Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Tenemos una avería reiterada desde el mes de marzo porque se enciende la luz de check del coche.En un primer momento se le hizo limpieza de carbonilla la cual nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque la garantía no la cubría porque se consideraba desgaste. Pero ésta avería se vuelve a reiterar porque lo que realmente falla es el Enfriador gases EGR (ver nota Volvo, diagnosis de avería y presupuesto de reparación). Ésta reparación no es a causa de un desgaste sino una pieza que ya viene en mal estado desde el momento de la compra. La garantía no quiere hacerse cargo porque dice que es responsabilidad del vendedor del coche. Y cuando es un desgaste tampoco se quiere hacer cargo porque queda exenta. Entonces no entiendo el sentido que tiene la garantía que ofrecen porque no se hace cargo de nada nunca, ni cuando es un desgaste ni cuando es una pieza.Pero los que no nos tenemos que hacer cargo somos nosotros que compramos el coche en diciembre y la primera avería la tuvimos en el mes de Marzo , antes de que ni siquiera hiciera seis meses de la compra. A ésta primera reparación también le tuvimos que hacer el cambio de batería cosa que también les reclamé y nos tuvimos que hacer cargo nosotros porque también era un desgaste.Reclamamos que se hagan cargo de reclamar ustedes a la garantía o que sean ustedes mismos los que se encarguen de la reparación de la avería ya que es un defecto de una pieza en mal estado desde la compra del vehículo.En caso contrario, nos veremos obligados a consultar con un abogado y reclamar judicialmente si fuese necesario.A la espera de su respuesta.Sonia.

Realicé un pedido el día 07-09-2020, fecha en la que estaba vigente la promoción DÍA SIN IVA. El envío se realizaba de 2 a 4 días por lo que hice la compra de una cafetera Krups Roma por 230.58€. Me llaman hoy día 15-09-2020 diciendo que ha habido un error con el envío y que me devuelven el dinero. La realidad es que ni han enviado la cafetera al transportista tal y como adjunto en esta reclamación. Pregunté si podía IR YO MISMO a buscar la cafetera y me dicen que NO, que la única solución es la devolución del importe. Es decir, me han hecho perder el tiempo y me han estafado. Actualmente la cafetera cuesta 279€ y está disponible para comprar. Nunca más voy a comprar en MediaMarkt. Exijo a la empresa la devolución de mi dinero lo antes posible y dejo claro mediante este escrito que son unos estafadores.

