Últimas reclamaciones

En mi última factura he recibido unos cargos de Pagos a terceros Trendly por un total de 18€. Desconozco de que son. He llamado a su compañia y me han explicado que un servicio que ofrecen ustedes de poder realizar pagos a terceres que por defecto viene activado al contratar un número de movil. Este tipo de servicio lo desconocia y acabo de proceder a desactivarlo. De haberme informado ustedes de ello no habría autorizado este tipo de servicio.Desde de mi móvil nunca he contratado nínguna suscripción con nínguna empresa (no logro comprender como he sido objeto de esta estafa).Me encuentro en mi factura de Vodafono 4 cargos de los que ustedes no saben decirme de que se corresponde, ni de que compañia son o donde me puedo dirigir a reclamarlos.En estos cargos solo me indican un concepto, mi número de móvil, fecha de cargo e importe. Me veo totalmente indefenso al no recibir ningún tipo de explicación sobre ellos.Debido a que ustedes me han ofrecido un servicio que yo no he solicitado y me lo han activado sin mi autorización, solicito el reembolso del mismo y que en un futuro no me activen níngun servicio de cobro adicional por defecto sin mi previa autorización expresa.Sin mas me despido de ustedes afectuosamente.Javier R. de Larramendi

En Abril del presente año adquirí un ForceClima 7050, que dejo de enfriar a las pocas semanas por lo que contacte con Cecotec para gestionar la garantía, a la semana siguiente pasó Correos Express a recoger el aparato, 30 días después me comunique con Cecotec y me informaron que me enviarían el aparato reparado a la semana siguiente, han transcurrido ya 3 meses y no tengo ninguna respuesta por parte de Cecotec, es imposible contactarles actualmente via telefónica (espera de 2 horas y se corta la llamada y al formulario web no responden)

Me compro el coche y a los 2 días me doy cuenta de que tengo un faro distinto al otro en la parte trasera, llamo a Ocasión Plus Villalba y después de meses detrás de ellos me cambian el faro el día 24 de julio si no recuerdo mal, pero no me cambian el faro que tenía mal, si no el otro y les pido que me los cambien otra vez puesto que esos faros no son los de mi coche. El chico que me atendió estaba empeñado en que me lo había hecho bien y que lo había pedido por número de bastidor, cosa incierta porque mi coche es acabado FR y me puso los faros del Seat Ibiza normal. Después de hacer que entre en razón, me da cita para dentro de un mes y me cambian por segunda vez los faros, ya poniéndome los que me corresponden. A los 20 días de comprarme el coche escuché un ruido en carretera que ya me hacía en parado y me presencié en la oficina de Villalba, (al no recibir respuesta por teléfono) esto paso el día 13 de marzo. Nos imponen estado de alarma y entiendo la situación asiq dejo aparcado el coche puesto que no nos podemos mover. El día 8 de junio que nos levantan el estado de alarma, llamo a la oficina y me dicen que ya me llamarán. Al no recibir respuesta me presenció en la oficina otra vez, le hacen una prueba al coche por su cuenta y me dicen que no tiene ningún ruido, insisto en que si que lo tiene pero me que fio de su criterio y que si el ruido va a más lo vuelvo a llevar. No tardo ni dos días en volver a llamar y me dicen que la primera cita que tienen es el 22 de julio. Acepto y voy ese día, me dicen que el coche no tiene nada y que será de los silentblok que se ceden al girar el volante a tope que no me preocupe. Al no fiarme de su criterio ya, llevo el coche a mi taller de confianza y me dicen que tiene el trapecio delantero rajado, los silentblok desgastados, el paralelo y las copelas. Vuelvo a llamar a Villalba y me dicen que la siguiente cita es el 24 de agosto, me presento ese día y me dan presupuesto para cambiar las piezas porque al ser piezas de desgaste por uso, su garantía no las cubre (a estas alturas ya si ven el problema). Quiero reclamar reparación del coche, puesto que al tramitar la compra del coche nadie me avisó de ese problema que tenía previo a que yo lo comprase. No es garantía lo que pido, es transparencia, la cual no tuvieron al venderme el coche. Añadido a esto qué es la base del problema quiero decir que: llamadas he podido realizar al rededor de 50 a la oficina de Villalba, en la cual me he presenciado como otras 10 veces. De ahí me derivan a las Rozas oficina a la que también llamo unas 10 veces y me presento 1 para que me hagan estudio del coche y aún así sigo sin recibir respuesta clara. Solo se lavan las manos con el tema y dejan que pase el tiempo.

