Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé un pedido a través de Amazon que me entregaría la empresa GLS Spain. Pagué 2,48€ de envío y me lo debían entregar del 1 al 5 de diciembre. El problema es que hoy 28 de noviembre me envían un sms diciendo lo siguiente: Mensajeria GLS, debido a la masificacion de mercancia por la campaña de black friday y la imposibilidad de realizar todo el reparto, su paquete ha sido entregado en Punto de Entrega KIOSKO MM, en San Juan Bosco esq Zoilo Ruiz Mateos Rota. Podra retirarlo a partir de esta tarde en horario de 9:30 a 14 horas y de 16:00 a 18:00. Muchas gracias. Un saludoEntiendo que no tienen derecho a tal cosa, ya que he pagado por ese envío, no se han ajustado a la fecha y no es mi culpa la masificación de mercancía.Muchas gracias por la atención y un saludo.

Buenas tardes. El pasado viernes 20/11/2020 compré 4 unidades de Skyr natural en el establecimiento de La Avanzada, Erandio. Las 4 unidades tenían un sabor fuera de lo habitual (suelo consumir este producto esporádicamente), muy agrio, por lo que tuve que tirarlas todas a la basura. Lamento no poder incluir el número de ticket ya que me deshice de él el día de la compra. No recuerdo el precio por lo que pido ignoren el importe indicado para el reembolso.Michas gracias.

Hola, el pasado día 24 actual, comuniqué una incidencia con nº CP2011XFV10XTC/0 en mi domicilio por corte de conexión a internet. El día 25 se personó en el lugar un técnico de la empresa COBRA, quien me dijo que el cable de fibra óptica estaba semi-seccionado por una obra en la acera de reparación de tuberías de agua por parte de la empresa AQUONA de ciudad real, haciéndome una conexión provisional y volviéndose a averiar al día siguiente. Por lo que tras comunicar la avería me crearon un nuevo nº de incidencia CP2011ZGRM2ZC9/0. Pues bien tras personarse un nuevo técnico el día de hoy 27 de noviembre, dice que su empresa COBRA no se puede hacer cargo de la reparación porque el acceso de la acera al domicilio corresponde al cliente y no a Movistar, marchándose sin dar ninguna solución. Por lo anteriormente expuesto, solicito que realicen los trámites oportunos para la reparación de la línea de fibra óptica, bien con la empresa AQUONA o bien con la empresa COBRA, que trabajan para ustedes, para dar solución al problema, gracias.

Hola, les comunico que el pasado lunes día 24 actual en la calle sol a la altura del nº 25 de ciudad real se produjo una avería en las tuberías generales de agua. Durante la reparación detecté que me quedé sin línea de internet y tras preguntarles a los operarios de AQUONA que si habían dañado el cable interno que cruzaba el agujero de la reparación, y que pertenecía a la línea de fibra óptica de internet de mi domicilio, contestaron que no habían dañado el cable. Tras ser avisado el centro de averías de Movistar y personarse en el lugar el día 25-11-20, comprobaron que el cable de fibra óptica había sido dañado como consecuencia de la obra, ya que había quedado al descubierto y estaba semi-seccionado. Le hizo una reparación provisional in situ, pero dijo que debía ser reparado debidamente (sustituyendo el cable y un nuevo macarrón) antes de terminar la acera. Tras personarse el encargado de la obra y disponerse a tapar el agujero y reparar la acera, les comuniqué que no taparan el cable hasta que fuera reparado, porque lo había sugerido el operario de Movistar, respondiendo éste que cuando estuviera reparado dicho cable que les avisara.Pues bien a fecha de hoy día 28 de noviembre de 2020, sigue sin repararse el cable de fibra óptica y la empresa que trabaja para Movistar (cobra) dice que los daños producidos son por cuenta de Aquona. Por lo anteriormente expuesto solicito que se pongan en contacto con la empresa COBRA, o bien con Movistar para la resolución del problema, porque sigo sin conexión a internet, gracias.

