Últimas reclamaciones

Buenas tardes, desde el año pasado estoy intentando que me abonen en mi cuenta una venta que hice. No me deja acceder para facilitar mis datos en su app.

Adjunto respuesta a la resolución del caso abierto en atención cliente Peugeot:Quiero que se reabra este caso o pueda abrir uno nuevo, primero porque no dispongo de una copia del mensaje exacto transcrito y registrado por atención al cliente y dudo que este refleje la realidad de mi caso con todos los detalles que di de palabra, y segundo porque la respuesta a este caso me parece insatisfactoria e injusta.Expongo por escrito a continuación mi caso.En julio del 2016 compré en el concesionario Peugeot Joaquim Oliva de Tarragona un Peugeot 308 1.2 PureTech gasolina 110CV Allure.En el mes de febrero de 2024, debido a la aparición del mensaje 'Fallo motor', acudo inmediatamente al taller oficial Peugeot Joaquim Oliva de Reus (Tarragona). El diagnóstico es que hay que cambiar la correa de distribución, entre otros elementos entiendo relacionados, con un coste total de 845.76 euros.Actualmente el coche tiene 79.200 km y 6 años de vida ya que estuvo completamente parado sin rodaje 1 año y medio porque estuve residiendo en el extranjero.Primero, en el Plan de Mantenimientos que me entregaron cuando compré el coche indica que la sustitución del kit de distribución debe realizarse en uso normal cada 10 años o 175.000km o en uso intensivo cada 10 años y 165.000 km. Aquí Peugeot ya no estaría cumpliendo las condiciones que se pactaron en la venta del automóvil.Segundo, hace 3 años, concretamente en febrero de 2021, acorde a la carta que recibí me realizaron la revisión de la correa de distribución con el resultado que estaba en correctas condiciones ¿Solamente en el transcurso de 3 años se ha generado tal desgaste de la misma?Tercero, comparando con otros fabricantes y con la segunda opinión de especialistas de otros talleres, la respuesta es la misma: el coche es muy joven con los pocos kilómetros que tiene para tener que realizar el cambio de correa de distribución.Si Peugeot calculó erróneamente la durabilidad de la correa de distribución y detectaron posteriormente que la degradación era más precoz de lo que habían estudiado reduciéndose la vida útil, es SU PROBLEMA y esto no tiene que perjudicar nunca al cliente. Además del perjuicio económico que pudiese haber también se añade un problema de seguridad vial con lo peligroso que podría llegar a ser romper el motor o perder la asistencia de frenado.Por todo esto, solicito que Peugeot asuma el coste de esta reparación.

En junio 2023 compré mi coche en Flexicar Vigo (Avda. de Madrid) y en febrero 2024 dio el primer problema importante. Como habíamos pagado un sevicio extra de garantía por 1 año nos pidieron llevar el coche a un taller en Vigo para su revisión y ver el origen del problema. A los dos días nos llamaron diciendo que podíamos andar con el coche sin problema hasta que nos volvieran a llamar con un sitio libre en su taller y que la avería de debía a un problema de fábrica, ya reconocido por el fabricante del coche y que se estaban haciendo cargo de lagunas de las reparaciones.A los pocos días nos volvieron a llamar para dejar nuestro coche en el taller de Flexicar Villagarcía, lo dejamos allí el 07/03/2024 y a día de hoy (08/04/24) nos dicen que el coche sigue igual, que no está reparado y que hace dos semanas decidieron enviar un perito y que llevan dos semanas esperando su informe.No hay seguimiento por parte de Flexicar, somos los clientes los que estamos llamando cada semana para pedir una información que no nos facilitan claramente.Estamos indicando que es nuestro único cohe y que lo necesitamos con urgencia pero no nos dejan recogerlo, tampoco lo reparan.Pedimos asistencia a la oficina en la cual hicimos la compra pero nos dicen que ya no pueden hacer nada porque está en Villagarcía.No hay una persna que nos ayude, tenemos que llamar a una centralita en la que cada vez nos atiende una persona diferente.Con todo, llevamos más de 1 mes sin coche y sin previsión alguna de cuándo nos lo entregarán y si nos lo repararán o no.Como no te dan un coche de sustitución, estamos desesperados.

