Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 28 de noviembre realicé una portabilidad de mi linea móvil vodafone Ilimitada a otra compañia. No he financiado nunca ningún terminal, pero antes de realizarla me aseguré que no tuviera ningún tipo de penalización por permanencia, ya que si que habia tenido un descuento aplicado en tarifa. Comprobé efectivamente que no la tenia siguiendo las indicaciones de la web. Me llamaron de retenciones y en ningún momento me mencionaron lo contrario. Unos dias después me pasaron la última mensualidad y estaba al corriente de pago. Hace un par de semanas recibí un cargo de 399,97 euros a la cuenta banciaria por parte de vodafone. No recibí ninguna factura ni explicación, no podia acceder a mi area cliente, y al contactarles por soporte de correo electrónico no me ayudaron ni me aclararon nada. Cancelé el pago de la cuenta banciaria.Desde entonces he recibido 2 sms de Vodafone señalando que tengo una factura de 399,  euros pendiente y un enlace para pagarla.  También he recibido alguna llamada de una compañia a la que habrán cedido mis datos sin justificación alguna, ya que ni me han proporcionado la factura que me reclaman. En ningún momento puedo ver la factura ni me explican de donde sale esa cantidad. Tenia una oferta vigente de descuento en tarifa, pero la cantidad que me reclaman es muy superior a lo que hubiera pagado quedandome con cliente hasta el final de la oferta. Que respuesta quiero: Que vodafone revise el caso, subsane el error y me de una respuesta. En caso de no considerarlo error, que me entregue las grabaciones de contrato u otras en la que supuestamente me informó de esa penalización, todos los datos de mi cuenta en la que se indicaba la penalización vigente, y que me entregue la factura con la cantidad acorde a la ley según el tiempo restante de contrato.

Buenas tardes me pongo de nuevo en contacto con vosotros por que ya me estoy desesperando....y no se que hacer... Estoy pasando malos momentos economicos....con un poco de sobreendeudamiento... El 23 de DICIEMBRE os envie via email para poder refinanciarme vehiculo y por otro lado tarjeta worten mas préstamo fidelidad ...me siento desesperado por que me siento perdido siN ayuda de vuestra parte.... Bankia Santander cetelem BANKINTERCARD me han refinanciado.... Y apartir de febrero EMPEZARÉ a poder respirar algo... Pero en cambio un gestor de INTRUM me contacto por que le llego el expediente de vehiculo... Y me dijo que se encargaba de refinanciar... Pagando a 96 meses 145 euros... Refinanciar el pendiente del préstamo auto que ya llevo PAGADAS SIN FALLAR 75 cuotas y de 22000 euros casi... solo quedan 9777... Al cabo de unos dias me dijo que no se podia hacer... Dejandome muy desesperado... Obviamente que estoy en asnef... Por cantitades pequeñas unicamente bankia pero en breve desaparecerá....es muy injusto... Ya que 145 euros si podria pagar cada mes cuando cobrase en vez de 345....son 200 eur menos.... Y por la parte de tarjeta y préstamo fidelidad... Pues me dijo que contactara con atención al cliente... De Santander consumer... Pero la documentación lleva enviada desde el 23 de diciembre... Con nominas selladas y demas documentación... Os ruego porfavor ayudarme.... Por que no voy a poder pagar worten ni los dos préstamos....... de todas formas contactare con un gestor ms adelante si puedo...para que me haga de intermediario y me ayude a refinanciarme con vosotros si os manteneis en la negativa...Y os he avisado con antelacion desde hace un par de meses de mi problema.... me he portado bien con los pagos siempre pero desde el año pasado... Todo se torcio... todo el mundo merece una segunda oportunidad....Os vuelvo a enviar la documentación por que veo que me dais largas y no quereis solucionar o ayudarme a poder pagar algo mas comodamente los recibos.... Porfavor....Gracias

