Últimas reclamaciones

Iberdrola tiene una página web (www.i-de.es), en la que, supuestamente, puedes consultar el consumo de energía y acceder, en tiempo real, al contador, además de otras opciones. En mi caso, falso:-El consumo sólo puedo verlo, con un poco de suerte, con un retraso de 5, 6 o 7 días.-El acceso al contador es siempre imposible. Siempre (repito), me da error de conexión.Después de muchas llamadas, consigo que vengan a cambiarme el contador inteligente, por otro, también inteligente (¿?). El día 6 de octubre (de este año 2020) se hizo el cambio. Pues bien, hoy (31 de octubre de 2020), 25 días después, seguimos exactamente igual: No puedo ver el consumo ni acceder al contador.Como contestación a mis reclamaciones he recibido una carta en la que se me dice textualmente que sus servicios técnicos han detectado interferencias en la zona de su domicilio que afectan a la transmisión de datos de los contadores de telegestión, que no es culpa suya y que están haciendo lo posible para solucionarlo.Yo, no acierto entonces a comprender, cómo hacen la lectura del consumo, ni cómo le calculan, para mandarme regularmente las facturas correspondientes.

Tras comprar en su tienda online el 25/10/2020 el examen online TOEIC EN CASA: listening and reading para el día 3/11/2020 he solicitado la cancelación del pedido y el reembolso del dinero el 30/10/2020 a través de su correo electrónico tal y como se indica en su pagina web.Este solicitud de reembolso se realiza en los 14 días próximos a la compra y más de tres días naturales antes de la fecha del examen, requisitos que se muestran en los términos de compra de la página. Además en el correo de la compra se indica que para exámenes online se enviaran los códigos de acceso un máximo de 72 horas tras el pago (realizado el 25/10/2020).El 30/10/2020 tras no recibir ningún código, solicito el reembolso y ante la negativa de realizarlo, comunico mi solicitud de reembolso también por teléfono, donde me remiten de nuevo al correo electrónico, donde no he recibido respuesta.Al cumplir mis reclamación de reembolso los términos y condiciones que se muestran en su página, solicito que me realicen lo antes posible el reembolso de la compra.Un saludo, gracias

Hola, el pasado 18-09-2020 realicé la compra de 2 sillas en la tienda Rapimueble situada en el P.I del Bierzo. CL Burdeos, 5 de Ponferrada . En el momento de dicha adquisición se me informo de que en ese momento el artículo no se encontraba disponible y tras explicarle al vendedor J.M C.A que no éramos residentes en dicha localidad ni autonomía, nos informo de que exista la posibilidad de abonar los artículos en dicha tienda y en ese momento, y que se nos entregasen en la tienda de Vigo (localidad en la que residimos) y que el plazo de entrega de las mismas sería de 3 o 4 semanas, a lo cual accedí realizando el pago con tarjeta en ese momento. Pasado de largo este pazo y sin tener ningún tipo de comunicación por parte de la tiendas de Ponferrada ni de Vigo, el día 31-10-2020 decidí ponerme en contacto con la tienda de Ponferrada para preguntar cuál era la situación sin encontrar una respuesta clara ni precisa sobre cuánto tiempo más tendría que esperar por los artículos ya abonados. Derivado de esta falta de concreción y superado el plazo expuesto por el vendedor en su momento procedí a solicitarle que se me realice un reembolso del mismo ya que no tengo lo pagado y ante lo cual el vendedor se niega y me emplaza a personarme en la tienda de Ponferrada si quiero que se devuelva mi dinero. Dicha tienda se encuentra 255,5 kilómetros de mí domicilio y a 3 horas en coche, en una autonomía diferente sujeta a restricciones de movilidad por la actual situación como también lo está la propia ciudad de Vigo. Me resulta llamativo que una empresa como Rapimueble con más de 162 tiendas en toda España pueda mover muebles por todo el país pero sea incapacidad de devolver 59,98€ a un cliente que reside en una localidad distinta a la que pagado el artículo, es primitivo y decepcionante.Entregarte el artículo SI, devolver el dinero NO, aunque claro, en este caso no tengo ni el artículo ni el dinero y eso tal vez merecería algún tipo de calificación. Solicito como es lógico que se devuelva a la mayor brevedad posible el dinero en mi cuenta, lamentablemente la confianza depositada en la empresa, plazos y procedimientos esta quebrada y creo que deberían revisar sus protocolos. Atentamente. Iván González.

Buenas tardes:El día 9 de octubre de 2020 me suscribí a su nuevo servicio de envíos El Corte Inglés Plus y una de las ventajas asociadas al servicio era que se recibía un código descuento del 10% para la primera compra en más de 300 marcas una vez suscrito.Ya he reclamado y les he contactado varias veces al no haber recibido el código descuento en los 20 días que han transcurrido desde entonces. En una de ellas abrieron una incidencia, con número 8014179158, que supuestamente se iba a resolver en 48 horas. De eso hace 3 semanas. Desde entonces he llamado a su teléfono de atención al cliente al menos 4 veces preguntando por la resolución, y siempre me han dicho que añadían la consulta a la incidencia para que se resolviese de forma urgente, comprobando que todavía no se había hecho.Solicito que a la mayor brevedad posible resuelvan este asunto para poder disfrutar de la ventaja asociada al servicio al que me he suscrito.No acabo de entender qué tan complejo puede ser generar un código descuento para que la resolución se demore tanto, cuando además es algo claramente promocionado en su página web, y que deben estar haciendo continuamente con todas las personas que estén contratando dicho servicio.También les ofrecí la posibilidad de hacer un reembolso del 10% de la primera compra que hice con el servicio ya contratado pasados unos días, ya que los productos adquiridos estaban dentro de los de las 300 marcas que entran en la promoción. Me pareció que esta opción no era para nada descabellada considerando que es cuándo debería haber podido aplicar el código descuento de haberlo tenido, y además se resolvía por fin el asunto. Espero noticias suyas.

