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Se hicieron pasar con Endesa. No me informaron que iba a suponer cambio de empresa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. N.

A: NATURGY

03/10/2022

Buenos días:El fraude consiste en una contratación por teléfono. Se hicieron pasar por Endesa, facilitándome los datos que ya tenían (cuenta bbva, que no sé de dónde la sacaron), para aparentar que ya era cliente, para hacerme una oferta. Les pregunté que si seguiría con el contrato de Endesa, y me dijeron que sí. Que a raíz del cambio de gobierno, todos se iban a fusionar.Al final tuve notificación de Endesa, de que les había llegado la baja que no había solicitado. Y cuando contacté con Endesa me dijeron que debía tener cuidado porque a veces confunden otras empresas como que son colaboradoras, y no lo son.Finalmente volví con Endesa y por los pocos días que estuve con Naturgy -5 dias- me han cobrado131,48 euros! Por conceptos “otros productos y servicios”.Ruego que se anule la factura por el fraude de contratación vía telefóno.Gracias

Mensajes (7)

NATURGY

A: B. N.

03/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

B. N.

A: NATURGY

03/10/2022

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NATURGY

A: B. N.

04/10/2022

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B. N.

A: NATURGY

04/10/2022

Me han enviado el mismo mensaje que en el día de ayer. Lo que demuestra que no está prestando atención a mi reclamación, porque hubiesen visto que en mi correo adjunto la factura con los datos personales que me solicitan

NATURGY

A: B. N.

04/10/2022

DATA NOT AVAILABLE

B. N.

A: NATURGY

04/10/2022

Ya me di de baja a los cinco días de su llamada, al percatarme del fraude por parte de Naturgy, porque se hicieron pasar por la compañía con la que yo tenía contratados los servicios. La baja fue incluso anterior a la emisión de la factura.

NATURGY

A: B. N.

18/10/2022

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