Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado mes de Septiembre hice un viaje a Ceuta (territorio español) por un fin de semana. Utilice mi teléfono móvil para llamadas y uso de 3G.El 1 de octubre me llego una factura con un sobrecoste de 38 euros por Roaming en Marruecos, a pesar de que en ningún momento abandone el territorio español.Hice dos reclamaciones a la compañía explicando que si no había abandonado el país como podían cobrarme roaming de un país tercero.La reasolución de ambas fue desfavorable con la insultante recomendación de que la próxima vez quite los datos moviles....en territorio español.Me gustaría reclamar la devolución integra de un servicio cobrado de Roaming en un país fuera de la zona UE, cuando en ningún momento abandoné España.Muchas gracias.

Dejé una vivienda en alquiler el pasado 19 de julio, en San Sebastián. La dueña de la inmobiliaria realizó cambio de número de cuenta, pero no de titularidad (no cambió esto hasta septiembre). Ahora Iberdrola me reclama a mí facturas de los meses Septiembre y Octubre, con cartas de Abogados, amenazas, etc. Llevo con esta pelea varios meses. Iberdrola no se digna a llamarme de ningún departamento de reclamaciones ni nada. A los nuevos inquilinos de la vivienda de San Sebastián les han cortado el suministro de Gas, les han quitado el contador y les tienen sin gas durante un mes y medio.

Hola, realice un pedido en Glovo, y la aplicación cogió la dirección de mi trabajo. Desde el primer minuto llamo al restaurante y hablo con glovo con un método de chat lento y poco efectivo para que no se pueda hacer nada. Les explico todo y finalmente ante mi molestia termina llamándome el segundo operador con el que hablo. Me dice que lo lamenta pero que el pedido estaba ya hecho y que no podía hacer nada. Explico que hay un mismo restaurante al lado de mi casa y no a 30 km donde se hizo el pedido y que la comida llegaría en mal estado. Se pone en contacto conmigo el repartidor contándome resignado que en Glovo actúan así tanto con clientes como con repartidores y que teme que le expedienten y que si lo califico mal lo meto en un problema. La operadora que me atiende me dice que solo puede darme un envío gratuito en mi próximo pedido, a lo que le contesto que no es suficiente ya que el pedido va a llegar en mal estado y frío y además el importe que yo contraté varia por la distancia. Me invita a que envíe un correo a Glovo y que me comprende. Les envío todo y además el pedido llega a mi domicilio una hora y cinco minutos después. Según su política de empresa si tarda más de una hora deben hacer la devolución. Algo que no hacen. Se limitan a contestarme que con el ticket de gratuidad del siguiente pedido dan cerrada mi reclamación. Les digo que no es por los 26 euros que me cobran por dos hamburguesas sino por la mala gestión y la poca efectividad para anular un pedido. Planteo mi denuncia y que la haré en consumo sino hacen el reembolso. Además les dejo claro que ya no pediré más a través de su plataforma y que hará la denuncia pertinente acogiéndome a mis derechos como consumidor. Les da igual por lo que veo por lo que planteo mi primera denuncia a través de su medio. Continuaré hasta el final, porque ya es algo que se ha convertido en algo que considero fuera de lugar y hay que parar este tipo de mala praxis con empresas malas como esta. Un saludo. Alberto Vega.

