Hola, El 7 de enero de 2020 contraté una oferta de 6 meses en el gimnasio Metropolitan Paraíso (Zaragoza). En esta oferta regalaban 1 mes gratis (pagabas 6 meses y te regalaban el 7º mes) y la matricula inicial.Esta oferta podría haberla aprovechado hasta el 7 de de julio durante las mañanas o los domingos, que es cuando tenía disponibilidad) + el mes gratis que podría haber acudido al centro a partir de las 17 h. a la piscina con mi hija de 3 años ( por las mañanas durante el mes de julio ya no, puesto que mi hija hubiera terminado el colegio el 19 de junio y me hubiera impedido seguir con mis clases matinales habituales). Que quede constancia de que el mes gratis NO LO PEDÍ, lo regalaban quisieras o no.Debido al Covid-19 no se ha podido disfrutar del gimnasio hasta finales de junio. Como han cerrado los colegios, y mi hija debe permanecer bajo mi cuidado todo el día ( mi marido trabaja fuera de casa), me veo en la imposibilidad de seguir yendo al gimnasio. No puedo acudir. Es físicamente imposible puesto que no puedo estar en 2 lugares a la vez.En la web de https://clubmetropolitan.net/ facilitaron un teléfono y un email para dudas. No respondieron ni a llamadas ni a email. Después de hacer malabares para dejar a mi hija con alguien de confianza, me personé en el centro el domingo 21 de junio por la tarde y, la recepcionista, de malas formas, no supo o no quiso solucionarme el problema. Tan solo me dijo que los 3 o 4 meses de Covid-19 se alargaban en mi permanencia ( decisión unilateral que había tomado la empresa) y que puedo disfrutar de lo que pagué hasta el mes de octubre de este año. Que si no iba lo perdía y no me daban ningún otro tipo de solución. Le comento a la recepcionista que no puedo acudir, que es imposible, que estoy cuidando a un menor y no tengo margen de maniobra. Solo me tramita la baja desde octubre negándome la devolución del dinero y que ya me llamarán. Que ella no tiene potestad, sigue órdenes directas de dirección. Que lo consultará y seguiremos con la odisea.Me persono ayer lunes 29 de junio por la tarde para seguir con este infierno y no solo sigue sin darme la posibilidad de la devolución del dinero, ni ninguna otra opción, sino que, además, me dice que ya lo ha comentado con dirección y que de nada por ser tan generosos y no cobrarte la matricula de 180€ + 61.5€ del mes gratis que se te regalaron! amenazándome con cobrármelos si seguía con la baja.Según ellos, y como no quieren escucharme, esta baja es voluntaria y rompo el contrato. No es así. Yo contraté 6 meses de gimnasio + 1 gratis que se terminan claramente el mes de julio. Después del mes de julio NO PUEDO CONTINUAR yendo al gimnasio y no me pueden obligar, esto es surrealista. Mi hija ya no va al colegio y no tengo con quién dejarla! Aunque no hubiera ocurrido la pandemia NO HUBIERA PODIDO SEGUIR YENDO AL GIMNASIO de ninguna de las maneras durante los meses de verano porque mi hija está a mi cargo y, muy posiblemente, el curso que viene tampoco vaya al colegio debido al Covid-19 lo que me seguirá impidiendo trabajar con normalidad e imposibilitando ir al gimnasio y otras cosas de ocio que me encantaría poder hacer pero que no puedo.No se me puede obligar a ir al gimnasio cuando los dueños del gimnasio, unilateralmente, lo decidan. En un momento tan delicado es hora de ser empáticos, comprensivos y actuar con el diálogo. Esto es una estafa. Tanto bochorno y negatividad, además de la NO devolución injusta de mi dinero, me está provocando muchísima ansiedad.Exijo la devolución de la cuota de los meses que no voy a disfrutar y una disculpa por parte del gimnasio que se ha portado de una forma nefasta, autoritaria y abusiva.Esto es una vergüenza y espero que recapaciten para futuros casos.
