Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé la compra de aspiradora dyson v8 animal el 23/11/2018 con garantía de 2 años. El día 16/09/2020 dejó de funcionar y nos pusimos en contacto telefónico con el servicio técnico que nos hicieron hacer unas pruebas y comprobaron que la batería estaba estropeada y nos mandarían otra. Y a partir de este momento empieza el rosario de reclamaciones. Copio la reclamación que mandamos a dyson:El día 16 de septiembre pasado me puse en contacto con ustedes para indicarles que mi aspirador se había estropeado. Primero telefónicamente y siguiendo sus instrucciones les envie un email con el ticket de compra para que comprobasen que mi aspirador Dyson V8 Animal aún estaba en garantía, lo que ya comprobaron. En ese primer momento me dieron el número de incidencia 02130913.Ese mismo día me escribieron desde esa misma dirección confirmándome que el pedido número 1840161099, de una batería para mi producto, con envío estandar, especificándome que me llegaria el producto en 3-5 días laborables, aunque la señorita que me atendió en un primer momento al teléfono puso mal la dirección de entrega.A los pocos minutos un señor que firma como Raphael me escribe diciéndome que no tienen batería en stock pero dejan programado un envío de la pieza, sin especificar plazo de entrega. Le respondo por email inmediatamente totalmente confundido por un lado por los plazos de entrega indefinidos y por otro lado porque se ha tomado el pedido para una direccion errónea. Raphael ya no me responde.Al no tener respuesta vuelvo a llamar y la persona que me atiende me dice que no puede cambiar él la dirección pero que pone una nueva incidencia. El 19 de septiembre, un señor que firma como Luis me dice por email que elevan el caso al departamento de logística para que puedan cambiar la dirección y vuelve a pedirme de nuevo el ticket de compra, a lo que respondo en escasos minutos volviendo a adjuntarlo.El 22 de septiembre vuelve a llegarme un email confirmándome que el pedido número 1840168022, de una batería para mi producto, con envío estandar, especificándome que me llegaria el producto en 3-5 días laborables. Es decir que pasados 6 días desde que empieza todo el proceso volvemos al punto de partida, al menos esta vez con la direccion de entrega correcta. Seguidamente en esa misma fecha me vuelven a enviar un email en el que me dicen que no tienen la batería, y que el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días, y que el número de incidencia ahora es la número 02167446. El día 5 de octubre, es decir 20 días despues de haberme puesto en contacto con ustedes, llamo al departamento de Atención al Cliente, expongo todo lo anterior y quien me atiende me dice que no tengo más remedio que esperar porque siguen sin tener la batería, y que en todo caso ponga una reclamación por email.Hoy, 7 de octubre, 22 días después del primer contacto con ustedes, pongo esta reclamación ante quien corresponda de la empresa, reservándome el derecho de presentarla también ante las pertinentes Asociaciones de Consumidores, por lo siguiente:1. Después de todo lo expuesto, están incumpliendo la garantía de dos años que dan a sus productos al no resolver de manera eficiente el problema. 2. Me han cambiado dos veces el número de incidencia y de pedido, alargando de esa manera los plazos de manera torticera.3. Llevo 22 días sin aspirador en casa, siendo yo asmático, y con dos niñas pequeñas, una de ellas con alergia al polvo, y teniendo que pedir su aspirador al vecino.Por tanto, EXIJO que me sea enviada DE INMEDIATO la batería para poder volver a poner en funcionamiento el aspirador, o en caso de que SIGAN SIN TENER stock de baterías (lo cual es su problema, no el mío), me ENVÍEN DE INMEDIATO un aspirador NUEVO en restitución del estropeado durante la vigencia de la garantía.A continuación recibimos la siguiente respuesta:En el día de hoy he recibido de ustedes el siguiente mensaje: Tu garantía ya está activada. Gracias por haber registrado tu máquina en Dyson. Ahora que has activado tu garantía, puedes iniciar sesión en Dyson para acceder a guías de instrucciones, consejos de mantenimiento y mucho más.Dicho mensaje no responde absolutamente a nada de lo que les he planteado esta mañana en el email que les estoy reenviando, pues de sobra saben ustedes al igual que yo que la garantía del producto es válida hasta el 23 de noviembre próximo y por tanto deben ustedes responder por ella, por lo que reitero mis peticiones del email anterior.Espero noticias suyas a la mayor brevedad posible, y una reparación por los daños que están ocasionando por su negligente gestión de este asunto.Y a lo que nos respondieron lo siguiente:Le informo que ha sido procesado un pedido intercambio de máquina con el departamento administrativo para que usted reciba una aspiradora V8 Dyson nueva, bajo número de caso 02276520.El departamento entrará en contacto con usted lo antes posible.A día de hoy seguimos sin tener respuesta, nos hemos vuelto a poner en contacto con ellos y nos dicen que hay que esperar una semana más.Nuestra situación actual es que yo asmático diagnosticado (si es necesario aporto informe médico) tengo que pedir al vecino el aspirador para limpiar mi casa.No sabemos qué más hacer para que se nos dé una solución. Es por ello que acudimos a ustedes para ver si así se acelera la solución ya que estamos en una situación desesperada y de completo desamparo ya que no nos permiten ni ponernos en contacto con un responsable.Gracias.Un saludo

