Últimas reclamaciones

Hola. El Sergas me cobra mas de 400 € por asistencia de Urgencias de mi hijo de 15 años en el Hospital Clínico de Santiago de Compostela.El caso es que la asistencia fue solicitada por el IES Arcebispo Xelmirez II. Una profesora llevó a mi hijo al Hospital sin mi conocimiento por un accidente sufrido en el recreo.Tengo Seguro escolar que fué aportado convenientemente una vez requerido, pero el Sergas dice que no se aportó pese a constar documentalmente tal aportación.Posteriormente dice el SERGAS que no se presentó parte de accidente diligenciado por el Centro. El caso es que el Sergas nunca lo requirió ¿Como se va a aportar lo que no se pide? Y luego supuestamente se resuelve en base a ese documento que nunca se solicitó. Pero como se va a requerir si en otro punto afirma el Sergas que no le constaba que se trataba de accidente escolar. Como no le va a constar si se menciona en el parte de Urgencias. Con razón el Valedor do Pobo advirtió discrepancian en la actuación del Sergas.1º Se aporta seguro escolar, pero no lo tienen en cuenta pues no les consta que se trate de un accidente escolar, a pesar de que es la profesora quien acompaña al menor y que esta circunstancia se recoge en el parte de Asistencia, así como en las alegaciones siguientes que aportan el referido parte de Urgencias.2º A pesar de lo anterior y como no les consta que se trata de un accidente escolar no requieren que se aporte el parte de accidente por el Centro.3º Pese a no requerirse el parte de accidente se justifica el cobro de la asistencia y la desestimación de los recursos en que no se aportó el preceptivo parte del accidente.

N.º Expediente: 107083749-17RESUMEN DE LO OCURRIDO: He comprado el 19/05/20 un coche de segunda mano (KIA Picanto) en la empresa de venta de coches de segunda mano: AUTO OCASIÓN VILASECA (B55554695) demás datos en pdf’s adjuntos, al comprarlo solicité una segunda llave que aún no he conseguido, y contraté una extensión del seguro mecánico que se me ofreció con GARANTIPLUS SL (B86819331), este contrato de garantía a pesar de solicitarlo varias veces, junto con la llave que me falta aún, no se me facilitó (con diversas excusas) hasta que se averió el coche, y con la matrícula escrita erróneamente, cosa que se subsanó durante el proceso.A los tres meses, el 21/08, se averió el cambio de marchas (como se ha visto después: se oía un ruido), y el coche ha estado inmovilizado desde el 30 de agosto hasta el 16/11/20 (en que he dado permiso al taller a repararlo), el 07/11 la compañía aseguradora de las averías mecánicas GARANTIPLUS (después de maniobras dilatorias y mala fe evidente que se pueden ver en los correos electrónicos y que detecté también en las llamadas telefónicas que realicé) dice que no se hace cargo de la reparación, que es desgaste (ya que en sus clausulas son ellos los que se arrogan decidir que es una avería o no) aunque es evidente que este se causó por el aplastamiento de un cojinete y no por un desgaste.Me he puesto varias veces en contacto con el vendedor/propietario del concesionario y primero me dijo que la garantía del coche no me cubría (según él 6 meses, pero tengo fotos del coche con el cartel y de su anuncio en los medios en los que aparece que era de 1 año y además en el mismo contrato de compra venta se especifica que es de 12 meses.) y que en todo caso la responsable de la reparación es la empresa aseguradora GARANTIPLUS. Le señalé que si GARANTIPLUS no se hacía responsable tendría que serlo él. A raíz de ello (según él) se puso en contacto diversas veces (entre el 9 y 14 de noviembre) con GARANTIPLUS y me dijo que había llegado a un acuerdo para repartirnos el coste de la reparación, y que me incluía en la repartición a 1/3 cada uno (cosa que en ningún momento acepté expresamente), varias veces me dijo que me llamarían para realizar el acuerdo, cosa que no ha sucedido.También he estado en contacto con el representante comercial de Garantiplus en Catalunya) contacto que me facilitó el propietario del concesionario ya que hablar con el servicio de averías de Madrid directamente era inútil, incluso llegaron a gritarme. Tienen los correos junto con los de Garantiplus , que utilizan varios indistintamente para aumentar la confusión y alargar y dilatar todo el proceso, supongo que para intentar que se desista.La reparación ha tenido dos presupuestos de mi taller.El primero exigido por Garantiplus sin haber desmontado el coche (!), o sea: intentando adivinar que podía causar aquel ruido (que es lo que se percibía) ascendía a 1.591,60 € IVA incluido.El segundo presupuesto cuando se desmontó el coche y comentado con el perito enviado por GARANTIPLUS: en su tercera visita real (los de Garantiplus se inventaron varias más que en realidad nunca se realizaron). Visto el estado en que estaba el interior del cambio (el cojinete aplastado había creado limaduras que habían actuado como una lima) concluyeron que era más barato y seguro cambiarlo por uno garantizado de segunda mano y este segundo presupuesto asciende a 892,98 € IVA incluido, que es la cantidad que reclamo. También reclamo la copia de la llave que solicité y no se me ha facilitado.El coche ya ha sido reparado siguiendo este último presupuesto.

