Últimas reclamaciones

Hola. El 5/11/2021 acudió a mi domicilio Técnico tras serle requerido por no funcionamiento lavavajillas. El diagnóstico fue avería de Placa control + Bomba + Electro. Presupuesto total 435€, mano de obra, recambios e IVA incluidos.Factura del diagnóstico: 30€ por 1 h + 15 € desplazamiento + 9,45€ IVA. Total: 54,45 €. Que fueron abonados al contado.Ese fue el diagnóstico, su precio abonado y presupuesto para tenerlo en cuenta.54,45 € para decir que el lavavajillas estaba muerto y que la solución venía dada en el presupuesto de 435€ con garantía única de 3 meses tras la reparación.No conformes dimos parte a nuestro Seguro de Vivienda que día 8/11/2021 envía Técnico que diagnostica perfecto estado de funcionamiento del aparato tras haberlo dejado en reposo unos días. La avería fue producida por un error en la administración del gel lavavajillas que fue confundido con gel lavaplatos y formó mucha espuma.Cuando se requirió al Técnico inicial, no se supo prever, por su supuesta profesionalidad, el tipo de problema por el tipo de error y aconsejar el reposo del aparato antes de desplazarse? Incluso después de desplazarse, no pudo imaginar, por su supuesta profesionalidad, que ese problema se solucionaría solo en unos días? No se había dado caso parecido nunca? La formación de espuma y paro reversible consecuente del aparato no está al cabo del día en la vida de un supuesto profesional?El segundo Técnico avisado tardó 5 minutos de reloj en encenderlo de nuevo, resetearlo y probar inicio de lavado. Al mismo tiempo nos informó que es un problema relativamente común la confusión de detergentes y el consecuente baño de espuma y que lo que hay que hacer es esperar, SOLO ESPERAR! Habrá algo más barato que esperar?Sólo reclamo se ponga en contacto la Empresa y se devuelva lo que a mi parecer ha sido injustamente cobrado. Gracias de antemano.

El pasado día 4 de septiembre de 2021 hice una compra telefónica (con una compañera atendiéndome que hizo la venta) con número de pedido 1222626438 por valor de 269 que incluía la venta de una placa de inducción, transporte el 9/9 e instalación el 10/9 (tal y como muestran los documentos de venta del pedido que envió IKEA). El pago se hizo mediante el link de pago que la propia compañera envió al correo del cliente.El 9/11 esperamos hasta las 18H pero el pedido no llegaba. Nos pusimos en contacto con atención al cliente por chat y teléfono y nos dieron más solución que vendrían el 14/11.El 10/9 se contactó por redes sociales a IKEA via Twitter. Se nos envió un mensaje vía Twitter en el que IKEA ofrecía una compensación económica:'Hola, XXX. La compañera con la que estabas al teléfono nos ha comunicado que se cortó la llamada mientas estaba revisando tu caso con un responsable, te pedimos disculpas. Tras revisar de nuevo nosotros tu caso, te informamos que vamos a proceder a la compensación por las molestias ocasionadas con una cuantía de 150€. Vamos a gestionar el reembolso y ahora mismo te avisamos de nuevo con el número de incidencia y los palzos de la devolución. Un saludo.Sep 10, 2021, 9:13 PM'La compensación que IKEA nos ofreció por las molestias ocasionadas nunca llegó pese a seguirles llamando y enviando mensajes.Otras respuestas fueron en días siguientes fueron:'mar, 14 sept 13:09para míBuenos días XXX, Como te informado durante la llamada telefónica, la devolución del importe de 150€ se está tramitando y en un plazo aproximado de entre 48 y 72 h la tendrás disponible en la misma tarjeta utilizada para la compra.Muchas gracias. Un saludo, XXX (por temas de datos personales hemos quitado esta información pero la tenemos en los documentos)Servicio de Atención al Cliente de IKEA'Sin embargo el 20 de septiembre recibimos un nuevo mail en el que el mismo remitente nos insta a firmar un documento renunciando a la garantía del producto a cambio de la compensación:'Buenas tardes Cristina, Te escribo en relación al caso 23936755 y a la compensación que se gestiona en el mismo. Para poder continuar con el proceso de abono de los 150€ de compensación que hemos acordado, es necesario que firmes el acuerdo transaccional que encontrarás adjunto a este mensaje. Una vez firmado, envíalo de vuelta y daremos curso a la devolución. Muchas gracias. Un saludo, XXX (por temas de datos personales hemos quitado esta información pero la tenemos en los documentos) Servicio de Atención al Cliente de IKEA'En las estipulaciones de este documento que IKEA envía al cliente el 20/09 y del que antes no hubo ninguna mención:'ACUERDO TRANSACCIONALA 20 de Septiembre de 2021'(...)'ESTIPULACIONESPRIMERA – Que IKEA accede a abonar al cliente un importe de 150,00€, por concepto de &quotCompensación porretraso en la entrega del pedido 1222626438 y el consecuente perjuicio causado por este motivo a la cliente, alquedar la misma sin una placa de inducción operativa durante varios días” en el método de devoluciónmediante transferencia a la cuenta bancaria facilitada por el cliente.SEGUNDA – El Reclamante da por satisfechas sus pretensiones y declara no tener nada más que reclamar aIKEA por el mismo concepto, renunciando a iniciar cualquier tipo de acción judicial o extrajudicial contra IKEA ydesistiendo de cualquier reclamación interpuesta por los motivos objeto de este acuerdo. El cliente renuncia a lagarantía del artículo por dos años y al periodo de cambio de opinión por 365 días.TERCERA – El presente documento tiene el carácter confidencial y no podrá ser divulgado por las partes aningún tercero sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte. No obstante, lo anterior, IKEA podráfacilitar o divulgar copia u original del presente acuerdo a cualquier Administración, organismo público, autoridado entidad supervisora y reguladora a los efectos oportunos.Y siendo cuanto antecede el fiel y exacto reflejo de la voluntad de las partes, lo firmanD. XXX IKEA IBÉRICA, S.A.' Reclamamos que IKEA haga efectiva la compensación económica que el día 10/9 ofreció por las molestias ocasionadas sin previa firma de un acuerdo que se envió a posteriori y que consideramos del todo injusto ya que implica un nuevo daño al cliente en caso de necesitar asistencia o cambio del producto.Reclamamos que IKEA cumpla con la compensación que ofreció el 10/9 y ratificó por mail y redes sociales en días posteriores.Conservamos toda la documentación gráfica lista para la reclamación.Un saludo,