Bajo el código de verificación IKW2YKAS57 y con fecha 28/11/2016 se demandó hacer una peritación del inmueble hoy de mi propiedad de cara a la obtención de un crédito hipotecario. En dicha tasación TINSA determinó que la vivienda tenia un lavadero en la azotea, un ascensor en su interior fuera de servicio y que era VPO. La propia entidad financiera nos dijo que si era VPO, no podríamos tramitar la hipoteca con ellos con lo que nos dimos cuenta de todos estos errores. Se avisa a Tinsa dando parte de los tres errores, devolviendo días mas tarde (16/12/2016) una tasación rectificada donde ya no aparecian los elementos antes mencionados con el nuevo código de verificación KSKK50C7J, y sin haber variado para nada el importe de tasación que seguía manteniendo en 138000€.De forma paralela y tres años mas tarde nos llega una notificación de la Agencia Tributaria Canaria solicitandonos el pago del impuesto de Transmisiones Patrimoniales pero sujetandose ellos a la tasación efectuada tres años antes por TINSA. Ante los errores detectados en el momento de la compra del inmueble decidimos hacer una revisión pormenorizada de la tasación, realizada por el método de comparación, y detectando deficiencias tales como viviendas inexistentes, viviendas que son garajes con palomares o trasteros en su azotea, un chalet con piscina en otro municipio y que dista mucho de parecerse a mi vivienda, etc. Ante estos errores manifiestos, dado el peso del asunto pues la Agencia Tributaria estaba usando esto como argumento para incrementar el impuesto en mas de 2000€, decidimos escribir a TINSA y la empresa en cuestión nos contesta que dos inmuebles los cambian de barrio y código postal por la georreferenciación, un número 19 lo cambian por el número 15 de la misma calle pues dicen que catastralmente es así y a otra vivienda le dan dos direcciones por dos calles diferentes. A todo esto ellos envian fotos con capturas de pantalla obtenidas a través de Google street view.Una vez me contestan con estos argumentos y dando ellos mismos el peso a las referencias catastrales, decido buscar esas mismas nuevas direcciones en el catastro encontrando nuevamente otros disparates que paso a reseñar:- Años de construcción de los inmuebles comparados con una variación de hasta 43 años - Metros cuadrados de vivienda variando en decenas de metros de superficie- Alturas de las mismas e incluso características singulares como pareados o adosados, garajes existentes, jardines y un largo etc Basándome en la Orden Eco 805/2003 de 27 de marzo así como en el R.Dto 775/1997 de 30 de mayo, vuelvo a enviarles un correo electrónico y me contestan que yo pedí la tasación para una hipoteca y que se ratifican en el valor de mi vivienda.En resumen:He sido y estoy siendo perjudicado por una tasación que no tiene ni pies ni cabeza y carece de fundamentación lógica pues primero dicen que tiene incluso un ascensor en su interior, varían esté elemento que obviamente encarecería el bien, pero no rectifican el valor en su segunda tasación. Comparan con otros 6 inmuebles parecidos, les digo que no coinciden con la realidad, me contestan que es que no están bien georeferenciados o que el catastro no es coincidente, les contesto con referencias catastrales (documentación oficial) donde vuelven a encontrarse muchísimos errores y finalmente me dicen que su tasación no era para esto y que se ratifican en el valor de mi vivienda para el cual no se tuvo en cuenta el estado de ruina en que lo compré. Todo ello nos perjudica enormemente pues La Agencia Tributaria está basando sus argumentaciones en una peritación accidentada y que no obedece a la realidad y mucho menos a la legalidad, pero que si nos está provocando mucho daño.

