Últimas reclamaciones

Buenos días. Queremos dejar constancia de los siguientes puntos que consideramos de mal proceder pro parte de esta cadena hotelera:MOTIVOS1.- no he sido informado con antelación suficiente de la NO apertura del hotel reservado. El Magic Tropical Splash con reserva número 7myj5kexa1. Por dos veces desde el día 4 de agosto que fue la reserva he tenido que ser yo el que tenga que informarme si está o no abierto ( la primera vez me enteré que abría el 8, la segunda vez que abría el 17). La tercera vez que llamé a la central de reserva preguntando fecha de apertura me confirmaron que no abrían definitivamente esta temporada Sin darme opción alguna. Es decir dos semanas sin saber si el hotel abría o no y sin alternativa alguna por parte de su cadena hotelera. Y sobre todo en estos momentos de necesidad de ocio sin que el cliente sepa como poder actuar y si tenía que buscar otra alternativa. 2- Tras la desesperación por el mal hacer de la cadena hotelera y para evitar que mi familia ( sobre todo los más pequeños) se queda en sin vacaciones, les solicité de manera proactiva una alternativa + compensación al cierre sin previo aviso del Magic Tropical Splash. Fue a 3 días antes del inicio de las vacaciones (entraba el día 23/08) cuando me confirman tras haberlo exigido por teléfono la reserva. Todo de palabra.Exigí además una compensación por daños y perjuicios ocasionados por la demora. Ya no necesitaba una compensación económica sino de mejora de régimen, alojamiento y servicios (parking, tumbonas, sombrillas en la playa ( a la que por cierto no se podía acceder andando como en el Splash ...), algo que no le suponga nada a la cadena y parezca que no toma el pelo al cliente. 3.- Eso sí, nos han mantenido el precio de la reserva pero no nos han quitado los 25 euros de un seguro de cancelación sin coste antes de los 7 días de entrada. Al tener confirmación 2-3 días antes el seguro carece de utilidad. Además de que la cancelación del Splash fue ajena a mi. 3a.- por tanto solicitamos la devolución de esos 25 euros de ese seguro.4.- por último solicitamos una compensación económica tras la negativa del hotel a otra compensación ( a mejorar régimen y cabaña de alojamiento) por las molestias causadas ajenas al cliente. En recepción del Robin comentamos todo esto y nos dijeron que nos dirigiéramos a esta dirección de correo (fidelizacion@hoteles-costablanca.com)5.- Antes de este escrito he mandado 2 correos a la dirección anterior sin respuesta. Además de quejas en recepción y en el teléfono de atención al cliente pero sin éxito. Espero por favor respuesta de manera inmediata para poder saber a qué atenernos y poder continuar con las vacaciones de manera satisfactoria. Espero alguna respuesta antes del 31/08 que es el día que salgo. Espero pero no confío. Por eso lo tengo puesto en manos de OCU y continuaré con organismos del consumidor oficiales para ver la resolución de este caso. Gracias por todo. Un saludo. Antonio M610517338

Hola, el 8 de marzo compre on line dos entradas para el concierto de Andrea Bocelli fijado para el 19 de septiembre de 2020 en el Teatro de Mérida, el cual se ha anulado hasta septiembre de 2021. Solicito el reembolso y me contestan que la anulación se comunicó en la pagina web y en las redes sociales, en junio y que el plazo de reclamación de 15 días finalizó el 10 de julio.Posteriormente en la web figura el plazo del 7 al 14 de agosto. Yo no he tenido notificación alguna ni por e-mail , el cual les consta,ni telefónicamente y no soy usuaria de redes sociales ni considero que tenga que estar entrando en la plataforma cada semana por si surge algún cambio.Además mi madre tiene 84 años y no entiende de nuevas tecnologías. Dudo de la legalidad de esta comunicación via redes sociales.En un año pueden pasar muchas cosas, y prefiero el reembolso. Les agradecería me hicieran llegar una HOJA DE RECLAMACIONES.Quedo a su disposición para adjuntarles cualquier dato que pudieran necesitar. Gracias

