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Retraso en el envío del pedido

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A. P.

A: EMMA COLCHÓN

03/10/2022

Hola, realice un pedido a Emma colchones en julio, era un pack, canapé, colchón dos almohadas y un cubre colchón, llego todo en su tiempo menos el canapé, el día máximo para la entrega era el 26 de agosto, estamos en octubre y todavía no sé nada de mí canapé, me ofrecieron un descuento del 10% por la espera y no sé nada más, también me enviaron un mensaje que el día 19 de septiembre sería entregado, lo cual fue mentira, luego decían que tenían problemas con la la empresa de reparto, la cuestión que más de un mes esperando y no se dignan ni a dar la cara, la verdad es una auténtica vergüenza este trato al cliente

Mensajes (3)

A. P.

A: EMMA COLCHÓN

07/10/2022

Que poca vergüenza tenéis, seguís vendiendo un producto y por otro lado a quién se lo habéis vendido aún no lo entregáis, vaya manera de tratar a los clientes

EMMA COLCHÓN

A: A. P.

23/10/2022

Hola Alberto, buenos días.En nombre de Emma Colchón nos gustaría pedirle disculpas por la demora ocurrida en la entrega de su canapé.'‹Somos conscientes de las molestias que esto le ha ocasionado, y por ese motivo le acercaremos una compensación económica acorde a la situación. Para ello nos pondremos en contacto lo más pronto posible.Sentimos las molestias causadas y le deseamos un lindo día.Un saludo,Mickaela[s:cdn-7.com/media/wysiwyg/Freshdesk/Signature/Small-Logo_Emma_Orange_RGB.png]💻 s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 📧 servicio@emma-colchon.esEste email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.On Fri, 7 Oct at 4:44 PM , Abogados

A. P.

A: EMMA COLCHÓN

23/10/2022

Yo lo que quiero es mí canapé de una vez por todas, quiero que me deis una fecha exacta y que sea de verdad, que esperar dos meses la entrega mientras estamos durmiendo en el suelo no es normal, y no tenéis la molestia ni de llamar e informar de la situación,si vuestra compensación es el 10% del total me parecería una vergüenza, no creo que sea manera de tratar a los clientes, merecemos mucho más que eso, y sobretodo quiero una fecha exacta de la entrega, que ya estamos cansados


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