Últimas reclamaciones

reclamación 107584244 y 107584244En junio de 2019 adquiero un terminal comprado en tienda para la linea 659******, el operario de la tienda se equivoca y pone el numero de cuenta antiguo que se cambio por teléfono meses atrás, desde este momento vengo sufriendo problemas de facturación con Vodafone, todos los meses e recibido varios sms indicando que tengo una deuda de 14€, dicha deuda se a pagado unas veces desde el asistente de Vodafone Tobby o desde una locución que pasaba el agente de turno, todos los meses e llamado a Vodafone para cambiar el numero de cuenta y quitar el antiguo y en todas las llamadas los agentes me decían que ya estaba cambiado y que no tendría ya problemas de facturación para la factura siguiente, mentira, el mes siguiente seguía teniendo problemas de facturación..., el 9 diciembre de 2019 a las 18:22h se hace el pago de 14€ por dicha locución y posteriormente en la misma llamada el agente me da el ok al pago, a los poco días recibo varios sms de que sigo con dicha deuda que se había pagado el día 9 y cortan la linea 659******, se pone reclamación pero sigo con la misma deuda, el 22 de diciembre de 2019 hago portabilidad a otro proveedor, Vodafone se pone en contacto y hace contraoferta y me dice que a sido un error del sistema y que ya esta solucionado la deuda de 14€ que se pago el día 9, a falta de unos días para terminar diciembre Vodafone corta la linea 659****** por impago de 14€ que se pagaron el 9 de diciembre, el 31 de diciembre solicito otra vez portabilidad, recibo contraoferta de Vodafone, me piden disculpas, me dice que el problema es del sistema que no se a quedado registrado y que ya esta arreglado, me hace devolución de 20€ por corte y reenganche de la linea y me hace la siguiente oferta, fibra a 600, tv total, una linea con llamadas y datos ilimitados con bajada a 10mb, mas lo que tenia en a otra linea, resulta que de toda la oferta en la linea con datos y llamadas ilimitadas la bajada es de 2mb en vez de 10, reclamo en muchas ocasiones y nada, los agentes no saben nada, en febrero sigo reclamando y por arte de magia la oferta y llamada del día 31 de diciembre desaparecen del sistema y como no esta en el sistema yo me lo estoy inventado estas fueron las palabras textuales del agente que me atendió en Centroamérica, a lo largo de este caótico 2020 e seguido arrastrando la deuda de esos 14€ que pague el 9 de diciembre de 2019 y que en muchas veces unos agentes decían que estaba pagada y en otras muchas veces decían que el pago no existía y que se debe la factura, también e sufrido innumerables cortes de servicio por esta deuda pagada, para colmo el julio de 2020 de la noche a la mañana desaparece la oferta que finalizaba el 22 de diciembre de 2020, desde entonces e venido pagando la factura integra sin descuento y reclamando dicho descuento, e devuelto recibos y no e recibido ninguna llamada, a principios de diciembre veo un cargo de Vodafone en mi cuenta de 186€ que no figura en ningún sitio, ni facturas, ni nada, al dia siguiente procedo a devolver ese pago, y poner reclamación, hoy 24 llamo para comprobar el estado de la reclamación y solicitar el importe cobrado de mas en estos meses y el agente me indica que Vodafone a rechazado mi petición por que al deber una factura de 14€ se cancela la oferta y se empieza a facturar desde julio las facturas sin descuentos.Desde junio de 2019 hasta hoy 24 de diciembre de 2020 he llamado en reiteradas ocasiones, he puesto más de 40 reclamaciones, e perdido más de 30h de mi vida al teléfono, he estado horas haciendo cola en varias tiendas físicas para solucionar este problema que ha generado un agente de Vodafone con la única respuesta de cortar el suministro y anular ofertas por parte de Vodafone.Bueno, pues este pasado día 22 ya muy aburrido de Vodafone he vuelto a pagar esos 14€ que pague el 9 de diciembre de 2019, sí, he pagado dos veces la misma factura, enhorabuena Vodafone.También me he personado en varias tiendas físicas de Vodafone las cuales se han lavado las manos diciendo que lo tengo que solucionar con att. al cliente (22123) y que ellos no están obligados a recoger y enviar dicho comprobante bancario a Vodafone...Cada vez que un agente de att. al cliente como de facturación me a pedido el comprobante del pago le e dado los datos del mismo, hora, día, ref., etc, y posteriormente les e enviado a la dirección que me han facilitado una copia de dicho comprobante.Vuelvo a enviar una vez mas una copia del comprobante de pago de esos 14€.Por otro lado, 107584244Desde Abril de 2020 tengo cortes de servicio de la fibra, es decir, funciona bien unas horas y luego hace un corte de internet de varios minutos, luego, la velocidad de la fibra es muy inferior a la contratada, mi fibra contratada es de 600mb y recibo unos 270mb por cable a mi ordenador de mesa, es cíclico, el 90% de las veces hace lo mismo, e probado con varios ordenadores fijos y portátiles con windows y Mac todos ellos por cable y hacen todos lo mismo, el problema es del suministro de internet, e llamado en varias ocasiones por este incidente y los técnicos han venido en 4 ocasiones y siempre han dicho que desde el cajon hasta mi casa esta bien y que es problema de Movistar, que dan parte y en unos días lo tendré solucionado, en junio o julio me cambiaron de router a otro modelo, estuvo sin cortes un mes, pero con velocidad a menos de la mitad contratada, e seguido llamando y reclamando al final en diciembre a venido otra vez el técnico y me a puesto otro router y me dice que la fibra recibe buena señal y que no sabe el por que llegan 260mb de velocidad si tengo contratado 600mb, hoy día 24 e llamado para reclamar por que llevo desde marzo pagando 600mb de fibra cuando solo recibo 260mb por cable, por wifi recibo mucho menos que esos 260mb...., me dice la agente que no sabe nada y que no figura por ningún sitio que el problema se hubiera notificado a Movistar ni nada referente a esta reducción de la velocidad.