Buenos días, el día 29/07/2020 realicé un pago con tarjeta de un importe de 120,00 € para la compra de un reservado en la discoteca Mandala Beach Club de Mojácar para acudir a dicho sitio el 1 de Agosto. El mismo 1 de Agosto se me indica que la discoteca no abrirá sus puertas, y el día 2 de Agosto se ponen en contacto conmigo vía email para confirmarme que en 48-72h el reembolso del reservado pagado pero al que no pude acudir por el cierre de esta discoteca se hará efectivo. Pasadas 72 h y puesto que ningún reembolso fue realizado, me pongo en contacto con ellos de nuevo para solicitar el reembolso de manera inmediata. La respuesta que obtengo es que el reembolso puede tardar hasta una semana aunque la devolución esté efectuada correctamente. Pasada una semana y ante la ausencia del reembolso, me vuelvo a poner en contacto con ellos. Me indican entonces que la devolución se encuentra ya en el banco emisor de la tarjeta y que dicho reembolso depende ahora del banco y no de ellos. Me pongo en contacto con mi gestora del banco para pedirle explicaciones y me indica que desde la discoteca Mandala no se ha indicado ningún reembolso. Me vuelvo entonces a poner en contacto vía email con el Mandala y no recibo ninguna respuesta. He mandado varios emails y ninguno ha sido contestado, he llamado varias veces al teléfono que tienen como contacto y lo tienen apagado y he intentado también ponerme en contacto con ellos a través de las redes sociales de Facebook e Instagram y tampoco contestan. Estamos a 27 de Agosto, ha pasado casi un mes desde que me dijeron que el reembolso se haría efectivo y, además de no haberlo hecho, no puedes contactar con ellos para exigirles ningún tipo de responsabilidad.

He visto un cargo de 54,99 € en mi cuenta que al parecer corresponde a una suscripción a Edreams Prime que no recuerdo haber realizado. Buscando por Internet son múltiples las personas afectadas con el mismo problema. No cogen el teléfono 34912158075 ni contestan los emails.

Hola, realicé en marzo la contratación de una estancia en un hotel para una semana en julio, un todo incluido para 4 personas. En abril, debido a la situación,a mi marido le anulan las vacaciones por lo que no podremos realizar el viaje y tenemos que cancelar. A día de hoy, sólo me han devuelto una parte del importe y no la penalización que tenía por cancelación, a pesar de contratar un seguro de cancelación y de no poder acudir al viaje por fuerza mayor, además ni siquiera abrió el hotel contratado a dia de hoy. Quiero que me devuelvan la penalización,sólo nos dan largas y es desesperante desde el 23 de abril que solicitamos la cancelación.

Buenas tardes,realice una compra para un regalo a nombre de la persona que lo iba a recibir en esta tienda, la cuestión es que no funciona como deberia, fuimos a la tienda, la responsable de la tienda Mireia nos dice que no lo cambian por otro, que lo llevan a reparar y no estamos conforme con esta situación, el producto se compro el dia 21 y se probo el dia 22, es un articulo de gran valor, queremos que esta empresa se haga responsable y que nos la cambie por una nueva o el reembolso de la misma no admitimos la reparación ya que es un articulo nuevo y no precisa de ello, fuimos al establecimiento con un video para enseñar que este articulo no funciona porque es articulo de gran volumen, rogamos que se pongan en contacto con ellos, el producto esta en garantia obviamente y en periodo de cambio, cosa que esta tienda no quiere hacer.