Llevo siendo socia de GAME más de 20 años. Durante estos 20 años nunca he tenido problemas. Siempre o desde hace muchos años ha habido un programa de puntos por el que tú recibías puntos por comprar y luego podías canjear esos puntos en tienda. Estos puntos NUNCA han caducado en los 20 años que llevo siendo socia y comprando en GAME. Siempre que voy a la tienda física el dependiente me pregunta si quiero canjear los puntos en esa compra y yo SIEMPRE pregunto para asegurar que si van a caducar (porque si no caducan los prefiero acumular para una compra mayor). SIEMPRE me dicen que NO ME PREOCUPE porque los puntos NO CADUCAN. Durante 2024 he hecho varias compras y siempre se repite lo mismo, en la tienda ya me conocen por ser la que tenía tantos puntos acumulados y siempre me dicen que no me preocupe que NO CADUCAN. Sin venir a cuento y sin avisar a nadie, me han quitado casi 30.000 puntos (unos 75€). No han mandado ningún correo avisando de que iban a caducar. No han mandado NINGÚN correo avisando de que iban a cambiar las políticas de empresa en cuanto a los puntos. He comprado en la tienda durante todo 2024 y me han repetido una y otra vez que NO CADUCAN. Ahora de repente me llega directamente un correo diciéndome que tengo 8000 y pico puntos que caducarán el 31 de diciembre porque los puntos ahora caducan todos los 31 de diciembre. A mí me los han quitado el día 1 de abril. Si ha cambiado la política SIN AVISAR A NADIE NI SIQUIERA A LOS DEPENDIENTES DE TIENDA, ¿no se supone que aún así tendría hasta el 31 de diciembre para canjear mis puntos? ¿Dónde están ahora mis 75€ que se me dijo una y otra vez QUE NO CADUCABAN?

Compra de suplementación natural el 3/04 137,60 € en la tienda online https://www.herbolariomedicinal.com sin recibir el pedido ni instrucciones del envío.Su numero de atención al cliente siempre está ocupado. Ya he enviado varios mails preguntando por el pedido y no me han dado ninguna respuesta.Ruego recibir el reintegro del dinero si no me envían el pedido. Podríais ayudarme, por favor?

hola, solicité un presupuesto en tienda que ascendía a un importe interesante ya que me cuadraba con otros presupuestos recibidos por el mismo concepto. Acepté que me cobrasen 35€ por venir a tomar las medidas ya que según me dijeron después me lo descontarían de la factura una vez realizado el servicio. Cual fue mi sorpresa de que el presupuesto ascendía AL DOBLE de lo presupuestado inicialmente. Quedé a la espera de una nueva valoración por parte del establecimiento pero, después de 3 semanas sigo sin noticias. Intenté volver a contactar con ellos a través del correo pero no me han contestado. No es por los 35€ en sí, pero considero que me han engañado. Si este presupuesto final me lo dicen al principio ya no hubiese accedido a las medidas. Con estos 35 euros y el de otros engañados más hacen una nómina sin hacer nada. Solicito me devuelvan los 35€ que pagué por las medidas.

Vendí un producto en la plataforma wallapop.Lo envié, para mi sorpresa el comprador indicó que no le importaba.Sin nada que temer, acepté el regreso.El comprador devolvió un producto diferente al que recibió.wallapop devolvió el dinero al comprador sin ninguna validación ni contacto conmigo para asegurar que todo estaba conforme.Las condiciones y términos de wallapop indican: El comprador está obligado a devolver el Producto completo y en las mismas condiciones en que lo recibió. Wallapop se reserva el derecho de tomar las medidas que considere necesarias si el comprador incumple esta obligación.Esto no fue verificado, entonces pedí que me devolvieran mi dinero y wallapop mencionó que estas situaciones no están cubiertas por su protección.El número de serie del equipo es 72A002572, de Garmin, y por ellos se puede ver que fue registrado en otra cuenta y quién está usando el equipo.

Hola hice un pedido el día 21 de marzo de 2024….de un complemento para mi medicación que es muy urgente…no sé nada del pedido y no contestan mis llamadas ni mis correos electrónicos. Quisiera la entrega inmediata del pedido o la devolución del pago realizado con BIZUM. Gracias

Realice un pedido en esta empresa de alimentación para perros tras varias conversaciones con un comercial (Luciano) al cual le indique que no quería suscribirme en varias ocasiones (dispongo de la grabación de la llamada) , me confirmo que no tenia porque suscribirme y que podia realizar un pedido unico de prueba, el cual realice. Después de una semana en teoria se podría en contacto conmigo para saber como había ido el pedido para saber si querria suscribirme, pero este contacto nunca paso. Un par de semanas después he recibido el cargo de un pedido que no he realizado, ni autorizado en ningún momento. He intentado contactar en varias ocasiones con el comercial Luciano y me ha bloqueado para que no pueda contactarle.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una envasadora con garantía de 3 años que utilicé una vez y dejó de funcionar. Habéis venido a recogerlo tres veces y tres veces que el servicio técnico dice que está arreglado. El aparato funciona una vez y después deja de funcionar. Primero fue que no hacía el vacío, después el botón de vacío/sellado y después que no hacía el vacío. Ahora es un poco de todo estos tres, depende de por dónde le de al aparato. La última vez que solicité la recogida de la envasadora, pedí por email que me dieran un aparato nuevo y ni respuesta tuve a mi solicitud. No estoy dispuesta a seguir enviando el aparato para que me sigáis diciendo lo mismo porque es una pérdida de tiempo, y el tiempo, no sé para vosotros, pero para mí es muy valioso. SOLICITO que me cambiéis la envasadora por una nueva ya que esta vez es la cuarta que sigo diciendo que NO FUNCIONA.? Sin otro particular, atentamente.María de la Paz Muriel Borrego