Últimas reclamaciones

Compré un móvil en el FNAC de San Sebastian de los Reyes, Madrid, el día 06/09/2020.En el momento de la compra me dijeron que “ERA NECESARIO” firmar en un dispositivo, para subscribirme a un seguro de la empresa Celside para el móvil, alegando que el primer mes era gratis y luego podía llamar para cancelar dicha subscripción o cambiarla por otra de menor precio.Antes de pasar 30 días, llamé al número que me dieron y cambié a una subscripción de menor precio. PERO con el paso del tiempo me llegó un cobro de OTRA empresa aseguradora llamada HUBSIDE (de forma adicional al cobro de Celside), no le presté atención al no saber de qué se trataba exactamente, pero más adelante me llegó un correo con un contrato QUE NUNCA ME DIERON ANTERIORMENTE y que YA TENíA MI FIRMA PUESTA EN ÉL, como ya dije, siendo la primera vez que veía dicho contrato, el cuál nunca mencionaron y nunca firmé voluntariamente.Es decir, en el momento de la compra del móvil, usaron mi firma para subscribirme a Celside, pero además, usaron SIN MI CONSENTIMIENTO la misma firma para insertarla en un contrato que nunca me dieron, nunca me explicaron y SIN MI PERMISO, lo cual es ilegal.

Hola , he tenido un siniestroy el fontanero de la compañía lo dio como siniestro y cubría todo el riesgo el seguro, mandan hacer una videollamada al perito y hoy me dicen que no lo cubre , teniendo el seguro como puede ser que no se haga cargo? espero una solución, gracias.

Hola, realicé un encargo de recogida de un paquete en Granada y entrega en Fot, Hungría. El encargo se realizó el día 18 de enero, para entrega en destino el día 22 de enero. Con un precio de 38,46€, con seguro para un valor de 280€ (con condición de entrega el día 22 de enero, y en caso de perdida o daño pago del valor dentro de 5 días). Hoy, el 3 de febrero el destinatario sigue sin haber recibido el paquete. Desde hace el día 23 de enero no me llegan actualizaciones del seguimiento. La transportista contratada por packlink es StarPack/SkyNet. Les llevo llamando en su numer de 902 cada día (gastando muchísimo en perseguir el paquete) y me dicen que tine que estar en Budapest y me darán información en 24 horas. Llamo a su proveedor en Budapest y me dicen que allí nunca les ha llegado este paquete. A Packlink le contacto cada dia también por chat, y me dicen que preguntarán la transportista. Y luego no contestan o dicen que ya ha llegado a Budapest que no es verdad. Entre los 3 proveedores, el enfado de haber perdido el paquete (que lleva dentro cosas de un gran valor sentimental), de no darme información en condiciones ni considerar a pagarme el seguro, estoy perdida. Desatendida, de servicio pesimo y sin solución.

Buenas. Realicé la compra de un teléfono móvil en un establecimiento FNAC, y el vendedor nos envolvió en la suscripción a una garantía la cual tenia una vinculación con este servicio, indicándonos que era totalmente gratuito el primer mes y que si lo daba de baja en ese periodo tal y como lo hice telefónicamente y tengo un correo por vuestra parte confirmándolo, no se me seguiría cobrando. La sorpresa ha venido cuando hemos visto que tras 3 meses, chequeando las cuentas, nos han estado girando recibos, concretamente 2 de 24,99 euros y el 3º recibo de 74,97 euros .Este servicio nunca lo hemos querido tener ni lo necesitamos para nada, nuestro error fue confiar en el vendedor el cual nos indicó que la cancelación del mismo iba a ser fácil de gestionar y que nos devolvían dinero, además de que a el le beneficiaba. Además así me lo confirmo con la chica que hable el 26 de noviembre de vuesro servicvio de atencio al cliente del telefono 912 158 998. Por la presente reclamación, indico que quiero hacer publico que doy por cancelada (por segunda vez) la garantía y el servicio vinculado el cual indico en el previo paso el numero de contrato y que procedo a devolver todos los recibos que han sido cobrados de manera indebida, pues la la garantía se canceló a finales del mes de noviembre de 2020 vía una llamada telefónica, en la que se nos aseguró que había quedado cancelada.Espero que no me sigáis cobrando.HESB62S04284493NUM.: ES1135659, renuncia al contrato seguro num 0089643.