Buenas tardes, Mi nombre es Jonatan Camacho Blasco. El día de hoy 20/01/2021 me ha llegado una carta a nombre de ustedes reclamandome una deuda que YA HE PAGADO A JAZZTEL. Paso a la sucesión de acontecimientos:1. En 2017 fui cliente de Jazztel y por unas desaveniencias con la empresa se quedó un impago a mi nombre, por valor de 359,27€ 2. Con el fín de arreglar esta situación, el 21 de Agosto llegué a un acuerdo de pago por valor de 215, 57€ para así saldar la deuda. Como pueden ver en la documentación, el mismo pago se realizó el día 24 de Agosto de 2020.3. Finalmente, AMBAS EMPRESAS verificaron el pago realizado con la quita que me ofrecieron y me sacaron de asnef, el último informe que tengo sobre ello es del 28 de Diciembre de 2020.Por todo lo expuesto anteriormente, me pregunto, y para que así quede constancia pública de a lo que se dedican ¿Están ustedes intentando estafarme reclamandome un pago de 180 y algo por valor de una deuda inexistente? y además, ¿amenazandome con ceder mis datos a Asnef y llevarme ante un procedimiento judicial si no realizo el pago?He pasado un largo proceso para poder salir de Asnef, por lo que les aconsejo que se den prisa en solucionarlo.

Buenas realize una compra de una encimera en mayo 2020 el día 10/ 01 /2021 deja de funcionar salta la protección en cuadro eléctrico ,teniendo que quitar de la corriente ya que no rearma.El día 11/01/2021 me pongo en contacto con la garantía del producto a Hisense Iberia SLU al teléfono 960468888 para dar parte de la incidencia me indican que 24 a 48 horas se pone en contacto conmigo el SAT llamo a estos tras la urgencia de no poder hacer de comer el día 13 /01/2021a última hora de la tarde aparece un técnico el cual visualiza tras desmontarla que la placa de potencia igual que muchas otras se ha roto así me indica ,por teléfono realiza fotos y solicita el material .El viernes día 15/01/2021 llamo a sat pidiendo información me indican que el material no lo han recibido que normalmente tarda 24a48 h...el domingo 17/01/2021 mando un email el cual aún no me han respondido indicando mi descontento al ser una vitro inducción no puedo hacer de comer en unidad familiar de 4 personas sin familiares cerca comiendo prácticamente en la calle y comida de microondas precocinada ....no teniendo respuesta por parte de nadie el lunes 11/01/2021decido llamar a Hisense me indican que el material está al llegar el día 12/01/2021 tras estar ala espera telefónicamente me confirma que se ha puesto en contacto con el SAT y que efectivamente han recibido el material que se pondrán en contacto conmigo para su reparación ,ayer martes de nuevo llamo a Hisense para que por favor es urgente la reparación que se pondrían de nuevo el SAT en contacto conmigo no siendo así.Hoy de nuevo llamo con mi tono de voz mosqueado ya de la situación 10:20 horas de la mañana realizando la queja formal de urgencia que de nuevo avisen al SAT para reparar les mandan un email indicando la urgencia ,el SAT me envia un mensaje de texto a las dos de la tarde que aún no disponen del material que en cuanto esté me avisan mi enfado es tremendo,quien me engaña quien me esta estafando ,vuelvo a llamar a Hisense hablo con teleoperador David me indica que no es cierto que su compañero me haya dicho que el material está en el SAT al cual le respondo que si le estoy engañando yo ?,le digo que escuche las grabaciones telefónicas que di permiso por la ley de protección de datos a grabarlas y tras casi 40 minutos de teléfono me informa que si que me dijo que el SAT dispone de material .... Entonces uno que no dispone de material SAT y el otro que lo envío Hisense me quedo anonadado le pido que me pase con un superior se niega le pido que me dé más datos suyos se niega le pido hoja de reclamación formal ya sea por correo o telefónicamente se niega me indica que no disponen de hojas de reclamaciones al no vender al público le digo si voy a carrefour que fue donde la compré no sabe no contesta me dice que mande un email con una queja la cual ya realize varios días antes sin éxito quiero una queja formal con número de expediente con número de orden para presentarlo en el órgano competente ya que me están haciendo un engaño en las llamadas mareos y un perjuicio al no disponer de la vitroinduccion para realizar la comida ,es un electrodoméstico de primera nesecidad tal como indique en el correo que deberían disponer de material para su reparación el SAT o en su caso una encimera de retén para cocinar yo como usuario mientras reparan la rota ,también me indican que no hay protocolos para estos casos el cual parte de mi economía se me va en comer en la calle o tirar de comida rápida ....mi desagrado con la marca con han gestionado mi incidencia ,no recomendaré esta marca a nadie es más mi publicidad no esperen que sea de calidad a parte solicito compensación por las derivas de la avería ya que llevo con hoy 10 días con la encimera rota y aún no sé cuanto más estaré

