Últimas reclamaciones

Compré unos auriculares de cascos el día 22/07/19 al día siguiente fui a devolver sin quitarlo de la caja por qué los vi muy grandes, no tenían expuesto ningún modelo. Me informaron que no admiten devoluciones por higiene y que está en el cártel. Estaba caído y yo no leo bien sin gafas, la vendedora no me informa antes del pago, de que no admiten devoluciones, en el tickets no especifica nada. ¿ Por higiene? Y un bañador, zapatos, pendiente, gafas etc....

He comprado un ereader BQ Cerventes 4 el dia 9 de Julio y no puedo activarlo y disfrutar de todas sus funciones que publicitan como dicionarios, conectarse con la plataforma Nubico, actualizaciones etc etc

El paquete que pedí lleva 4 días en reparto y tras dejar a una persona pendiente durante todo el día durante los 4 días finalmente siempre ponen a última hora de la tarde que por problemas externos no han podido traerlo. Era un regalo y no tiene por qué llegar más tarde de la fecha que indican y mucho menos indicar que está en reparto cada día si no piensan traerlo. Aún estoy a la espera del paquete...

Mi pareja presenta una discapacidad del 53% por lo cual debería existir una política de asistencia para estos casos la cual como en otras compañías incluyen asientos específicos para él y acompañante sin necesidad de pagar más y posibilidad de check in en aeropuerto. Con lo cual al ir a realizar el check in en el aeropuerto nos hemos encontrado con que hemos tenido que abonar 55 euros cada uno por asignación de asiento ( encima separados con lo cual la posibilidad de asistencia de mi pareja se ha ignorado) y encima no podemos llevar las maletas en cabina ( ya que el vuelo va muy lleno) y debemos pagar otros 25 euros más por cabeza. Además eso conlleva una mayor espera en el aeropuerto que mi pareja no puede permanecer durante mucho tiempo de pie. Con lo cual me parece vergonzoso esta política de actuación para con las personas con discapacidad y solicito la devolución económica de lo abonado ( le parece un verdadero robo acabar pagando 160 euros más en el aeropuerto)Motivo: no se ha respetado la situación de discapacidad de mi pareja y a pesar de haber pagado 55 euros cada uno por el check in nos han asignado asientos separados y hemos presentado la acreditación de discapacidad que han ignorado.- consecuencias: ni pareja ha tenido que viajar sola con la ansiedad que eso conlleva para él y la ausencia de asistencia. Además como nos han obligado a facturar maletas sin nosotros querer ( previo pago de 25 euros más cada uno con lo cual hemos tenido que abonar hoy 160 euros más al precio del billete) hemos tenido que esperar en el aeropuerto a la salida del equipaje ( más tiempo de espera y mi pareja no puede permanecer mucho tiempo de pie) y con el consecuente daño en la maleta ( por la cual también hemos puesto una reclamación)- he escrito por varias vías y se saltan la política de asistencia para discapacidad.

el motivo:Mi nombre es Aaron Resa, quiero poner una hoja de reclamacion por el servicio y el conductor que el pasado dia 15/07/19 en la ruta arenas de San Pedro -Avila a su paso por la localidad de La Adrada, no hizo la parada en el lugar correspondiente. siendo el pasado lunes 15 de julio a las 6:15 de a mañana estaba en a parada de la localidad que esta en la Avd.Castilla y Leon junto al cine La Melodia, estaba en hora esperando al autobus, autobus que llego a tiempo pero paró y recogió a viajeros (no se si uno o mas no lo vi) pero NO PARO EN SU PARADA OFICIAL si no que lo hizo unos 100m donde recogio a un viajero al menos, de camiseta rosa y acto seguido el conductor giró hacia la izquierda saliendo del pueblo por la C/ la Nava y no llegando a la parada oficial. siendo la hora que era, el desnivel de la calle cuando paró el autobus y pensando como otras veces que era un autobus de crios, jubilados ... y que todo fue muy rapido, no me dio tiempo a cerciorarme de que era el unico autobus desde el pueblo a Avila, hasta que giro a la izquierda y vi la publicidad de samar a pesar de que corrí tras él, no me vió, llame a Madrid y tambien a Arenas de San Pedro donde ademas de no resolverme el problema, no me dieron ninguna solución se pasaban la pelota los unos a los otros las consecuencias : finalmente pagué un taxi por un servicio de La adrada a Avila, cuyo importe (85€) exijo que se haga cargo la empresa Samar, el conductor o quien sea ya que fue una irregularidad y una falta de compromiso por su trabajo el desviarse de la ruta y no pasar por la parada oficial. espero su respuesta y que se solucione el problema lo antes posible. Atentamente Aaron Resa