Hola, Presento esta reclamación sobre el pedido 500029620 de Zapatillas EMMSHU E-756 (REF: 7604280) realizado el 19/04/2020. Después de poco tiempo de uso, apareció un defecto en las dos zapatillas: exactamente al mismo lugar, como si hubiera una debilidad en este punto. No se puede usar en absoluto el producto.Llevo semanas esperando una respuesta a mis correos y el reembolso. 1/ El 03/11 contacto la empresa a través del formulario en la web. Escribo este correo:Buenos días, Mando este correo en referencia al pedido 500029620 de Zapatillas EMMSHU E-756 (REF: 7604280) del 19/04/2020.Han gustado mucho las zapatillas pero lamento mandar este correo para indicarles que hay una incidencia con la calidad del producto. En efecto, paso un link para descargar fotografías de las zapatillas (no puedo adjuntar fotos aquí) y podrán ver que se han abierto en la zona inferior.LINK: https://XXXXXXXXXXXXXXEste defecto apareció en las dos zapatillas, exactamente al mismo lugar, como si hubiera una debilidad en la inyección en este punto. Hay otras fotografías en las que se puede ver que las zapatillas están en un muy buen estado. No han sido utilizadas de forma incorrecta y estaremos de acuerdo que apenas 6 meses es un tiempo demasiado corto para hablar de desgaste natural. Creo que es un fallo de concepción ya que ha pasado para las dos zapatillas. Ahora no se puede usar en absoluto el producto y no podemos hacernos responsables del defecto de calidad.Recuerdo el punto 8.4 de sus condiciones comerciales: “8.4 Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.”En base a todo lo expuesto anteriormente, le solicito que realice a la mayor brevedad posible la devolución del importe total del precio pagado sin retención de ningún tipo de gasto, que puede abonar en la tarjeta mediante la que realice el pago.Tiene a su disposición los artículos en mi domicilio, que puede pasar a retirar, o en su caso me comunique el medio para enviarlo. Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto conmigo en el número XXX XXX XXX. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamentexxxx xxxxxx2/ Recibo el 03/11 esta respuesta automática (lo que demuestra que mi correo ha llegado bien)Hola “XXXX XXXXXX”Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Hemos recibido correctamente tu solicitud y la estamos procesando. Muy pronto nos pondremos en contacto contigo para atenderte.3/ El 11/01, como no tengo respuesta vuelvo a contactar con la empresa a través del formulario en la web. Escribo este correo:BUENOS DÍAS, EL PASADO 3 DE NOVIEMBRE HE MANDADO ESTE CORREO Y NO HE RECIBIDO RESPUESTA POR SU PARTE. NI LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL DEL PEDIDO.VUELVO A MANDAR EL CORREO Y HE CREADO UN NUEVO LINK PARA QUE PUEDAN ACCEDER A LAS FOTOGRAFÍAS. GRACIAS POR SU PRONTA RESPUESTA. UN SALUDO, MENSAJE MANDADO EL 03/11: Buenos días, Mando este correo en referencia al pedido 500029620 de Zapatillas EMMSHU E-756 (REF: 7604280) del 19/04/2020.Han gustado mucho las zapatillas pero lamento mandar este correo para indicarles que hay una incidencia con la calidad del producto. En efecto, paso un link para descargar fotografías de las zapatillas (no puedo adjuntar fotos aquí) y podrán ver que se han abierto en la zona inferior.LINK: xxxxEste defecto apareció en las dos zapatillas, exactamente al mismo lugar, como si hubiera una debilidad en la inyección en este punto. Hay otras fotografías en las que se puede ver que las zapatillas están en un muy buen estado. No han sido utilizadas de forma incorrecta y estaremos de acuerdo que apenas 6 meses es un tiempo demasiado corto para hablar de desgaste natural. Creo que es un fallo de concepción ya que ha pasado para las dos zapatillas. Ahora no se puede usar en absoluto el producto y no podemos hacernos responsables del defecto de calidad.Recuerdo el punto 8.4 de sus condiciones comerciales: “8.4 Hacemos (...) del bien comercializado.”En base a todo lo expuesto anteriormente, le solicito que realice a la mayor brevedad posible la devolución del importe total del precio pagado sin retención de ningún tipo de gasto, que puede abonar en la tarjeta mediante la que realice el pago.Tiene a su disposición los artículos en mi domicilio, que puede pasar a retirar, o en su caso me comunique el medio para enviarlo. Para cualquier aclaración puede ponerse en contacto conmigo en el número xxx xxx xxx.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, xxxx xxxxxx4/ Recibo el 03/11 esta respuesta: Hola “XXXX XXXXXX”Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Hemos recibido...5/ Sigo sin respuesta y sin contacto por parte de ULANKA La empresa ULANKA no ha realizado ninguna acción ni ha mandado ningún correo. He mandado toda la información y todos los detalles posibles y no me parece correcto no tener ninguna respuesta. Por favor, completad el reembolso completo del pedido en la mayor brevedad posible para cerrar el asunto. Gracias.