Buenos díasMi reclamación es sobre la empresa cortinadecor hice un pedido por la página web asesorada por la señorita Paula y la información que me dio no fue correcta ahora el pedido que me ha llegado no me sirve y el precio sube 214 € no lo puedo utilizar no me sirve necesito una solución rápida gracias

Buenos días,El día 3 de julio GLS pasó a recoger la devolución de un pedido con número de recogida 1202006259111502601, a día de hoy, casi 4 meses después no he recibido el abono de los productos. El repartidor no me hizo entrega justificante de recogida, y en el email que me indicaban que un repartidor pasaría a recoger el paquete no se indica que el repartidor entregaría justificante. He realizado otras devoluciones (con Zalando, por ejemplo, y nunca me han entregado justificante de recogida) por asegurarme le envíé via watsapp al repartidor una captura con el número de recogida.Tras llamar a att al cliente de primeriti me solicitan que envíe los pantallazos para poder reclamarlo a la empresa de transportes GLS. Envío los pantallazos (en los que aparece la identidad del repartidor, la fecha y su ok) y sigo sin obtener el abono.Solicito el abono de los productos devueltos (102 euros) ya que considero que no es mi responsabilidad si la empresa de transporte no hace la entrega o si el producto no llega a destino.Gracias.Un saludo,

Hola, mi madre recibió una llamada de una operadora informándome de nuevas ofertas de luz y de gas SIN NECESIDAD DE CAMBIARSE DE EMPRESA ACTUAL. Es una persona mayor y no tiene conocimientos suficientes para poder distinguir un cambio de compañía. Ella preguntó de nuevo cómo podía ser y le dijeron que simplemente era una facturadora diferente sin necesidad de cambiar, todo un juego de palabras que la confundieron aún más. Le dijeron que lo único que había que hacer es dar los datos personales y responder a un SMS. Todo muy rápido y sin necesidad de aconsejarse por nadie más.Quiero realzar que en la llamada quedó muy claro que NO HABRÍA CAMBIO DE COMPAÑÍA. TAMPOCO SE LE COMUNICÓ NINGÚN TIPO DE PENALIZACIÓN POR BAJA ANTICIPADA.El cambio de titular fue a finales de julio. Justo cuando llegó la factura de agosto se dio cuenta del error porque le llegó la factura nueva. Por tanto, y como se sintió engañada, quiso dar de baja en agosto.Con fecha 7 de octubre, recibe una factura con una penalización de 21,57€ por BAJA ANTICIPADA. Toda una definición DE LIBRO de captación fraudulenta de clientes, sobre todo a PERSONAS MAYORES.Solicito la devolución de dicha penalización.

Hola,Me han hecho un cargo en la tarjeta de crédito sin mi permiso.Me indican que es la renovación automática de un seguro con número de poliza 61242573.Este seguro es un seguro de caza que contraté por un año y que no di permiso para renovar, y menos todavía utilizar mis datos de la tarjeta de crédito sin mi consentimiento.Al ponerme en contacto con ellos me indican que me puedo dar de baja pero que no pueden devolver el importe ya cobrado.Cuando es un recibo bancario se puede devolver dentro de un plazo, pero al hacer uso fraudulento de mis datos de la tarjeta de crédito, me lo cargan en la tarjeta sin posibilidad de devolución alguna.Saludos,

En mi factura Vodafone consta una llamada realizada el día 11 de octubre 2020 a las 17:27 horas con duración de 9 minutos y 11 segundos, al tlf. nº 11842, por la que me han cobrado 22,3750 euros. No realicé esa llamada, ni contesté a ningún número desconocido, ni conozco ese tlf. ni esa empresa. Me consta que le ha sucedido lo mismo a más personas. Solicito la devolución del importe.

Hola, compré un billete de ida y vuelta Madrid-Budapest del 17 al 20 de abril a través de la propia página de WizzAir. A causa del COVID-19 los vuelos fueron cancelados por la propia empresa (me lo notificaron el 24 de marzo). Me dieron la opción de reembolso del 100% en la cuenta desde la que se hizo el pago, o el canje de bonos por valor del 120% para futuras compras. Solicité la opción de reembolso 100% en mi cuenta, completando los formularios solicitados para ellos. Me enviaron la factura de reembolso, pero el dinero nunca llegó.Cuando puse una reclamación en su página, me dicen que el reembolso se hizo, pero no es cierto.Cuando intento hablar con ellos por teléfono no me dan ninguna solución más de que sea paciente, que están teniendo retrasos en los pagos.Me gustaría recibir el reembolso por el importe total de 164,98€, que fue lo que me costaron los vuelos.Gracias

Hola, hice un pedido el día 30 de septiembre 2020, según la empresa hubo un intento de entrega el día 14 de octubre del cual no se puede verificar la informacion porque he solicitado por teléfono el número de localizador de envío a lo que responden que solo se informa vía correo electrónico. He enviado 7 correos y hasta ahora no hay respuesta. El pedido fue puesto en espera y la empresa indicaba que una vez el producto llegara de vuelta al almacén ellos se pondrían en contacto conmigo preguntando si se quería el producto nuevamente o un reembolso, dicho correo nunca llegó y el reembolso fue realizado sin previa notificación el día 27 de Octubre 2020.Causa de la reclamación: - Incumplimiento de las fechas de entrega del pedido, la tienda promete hasta 72 horas (3dias) de plazo de entrega y según la tienda hubo un intento de entrega sin ninguna notificación 7 días hábiles.- No respuesta a la consulta por email del número de localizador del envío. - Deficiente servicio de atención al cliente. Consecuencias de esta situación:- Retención de 816 euros durante 26 días.- Perdida de oportunidad de comprar el mismo producto en otras tiendas por no disponer del dinero- Perdida de tiempo en llamadas.- Ansiedad y frustración por mala atención al clientePasos realizados:- 7 correos electrónicos solicitando el número de localizador, formulario de reclamaciones y indicaciones para obtener el producto nuevamente y hasta ahora no hay respuesta de ningún tipo.