A la atención de D. Francisco David Suarez Riobó y D. Juan Manuel García Sánchez como Arrendadores de Testa ResidencialAlquilé este piso entre otras razones porque era de Testa y me daba confianza tener a una empresa grande estuviera detrás, pero tras lo que está sucediendo mi impresión ha cambiado y de no ver respuesta a TODOS Y CADA UNO DE MIS REQUERIMIENTOS, es muy probable que desista del contrato a los 6 meses.Paso a detallar cada una de las incidencias / negligencias:1. El día 31 de Octubre realizamos firma del contrato de la vivienda mencionada. En este acto se nos entregó una única llave de Acceso (es la misma para Acceso al Portal, Garaje y Trastero) por parte de ATENCE. Ese mismo día entramos en el garaje con el mando a distancia y entramos a la casa, pero cuando fuimos a salir confirmamos que la llave entregada no era la correcta. (Mails del 31/10/2019 y 4/11/2019 entre otros). Ese día tuvimos que estar con una niña pequeña a altas horas esperando a que un vecino nos facilitara el acceso al garaje para poder entrar en nuestro vehículo.2. El día 7 de noviembre se me nos entregó la primera llave de acceso a mi vivienda (7 días!!!!! después de la fecha de contrato y entrega de llaves fallida)Durante estos 7 días no pudimos usar mi vivienda de forma regular. 3. Además como os indiqué desde el inicio, de este tipo de llave solo se pueden hacer copias los que disponen de un código especial, ya que es una llave de seguridad. Es increíble esta negligencia de que aún a sabiendas de esta circunstancia, se nos proporcionara una sola llave. Esto demuestra una mal hacer que no tiene en cuenta a los inquilinos para nada. Necesitamos al menos 2 llaves (somos 2 personas en el contrato y no tenemos los mismos horarios)4. Respecto a los mails de desperfectos encontrados en la vivienda (mails del 5 y 7 y 14 de noviembre de nov), todavía no se han solucionado por parte de la empresa de mantenimiento. 5. Debido a demora en la reparación de la incomodidad grave de no tener calefacción a mediados de noviembre con una niña de 15 meses, he tenido que reparar la caldera, por lo que de acuerdo al artículo 21.3 de la LAU os exijo de inmediato como arrendadores el importe de 200€ que ha supuesta la reparación (Más información en los correos que os envié los días 8, 9, 12 y 13 de Noviembre)6. Debido a la pasividad y demora en la reparación de las incidencias, no nos he comunicado ciertas incidencias que he tenido que solventar por mi cuenta. (Frigorífico, Lavadora…) 7. Os mandé un correo electrónico el día 14/11/2019 con determinados desperfectos que desde mi punto de vista no es necesario repararlos, pero no he recibido ningún tipo de respuesta.8. Para culminar el proceso de despropósitos y nula atención al cliente, el día 11 de Noviembre se cortó la luz durante casi 24 horas (Más información en mail del 11 de noviembre RTA casualmente la empresa que trabaja para Testa que no tiene tiempo para dar solución a los desperfectos de la vivienda pero que sí lo tiene para solicitar una baja de la luz en una casa, de la que tiene conocimiento que hay viviendo personas y no cyborgs.Esto me produjo incontables perjuicios, aparte de los evidentes de estar a oscuras, como no poder calentar la casa con calefactores, tener que llevar la comida del frigorífico a casa de unos amigos (y ha habido parte de la comida que se ha echado a perder con el correspondiente coste). SELECTRA se ha puesto en contacto con la Matriz de Testa pata explicar la situación y la respuesta ha sido que sólo he estado 24 horas sin luz.... ¡deplorable! Debido a los perjuicios ocasionados os requiero lo siguiente:9. Reembolso de los 200€ que ha costado reparar la caldera (Visto en punto 5)10. Debido a que no hemos podido usar la vivienda durante una semana os solicitamos que en el primer cobro que se produzca no se nos cobren al menos durante los 7 días que no hemos tenido llave de acceso al portal, garaje y trasteros. Es un detalle que testa ofrezca unos días de carencia, pero de poco sirven si no tenemos acceso a la vivienda. La parte proporcional de 7 días sobre 30 es 379,17€11. Debido a que tenemos todavía solo una llave del portal (de la que no puedo hacer copias) y del resto de perjuicios mencionados en los puntos anteriores, os solicitamos que Testa Residencial no nos cobre el mes de Diciembre completo (Una mitad del mes no la tenemos que pagar por la promoción de bienvenida) esto ya incluye los puntos 9 y 10 (que ya son 579,17€)12. Que nos proveáis de una segunda llave de acceso al portal. Esta llave no la podemos copiar nosotros y necesitamos 2 llaves (ver más info en punto 3). Me parece vergonzoso, que haya personas que tengan llave para poder enseñar los pisos a futuros clientes (ATANCE) y sin embargo nosotros estemos esperando teniendo un contrato de alquiler.13. Os reitero la solicitud que os indiqué (correos del 31/10/2019 y 4/11/2019) de cambio de la plaza de garaje asignada (53). Esta plaza es oblicua, sin luz suficiente y es muy difícil de aparcar. De hecho como mi coche es materialmente imposible aparcar de frente, solo se puede marcha atrás.14. Os reitero la solicitud el Mando de la caldera Saunier Duval (Mail del 14/11/2019). El técnico que vino a repararla nos indicó que la caldera dispone de un mando permite programar el apagado y encendido de la caldera.15. Os solicito que me indiquéis que habéis recibido el correo de las incidencias del punto 7 (correo del 14/11/2019), pero que quede constancia de que ya estaban en la casa cuando accedimos. Además necesitamos un tapón que no estaba en la bañera. La paciencia tiene un límite, por lo que de no obtener respuesta antes del 24 de noviembre, os realizaré una reclamación extra judicial con LEGALITAS. También me reservo la opción de pleitear, ya que al ser un juicio verbal por menos de 2000€, no necesito ni abogado, ni procurador, ni tiene costas.