Hola, este mes me he retrasado 10 días en el pago de un recibo de Cetelem. Pues desde entonces no paran de acosarme a base de llamadas, mensajes amenazantes que si no lo pago en la llamada el mes que viene no lo voy a poder pagar....les he dicho que en cuatro días lo pago y me dicen que no. Hoy he recibido un mensaje diciéndome que es el último día para pagar o no se actualizará mi préstamo. Son todo amenazas, personas altivas que te hablan como si no fueses nadie incluso contándoles que me encuentro en paro desde la situación de covid en Marzo

Realize un prestamo el dia 17-03-20 con prestamer de 100 euros en total he pagado 301, 05 euros y me siguen reclamando 95,62 en total, 4 veces más de la cantidad . También han hecho cuatro cargos en mi tarjeta de diferentes cantidades sin mi consentimiento. Se considera robo. Lo he puesto en manos de mi abogado y la ley usura me ampara ya que es mas de lo permitido por ley. Me dice mi asesor que anulen el contrato y que me envien este acuerdo junto con un anexo para firmar de confidencialidad y exija la devolución de todos los importes de 201 euros cobrados en concepto de intereses remuneratorios antes de acudir al juzgado de primera instancia la anulación de la deuda

Compré una olla de cocción lenta con Wallapop envíos y la recibí a través de Correos. Llegó rota. La pieza de cerámica en la que se colocan los alimentos tenía una raja de más de 20 cm, apreciable por dentro y por fuera de la olla. El embalaje exterior no estaba dañado. En mi opinión, se ha roto porque esa pieza de cerámica no estaba adecuadamente protegida, ya que iba dentro de otra pieza metálica y no había nada (ni papel, ni plástico de embalar) separando la pieza cerámica de la metálica. Yo no sabía si era algo que reclamar a Correos o al vendedor y por eso se lo consulté al soporte de Wallapop. Me contestaron que debía abrir una disputa a través de chat con el vendedor, dentro de las siguientes 48h después de haber recibido el producto. En caso de no aparecer la opción, debía actualizar la aplicación. Me explicaron que en caso de que el vendedor no acepte la disputa, ésta sería trasladada al centro de soporte donde evaluarían el caso y tomarían una decisión teniendo en cuenta la política de devoluciones de Wallapop.Yo ya tenía la última versión de la app y aun así no me salía la opción de abrir disputa. Desde el soporte de Wallapop me pidieron fotos del producto para valorar si se tramitaba como roto por Correos o como disputa con el vendedor por haberlo embalado mal. Les envié las fotos. Llegó el fin de semana y no recibí respuesta. Pasaron las 48 horas y yo seguía sin haber tramitado la reclamación porque la app no me daba la opción de abrir disputa y desde el soporte no me decían cómo proceder. Llegó el lunes y desde el soporte me pidieron una captura de pantalla de mi app para comprobar que efectivamente no tenía la opción de crear una disputa. Les envié la captura de pantalla.Y ahora es cuando vienen los problemas, porque desde el soporte me dicen que el motivo de mi reclamación está excluido de la política de devoluciones de Wallapop porque es el caso de un artículo manchado, sucio o con otras marcas de uso. Yo insisto en que lo que yo quiero es crear la disputa para negociar con el vendedor, pero desde el soporte me dicen que ellos ya han abierto la disputa y la han desestimado por estar el motivo excluido de la política de devoluciones. Yo insisto varias veces en que la olla está rota, que no está manchada, y que no se puede cocinar con una olla rajada, pero desde el soporte me ignoran, no me explican por qué no aceptan que esté rota si se ve claramente en las fotos, y se limitan a decirme que puedo arreglarme con el vendedor. Solicito que se me devuelva el dinero que he pagado por la olla de cocción lenta más el envío (30,90 euros en total), alegando, por supuesto, que ha llegado rota, ya que una olla agrietada no se puede utilizar para cocinar. La raja de más de 20 cm que tiene la olla no se puede considerar como mancha, suciedad ni otras marcas de uso. No sé si la culpa es del vendedor, que no protegió la pieza de cerámica para el envío, o de Correos, que no trató el paquete como debía, pero a mí me ha llegado roto y lo quiero devolver y recuperar mi dinero.