Hola, hoy 31 de octubre de 2020 al ir al encender el calentador del gas nos hemos encontrado con el corte del suministro. Al llamar a la compañía distribuidora nos dice que el motivo es el no pasar la inspección obligatoria. Nunca nos han llamado para concertar cita para la inspección, ni nos ha llegada carta, o mail. Ayer se presento un técnico el cual no se identifico, solo dijo que venia a realizar la inspección. Se presento a la hora de comer, y como no podíamos comprobar la veracidad de su visita, y como digo no se identifico correctamente, le dijimos que tenia que volver a en otro momento, y previa cita programada entre su empresa y nosotros. Se fue y dijo que así lo haría. Y hoy, como he explicado, nos encontramos con el corte del suministro. Estamos llamando toda la mañana a atención al cliente de la empresa Redexis Gas y no hay forma de contactar con ellos. Eso si, estamos sin suministro. Solicitamos la reposición del suministro con carácter inmediato y la reposición de los costes facturados durante el periodo sin suministro.

El 25/10/19 adquirí en la FNAC de Pamplona (Centro Comercial La Morea) un móvil Oppo Reno 2Z por importe de 321,81€, al que instalaron en el momento un protector líquido de pantalla que adquirí por 29,90€, asegurándome el vendedor que protegía exactamente igual que un protector de cristal templado. A los pocos días, el protector se estropeó y me lo cambiaron por uno nuevo, pero no se modificó el ticket ni, por tanto, la fecha real en la que se instaló.El pasado día 29 de octubre mi móvil se cayó desde unos 30 cm de altura y la pantalla se rompió. Fui al día siguiente a FNAC y la respuesta fue que a) solo protege frente a arañazos leves, no caídas y b) que la garantía que cubre la instalación del protector líquido es de un año.Lamentablemente, no encuentro por debajo de 185€ un lugar donde me la cambien y me parece injusta la respuesta de la FNAC. Me siento malinformado y que obvian su responsabilidad sobre las consecuencias de lo sucedido.

Hola, en fecha 16 de agosto de 2020 adquirí una lavadora por un importe de 217 € con gastos de transporte, instalación y retirada de la antigua incluidos. El transportista me la llevó a mi domicilio el día 24 de agosto y no procedió a la instalación de la misma, motivo por el cual, en virtud del derecho de desistimiento que me ampara, le dije que se la llevara en ese mismo momento y al día siguiente envié un mail a la empresa Electroup por la que le comunicaba mi intención de desistir del contrato. Me indicaron que el importe de la devolución se haría en el mismo medio de pago. El 10 de septiembre como no había recibido el dinero les volví a escribir solicitando me ingresaran el citado importe sin que hasta la fecha lo haya recibido.

Hola, En marzo justo antes del confinamiento vino un comercial suyo a venderme un robot de cocina chef plus induction plus. Firmé el contrato pero lo que el me trajo no era ese articulo si no la trituradora chef plus mixer. Le he llamado repetidas veces y le pedí que viniera a recogerla cuanto antes. Según el teníamos 15 de prueba y que podía devolver sin compromiso. No me hicieron falta puesto que ni la he sacado de la caja. No es lo que el me vendió. A dia de hoy no solo no ha venido a recogerla si no que encima me estáis pasando un cobro mensual. Por otro lado ni si quiera el contrato es correcto ya que aprovechó mi ignorancia para poner en el mismo el nombre del artículo que me trajo y no el del que el me mostraba en su tablet y que se suponía que yo iba a comprar.Una estafa en toda regla.Lo he consultado en la oficina del consumidor y lo he puesto en manos de un abogado. Si no obtengo una solución por vuestra parte lo solucionara un juez. Quedo a la espera de que tomen medidas urgentes o iré por vía judicial.Saludos

El pasado 14/10/2020 compré en la web de Media Markt un PC portátil por valor de 1.639 €. El pago lo efectué mediante la tarjeta Media Markt Club Card. Tengo el justificante del pedido y del pago. La entrega del equipo está concertada en 2-4 días laborales según figura en el referido justificante y en el propio anuncio del artículo. Hay stock porque se sigue vendiendo. Desde el día 21, he hecho varias reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente por teléfono, formulario web, Twitter y Facebook diciéndome en todos los casos que han pasado la incidencia al departamento correspondiente pero después de 16 días no me dan solución ni me informan de cual es el problema, simplemente que el pedido está bloqueado sin decirme la causa. Me encuentro sin 1600 €, sin ordenador y sin saber que hacer. ¿Pueden ayudarme? Gracias

Buenas tardes,el pasado martes 13 de octubre de 2020 realicé un pedido en El Corte Inglés online de una crema hidrantante Pro excellence Vitesse por valor de 15,59€ para poder beneficiarme de la promoción pruebalo gratis vitesse que ofertaba la empresa de Marketing highco al adquirir el producto hacían un ingreso de 20€ al comprador. Tras mandar todos mis datos me dicen que la promoción no es valida porque el ticket que adjunto no es correcto, es el comprobante de compra con código QR que proporciona el vendedor.Buenos días, Gracias por escribirnos. Para poder solicitar el reembolso promocional es necesario enviar una imagen de un ticket o factura de compra. No podemos aceptar órdenes de pedido. Si dispones del ticket/factura de compra, envíanosla esta misma semana respondiendo a este mismo correo. Quedamos a la espera. Un cordial saludo, Equipo VitesseOs adjunto el ticket de compra para que verifiqueis que es correcto.