Hola:Yo soy de Santander y recibo un correo de paypal y de Just Eat ayer a las 20:38 de que acabo de pagar 93,40 € de un pedido a McDonalds en Valencia... a 715km de donde estoy. Inmediatamente me meto en la aplicación y veo que figura un pedido que claramente yo no he realizado. Llamo a Just Eat a las 20:49 (cuando lo vi), el pedido aún estaba siendo preparado, les digo que yo no lo he realizado y su contestación, es que es un fraude, tienes que ir a poner la denuncia... (¿no podía cancelarlo en ese momento y evitar ir a mayores?).Total, decido ir al día siguiente a la denuncia, pero antes quiero hablar con todas las partes. - El banco, que no tiene culpa alguna, me dice que anule la tarjeta, que solicite una nueva y que utilice tarjeta prepago, OK. - Paypal, me dice que se lo tengo que reclamar a Just Eat, pero que igualmente abren un caso, caso que horas despues le dan por cerrado porque obviamente el pago fue correcto porque fue desde dentro de la aplicación, en la cual tenía puesto el pago automatico.- ust Eat, me dicen que ponga la denuncia, y que la devolución del dinero debe ser autorizado por Paypal ( como lo van a autorizar si lo hicieron desde dentro de la aplicación suplantando mi identidad...)En comisaría podría poner una denuncia por la estafa contra la persona que lo ha hecho si es que se la encuentra, pero contra la empresa me dicen que lo haga en consumidores.Al final, es la pescadilla que se muerde la cola... pero a mi me han ROBADO 93,40 € así por la cara y parece ser que nadie tiene la culpa.

Hola, realicé una reserva con esta empresa de limpieza para limpiar mi domicilio, en concreto 3h para limpiar un piso semi-vacio de 50 m cuadrados. Para mi sorpresa tras revisar el estado del mismo compruebo lo siguiente.En esas 3h lo que veo que han hecho es limpiar algunos vasos, barrer y fregar suelo.No se han realizado las tareas para las que se contrataron los servicios de limpieza, es decir limpiar mobiliario cocina, electrodomésticos. Limpiar cristales, no han limpiado alegando que están muy altos cuando están situados a la altura estandar. No han limpiado polvo. No se han limpiado cristales de puertas.Según me comenta la vecina que les facilitó el material de limpieza, no fueron capaces de llamar a la puerta de enfrente entre las 10:30 que accedieron a mi casa hasta las 13:22 por un problema de coordinacion suyo. Tras recoger material de limpieza estuvo limpiando hasta las 13:50 .Solicito devolución de 2h del importe cobrado, es decir 25 euros o bien que vuelvan a realizar el servicio con un mínimo de profesionalidad.Saludos

Hola, en mayo hice una compra por internet a una empresa de material deportivo, que pagué con una de mis tarjetas de crédito. Los productos adquiridos, así como la recepción de los mismos ,resultó según lo esperado. El suceso desagradable resultó al mes de la compra y todos los meses siguientes hasta el momento. Me han estado pasando sistemáticamente y siempre sin mi autorización una cuota de 49´95 euros,( sin haber comprado ningún producto más), que he solicitado a la propia empresa en el momento mismo en el que me dí cuenta del robo que se estaba llevando a cabo. De momento no me han devuelto ni una sola de las cuotas. Mi banco va a proceder ha poner la denuncia correspondiente junto con una mía a título personal. Me gustaría que constase para que al menos a otras personas no les pasase lo mismo.La empresa se llama FABLETICS y está en la Avenida Diagonal,545 de Barcelona.08029.Un saludo. Gracias.

Levo el vehiculo al taller que me mandaste para una reparación en garantía sobre un ruido y me dice el taller que es fallo de los amortiguadores.En unos días me llega un correo que dice que no cubre garantía que es pieza d desgaste,y se lo pago yo al taller la reparacion.Lo voy a buscar al taller y el coche enciende pero no acelera.Lo dejo a dejar en taller para mirar la reparacion y me dice que es la centralita.A los 5 días sin respuesta me llega un correo que no cubre la garantia,que es un pico de corriente.Como vamos hacer con la reparación?