Hola, durante las sesiones de láser realizadas en la clínica Hedonai, situadas en el Centro Comercial El Corte Inglés de Goya (Madrid) he sufrido quemaduras en las piernas en distintas ocasiones, dejándome la piel quemada y despigmentada ( Poseo fotos que lo justifican)Al acudir a la clínica para que lo viesen, me han dado una crema que han rellenado en un tubo, por lo que no está completa. He pedido responsabilidades, y la respuesta ha sido: lo siento, puede pasar.Creo que no todo vale, y están tratando con piel, zona muy delicada y a la larga puede tener consecuencias negativas.Por todo ello, solicito el reembolso del último bono que pagué. La última quemadura la sufrí hace una semana quedándome una sesión pendiente a la que no pienso ir y de la que me han querido compensar con una limpieza de cara ( absurdo)

Buenas tardes, al personal de atención al cliente de MASMOVILQuisiera informar lo siguiente:15/08/2020 Solicite la portabilidad, del teléfono fijo, fibra de 100 MG y Teléfono móvil desde Vodafone a Masmovil, para mejorar el Wifi para trabajo online, y mejorar el precio. Contrato hecho por teléfonoRecibí sms y email de bienvenida16/08/2020 Por teléfono acordamos cita para el día siguiente para la instalación17 /08/2020, se presentó el técnico y realizó la conexión con la línea de MASMOVIL.Cuando se fue el técnico comprobamos que teníamos más problemas con el WIFI con la nueva línea que con Vodafone, Solo funcionaba bien, muy cerca del modem, que estaba en la entrada de la casa, y alli no se podía trabajar online.18 del 08/2020 seguí llamando por teléfono para pedir la retroportabilidad, tenia hasta ese día a las 17.30, para anular la portabilidad, pero fué imposible, me decian que ese no era el teléfono y me pasaban de un teléfono a otro. No conseguí que me diera la retroportabilidad Fue una pesadilla durante casi 48 horas.20/08/2020, Seguí llamando en los días posteriores y diciéndoles que estaba en los 14 días legales de derecho a desistimiento, no me hicieron caso, me informaban, desde que perdería el número de teléfono, hasta que que tendría que pagar 300 Euros, además de otros cargos.También me pasaban de un número a otro, y me volvían a pasar al primero.Y con bastante malos modos, dando a entender que no entendia nada.Uno de los operadores, que además se rió de mi, me dijo que solo si pedía la baja y realizaba una grabación aceptando el pago de 300 Euros, me darían la retroportabilidad. Yo entiendo que me daban la baja.Estuve llamando varios días,dentro del periodo de desistimiento.El día 25 de agosto una trabajadora de MASMOVIL Alicante muy amable (la primera persona amable) me informó que se había aceptado la retroportabilidad y la forma para devolver el Modem. Me preguntó cual era el motivo de la solicitud de retroportabilidad, le expliqué que fue el mal funcionamiento del wifi, necesario para trabajar online, y que en cuanto al precio, era casi el mismo que Masmovil me había ofrecido.Nunca llegué a conectar la tarjeta SIM, aunque se empeñaron en enviarme una tarjeta SIM, después de haber pedido la retroportabilidad y haberme informado en MASMOVIL , otra persona amable, que si había pedido la retroportabilidad que no la recogiera, cuando llegara. Así hice. y mes seguian enviando emails para que la recogiera.El día 21, por email, me avisaron que no había firmado mi contrato digital Nunca realicé la firma digital del contrato, no era mi intención seguir con MASMOVIL ya que tampoco contenía los términos y condiciones que yo había contratado por teléfono.Nunca dejé de tener línea con VODAFÓN, tanto de la fibra como del móvil, por lo que nunca pude llamar al 2237 ya que nunca tuve línea con MASMOVIL, siempre llamaba a números 900696234,900696226 911333333, 