Hola, quería comprar un coche de segunda mano y fui a mirar a hrmotor, situado en Galdakao, Bilbao. El comercial llamado Alexai me estuvo informando de un Kia Ceed con matricula 6541KBK. Resulta que estaba en las instalaciones de Madrid, no se encontraba allí mismo y para que lo viera un poco me mandó un vídeo del coche. En el vídeo no se apreciaba nada malo, parecía todo perfecto y parecía que el coche estaba en perfectas condiciones. Aún así, prefería verlo tal cual antes de realizar ninguna compra, claro está. El comercial me dijo al respecto que había que dar una señal de 300 euros, que en caso de que nos quedáramos con el coche se descontarían del importe total del vehículo. Sin embargo, en el caso de que el coche no se correspondiera con lo que habíamos visto en el vídeo, que estuviera en mal estado o cualquier cosa que no se correspondiera con lo que habíamos visto, también se nos devolvería esa señal. Me quedé tranquila al respecto y le dije que adelante, que procediera al transporte del vehículo a Bilbao. El comercial me dijo que tardaría unas dos semanas y que si quería tenerlo en 24-48 horas tenía que pagar 130 euros más. A mí me urgía con lo cual pagué también 130 euros para tenerlo en ese plazo de 24-48 horas. En total, pagué 430 euros. Y a partir de aquí, comenzó todo. El coche no sólo no llegó en ese plazo, por supuesto. Cada vez que llamaba a la empresa a ver qué pasaba me decían algo diferente: que si habían tenido problemas, que si lo habían llevado a Navarra por error en vez de a Bilbao, que si estaba en el taller arreglándolo para que yo lo viera en perfectas condiciones... Pues bien, yo la reserva la hice el día 22 de Septiembre. El comercial me dijo que podía pasar a verlo el 6 de Octubre. Y cuál fue mi sorpresa que el coche, tras ya haber pasado por el taller, se encontraba en unas condiciones lamentables, nada que ver con lo que yo había visto en el vídeo. Las matrículas sueltas, parachoques con ralladuras, desgaste en interior y exterior, quiero decir, en asientos, tapicería, volante, palanca cambios, puertas, etc etc... Estaba muy muy desgastado y viejo. Había sido muy maltratado tratándose de un coche de 4 años... Y lo más sorprendente había restos de pintura verde en todos los sitios, siendo el coche gris. Esta pintura verde estaba hasta dentro de las ruedas, en el interior de las llantas... En todos los sitios...En fin, viendo el estado en el que se encontraba el coche, y más tras haber pasado por el taller, decidí no quedarme con él. El comercial me dijo que tenía razón, que él mismo no se esperaba que el coche estuviera en esas condiciones y que se me devolvería lo que había pagado. Me dijo que él pondría una reclamación y hablaría con el gerente, pero que yo también mandase un email a reclamaciones@hrmotor. com. En este email, me dijeron que no se me devolvería nada puesto que los desperfectos se podían arreglar. Les comenté que ese tipo de desperfectos, como es el desgaste, no se podía arreglar puesto que el desgaste era tan evidente que se podía tapar un poco pero no arreglar a no ser que desmontaran y montaran de nuevo todo el coche con todas las piezas y asientos nuevos. Además, no era el coche que yo había visto en el vídeo. No se correspondía para nada con lo que yo había visto. Y por si no fuera poco, no recibí respuesta tampoco ante los 130 euros de más que yo pagué porque viniera en un plazo corto de tiempo y que evidentemente no fue así. Dicho todo esto, pongo esta reclamación para que me devuelvan justamente mi dinero.