Buenas tardes,Hago la reclamación después de 3 mensajes sin respuesta al contacto info@cecotec.es y rellenar 2 veces el formulario web de cecotec. El robot conga excellence 990 no me carga correctamente. Cada vez que lo coloco en la base, pita 4 veces y se enciende la luz roja. No he conseguido efectuar una carga y por ese motivo no funciona. El robot fue adquirido a finales de noviembre de 2017 en Amazon. Si podéis solucionar el problema, ya he leído en internet que la batería suele fallar.Un saludo!

Hola, realicé mi compra de dos entradas del circo del sol en Madrid, y fuimos el día 14/11/2019 a ver Kooza. Es el sexto espectáculo del circo del sol que veo, y este me llamaba la atención por tener un número conocido como las Ruedas de la muerte, considerado el mejor número del circo del sol. Me supuso más de 55€ cada entrada, un taxi para llegar al recinto y muchos gastos, pero todo mi objetivo era ver ese número, ya que el resto de número (malabaristas, equilibristas...) los he visto muchas veces.Llego al show, empieza y termina, pero las ruedas no salen, han sustituido el número por otro.Me dicen personas por allí que el resto de días sí se ha hecho.Me considero totalmente robada y estafada, me ha supuesto más de 120€ ir al circo para ver un número que no han realizado, además que no han avisado ni han tenido en cuenta a los clientes. Podrían a ver notificado o dado otras opciones.Quiero reembolso de mis entradas, puesto que he pagado por ver un show que no he visto. O acceso otro día a ver este número, puesto que llevo años tratando de verlo y por fin lo había conseguido en Madrid.Me parece súper injusto que estas cosas sucedan.Gracias

Buenos días,Hace unos días solicité la portabilidad de 2 líneas móvil, 2 fibras y tv de Movistar a Yoigo. El martes 12/11/19, 24 horas antes de que la portabilidad de la primera línea se hiciese efectiva, Movistar me llamó para ofrecerme una nueva oferta que acepté y procedí a llamar a Yoigo para cancelar la portabilidad. Llamé el mismo martes por la tarde, pero el departamento de autónomos estaba cerrado así que volví a llamar al día siguiente. Estuve toda la mañana llamando y Yoigo estuvo toda la mañana dirigiéndome de un departamento a otro para no gestionar la cancelación y dejándome en esperas de 15-20min por llamada. Conseguí que me atendieran a las 14.08h, justo 8 minutos después de que la portabilidad se ejecutase y no pudiese hacer nada.Les escribo para reclamar que me han impedido cancelar la portabilidad porque no han querido atenderme durante horas y ahora me piden el pago de 300€ por hacer esta cancelación, que si no me hubieran puesto trabas sería gratuita.

Hola, hace ya algunos meses, compré 3 entradas para una conferencia organizada en Alicante, ahora he indicado que no puedo asistir y se niegan a devolverme el importe, por política de empresa. ¿Esto es posible? ¿pueden negarse a devolverme el dinero aunque yo no pueda asistir? Gracias.

