Hace más 1 año tengo pendiente 2 devoluciones

Buenas tardes le reclamo la devolución del dinero de dos compras que hice el año pasado, dado que por su página web es imposible o casi imposible que nos contesten y por correo es igual. Me gustaría que por favor no solucionase en esto lo antes posible ya hace muchísimo tiempo de esto. Adjunto los ficheros con las conversaciones prácticamente son un monólogo de mi persona. Si así lo requieren no tendría ningun problema en adjuntarles las facturas. Gracias.