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para ponerles en conocimiento que se me han realizado diferentes cargos de diferentes cantidades a mi cuenta a modo de Recibos (domiciliaciones) sin tener yo conocimiento, a nombre de: SFAM o Société Française d'Assurances.Tras la compra de mi teléfono móvil,el día 3/8/2020 en principio esta supuesta aseguradora me ha estado cobrando por un seguro a todo riesgo, tres cantidades diferentes de 53,99€, 18€, y 19,99€ todas sin mi consentimiento. En ningún momento, he tenido conocimiento de disponer de tal seguro, y no he firmado ni solicitado ningún documento como tal.El día 18/01/2021 hablé via telefónica con la empresa Celside para decir que yo en ningún momento había contratado ese servicio y que quería darlo de baja.Tras esa llamada, llame a mi Evo Banco para solicitar el reembolso de las últimas cantidades que me han cobrado (los días 20/12, 11/12 y 11/12), y cancelar cualquier tipo de domiciliación bajo ese nombre, pero otras han quedado fuera de plazo, a continuación detallo fechas y cantidades:• 18/11 – 53,99€• 12/11 - 18€ + 19,99€• 19/10 - 53,99€• 13/10 - 18€ + 19,99€• 22/09 – 48,99€• 15/09 - 18€ + 19,99€Total: 270,94€Rogaría por favor, que gestionasen mi solicitud para ayudarme al reembolso de estas cantidades que me han cobrado sin mi conocimiento.

Hola, tengo un Nissan el cual se le ha roto la cadena con 200.000km es algo que te dicen que dura durante la vida útil del vehículo, la reparación va entorno a los 3000euros, me parece pésimo que algo que no tiene mantenimiento y que lo venden como tal, se acabe rompiendo y costando más que un cambio de correa de distribución, mi reclamación es que debería hacerse cargo Nissan, que pongan cadenas con más cálidad, o hagan un mantenimiento de ellas para no llegar a estas cosas

Estimado OCU, compré un mando personalizado de Playstation 4 en Scuf Gaming, los botones empezaron a fallar y me puse en contacto con ellos vía mail el 15/12/2020, la garantía, que es de 180 días, terminaba el 28/12/2020 y me respondieron el 30/12/2020 alegando que ya estaba fuera de garantía y tendría que pagar el envío y reparación. Es una empresa inglesa y tengo todos los correos guardados donde les explico que me puse en contacto con ellos cuando tenía garantía y no es mi responsabilidad que tardasen 15 días en contestar ya fuera de garantía. Intento pedirle el código de barras RMA para enviar de vuelta el artículo pero solo le dan vueltas al asunto. Espero que puedan ayudarme porque nose que más puedo hacer. Gracias!!

