneración, a modo de finiquito, ofreciéndonos una compensación económica del 10% del importe pagado. No la he aceptado, EXIJO, sino la devolución total de lo pagado, si una cantidad que se aproxime bastante al total.

El motivo de la reclamación es que se anunciaba que las entradas para el evento Metal Paradise estarian disponibles desde las 12 de la mañana del 27 de diciembre de 2019 en dos webs,una la del propio evento Metal paradise y otro en la web del marenostrum festival.La web del marenostrum festival no ha mostrado en ningún momento el enlace necesario para adquirir las entradas,estando en todo momento en situación proximamente ,por lo que en ningún momento se pudo acceder a comprar los abonos para el evento en las condiciones indicadas en la promoción hecha por marenostrum en su propio sitio de facebook,59 euros+gastos de gestión.Cuando se les comunicó en el evento en facebook esta circunstancia ,sin dar mas explicación nos remiten al otro enlace de la otra empresa.Al ir al enlace de a otra empresaMetal paradise ocurren otra serie de incidencias que serán objeto de otra reclamación .Como consecuencia tras mas de media hora de incidencias extrañas consigo adquirir los abonos a 89€+gg,Tras hacer la compra se sigue comprobando que la web de marenostrum sigue inoperativa(adjunto pantallazo a las 12.42 tras haber adquirido mis abonos en la otra web).En resumen se habian comprometido via publicidad en facebook a dar un servicio en su página que nunca dieron .Por tanto entiendo que incurren en publicidad engañosa.Y les solicito el reembolso de la diferencia en el precio de los abonos,el precio publicitado era 59€+gg precio y el precio final de mi adquisición fué de 89€+gg.Dos abonos, por lo que solicito la devolución de los 60€ de diferencia + la proporción de los gastos de gestión.Muchas gracias .Saludos cordiales.Miguel

Muy buenas, el establecimiento tiene carteles en los que se estipula la prohibición de acceso con alimentos ajenos al este, excusándose en que el mismo tiene licencia de bar, pero esto sería así cuando la actividad principal de la empresa no fuera la exhibición cinematográfica, por lo que se trata de una práctica abusiva y, por lo tanto, nula, debiendo cesar esta de inmediato y permitiendo, de esta manera, la entrada a los usuarios con las bebidas y los aperitivos que deseen.Mis mejores deseos,B.A.R.U

Compré una entrada el día 9 de septiembre (cinesa parquesur,érase una vez en hollywood, sesión de las 19) solicitando el descuento de la tarjeta BP y en vez de canjear los 225 puntos y cobrar el 50% de la entrada canjearon 900 puntos. El gerente,Javier Laguna, técnicamente anuló la entrada errónea y sacó la correcta pero al revisar el saldo no me han restituido los 900 puntos de la BP. He enviado una reclamación por la web,por facebook y por email el día 13 de septiembre pero no he obtenido respuesta.He acudido 3 veces a taquilla solicitando el reembolso de los puntos. Las 3 veces han tomado mis datos, número de tarjeta y teléfono y no han gestionado la incidencia ni se hanpuesto en contacto conmigo por ningún medio.- La tercera vez que acudí ( 6 de octubre) me dieron 6 invitaciones por las molestias y me aseguraron que tramitarían la incidencia lo más rapido posible.- El mismo día, 6 de octubre, recibo un correo del gerente, Javier Laguna, indicando que el error se debió a un error de conexión y que disfrute de las invitaciones.- El día 9 de octubre vuelvo a reclamar los puntos vía email puesto que siguen sin devolverlos.- El dia 19 de octubre vuelvo a reclamar los puntos vía email puesto que siguen sin devolverlos.- El día 5 de noviembre me contesta el gerente indicando que no me los van a devolver, que ya tengo las invitaciones.- el mismo día, 5 de noviembre, escribo al gerente indicandole que las invitaciones no cubren los puntos que han cajeado de forma errónea y que procedan a la devolución.- Sigo sin respuesta por parte del gerente, Javier Laguna, desde entonces.En paralelo, el día 24 de octubre, me envían un correo con el código de incidencia ##107148## solicitando mis datos y los datos de la tarjeta para gestionarla devolución.- El mismo día, 24 de octubre, envío los datos.- El día 6 de Noviembre, reclamo la devolución al equipo que gestiona la incidencia puesto que siguen sin devolverlos.- El día 9 de Noviembre, me contesta el equipo de soporte lamentando la demora, pero siguen sin devolverlos.- - El día 24 de Noviembre y 9 de diciembre, reclamo la devolución al equipo que gestiona la incidencia puesto que siguen sin devolverlos.- El día 10 de diciembre, me contesta el equipo de soporte lamentando la demora de nuevo, pero siguen sin devolverlos.- el día 21 de diciembre, reclamo la devolución al equipo que gestiona la incidencia puesto que siguen sin devolverlos.SIGO SIN RESPUESTA Y SIN LA DEVOLUCIÓN DE LOS PUNTOS.EXIJO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS 900 PUNTOS ELIMINADOS DE MI CUENTA POR ERROR.

Hola, realice un pedido a esta empresa el dia 9/12/2019 a través de su pagina de internet por Bizum y no recibí las entradas, y hasta la fecha aun no he recibido el abono, en su servicio de atención al cliente no pueden decirme nada mas. Quisiera que se me abone el pago lo antes posible, porque igual que yo hago el pago inmediatamente, igual quiero que lo hagan cuando es un reembolso, y no que llevo 14 dias esperando y sobre todo sin ningun tipo de información. muchas gracias,

Estimados señores,Hace poco comí en su restaurante y al llegar la cuenta me llevé una sorpresa. Ustedes listan todos sus productos en la carta sin IVA.Según la ley 44/2006 del 29 de diciembre, están ustedes obligados a listar los precios con el IVA incluido. Poner el precio sin IVA, y una aclaración en la parte inferior en la que se indica que no lo lleva, tampoco está permitido.Ruego corrijan este hecho, ya que es punible por las autoridades. Les recuerdo que no solo es esto así en inspecciones también a petición de un consumidor. Tómense esta primera comunicación, sin embargo, solo como una forma de ponerles en conocimiento de una ley que pueden desconocer. Reciban un cordial saludo y tengan felices fiestas.

Buenas tardes,estoy muy decepcionada con el servicio de smartbox. Me parece un auténtico engaño. He querido utilizar mi caja Mil y una noches en numerosos sitios que aparecen disponibles en su catálogo y me he encontrado con la negativa por parte de los locales que ofertáis cuando ven que quiero hospedarse con dicho bono. Después de buscar y buscar encontramos un sitio que sí nos aceptó la reserva, y cual ha sido nuestra sorpresa que, una vez allí, nos niegan el servicio a una cena para dos personas tal y como figuraba en el bono. Me parece un auténtico timo, porque dais una información errónea y además, la disponibilidad de locales adheridos a vosotros no es tal. No hay derecho a este tipo de timo en el que el consumidor queda totalmente desamparado.