En 2017 me di de alta en la app de Babbel con la promoción de 6 meses gratuitos y seis meses pagados (con un coste de 33 euros). Al término de este tiempo no renové la suscripción y solicité la baja, sin embargo se me ha venido cobrando una cuota de 29,50 euros los 29 de enero en los años sucesivos, motivo por el que solicito la devolución de las cuantías cobradas desde 2018.La cuantía ha sido cobrada mediante tarjeta de crédito y hasta este año no me he percatado de los cargos.He solicitado al banco la devolución de los cargos, y según me dicen, se encuentra en estudio y he enviado un mail a la empresa solicitando la devolución de las cuantías cobradas, obteniendo un correo electrónico generalista como respuesta.

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su PAGINA como titular del contrato con el fin de reclamar la devolución del importe de la comisiones indebidamentecobradas en concepto de “GASTOS gestión deuda” , las cuales paso a detallar a continuación:35 € fecha del cargo 18-01-2021El cobro de este tipo de comisiones como es bien sabido por todos es desmedurado e ilegal..veanse toda la jurisprudencia hasta ahora.Un saludo

Solicito ejercer mi derecho de desistimiento de 14 días que tengo por ley. Expongo lo acontecido y el producto del cuál quiero realizar el desistimiento:El día 15/01/2021 realicé la compra de una lavadora Bosch modelo WUU-24T71-ES en su web. Me fue entregada el día 220/01/2021 a través de AB Custom, realizando la instalación y retirada del viejo, pero sin hacer comprobación del funcionamiento, ya que el operario indicó que no lo conocía. A hacerla yo comprobé deficiencias del producto en ese mismo momento (cajetín de detergente de mala calidad goteaba y condensaba agua al abrirlo) y en días posteriores lavados con centrifugados a 1200 rpm en dónde la ropa salía mojada. Ese mismo día 22 contacté por teléfono con Electrocosto y me derivaron al SAT de Bosch. Allí tomaron nota de la incidencia, indicando que martes 26/01 vendría el técnico. El jueves 28/01 todavía no había venido nadie y abrí una reclamación en Bosch. El lunes 01/02/2021, nadie había contactado conmigo. Llamé nuevamente a Bosch y esa misma tarde vino un técnico a revisarla. Según él, el producto funciona así. El cajetín es de mala calidad y condensa agua, y aún así el producto es correcto. En cuanto al lavado según indica, es correcto, ya que la lavadora regula el centrifugado, según el movimiento de la ropa dentro del tambor. No pudo justificar porqué después del primer lavado, la ropa salía totalmente mojada y acto seguido programamos un centrifugado y sí que funcionó, dejándola totalmente seca, transmitiéndonos aleatoriedad en el funcionamiento del centrifugado. El técnico rellenó su Boletín indicando que todo era correcto, pero anotando que el cliente no estaba contento ni de acuerdo con las características del producto.Durante el tiempo de espera del técnico de Bosch, el día 26/01/2021, envié una reclamación al SAT de Electrocosto explicando todas las incidencias acontecidas e indicando que quería ejercer mi Derecho de Desistimiento de 14 días que tenemos por Ley todos los consumidores. Su respuesta, ayer día 02/01/2021 ha sido que han contactado con el Servicio Técnico de Bosch y al no presentar ningún fallo técnico, no pueden aceptar la devolución de un producto instalado usado y que no presenta ningún defecto en el funcionamiento ya que no se encuentra en las condiciones iniciales de venta (sin instalar, sin usar, sin manipular y con embalaje).Es por todo ello que:Quiero ejercer mi Derecho de Desistimiento del producto arriba indicado, dentro del plazo de 14 días establecido, dejando sin efecto el contrato celebrado referente al producto indicado, notificándolo a través de este documento escrito, justificando que el producto no cumple mis necesidades y tiene defectos importantes de uso. Como indica la ley lo solicito sin penalización de ninguna clase.Quedo a la espera de una resolución por su parte, en un plazo no superior a 3/4 días. Si no es así recurriré a realizar la reclamación a través de los servicios jurídicos de la OCU. La compra del producto la realicé yo JWR pero constato que todas las actuaciones al respecto, las ha realizado mi esposa SSB a quién delego la gestión de la reclamación y ella es la que es asociada de la OCU.