Hola, compré la caja sorpresa de Reyes Magos, tras ver que Natlia Osona confirmaba en su Instagram que se podían realizar las devoluciones en tienda. Me he acercado a la tienda a efectuar la devolución de dos prendas y me han dicho que necesariamente había que hacerlo online. Esto no es lo que dijo Natalia, ya que, de ser así, nunca habría comprado la caja. Tras tratar de realizar la devolución online, me sale un aviso de que ha expirado el plazo y ya no es posible hacer la devolución. He tardado varios días en hacer la devolución porque quería hacerlo en tienda y con los confinamientos y el temporal ha sido imposible ir antes. De haber sabido que no podía hacerse en tienda, lo habría hecho online el día 6 de Enero. He tratado de aclararlo por teléfono pero nadie me ha dado una solución.Exijo se tramite la devolución de mi pedido y se me devuelva el dinero. No quiero un vale de esta tienda, después del mal trato que se le da al cliente.

Hola.El día 18 de diciembre,me presenté en Carrefour Las palomas de Algeciras por la avería de un televisor toshiba en garantía.Durante las siguientes semanas no recibí ningún aviso de que el televisor estuviese reparado,pero di por hecho que debido a las fiestas navideñas podría llegar a tardar un poco más de lo normal.Pasado los 20 días hábiles que el resguardo del depósito marca para realizar la sustitución,me vuelvo a presentar en el centro comercial y se me comunica que todavía no se encuentra en sus almacenes.Ante ello pido que se me sustituya por otro,puesto que cumplo con los requisitos que se exigen para la posible sustitución.Pero la persona que me atendió me indica que eso no es posible puesto que tienen que esperar a la reparación.Le pregunto,entonces,en que condiciones se sustituye pasado los 20 días hábiles y me responde que ella no sabe y que me siga esperando.Si supuestamente tienen que esperar a la respuesta de el servício técnico y que este determine cuando se debe de hacer la sustitución¿que sentido tiene poner un límite de 20 días si no van a cumplir nunca dicha clausula?Pues esta clausula dicta literarmente que:en caso de no estar reparado en 20 dias,se lo sustituimos por otro igual o de superior valor,no acogiendose a estas condiciones aquellos presupuestos pendientes de autorización por parte del cliente,si no se ha renunciado previamente al mismo.Obviamente yo he renunciado con mi firma al presupuesto previo y acepto la reparación,pero si no está reparado,entiendo que tienen que sustituírmelo ya,puesto que,de no ser así,se está cometiendo un fraude por incumplir lo pactado en el resguardo.Muchas gracias por la atención

Hola, En Agosto hice una portabilidad a MASMOVIL con la fibra y las 4 lineas de movil. En Noviembre empecé a tener problemas de fibra optica por las noches con bajadas de 600Mb que tengo contratadas a tan solo llegarme 30-50Mb de velocidad.El problema esta en que llamo para que me solucionen el problema diciendo que si en 2-3 dias no esta solucionado el problema les volviera a a llamar y así llevo desde el 13 de Noviembre hasta que el pasado jueves 14 de Enero solicite darme de baja y hacer la portabilidad a otra compañia (JAZZTEL) ya que no eran capaces de solucionar el problema y de darme largas.... En una de las llamadas uno de los técnicos que se puso en contacto conmigo le pedí que me repitiera de una incidencia y esta persona se puso borde y me colgó la llamada diciendome que yo era un maleducado.Ahora que estoy intentando hacer la portabilidad la compañia me pide que pague la penalización de 181 Euros con el IVA, cosa que en mi contrato consta de una penalización de 150 Euros y por ley no me pueden cobrar el IVA y tampoco cobrarme la penalización ya que si me voy no es por que me apatezca irme sin razones sino porque el NEFASTO servicio que me esta dando esta compañia.Según el art.1.124 del Código Civil la compañia al no darme el servició que esta contratado estoy en mi derecho de no pagar la penalización que MASMOVIL quiere que pague y también estoy en mi derecho en pedir una indemnización por estos casi 2 meses de mal servicio según el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.