Problema con el reembolso

Hice el pedido de un aparato de google TV Chromecast con 4 K , en la pagina web de intellishop.es e hice el pago. Cuando vi que no me enviaron el artículo, pregunté que pasaba y me contestaron que el artículo no iba a ser procesado, ya que uno o más productos no están disponibles y que le enviara el código IBAN para que me REEMBOLSARAN el dinero. Así lo hice, y no lo HICIERON nunca. Hice la reclamación a mi banco CAJAMAR y me dijeron que me devolverían el dinero si la empresa no presentaba ninguna alegación, y lo hizo. Pero devolverme el dinero, NO LO HAN HECHO.