Buenos días:El 28 de abril recibí por parte del ticketmaster un email en referencia al concierto lovethe90s que se celebraría el mes de Junio del año .En dicho email nos indicaba que pincháramos en un enlace para ver la información ampliada.En dicho enlace nunca pude acceder desde mi dispositivo móvil, y puesto que en la pagina de facebook de dicha empresa no indicaban nada, llegado el momento del concierto me puse en contacto con dicha empresa a través del messenger de facebook, para preguntarles por la devolución de entradas comentando que no pude nunca en ningún momento acceder a la informacion desde el enlace que proporcionaban en el mensaje de ticketmaster.Me contestaron facilitando un email ayuda@lovethe90s.com.Me pude en contactos con ellos y me indicaron que al no presentar la solicitud a tiempo no tenia derecho a la devolucion, les comente de nuevo el caso indicando la imposibilidad de poder acceder al link donde se suponía que estaba la información y no recibí ninguna contestación.El Concierto fue reprogramado para el mes de octubre, y el dia 17 de agosto recibí de nuevo un email indicando que el concierto se reprogramaba para el mes de junio del 2021.He escrito para que me devuelvan el importe de mi entrada, y me indican que al no solicitar la devolución en un primer momento he dado mi consentimiento para que durante un año puedan reprogramar el concierto.Lo primero no he firmado nada en la que yo de mi consentimiento para que se reprograme constantemente este concierto.Segundo les he adjuntado el email a dicha empresa para que comprueben que yo no tenia acceso al link, y puedo asegurar que mi teléfono es de ultima generación.Me parece abusivo por parte de la empresa que se queden con mi dinero durante mas de un año y no faciliten la devolución de la entrada por importe de 38.50 eurosun saludo

Hola, el 07-08-2019 me suscribí a la revista Muy Interesante por 15 € como una oferta de de 12 números exclusivamente. El 21-08-2020 sin previo aviso, la empresa que lleva la suscripción carga en mi tarjeta un importe de 41,58 € que no sé a qué se corresponde. En mi cuenta de cliente con esta empresa solo tengo una compra que se corresponde a la realizada el 07-08-2019 por 15 €.Según la página web los 41,58 € no se corresponden con la oferta actual por la suscripción. Además, según información colgada en la web deberían haberme comunicado 2 meses antes la renovación y, en caso de no tenerlo domiciliado, como es el caso, me enviarían un aviso de reembolso a la cuenta. Llevo meses sin recibir la revista y me han hecho un cargo que no sé a qué corresponde y sin haberlo autorizado, quiero que no se renueve esa suscripción y que me reembolsen el cargo de 41.58 €

Buenas tardes,El pasado 25 de Febrero compré en la web de la empresa The Sightseeing Pass New York (1430 Broadway, suite 507 New York, NY 10018) 2 pases para adulto y 2 pases infantiles de tres dias respectivamente por un valor de 691$, para las fechas 26, 27, 28 de Mayo de este mismo año. Debido a la situación de Estado de alarma producida por la Pandemia del Covid-19 fue imposible realizar dicho viaje, de hecho la compañía aerea ya nos ha abonado el importe de los vuelos.Esta empresa, The sightseeing Pass, se niega a reembolsarnos el importe por no haber contratado el seguro de cancelación, pero nosotros no cancelamos ningún viaje, la situación creada por el estado de alarma en ambos paises hizo imposible dicho viaje con motivos mas que suficientes y que todos conocemos.Ruego, vuelvan a reeplantearse la situación y sean razonables, nos ofrecen canjear las tarjetas en dos años, pero nuestra situación actual debido a las conscuencias del COvid-19 no nos permitirá viajar en mucho tiempo y el dinero empleado y no disfrutado en sus tarjetas sería de gran ayuda para la situación que estamos viviendo actualmente. Les ruego de corazon que lo piensen y les ruego que si no todo el importe, al menos nos devuelvan una parte.Esperamos noticias esperanzadoras suyas,Un saludo.Alberto Galvan

Hola, probé una suscripción gratuita de 3 días a una app y para mi sorpresa se cobraron una suscripción anual sin mi consentimiento. Reclamo a apple y me dicen que he reclamar a picsart y viceversa. Se pasan la pelota