Hola, renové el contrato por 2 años más e hice la compra de un iPhone 11 a plazos,Lo primero, indicar que web orange indica: SI HAS RECIBIDO TU MÓVIL NUEVO O DISPOSITIVO Y DURANTE LOS PRIMEROS 15 DÍAS DETECTAS QUE TIENE ALGÚN DEFECTO O AVERÍA TE LO CAMBIAMOS POR UNO NUEVO “GARANTÍA ORIGEN” telefónicamente estaba pidiendo la baja porque me iba a yoigo pero el 21/09/2019 me hicieron una oferta pero indiqué que solo aceptaría si el móvil lo recibía como mucho al día sgte como indicó vendedor ya que le dije que mi móvil está roto y me es imprescindible para trabajar y para futuras entrevistas, me dijo que si(después de reclamar por días lo recibí el 10/10/2019).Una semana después el móvil presenta fallos esporádicos, microfono, Face ID, descentra imagen pantalla,fallo apps, pido cita a apple para el 19/10 y me iban a sustituir el móvil por uno nuevo pero vieron factura orange y me dicen que gestione garantía origen con ellos, ese mismo día al saliendo de apple sol llamo a orange tras la esperar 30 m me confirman que es garantía origen que en 72 h me llamarán para coordinar nueva entrega, recibo sms de reclamación 1-32444428199, después de una semana no tengo noticias, llamo y a día de hoy tengo 2 reclamaciones más(1-32523706558,1-3274757090) todas con lo mismo que en 72 horas me llamarán y me fuerzan directamente a servicio técnico para reparar el móvil y no reemplazarmelo por uno nuevo como indica la garantía de origen, varios operadores me han confirmado que efectivamente es garantía origen que no saben porque me derivan a servicio técnico, me dicen que no hay stock, luego me confirman que si 02/11 me dicen que gestiona mi pedido que en 2 días lo recibiría , pasan los días llamo y luego me dicen que solo hay stock para ventas,05/11 llamo como casi todos los días para saber el estado de mis reclamaciones y me dicen que todas están cerradas que no harán más, Que es un problema interno de ellos, fue mal gestionado por operador,(evidentemente no tengo porque verle perjudicada) pero que no me garantizan que me llamen, 06/11 vuelvo a llamar me dicen que no me corresponde garantía origen que el responsable es apple quien se lava las manos, viendo que no hay solución, ese mismo día intento dar de baja A todo por más de tres veces hablando 30 m con cada operador e intentan convencerme que espere más días, al confirmar que si quiero dar de baja a todo me cuelgan la llamada,Sino se reemplaza mi móvil por uno nuevo como indica garantía Origen, solicito la baja de todos los servicios(ADSL, movil, FIJO) se me excluya la penalización ya que quien está incumpliendo contrato es orange e hice todo lo que estuvo en mis manos, pero no puedo seguir a la espera de que esté movil siendo nuevo y con un valor de 700 euros esté fallando, y la devolución del terminal sin ningún pago, ya que si desde un principio me hubiesen dicho que no es efectiva la garantía origen, tenía la opción que dentro de 15 días también podía anular contrato y devolver terminal, también solicito en caso de baja la devolución de las facturas a partir del 21/09/2019(renovación contrato)Tengo vídeos de fallos de movil, imagen sms recibido 19/10 día que se presentó la primera reclamación,

Compré la lavadora Miele twin 2, el verano del 2015. El mes pasado mes de octubre, la lavadora ,cuando hacía el aclarado, saltaba el diferencial general de la casa. El día 4/10/2019, vinieron del servicio técnico Miele Galvez, de Torredembarra a mirarla, la explicación del técnico fue, que al poner la ropa pesada, como puede ser un albornoz, la máquina se mueve y provoca que salga el mensaje de llamar al servicio técnico, y que saltara el diferencial era debido a que el enchufe se recalentaba, le comenté que siempre pasaba en el aclarado, y el programa express 20, que dura 30 minutos, también saltaba , conecté la lavadora en otros enchufes, también sucedía lo mismo, en cambió, los otros aparatos eléctricos no. Le dije que solucionara el problema, ya que como le demostré no era de la corriente de la casa. Finalmente volvió el técnico de Galvez, el día 11/11/2019, cambió dos piezas y me dijo que haber que pasaba, desde entonces, la máquina se queda bloqueada, tengo que dar vueltas al programador, hasta que encuentro uno que se conecta, entonces encender la máquina esperar, y programar, al finalizar el programa, la puerta no se abre, tengo que abrirla manualmente. La oficina central Miele de Madrid, esta al corriente de todo, les he enviado los informes de Galvez, el servicio técnico de Miele. En Madrid dicen que según los informes, que han leído, que Galvez les ha enviado, proponen cambiar todo el sistema eléctrico. Me he puesto en contacto con ellos, y creen por lo que han leído, que pueda ser la solución, les he pedido que me enviaran otro técnico, por si Galvez se equivocara, y estar seguros, antes de someterme a un gasto, que es elevado. La contestación de Miele Madrid, es que por mi zona tengo que ir a este servicio técnico. Me dirijo a ustedes, porque yo no confío con Galvez, después de las explicaciones, que durante mes y medio he tenido que escuchar, sin resolver la avería, y viviendo este mal estar día a día. Tengo justificantes y e.mails, conforme he estado durante tanto tiempo intentando que arreglaran la lavadora. Espero su respuesta y puedan darme una solución. Saludos. Marcel.la