Hola buenos dias compre hace unos años un aparato de aire acondicionado de la marca saivod, por un incendio que tuvimos en casa se nos extravio el mando y nos podemos encender el aire. Me disteis el telefono de una empresa que se llama GRIMALDOS pero me dicen que el mando esta obsoleto ya, he comprado un par de mandos universales y no consigo encenderlo. Y claro manualmente tampoco puedo encenderlo

El día 5 de abril Jazztel me ofrece oferta engañosa de servicio de TV, internet y dos líneas celulares. Envió vía SMS la oferta a través del enlacehttps://mioferta.io/2qjt7. que nunca pude abrir. El día 22 de abril acude un técnico enviado por Jazztel para instalación de fibra y tv. En ningún momento a pesar de preguntar como condición indispensable para escoger el servicio y su aceptación era la condición de los canales de tv que incluyera canales locales. Nunca se me explico que la tv ofrecida por ellos era la de Orange y que tendría que poner antena adicional para ver canales locales. Ese mismo día llame para decir que no quería ese servicio por no ser lo que me habían ofrecido. el técnico igual dejo la instalación y se fue. El día 8 abril recibo SMS que mi numero fijo 930427858 se activara una vez finalice el proceso de activación del servicio. El día 24 de abril recibo vía SMS que la portabilidad del móvil 692428332 se efectuaría el día 25.04.19 a las 02:00h. El día 25 abril recibo SMS de bienvenida a mi tarifa minutos ilimitados +12,5 GB. El 18 abril recibo SMS estamos preparando tu pedido 0034206763. El 22 abril recibo SMS correos exprés entregara su pedido (antes señalado) y el 24 abril 2019 recibo SMS que la portabilidad de mi línea móvil 692428332 se efectuara el 25.04.19 a las 02:00h a partir de ese momento se remplaza SIM de movistar por SIM Jazztel.Desde el día 26 o 27 de abril cuando cambio el SIM, fue imposible tener una llamada efectiva desde mi celular, No tenia señal en mi lugar de trabajo y lo reporte en varias oportunidades, reclame a Jazztel vía telefónica y nunca fue dado un numero de reclamación. Simplemente me decían que era problema de mi celular y tenia que ser configurado, cuando nunca había tenido problema con otra operadora. En vista del mal servicio y la necesidad de estar comunicada por ser medico además de tener una madre de 78 años con la cual necesito estar comunicada y en vista de no poder quedarme sin telefonía móvil, decidí volver a movistar, ya que la oferta engañosa de Jazztel y el mal servicio que brinda era total El día 04.05 2019. es decir 7 días luego de estar operativa con JAZZTEL y su mal servicio, vuelvo a contratar el servicio de movistar y reinicio la portabilidad de Movistar fusión y Fibra 600 para el numero 930427858 y de las líneas móviles 692428332 y 699301994. Actualmente Jazztel pretende que yo le cancele un mes de servicio incluyendo penalidad o no se que es lo que están cobrando por un monto de 320 euros (no recuerdo monto exacto) de un servicio que no duro mas que 7 días y que no disfrute en lo mas mínimo ya que nunca fue efectiva la comunicación vía móvil al igual que el servicio de tv en casa. Además de todo esto, Jazztel se niega en darme una solución, únicamente que cancele el monto de la factura o me amenaza con llevarme a departamento legal además del acoso telefónico a mi celular y a mi domicilio.

En Octubre de 2018 acordamos con el grupo Telefónica que nos iba a suministrar tres dispositivos móviles que cumplían determinados requisitos. Previamente, la propia Telefónica nos había confirmado que los dispositivos Samsung Galaxy s8 cumplían con los requisitos que necesitábamos, a pesar de que finalmente no los cumplían.Como consecuencia, a finales de diciembre de 2018, Telefónica envió un mensajero que se llevó los 3 móviles con la intención de devolvernos el importe pagado y regularizar las facturas a recibir.No obstante, a día de hoy, 7 meses más tarde, todavía sólo se han realizado los trámites necesarios para regularizar la situación de uno de los móviles, sin que haya noticias de los otros dos, a pesar del seguimiento continuado que realizamos a través del 1489 y de asesorpersonal@telefonica.es.Como consecuencia, además de los perjuicios por no tener posibilidad de utilizar dichas líneas móviles sin comprar otros móviles que los sustituyan, en este periodo estamos pagando las cuotas por servicios contratados de más de 400 euros mensuales sin recibir efectivamente dichos servicios.

