Cancelación de la cuenta

Hola, hace poco realice la compra de un producto en esta pagina web ya que había una promoción donde ofertaban dicho producto por la cual debía registrarme. Tras la llegada de mi pedido intenté realizar la cancelación inmediata pero no me daba la opción por lo que ahora me reclaman el dinero de la subscripción del siguiente mes cuando en realidad yo no quiero seguir recibiendo ni que se me cobren pagos de dicha pagina web

Hola,Gracias por ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.Daremos respuesta a tu consulta en el menor tiempo posible. Debido a una sobrecarga de trabajo puntual, el tiempo medio de respuesta es de 3 días hábiles. Mientras tanto, te agradecemos que no nos envíes ningún nuevo correo con el mismo contenido. Así podremos responder a tu primera pregunta de la manera más rápida y satisfactoria posible.También puedes consultar nuestro apartado de Atención al Cliente. Allí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes e incluso, es posible que la respuesta a tu consulta ya esté allí.Saludos,El equipo de ON THAT ASS

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Buenas Noemí, ya contacté con vosotros por ese correo pero al parecer hacéis oídos sordos a los correos. Si es tan amable y me hiciese el favor de responder a los correos me sería de gran ayuda ya que llevo meses intentando contactar con vosotros y sigo pagando una cuota la cual no quiero pagar ya que la pagina web no me da la opción a cancelar la suscripción.