Buenas tardes,A final de marzo, cambié mi número de cuenta de facturación de los servicios contratados a jazztel, a través de la plataforma web. Apareció mensaje de cambio realizado correctamente.A final de abril, en torno al 31 que es la fecha de cobro cada mes, compruebo que no se ha pasado el cargo de la cuota mensual ni a la cuenta nueva ni a la vieja. Espero, pensando que puede deberse a necesidad de tiempo para la ejecución del cambio. A final de mayo, compruebo lo mismo y procedo a llamar a jazztel. Me piden el número de cuenta nuevamente, para que puedan hacer ellos desde el sistema, otra vez, el cambio, sin comunicarme si estaba bien hecho. Me exigen con amenaza de corte de línea, que pague la deuda pendiente mediante tarjeta, a lo que accedo sin problemas. La sorpresa viene a final de junio, cuando me llega una factura al e.mail (tampoco pasan el cargo por mi nueva cuenta, ya cambiada por teléfono con atención al cliente) con 2 cargos, de 31 euros cada uno. Vuelvo a llamar a atención al cliente para pedir explicaciones. Me dicen, que es una penalización por el pago de cuota mensual mediante tarjeta, porque mi banco devolvió el recibo. Ahí está la primera reclamación que pongo. En el momento de exigirme el pago, no se me comunica el cargo. Llamo a mi banco, para preguntar por qué ha devuelto la factura de jazztel. Mi banco que comunica, que esas facturas se han devuelto, porque el número de cuenta al que llega, no es el mío. Vuelvo a llamar a jazztel, les pido que me digan el número de cuenta y efectivamente, compruebo que los 4 primeros dígitos (ES**) son erróneos. Curiosamente, esos dígitos no los introduzco yo en la plataforma web, lo hace el sistema interno de jazztel. Les exijo yo a ellos, compensación al respecto y la anulación de los 2 cargos de 31 euros por devolución de recibo, ya que el error no es culpa mía como cliente. Y garantía de que el cambio de cuenta esté realizado correctamente. Me dicen, que sólo me pueden perdonar 1 de los cargos de 31 euros, y que tengo que volver a pagar con tarjeta, con el consiguiente nuevo cargo de penalización que aparecerá reflejado en la siguiente factura. Pero que se comprometen, a una vez pagado, reflejar una reclamación que ajuste ese cargo y me lo devuelvan. Igualmente, la siguiente factura, ocurrirá lo mismo porque los cambios de cuenta sólo son efectivos a partir del nuevo mes de facturación, por tanto, volverá a aparecer en mi factura la penalización de 31 euros.Una vez realizado el pago, a final de julio, llamo a jazztel para pagar dicha factura con tarjeta, afectada por el cambio de cuenta en periodo de facturación y reclamar devolución y compensación, la cual se comprometieron a ofrecerme. Y sobretodo, a asegurarme que el cambio de cuenta estaba ya en orden. Pues nueva sorpresa, a final de agosto, cuando me llega la factura correspondiente, que no sólo, no me han devuelto las penalizaciones pagadas, si no que me han facturado una nueva y sigue el número de cuenta erróneo.Vuelvo a llamar, desesperado ya y me dicen que no pueden atenderme en ese momento, que sólo para pagar el nuevo importe adeudado. Me cuelgan.Llamo el día 8 de septiembre, que por fin me pasan con un operador de atención al cliente. Me pide disculpas, me reconoce el error en su sistema, por el cuál llevan sin pasarme el cargo por domiciliación a mi cuenta desde abril y generándome cargos por penalización por este motivo, desde el mismo mes de abril y tras una larga conversación, queda reflejado que ajustarán mi factura, me asegura que la cuenta queda bien cambiada en las facturas y me pide que no pague mediante tarjeta. Que no haga caso a las 20 llamadas diarias que me solicitan el pago amenazando con cortarme la línea. Me pide que envíe por correo ordinario, un documento .pdf que previamente me enviará por e.mail, firmado para aceptar el cambio de domiciliación bancaria. Cosa que ya tuve que hacer en julio. Lo envío el día 9 de septiembre.Pues hoy, día 15 de septiembre, me cortan el servicio de las 2 líneas móviles que tengo contratadas dejándome sin comunicación durante 7 horas. Ya que además, su servicio de atención al cliente, es a partir de las 8 AM y han tardado más de 30 minutos en cogerme el teléfono y querer atenderme. La solución que me han dado, es volver a pagar la factura, con tarjeta y con penalización, para reestablecer la línea y abrir otra nueva reclamación, escalando la incidencia.Solicito la devolución de todos los cargos de penalización por devolución de recibo, debido a que ha sido un error propio de Jazztel, ajeno a mi y además compensación económica por el tiempo de corte de línea, la cual ha tenido consecuencias muy negativas laborables. Una de las líneas es de un periodista freelance que necesita su teléfono y ha perdido una entrevista que ha costado 500 euros.Si con esta reclamación no es suficiente, iré al tribunal.Gracias, un saludo.

Se me ha pasado al cobro una suscripción PRIME de EDREAMS que yo nunca he gestionado ni autorizado. Después de haber hablado con uno de sus agentes, reconociendo éste que no existo en sus registros ni he hecho gestión alguna con ustedes, EXIGO que me sea devuelto el total del importe de CINCUENTA Y CUATRO EUROS CON NOVENTA Y NUEVE CENTIMOS (54,99€) adeudado en mi cuenta con fecha 04/06/2020. Desde el día 08/09/2020 tengo abierta una reclamación con ustedes (1943894) y a día de hoy NADIE se comunica conmigo para facilitarme la devolución de mi dinero.

