Modificación de reserva

Hola, hice una reserva por booking, lo primero dicen que laEmpresa está en el aeropuerto y no lo está, tuve necesidad de modificar la hora de recogida y entrega proporcionalmente sin cambiar el tiempo de alquiler , en booking me dijeron que me lo tenían que gestionar ellos , y wiber lo contrario , no m lo han permitido , y me dicen que si no entrego el coche a laHora me cobran una penalización, además un día entero a una tarifa muy superior a la contratada , y también me dicen que estoy sin seguro las horas que tarde en entregar el coche a pesar de hacerme esos dos cobros adicionales . Impresionante . Me siento totalmente estafada .

DATA NOT AVAILABLE

Esto que me están contando no me vale de nada , ustedes están perfectamente capacitados para modificar esta reserva y cobrando un alquiler adicional , de un día más penalización que sentido tiene no tener seguro esas horas , entonces a que corresponde el alquiler ? Seguiré con los trámites pertinentes de la reclamación si no me dan una solución . Y he contactado con booking y m han dicho que esa modificación la tienen y pueden hacer ustedes .Un saludo