Tu reclamación
V. N.
A: ATRÁPALO
Hola Realicé un pedido el día 08-12-2019. Debido al estado de alarma por el covid-19 solicito el reembolso total de mi pedido billetes de vuelo 22/07/20 y 26/07/20.Envié el 1er correo solicitando el reembolso el 16/05/2020, otro correo el 09/06/2020 y el último ayer (22/06/2020). Todavía sigo sin contestación por parte de Atrápalo. LLamo y me dicen que tengo que hacer la reclamación via mail, y que allí no les llegó ningún correo. Sólo 1, pero que no solicito el reembolso, sólo la devolución de billetes. En estos últimos correos les pongo claramente que quiero el reembolso.Por favor, realizar el reembolso.Gracias
Mensajes (36)
ATRÁPALO
A: V. N.
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V. N.
A: ATRÁPALO
Buenas tardesTodavía sigo sin contestación a pocos días del viaje. Y tengo todo cancelado!Tanto los vuelos, como el alojamiento fueron cancelados. El alojamiento me lo canceló el Hotel y el vuelo la compañía aérea.Solicito el reembolso, o si me dan otra opción (un vale) podría interesarme. Ver adjuntos.Espero respuesta en las próximas 24 horas o tomare otras medidas legales Para reclamar
ATRÁPALO
A: V. N.
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Apreciado/a Abogados:Nuestro equipo de soporte ha contestado a tu solicitud - Reclamación: Problema con el reembolso (CPTES00952234-82) -. Esperamos haber resuelto tu consulta satisfactoriamente.Por favor, no dudes en contestar de nuevo este email si crees que la solución ofrecida no es la esperada y haremos todo lo posible por ayudarte.Muchas gracias por contactar con Atrapalo.com.Que tengas feliz día.Atentamente,Maria Elena Roigs:soporte.atrapalo.comublic/tickets/0d2dd61d77e438c72bdc6edc7ae45179d1c26dfc0e737d65eb249d4e6a5c84d61032582:250126
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V. N.
A: ATRÁPALO
Sigo sin entender.Yo con vosotros firmé un contrato de viaje combinado.El cuál no se puede disfrutar desde la cancelación del hotel. Y posteriormente la cancelación del vuelo.Por lo tanto, el contrato se resuelve sin penalización. Y a partir de ahí ustedes tienen q gestionar mi devolución!Y el período que tenéis para devolverme mi dinero son 14 días Naturales.KLM a mi no me tiene q pagar nada, KLM os tendrá q pagar en el plazo que tengáis vosotros con ellos por contrato.yo no les pagué a ellos, os pagué a vosotros y tenéis q responder como tal.PD: Si vais a tardar mas de lo establecido en nuestro contrato, que vosotros rompéis, tendré derecho a reclamar daños y perjuicios.
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V. N.
A: ATRÁPALO
Nuestro contrato:
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V. N.
A: ATRÁPALO
Buenas tardesTodavía siguen sin contestación por parte de la compañía?Podrían preguntar cual es el estado actual de este reembolso y cuánto tiempo van a tardar en devolver el importe del viaje?Gracias
ATRÁPALO
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