601602805,A pesar de que aceptaron la retroportabilidad en plazo y devolví el Modem en plazo, el pasado septiembre recibí un cargo de 9,97 Euros en mi cuenta que devolví y estoy recibiendo desde el día 20 de noviembre y prácticamente casi todos los días un aviso por SMS desde el número 2237, para el pago de 159,97 euros, con un texto (lo adjunto), en el que me amenazan:1- con el corte de la línea que no tengo, de forma inminente.2- Con los peligros de las agencias de riesgo, para un posible endeudamiento.26/10/2020MasMovil Info: Hola MARIA LUISA, el banco nos ha devuelto su recibo. La desconexión de la línea es inminente y puede llevar gastos de reconexión. Evítelo pagando ahora. Link al pago: https://pago.masmovil.com/0MSM102526210904532124C . Llame al 2373 si tiene dudas MasMovil Info: Hola MARIA LUISA, a pesar de nuestras reiteradas comunicaciones, no hemos recibido el pago de su deuda por valor de 159.97. En los próximos días procederemos al corte definitivo de su línea. Evítelo pagando ahora. Link al pago: https://pago.masmovil.com/0MSM112220161804532124C . Llame al 911333333 si tiene dudas 20/11/2020 hasta hoy 27/11/2020MasMovil Info: Hola M L, la información negativa de las agencias de riesgo puede tener consecuencias en su capacidad de endeudamiento. Evítelo realizando ahora el pago de su deuda por un valor de 159.97. Link al pago:https://pago.masmovil.com/0MSM112220161804532124C. Llame al 2373 si tiene dudas MasMovil Info: Hola M L, la información negativa de las agencias de riesgo puede tener consecuencias en su capacidad de endeudamiento. Evítelo realizando ahora el pago de su deuda por un valor de 159.97. Link al pago:https://pago.masmovil.com/0MSM113423361904532124C. Llame al 2373 si tiene dudas MasMovil Info: Suspendemos tu servicio por falta de pago (159.97 EUR). Puedes pagar mediante: Tarjeta en https://pago.masmovil.com/0MSM112923361904532124C o llamando al 2373. Haciendo un ingreso o transferencia en la cuenta del Santander ES45 0049 2891 3129 1413 4109 con concepto 04532124C-962034662. O si prefieres en efectivo: en un cajero de BBVA las 24h sin necesidad de ser su cliente (opción Sin Tarjeta/Libreta > Pagos > Recibos > Sin Doc de Pago > Masmovil). Recuerda que no pagar a tiempo conlleva gastos de gestión. Para cualquier duda puedes llamar al 2373 MasMovil Info: Hola M L, la información negativa de las agencias de riesgo puede tener consecuencias en su capacidad de endeudamiento. Evítelo realizando ahora el pago de su deuda por un valor de 159.97. Link al pago:https://pago.masmovil.com/0MSM113423361904532124C. Llame al 2373 si tiene dudasPor todo ello y dado que MASMOVIL, graba las llamadas de los usuarios, les solicito que comprueben:1-Que aceptaron la retroportabilidad de mi línea2-Que solo estuve conectada a MASMOVIL DURANTE UNAS 2 HORAS, por mal funcionamiento del WIFI3-que no tengo línea con Ustedes, y por tanto no puedo marcar los números para clientes, ni tampoco suspender mi servicio.Esperando resuelvan estos errores, saludos cordiales

El día 17/11 realicé la devolución del producto que adquirí por error, identifiqué el paquete tal y como me solicitaron, datos personales, nº de pedido y destinatario.A día de hoy llevo toda la semana peleando con ellos a través de tickets abiertos sin sentido.Han recibido la devolución y se niegan a darme ninguna información ni tampoco a abonarme el importe, como escusa indican que como no tengo numero de seguimiento de la devolución pues que no se hacen cargo.He facilitado mil datos hasta como es la etiqueta que puse por fuera, los datos, el numero de pedio, el día que realicé la devolución, la empresa que se lo ha entregado....Solicito por favor me abonen el importe de mi pedido lo antes posible.