A consecuencia de la portabilidad de la línea fija y 2 lineas móviles ya presente el 31/07/2020 una primera reclamación, que considero contestada ya que la portabilidad, con algún problema, se realizó. También presente una segunda reclamación por el cambio en la tárifa que tenía contratada desde 30/07/2020 y que se aplicó sin mi consentimiento. Esta segunda reclamación también la considero finalizada, ya que las diferencias, a mi favor, son de menor importe, y no considero que valga la pena continuar y/o insistir con la segunda reclamación.Al finalizar el contrato con Vds. tengo que DEVOLVER el ROUTER-WIFI ZTE F680. En su web este dispositivo está descatalogado o fuera de servicio y no es necesario la devolución (según el texto de su web). Aun así, he llamado 2 veces a su teléfono de atención a cliente, y en la segunda llamada el operador que me atendió identificó en su bases de datos el dispositivo y me envió un SMS con un enlace a su web donde consta la información que ya he citado.He insistido en devolver el router personándome en la tienda orange de Burjassot y al no aportar ninguna referencia no aceptan la entrega.Por tanto, les escribo la presente reclamación para DEJAR CONSTANCIA del INTENTO DE DEVOLUCIÓN DEL ROUTER y EVITAR LA PENALIZACIÓN. Les solicito que contesten a la presente reclamación facilitando un número de referencia para entregarselo en una tienda orange, o bien que contesten de forma fehaciente, que no es necesario devolverlo liberándome de la penalización, y quedando resuelta nuestra vinculación contractual.Espero su contestación para cerrar el asunto de forma satisfactoria y hasta una nueva relación.

Buenas tardes.Compre el aparador Asger (pedido 1800042111) que nos fue entregado con piezas faltantes a finales de agosto (sobre el día 20)El día 22/08 os comuniqué que faltaban piezas y que no se podía terminar el montaje del mueble sin esas piezas.Me contestasteis el 24/08 ofreciéndome 2 opciones:1. El intercambio de vuestro articulo: organizaremos la colección del articulo y te enviaremos uno nuevo. Lamentablemente no tenemos disponibilidad en stock por lo que el reemplazo podría tomar un tiempo de expedición de 12 - 14 semanas 2. El reembolso completo de su artículo: organizaremos entonces la recolección del Aparador ancho Asger y procederemos al rembolso.El día 25/08 os contestamos que optábamos por la opción reembolso.El mismo día 25/08 nos respondisteis lo siguiente:Nuestros socios transportistas ya han sido informados de la recogida de tu producto.Ellos te contactaran rápidamente para la misma.Por favor, una vez ellos hayan recogido el mueble, envíanos el albarán de recogida que ellos te van a dar para que podamos proceder al rembolso.A día de hoy, 15/09 y después de varias reclamaciones seguimos con el mueble a medio montar en nuestro salón.Rogamos envió inmediato de un transportista para recogida del mueble y reembolso de los 339€.Asimismo consideramos que nos deberíais indemnizar por las molestias generadas por vuestra poca profesionalidad y muy mala calidad de vuestros servicios.Un saludoSandra Cano/Pascal Martin (620203172)

Tenía dos entradas para un concierto de Vivaldi Candlelighten el parque Tierno Galván gestionado por la plataforma Fever. Un día antes del concierto me avisaron que se cancelaba porque el Ayuntamiento no les había dado autorización. He pedido el reembolso de las entradas pero me dicen que lo han reprogramado para abril de 2021 y que puedo elegir otros eventos. Yo no voy a estar en Madrid y lo que quiero es que me devuelvan el dinero. Les he escrito varias veces y la única respuesta que me llega es la siguiente: Fever [userforfeedback@feverup.com]Asunto: Incidencia #821510: ¿Cómo calificarías la atención recibida?RecibidosNuestro equipo de Atención al Cliente ha completado tu petición - Candlelight Open Air: Vivaldi a la luz de las velas en el parque Tierno Galván.Dan por cerrada la reclamación sin reembolso ni nada de nada.Este es el número de Ticket ID: 12974437 y el importe es de 52€