Anulación de póliza medica (Vivaz) y primer recibo emtidoLINEA DIRECTA ASEGURADORA DEFENSOR DEL CLIENTE EMPRESA LINEA ASEGURADORA S.A. SEGURO MEDICO VIVIAZDesistimiento del Seguro MedicoHola,A finales de Septiembre me comunique con la empresa tanto telefónicamente para informar de mi desistimiento en la póliza consultada en el mes de Agosto.El 28/09 comunique vía telefónica que quería cancelar la póliza, me informaron que el departamento de Calidad, en ese día no podía gestionar nada y que al día siguiente se pondría en contacto conmigo.El 29/09 al no recibir ninguna respuesta volví a llamar para la cancelación de mi póliza y envié un email donde les informaba de la no firma del contrato y mi deseo de no continuar con la contratación . Recibí un acuse de recibo de la empresa de la recepción de esta. Con lo cual estaba seguro que se había realizado la baja de la póliza.Mi sorpresa viene ayer cuando:El 13/10 recibo en mi cuenta bancaria un recibo de este seguro, en ningún momento yo facilite mi numero de cuenta, sino un numero de tarjeta, que ni siquiera era mío, que soy el Tomador. Me pongo en contacto con mi banco donde me indica que esto no es posible y me enseña como puede quitar un adeudo para esta empresa y que no se vuelva a cargar ningún recibo sin mi autorización.14/10 Recibo de nuevo de mi banco que han procedido a la devolución de nuevo el recibo por el Adeudo SEPA que realice ayer.Por favor, anulen la póliza dado que no se formalizo por mi parte, al no firmar el presente contrato .Gracias.

EMPRESA LINEA ASEGURADORA S.A. SEGURO MEDICO VIVIAZDesistimiento del Seguro Medico Hola,A finales de Septiembre me comunique con la empresa tanto telefónicamente para informar de mi desistimiento en la póliza consultada en el mes de Agosto.El 28/09 comunique vía telefónica que quería cancelar la póliza, me informaron que el departamento de Calidad, en ese día no podía gestionar nada y que al día siguiente se pondría en contacto conmigo.El 29/09 al no recibir ninguna respuesta volví a llamar para la cancelación de mi póliza y envié un email donde les informaba de la no firma del contrato y mi deseo de no continuar con la contratación . Recibí un acuse de recibo de la empresa de la recepción de esta. Con lo cual estaba seguro que se había realizado la baja de la póliza.Mi sorpresa viene ayer cuando:El 13/10 recibo en mi cuenta bancaria un recibo de este seguro, en ningún momento yo facilite mi numero de cuenta, sino un numero de tarjeta, que ni siquiera era mío, que soy el Tomador. Me pongo en contacto con mi banco donde me indica que esto no es posible y me enseña como puede quitar un adeudo para esta empresa y que no se vuelva a cargar ningún recibo sin mi autorización.14/10 Recibo de nuevo de mi banco que han procedido a la devolución de nuevo el recibo por el Adeudo SEPA que realice ayer.Por favor, anulen la póliza dado que no se formalizo por mi parte, al no firmar el presente contrato .Gracias.

Hola, me han cambiado la tarifa y ademas me han asignado un nuevo numero de movil sin yo solicitar nada.. mi factura paso de 32 a 59 euros , solo llevo 3 meses ..estoy desconcertado

Hola,el 7 de junio de 2019, adquirí el robot mambo black,a la empresa Cecotec.En mayo de 2020,,leo un artículo donde informan de los problemas de seguridad de dicha tapa y hay que sustituirla.Me pongo en contacto con la empresa y me confirman que mi aparato,la tapa es defectuosa y procederán al envío de una tapa nueva.El 20 de junio,recibo en mi domicilio una nueva tapa, entregando la transportista la mia.......... aquí llega la sorpresa,la tapa que mandan no encaja en la mambo,al intentar ajustarla se rompe una pestaña y no hay forma,porque la tapa no es la que corresponde al modelo adquirido.Llevo 5 meses sin poder utilizar el robot.Me he puesto en contacto con Cecotec,por telefono,mails, messenger (me han bloqueado),mandado fotos......en fin,todo lo que me han pedido,pero sigo sin solución.Quiero que Cecotec,me mande la tapa adecuada al modelo o me devuelva el dinero,porque me vendieron un robot que la tapa estaba defectuosa y no han intentado darme solución,yo abone el importe correspondiente pero Cecotec no ha cumplido en su parte.Esperando una pronta solución.Un saludo.