Hola,Era cliente de vodafone desde hace muchos años hasta que de repente, el año pasado y justo después de pasar los días legales de desistimiento de contrato por la típica renovación anual, empiezan a cobrarme facturas mas elevadas de lo normal. Al reclamar me dicen que me he metido en internet y he consumido datos y juegos que ni siquiera conocía y que por supuesto nunca utilicé. Lo que más me sorprende de este tipo de cosas es que esos cargos venían a nombre de vodafone pero, según decían ellos por empresas terceras. Al decirles, que yo en ningún momento he dado consentimiento a terceras personas a que me pasen recibos o mi numero de cuenta, dan la callada por respuesta. Seguramente tienen acuerdos comerciales internos y por eso vodafone puede cobrar en nombre de ellos. Por un lado hacen el cobro en nombre de vodafone pero sin embargo debo reclamar a otras empresas que ni conozco. Al devolver el recibo por algo que me parecía injusto, me amenazan con tomar medidas legales por impago. Además proceden a cortarme la línea e internet, causándome muchos perjuicios ya que me encontraba fuera de mi provincia y con un solo tlf de ventana al mundo respecto a lo que era comunicarme. Obviamente, me obligan a pagar la factura injusta y elevada para que me dieran de nuevo servicio. En aquel momento no podida irme a ninguna compañía por que tenia que pagar una penalización muy cuantiosa. Enfadado y viendo el modus operandi de la compañía, espero a que termine el año de mi contrato. Les llamo en varias ocasiones para preguntar cuando me expiraba el contrato. Me dicen que el 14.06.2021. Les pregunto el tema de la portabilidad y me dicen que si lo hago el mismo día 14 me cobran penalización de 250€ (aprox) y que para evitar eso, debía gestionar la portabilidad el día siguiente, es decir, el día 15 de junio de 2021. Así hice, tal y como me dijeron. La sorpresa es que me dicen ahora que debo pagar una factura de 41€ por ese día de servicio. les digo que si normalmente pagaba mensual 73 € mensual que por que debía de pagar ese abuso por tan solo unas horas. Su respuesta es que tenia una oferta. Ya no me dicen nada mas, ni llaman, ni escriben, nada. Para poner guinda al pastel me dicen que tengo que pagar 20€ mas por devolver el mismo recibo (un recibo abusivo e injusto).Dejar constancia que solo he tenido el servicio de tlf e internet. Nunca televisión ni nada. Jamás vino el técnico a instalar equipos. Digo esto por que ello dicen que si.Una vez me pasaron el recibo de 73 mas los 41, yo, de buena fe y llamándoles siempre a ellos, hago una transferencia de lo que considero justo que son los 73€ que venia pagando mensualmente. La operadora me engaña o se equivoca diciéndome que si pago esos 73€ se quedaría la cuantía o deuda zanjada por que efectivamente, había sido un error de vodafone. Pasan los días y la deuda sigue ahí. Ahora me dicen que debo pagarla igualmente y que no llevo razón. Vuelvo a llamar y una señorita a la que tengo grabada (previamente le avise como ellos hacen) me dice que llevo razón y que procede a abrir la reclamación n. 117024201 para que me quiten la deuda injusta de 61€. Ofrezco de nuevo un acuerdo amistoso por si les debo pagar una parte proporcional de horas o algún día suelto pero se cierran en banda. Hoy 18.08.21, de nuevo, les llamo, hablo con un tal Miquel Ángel y me dice igualmente que o pago o me llevan por vía judicial. Siempre metiendo miedo. Harto de esta situación, les agradecería que me ayudasen antes de dar el siguiente paso y denunciar por otras vías. Lo gracioso de esto es que mi madre, ha hecho exactamente lo mismo y no le cobraron nada. Puedo demostrarlo además por que yo le llevo este tema. Solicito anulen la deuda por completo. Gracias, espero respuesta.