En fecha 14/10/20 hice disposición de una línea expansión por 2000 euros para devolver en un plazo de 3 meses. La última cuota debía facturarse el día 29/01/21 pero al no haber saldo disponible, me cobran una Comisión por reclamaciónde pagos no atendidos con un valor de 39 euros, además de los intereses correspondientes. Al realizar la reclamación me atiende un agente que me indica leer las condiciones de la línea para que yo vea que estaba bien cobrado, sin embargo me ofrece reembolsarme el monto a cambio de que contrate un seguro para el hogar. Al leer las condiciones de la línea expansión me encuentro con lo siguiente: Si en el momento de efectuar el adeudo el solicitante no mantuviera saldo suficiente en la cuenta asociada, el banco podráoptar por:a) Efectuar la reclamación de los importes acreditados.b) Efectuar el cargo en la cuenta asociada aunque origine un descubierto a favor del banco.c) Cargar las operaciones, total o parcialmente, en una cuenta especial abierta para esta finalidad. El saldo de esta cuentadevengará diariamente intereses a favor del banco al tipo de interés nominal mensual resultante de sumar 0,16 puntos altipo de interés nominal mensual del 1.49 % previsto en las condiciones particulares del contrato.El banco Sabadell JAMÁS realizó ninguna reclamación para que yo esté al tanto de que no podían facturar la cuota, no me enviaron un sms, un correo, una carta NI UNA NOTIFICACIÓN a través de la aplicación. Al consultarles me dicen que para ellos reclamación no es una Acción y efecto de reclamar (como indica la RAE) sino que es un proceso interno que ellos llevan a cabo sin que el cliente se entere.Entonces, es EVIDENTE que la persona que redacto las condiciones no esta al tanto de lo que significa reclamación o que los empleados de banco sabadell hacen caso omiso de las mismas para facturar comisiones indebidas. De la manera que sea solicito que me reintegren el importe ya que no hicieron NINGUNA reclamación cuya gestión justifique ese monto.

Buenos días,Realicé un pedido a una empresa australiana, quienes usaron a la empresa DHL como forma de envío. Para ello pagué el envío a la empresa (11€), ya que era una opción más conveniente respecto al envío ordinario, más lento.Cuando llegó a Aduanas el 02/02/2022, pagué los impuestos correspondientes a la Agencia Tributaria a través del auto-despacho (algo que comuniqué a DHL en tiempo y forma), ya que DHL me estimaba un coste de 120€ si me representaban ellos, cuando el IVA + Arancel del pedido no superaba los 50€.El problema viene cuando un repartidor de DHL llega con mi paquete el 03/02/2021, exigiéndome un pago de 18.15€ (15€ + IVA) en concepto de Gastos de cesión manipulación, y el repartidor no me ha entregado el paquete al no realizar ese pago.Después de que el repartidor se fuese con mi envío, llamé a Atención al Cliente de DHL España. La persona que me atendió no fue capaz de encontrar ningún coste adjunto al pedido sólo lo encontró cuando le dije el número de factura (el repartidor me la ha dado), y él mismo no entendía a qué se debía. Apuntó mis datos en un ticket y me dijo que, en un máximo de dos horas (desde las 11 de la mañana, aproximadamente), me llamarían compañeros para ofrecerme una solución.Cuatro horas después recibo una llamada en la que me indican que, aunque no me hayan facilitado ningún documento y literalmente no hayan hecho nada, el cargo procede porque lo ha decidido operaciones, que sienten las molestias pero que es su decisión final. Por lo tanto, no me queda más remedio que pagar al repartidor cuando vuelva si quiero mi envío, ya que DHL se mantiene en su posición.Esta situación, a mi criterio, vulnera el Artículo 89, Punto 3, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Por ello, solicito la devolución de este importe.Gracias por su atención y un saludo,

Hola buenos días ,escribía para poder denunciar una factura q me enviara mi compañía Edp residencial sobre el consumo de luz y gas el día 3/3/2021.Llevo en este piso desde el día 1/10/2020 y el consumo de luz y gas lo tenía con Endesa q se me cobró la factura hace un mes ,el día 20 /11/2020 me pase a edp residencial y ahora el 3/3/2021 me pasará la factura de luz y gas (luz 33,94 euros periodo facturación 20-11-20/2012-20 ,gas ,916,11 periodo facturación 20-11-20/19-01-21,servicio 5,72periodo facturación 19-11-20/20-12-20, e impuestos 259,65 euros )total 1.215,65 .en dos meses de facturacion en total. Parece ser, q el anterior inquilino no paso la lectura de gas? desde el 21-05-2019 .Yo llevo en este piso desde el 1-10-2020(un año y cinco meses sin pasar factura hasta llegar yo al piso .Me lo quieren cobrar a mí y no tengo respuesta de parte de las compañías .Necesito ayuda para q no me pasen el recibo q no es mío gracias .Que puedo hacer para q no me lo cobren y no me pongan como moroso