Reservamos una habitación para 2 días en el hotel Aubi , en la cual la primera noche constatamos que no se podía dormir ni por la olor a pintura ni por el ruido de los coches/motos que pasaban por la calle de al lado, nos propusieron cambiar a otra habitación, pero vimos que el problema no seria resuelto, por lo que pedimos el reembolso de una noche y nada mas, pero nos dijeron que no.Se excuso el señor CEO de la empresa, en que teníamos una reserva sin derecho a devolución, curioso por que la reserva se hizo por teléfono, y no nos informaron de ello.Tampoco nos quisieron entregar la hoja de reclamaciones diciendo que la pasaremos a buscar 2 días mas tarde por que no la tenian (obviamente sabiendo que somos de fuera y no lo haríamos), y tampoco nos entregaron la factura del importe pagado 212 euros).Entedemos que un hotel de la época reformado nunca será un hotel nuevo, entendemos que los colchones que había en nuestra habitación fueran de 80x190 de muelles gastados, pues con el precio uno tiene que asimilar lo que contrata.Pero no entendemos1.-la excusa de tarifa no reembolsable por teléfono2.-la no entrega de la factura que hemos pagado por visa3.-la olor fuerte de la pintura, que después de comprobar en buscadores hemos visto que no somos los únicos que lo reclaman4.- lo mismo que la pintura sucede con el ruido5.- aun entendemos menos la no entrega de la hoja de reclamaciones, que si mal no me equivoco es obligatoria tenerla6.- Y por supuesto la reventa de la habitación en Booking, donde ponía agotado y minutos después ya ponía habitación disponible, cuando el el CEO de la empresa ya nos había dicho que no la podía vender, tenemos pantallazos de la pagina de booking donde en 50 minutos pasan de estar las habitaciones agotadas a tener ya una en venta.Mi reclamación es por un lado nos reembolsen el importe de la noche no consumida, y que se les exija tener hojas de reclamaciones como la ley indica.
