Hola, en Enero compré una cinta de correr, en Abril (tan sólo 3 meses después) se rompió la tabla de apoyo de ésta y tardaron casi 50 días en sustituirla, viniendo a mi domicilio el servicio técnico de Málaga... A penas 1 mes después de ser reparada, comienza a dar nuevos fallos técnicos, y desajustes en algunas piezas por el mal montaje del servicio técnico en la reparación, se comunica averías el 30 de Junio, el servicio técnico contacta, telefónicamente, conmigo y me informa que deben cambiar la consola de la cinta de correr... (Pieza que, curiosamente, cambiaron a un vecino escasas semanas antes). Días después de esta comunicación, sin excusa y sin que nadie del servicio técnico se pusiese en contacto ni venir al domicilio a comprobar y ver las distintas averías... Me comunican, alguna semanas después, que tengo que enviar la cinta de correr embalada y que la.empresa de transporte se pondrá en contacto conmigo para la recogida, (cinta de correr de gran volumen y peso, que hay que desmontar y mover, cuando supuestamente, la solución era el cambio de la consola, como según dijo el técnico, repito, telefónicamente, jamás nadie se personó para valorar las averías desde el servicio técnico de Málaga. La cinta fue recogida, sin causa achacable a mi, el 22 de Julio, demora provocada, por cecotec..., Informándome la empresa de transporte que tuvo entrada en cecotec el 25 de Julio, cuando el 29 de julio tras contactar con cecotec, me informaron que no sabían el estado de reparación de la cinta, porque no había tenido entrada en su almacén, tras informarle, tras nueva llamada, de la información aportada por la empresa de transporte, cecotec informa que está en reparación, sin obtener más información. A todo ésto cecotec, informa en su web, sobre la garantía de reparación en 30 días, concretamente, dice, pide asistencia técnica y recibirás tu producto reparado en 30 días... Todo el retraso en la reparación, es achacable, exclusivamente, a cecotec, solicito, nueva información y me indican que abren incidencia, pero nunca me ofrecen información, motivo por el realizo la presente reclamación a efectos que me entreguen reparada la cinta de correr o efectúen la sustitución del producto defectuoso, a la mayor brevedad, teniendo en cuenta que es la 2a vez en 7 meses, que se demoran mas de 40 días en la reparación y en esta segunda ocasión, con el handicap de tener que desmontar, empaquetar, mover y enviar la cinta de correr a los almacenes de cecotec en Valencia. Gracias