HolaEl año pasado era cliente de Vodafone y contraté internet mediante un router 4G.A día de hoy no pertenezco ya a esta compañía y al querer utilizar el router me pide el SIMLOCK, es decir, necesito que lo liberen..He enviado ya 3 correos electrónicos y no recibo solución, he facilitado tanto los datos del router como los míos y nada, no recibo respuesta alguna. La dirección a la que he enviado los correos es liberaterminal@vodafone.com.Espero una pronta respuesta.GraciasUn saludo

El día 15 de noviembre Vodafone cambió las tarifas, tanto a nivel servicios ofertados como precio, supuestamente avisando a los clientes en la factura del mes anterior y dándonos un plazo hasta el 15/11 que entraba en vigor para poder hacer cambios / anulaciones. El día 16 de noviembre entro en la app de Vodafone y veo que el importe previsto para mi siguiente factura es superior a lo que me comprometí cuando firmé el contrato y que los servicios de mi línea han cambiado (de 10GB a máxima velocidad a gigas ilimitados a velocidad baja) llamo a atención al cliente, me informan del tema de cambio de tarifas, que la cantidad a pagar aumenta 6 € al mes y que ya no estoy en plazo para cambiar nada, que se aviso en la factura anterior que tenía plazo hasta el día 15. Compruebo mis facturas y en ninguna se me ha comunicado dicho cambio, por lo que me vuelvo a poner en contacto con la empresa solicitando una solución, ya sea vuelta a las condiciones firmadas cuando adquirí el compromiso de permanencia de 24 meses, tanto de importe de tarifa como de servicios prestados o bien la anulación de la penalización de permanencia, por incumplimiento de contrato por parte de Vodafone que a día de hoy son 423€ aprox. Vodafone me contesta que tenía hasta el día 15 para cualquier solicitud y que no estoy dentro del plazo, a pesar de comprobar que no se me ha avisado de los cambios en la factura. Por todo esto presento esta reclamación solicitando la anulación de cualquier penalización por cambio de compañía / baja, así como la devolución de las diferencias que se me cobren desde ahora hasta el día que se resuelva este tema.