El pasado 01/07/20 compré dos billetes de avión de ida y vuelta Madrid-Barcelona para volar el 18(ida) al 20(vuelta) de septiembre de 2020 por importe total de 223,18 euros. El día 08/07/20 me reprograman el vuelo, siendo la vuelta media hora mas tarde de la inicialmente programada y me envían un correo electrónico donde dice lo siguiente: ----------------------------------Cambio de horarioDebido a las restricciones establecidas por las autoridades competentes con el fin de frenar la expansión de la pandemia de coronavirus, hemos reprogramado su vuelo como se indica más abajo.Si desea aceptar el cambio, pulse en el siguiente botón. Antes de confirmar esta modificación podrá revisar todos los vuelos de su reserva que pudieran verse afectados.No obstante, en Iberia somos conscientes de que la actual situación causada por la pandemia del coronavirus ha generado situaciones imprevistas y trastornos sobrevenidos para nuestros pasajeros.Si desea cambiar las fechas de sus vuelos, sin coste, haga clic en el siguiente botón:Si no desea cambiar las fechas de sus vuelos, a continuación le ofrecemos obtener el reembolso de su reserva, a través de un bono por el importe de sus billetes. -----------------------Sin haber procedido a hacer nada al respecto, el pasado 27 agosto solicito el bono a través de dicho correo y me devuelven un correo que dice que mi solicitud de bono se evaluará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, y se me contesta un 9 de Septiembre, fuera de plazo, diciendo lo siguiente: -----------------------------Su solicitud de bono de la reserva fue verificada por el supervisor GM y la conclusión es que no aplica para bono pues su reserva se encuentra activa.gracias iberia) ------------------------------Tras hablar 5 veces por teléfono con diversos agentes que me niegan la mayor, tras mas de 40 euros gastados en llamar a un teléfono 901, y varios intentos infructuosos de hablar con sus superiores, denegándome el bono en todas ellas, el miércoles 5 de septiembre uno de los agentes telefónicos me comunica que efectivamente tengo derecho al bono tras las reprogramacion del mismo y que se debió a una confirmación automática, que me tramitarían el bono desde el departamento de vouchers en un plazo de dos días. -----------------------------Hoy 15 de Septiembre, una vez mas fuera de plazo, sin noticias del bono, y a 3 días de la fecha de volar, vuelvo a llamar y me comunican que no aplica el bono porque la reprogramación del vuelo es de menos de 2 horas, y que como mucho podrían hacerme un cambio de fechas asumiendo unos gastos de gestión y de penalización y de diferencia de tarifa de 108 euros, cuando incluso en las condiciones de compra del vuelo, además de las citadas de la reprogramacion, se establece lo siguiente: -------------------------Disfruta de un cambio de vuelo sin costeCompra ahora, con la tranquilidad de poder cambiar tu vuelo después.Si compras del 28 de mayo hasta el 16 de septiembre tu viaje para 2020, podrás realizar un cambio sin coste en cualquiera de nuestras tarifas.Así de fácil:Solicita el cambio (fecha, hora, origen y/o destino) hasta 15 días antes de la salida.Solo pagarás la diferencia de tarifa si la hay. -------------------------------Entre las excusas dadas para no aplicar las condiciones de venta me dicen que el cambio de vuelo lo estoy solicitando a 3 días de volar, cuando inicie el proceso del bono el 27 de agosto, y cuando me están negando el derecho al bono recogido anteriormente y el de cambio de fechas también recogido en dicha reprogramación. Además, veo en la web que el precio de los billetes de las fechas a las que quiero cambiar el vuelo tienen el mismo precio que pague originalmente, y me quieren cobran aparte 108 euros. Justifican este hecho diciéndome que ahora estaríamos hablando de un cambio de fechas de vuelo y no de una compra de billete, mas barata.Solicito de nuevo el bono que me corresponde por importe de la reserva, 221.18 euros, y si no la devolución del importe, además de una disculpa por las molestias ocasionadas.Gracias.

Buenas tardes.He recibido un cargo por parte de ustedes de 69,99€ de renovación licencia antivirus.Yo no he solicitado la renovación y tampoco he autorizado a una renovación automática.EN la actualidad ya no poseo su antivirus.Solicito el reembolso del cargo emitido.

Buenas tardesEl año pasado realicé un curso de RECEPCIÓN HOTEL CON PRÁCTICAS.A día de hoy no las he hecho. Debido a la situación actual, no creo que pueda hacerlas, puesto que muchos hoteles ni están abiertos.Por esta misma razón solicito me sea devuelto el importe que excede del curso teórico, sin prácticas.Sé que no es culpa de UNICAS, pero mía tampoco. Y creo estar en mi derecho.Espero su pronta respuesta.GraciasSaludos