El pasado martes 16/07/2019 al mirar el seguimiento de un pedido este estaba marcado como entregado, siendo esto imposible al no haber nadie en el domicilio. En ningún momento el repartidor me llamó para dejarlo a algún vecino de confianza ni nada. He preguntado y ningún vecino lo tiene. Así que estoy sin paquete y sin noticias de correos que llevo esperando por más de una semana a que se pongan en contacto conmigo.

Hicimos una reserva en Air B&B de un apartamento en Londres para 3 noches, 3 adultos y 3 niños menores de edad. Al entrar en el alojamiento ya notamos la humedad en el ambiente. Luego se confirmó con:- La moqueta húmeda- Moho negro en todos los armarios de la vivienda (lavabo, cocina, habitaciones,...)- Instalación eléctrica defectuosa (con moqueta especialmente imprudente)- Ventanas bloqueadas (no permitía ventilar la vivienda)- Suciedad mayormente en la cocina: horno, nevera (imposible cocinar en ella)- Lavadora llena de ropa y agua (Se lo dejó la señora de la limpieza)- Sábanas mojadas por la humedad (imposible dormir, picaba todo el cuerpo)- Bolsas de basura en la entrada del apartamento que estuvieron durante toda la estanciaNuestra llegada al apartamento fue el jueves 4 de julio. Dejamos las maletas y nos fuimos a hacer turismo. El viernes 5 de julio 9am avisamos a Air B&B de la incidencia. A través de su aplicación facilitamos toda la información del estado del alojamiento así cómo fotografías que justificaban el motivo de la queja. Igualmente comunicamos que el anuncio del alojamiento no coincidían con la realidad. Según el anuncio todo el alojamiento tenía parque donde en realidad era todo moqueta. Viajábamos con una persona que padece problemas respiratorios, lo cual dificultó aún más la estancia. Una vez pudieron comprobar que la queja era viable y justificada, nos dieron aprobación para anular esta reserva y buscarnos otra, lo cual resultó inviable. No había disponibilidad para otra vivienda para el número de personas que éramos y las noches que nos quedaban. Dada la imposibilidad de cambiarnos de alojamiento, nos indicaron que sólo podían compensarnos con 857,59 Libras (correspondientes a 50% de la noche ya pasada en el alojamiento y las dos noches que no queríamos pasar). Pudimos comprobar que con dicha cantidad, seis personas, dos noches de estancia en Londres, era imposible encontrar un alojamiento. A partir de aquí, a lo largo de la tarde del viernes, intentamos ponernos en contacto con AIR B&B pero ya no obtuvimos ni respuesta ni solución a nuestra reclamación. Las instrucciones recibidas por parte de la empresa eran buscar un alojamiento disponible pero antes de hacer la reserva comunicarlo a Air B&B para su aprobación y así proceder a la anulación de la actual reserva. Dado que no obtuvimos respuesta por parte de Air B&B, no pudimos comunicar una opción que habíamos encontrado y que se ajustaba a nuestra situación (no fue fácil) y tuvimos que quedarnos, contra nuestra voluntad, otra noche en el apartamento. Al día siguiente, Air B&B se puso en contacto con nosotros disculpándose por no haber seguido el caso la tarde anterior. El motivo fue que el agente del segundo turno se había despreocupado de la reclamación, debería haber hecho un seguimiento y dar respuesta a nuestra reclamación. La solución seguía siendo la misma, sólo podían ofrecer el mismo importe para realizar una nueva reserva. Dado que ya sólo nos quedaba un noche por pasar, encontramos un alojamiento en un buscador de internet, por el importe aproximado que nos facilitaban. Hicimos nosotros todas las gestiones de la nueva reserva así como el pago. Recogimos todo nuestro equipaje, comida de la nevera y enseres personales y nos cambiamos al nuevo apartamento. Todo con agilidad pues el agente de Air B&B nos comunicó que el dueño del apartamento, a quien se le había comunicado la situación, respondía de forma agresiva y irrespetuosa, que lo dejáramos cuanto antes. Con todo el tiempo invertido en comunicar la situación, buscar alternativa de alojamiento y desplazamientos perdimos mucho tiempo que no pudimos dedicar a hacer turismo.Podemos facilitar fotografías, pantallazos de los mensajes, anuncio,...