Hace 6 meses me inscribí en la página meetic y compré un bono para ese tiempo. No he recibido ninguna notificación de renovación y pensaba que lo tenia cancelado por lo que me han vuelto a cobrar el pase por la cantidad de 65,94 euros que no quiero. He escrito varios correos pero se limitan a decirme que no me van a devolver el correo. Me gustaría denunciar por abuso y robo a los usuarios. He reclamado antes de los 14 dias de la renovación y por lo visto solo devuelven dinero a los nuevos usuarios.

Buenos días. Tengo 39,95 euros en Créditos de Groupon - fruto de un reembolso por un cupón que era imposible de canjear. Ya no pienso utilizar el servicio que presta Groupon y quiero que me devuelvan esta cantidad a la tarjeta bancaría con la que se pagó en su día el cupón - cosa que Groupon niega hacer. He intentado contactar con Groupon vía chat, pero es imposible. Cierran la conversación de malas maneras y sin resolver el problema.

Hola, el día 11 de diciembre solicité la baja de los servicios de fibra, fijo y tv que tengo contratados con ustedes. A día de hoy, 22 de diciembre no se ha dado de baja ningún servicio, he tenido que llamar repetidas veces y entre unos y otros se pasan la pelota sin darme solución. Solicito por favor que se tramite mi baja de los servicios inmediatamente, ya que por ley lo tienen que realizar en un plazo máximo de 48 horas (llevo ya 13 días) y que no se me cobre en la factura los días que los servicios contratados no han sido dados de baja desde mi solicitud.

Hola realice un pedido a Vodafone el 10 de noviembre y me dijeron que tardaban una semana en enviarlo. Han pasado casi dos meses y cuando llamo a Vodafone se pasan la pelota unos a otros. Y mi reclamación es para que terminen de cumplir la parte del contrato que me prometieron al quedarme en la compañía. Y adjunto lo que me ofrecieron junto con la venta del terminal iPhone 12 pro de 128 gigas en azul. Reclamo por tanto el envío del terminal lo antes posible.

En julio de 2020 linea directa emitió un anuncio de televisión masivo con información engañosa. El anuncio decía pague mes a mes desde 14e.Solo contactar el precio subió a 20e y pago trimestral que no era trimestral al final resultó ser 4 pagos consecutivos. Pague el primer recibo. 73e al cabo de un mes me llego el segundo (a lo cual pensé si que han pasado rápido los 3 meses). Lo pagué, al mes siguiente me llego el tercero. Como no lo pagué me llamaban (o acosaban) muchas veces al día, al final hablé con una operadora la cual me informo de un descuento del 40% sino recuerdo mal si pagaba urgente que pidiese dinero a familiares o amigos. Lo hice y en noviembre pasaron el último recibo, mi banco devuelve todo porque tengo una deuda con la tesorería de la ss. Y ellos lo sabían estará reflejado en mis conversaciones con ellos. Me dijeron que no pasaba nada que podía pagar desde otra tarjeta. Este último pago no pude hacerlo y me he enterado ahora que me han anulado la poliza y no me dejan pagar el último recibo. O sea, he pagado cerca de 170e en tres meses, no tengo seguro y no me dejan pagar el último recibo. Y no solo eso sino que me quieren hacer contratar de nuevo la póliza desde hoy y pago anual integro. Eso sin tener en cuenta las 3 veces que me han colgado he incluso me han llegado a decir que no había pagado el tercer recibo lo cual me ha vuelto loco y me me ha sumido en un estado de ansiedad ue todavía arrastro porqué eso significaba que había sido víctima de una estafa telefónica.