Buenas tardes. En situación de pandemia, mi corredor me indicó por teléfono un correo electrónico para tramitar la no renovación de mi seguro, siendo éste erróneo. Meses más tarde el corredor me dice que la compañía de seguros me reclama el pago y que tengo que enviar de nuevo todo a otro correo, que también es erróneo. Ahora ustedes me solicitan un pago, cuando yo lo tramité en plazo. Entiendo que no doy responsable, en todo caso el corredor no me indicó la información correcta en dos ocasiones, estoy segura 100% de haber tomado bien los datos del correo que me indicó el corredor, el cual se ha dirigido a mí con cierta falta de profesionalidad. Así que exijo se tenga en cuenta mi petición de no renovación en fecha 27 de marzo de 2020.AtentamenteMaría José Salvador Tudela

Hola. Me inscribí en el Gimnasio Basic Fit de alcobendas en Febrero de 2020 y resulta que el contrato era de permanencia por 1 año la cual segun el Gym se vence en agosto de 2021, deseo darme de baja por que no puedo seguir asistiendo al Gimnasio en virtud de que por la situacion de pandemia he quedado sin empleo y he cambiado de domicilio el cual es muy lejos de la sede del Gym, por lo que he decidido darme de baja pero no me lo permiten y me quieren mantener obligada a pagar la cuota mensual hasta agosto 2021, lo cual me parece muy mal, yo escribí al correo electrónico de la empresa y hable con las personas del Gym para saber si cobran alguna comisión por cancelación del contrato. Pero simplemente no me dan respuesta, necesito ayuda urgente con esta empresa por que me parece sumamente ilogico que me obliguen a pagar algo que no disfrutare.

Hola, contraté un prétamo personal con ustedes en 2012, a pesar de disponer pequeñas cantidades los últimos años, el crédito no parece cancelado. Por razón de las últimas sentencias he comprobado te ha realizado práticas de usura y que en total he pagado más del 40% del total dispuesto por lo que solicito anulen el contrato y procedan de acuerdo a la legislación vigente con devolución de los importes cobrados indebidamente.Muchas gracias

Buenos días, desde el primer día que contraté Jazztel he tenido problemas con el internet. Tengo microcortes todos los días a diferentes horas y desde hace 3 meses sigo en la misma situación.Todos los agentes con los que he hablado me han revisado el router, han tocado la configuración y no me han solucionado nada.También me han mandado un técnico que tampoco me ha arreglado nada y para colmo me quieren cobrar 50€ por este servicio cuando efectivamente se me informó que conllevaba coste en caso de que el problema estuviera causado por mi parte ya sea en algún equipo o mi instalación en si y no es el caso.Como el problema persiste y es culpa de la empresa porque por el motivo que sea la línea llega con esos cortes, lo único que pido es que como no se puede solucionar que me quiten las penalizaciones para poder irme a otra compañía. No tengo problemas con Jazztel pero de verdad que es un suplicio estar llamando constantemente y además que trabajo todo el día con el ordenador y que se esté cortando cada dos por tres pues ya ha superado el límite de mi paciencia.Gracias de antemano, un saludo

Buenos días, hice un pedido el día 3 de Noviembre y a día 19 no lo he recibido todavía, he llamado en dos ocasiones y no saben que ha podido pasar con el pedido, les solicito que me envíen las prendas que compre en otro pedido y me dicen que no se puede, que tengo que esperar a que encuentren el paquete.... Que culpa tengo como compradora de que el paquete se haya extraviado? En mi pedido tenia unos códigos descuento que verdaderamente las prendas quedaban muy bien de precio y que evidentemente quiero conservar y me dicen que tendría que hacer nuevo pedido y no me respetan esos códigos te tenía en el momento de la compra, en resumen: el comprador siempre pierde en todos los sentidos, ¿esa es manera de trabajar de una empresa? Solicito mi pedido lo más pronto posible y con mis descuentos correspondientes, gracias Un saludo Virtudes Amador