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VINTED cancela el pedido, abona al comprador cuál no devuelve el pedido y no hace reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. B.

A: Vinted

18/08/2021

Buenas tardes,Número de transacción 2064822283Nombre usuario vendedor. TATIANAALANombre usuario comprador SARITA91090FECHA DE VENTA 09/07/2021.BOLSO ORIGINAL MICHAEL KORS 130 EUROSHace unas semanas vendí el bolso nuevo sin estrenar y original al “comprador” cual desde el primer momento se mostró muy agresivo y raro, poniendo amenazas y diciendo que el artículo no es original, lo cual obviamente, es mentira.Puesto que en el anuncio ya salían todos los grabados originales de la marca en las partes dotadas del bolso, el embalaje original de la fábrica, cuando VINTED me pide nuevamente las mismas fotos demostrativas de las partes metálicas, la factura y el tíquet de la compra en el plazo de 24 horas. En el mismo día todo la información requerida ha sido enviada.De manera unilateral VINTED decide que no es suficiente información para demostrar que es original, no me avisan pidiéndome más información sino que lo dan por cerrado.VINTED ME CANCELA EL PEDIDO bajo el pretexto incorrecto de articulo falso, abonan al comprador, cuál no me devuelve el artículo y yo me quedo sin dinero y sin bolso.Después del escribir por otra vez al departamento LEGAL DE VINTED tampoco se ha resuelto la situación. Esta todo en silencio…VINTED NO PRESENTÓ NINGUNA JUSTIFICACIÓN LEGAL que el artículo era FALSO con lo que yo presenté todas las pruebas de haber adquirido este bolso legalmente.AtentamenteTatianaalaPido reembolso de 130 euros o la devolución de mi artículo.

Mensajes (2)

Vinted

A: S. B.

18/08/2021

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: S. B.

18/08/2021

Estimados Sra. Amanda Calatrava Arroyo,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Hugo El equipo de Vinted


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