Hola, Privalia me permite realizar la compra de los pedidos a través de la aplicación móvil, pero cuando quieres devolver algo, no puedes hacerlo de la misma manera. De hecho, con el teléfono móvil no puedo hacerlo. Necesito un pc. Por lo tanto, solicito se me permita realizar la devolución a través de la misma plataforma y con las mismas facilidades

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO EL PASADO 8 DE DICIEMBRE CON EL Nº1108084599. SE TRATABA DE UNA BANDEJA DE HORNO.EL DÍA 21/12/20 RECIBÍ UN EMAIL QUE DECÍA QUE MI PEDIDO HABÍA SIDO ENVIADO.EL 22/12/20 RECIBÍ UN MENSAJE DE TIPSA(EMPRESA DE MENSAJERÍA) DICIÉNDOME QUE EN 24 HORAS ME ENTREGARÍAN EL PEDIDO.Y EL 23/12/20 RECIBÍ LA FACTURA DE COMPRA.AL NO RECIBIR EL ENVÍO, HE COMPROBADO EN MI CUENTA QUE EL DÍA 18/12/20 RECIBÍ UN ABONO DE 40€ DE BALAY CON CONCEPTO DEVOLUCIÓN COMPRA, Y YO NO HE DEVUELTO EL PEDIDO, Y EN LA WEB HAY STOCK. LO MÍNIMO ES OFRECER UNA EXPLICACIÓN DE PORQUE ME HAN ANULADO EL PEDIDO CUANDO PARECE SER QUE YA ESTABA EN MENSAJERIA, LO QUE QUIERE DECIR QUE NO HA SIDO POR FALTA DE STOCK, Y TAMPOCO POR NO HABER RECOGIDO EL ENVÍO YA QUE LA DEVOLUCIÓN TIENE FECHA 18/12.SI ESTE ES EL SERVICIO QUE USTEDES OFRECEN, ES MEJOR NO COMPRAR NINGÚN ELECTRODOMÉSTICO DE BALAY

Hola, realice un pedido en la página del operador SIMYO. Es un móvil. He intentado a través de los correos de atención al cliente de SIMYO y llamando a 121. Obviamente unos inútiles, servicio nefasto, no me han solucionado nada, menos la gestión con el transportista que extravío el pedido.En la ultima actualización, ponen Incidencia y mercancía Extraviada. Como siempre, el cliente final, osea yo, salgo perdiendo.El pedido fue expedido por ICP Logística, el 1 de diciembre del 2020. Nunca lo recibí.Como consecuencia directa de vuestra negligencia, han pasado mas de 23 días y no he recibido el paquete.Si no lo recibo en los próximos 3 días, más una indemnización por las molestias causadas, formalizare mi reclamación por la vía legal con OCU.Un saludoNora del Carmen Perez Ossandon

A fecha de 23/12/2020 recibo un sms indicando que se me va ha facturar el cargo de una no devolución de equipos debido a que me di de baja en el mes de noviembre.Tras la baja, Vodafone se puso en contacto con migo para realizar la devolucion a traves de Correos no pudiendo realizarla por mi parte. El dia 4/12/2020 nuevamente Vodafone se pone en contacto a traves de una llamada del telefono 951029319 a las 18:29 con duracion de 1 min y 11 seg. En la llamada quedamos deacuaerdo para que pasara un transporte por mi domicilio para recoger los equipos durante el dia 9/12/2020. Durante ese dia no pasaron a recoger los equipos.El dia 23/12/2020 realizo una llamada para mostrar mi desconformidad con el cargo, me indican que como no hay constancia de la llamada del dia 4 ellos no pueden hacer nada y que realice la reclamacion a traves de OCU.A dia de hoy 24/12/2020 me van a pasar el cargo por los equipos que no han pasdo a recoger siendo que por mi parte no tengo ningun interes en poseer esos equipos.Mi unico interes es poder realizar la devolucion y que retiren la factura emitida de 137,77€