Hola, realicé una compra online de unas entradas para un festival al cual no puedo acudir, por lo que la empresa gestora de la devolución del dinero realizó el reembolso al mismo numero de tarjeta desde el cual realicé la compra el problema es que esa tarjeta no la tengo activa desde antes de Junio de 2021 porque me di de baja de dicho banco (BBVA). Desde la empresa gestora de devolución de dinero me dicen que no han tenido problemas en devolver el dinero, por lo que al contactar con BBVA, se pusieron a investigar donde había ido a parar ese importe ya que yo ya no tenía ninguna cuenta abierta. El banco encontró el importe que me habían reembolsado, a finales de Septiembre me pidieron un nº de cuenta (activo) a mi nombre para poder hacerme la transferencia pero esa transferencia nunca llegó porque según me comentó la gestora que lleva mi caso, desde el departamento que debía de hacerme la transferencia tuvieron un error y lo transfirieron a otro nº de cuenta (no se sabe cual, pero al mío no). Llevo peleando con esto desde Junio y todavía nadie me da una solución ni me reembolsan mi dinero. La gestora del BBVA me ignora y no me dan soluciones.

Muy señor mío,A través de la presente hago constar los siguientes hechosEl día 4 de Octubre la empresa Geser Electric situada en Polígono Industrial Fuente del Jarro, Carrer Vila de Madrid, 32, F, 46988 Paterna, Valencia, dio por terminada la obra integral que realizaron en mi domicilio calle Maria Zambrano (Filósofa) sabiendo que había cosas que reparar y que sustituir.Pasado un tiempo de dos semanas, es decir menos de seis meses desde la finalización de la misma, encuentro desperfectos en todas las puertas que me han instalado en la casa, estando muchas de ellas rotas, en especial una puerta del cuarto de baño que ni siquiera cierra bien, además en ese mismo cuarto de baño han instalado mal el vater y también se sale el agua a pesar de no haber utilizado el producto puesto que, aún no estamos instalados ahí.También encontramos desperfectos en el suelo y alicatado de muchas zonas de la casa, como por ejemplo suelo sin juntas, azulejos y solado roto, etc. Hemos intentado contactar con ellos tanto a través del mail como por vía telefónica siendo imposible conseguir una respuesta por su parte y he sido bloqueada de estos mismo medios para no poder comunicarme con ellos.Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes del plazo de seis meses, existe una presunción de que el defecto existía en el momento de la compra o de la instalación, motivo por el cual les ruego que procedan a sustituir los productos en cuestión.Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,ANA NAVARRO IBÁÑEZ

Realicé una compra fraudulenta dando los datos de mi tarjeta, el 29 de septiembre de 2021. Cuando vi que no recibía respuesta de mi pedido, me puse en contacto con la tienda y ni el teléfono existía ni tampoco recibí respuesta por email.Llamé a mi banco inmediatamente para que anulara el cargo, me contestó que tenía que esperar 24h para tener una respuesta. Entonces, contacté con WISE Internet Be, que es el que transfiere el dinero, y puse una reclamación online, adjunto los correos que mantuve con ellos, aportando mis datos de la transacción fraudulenta.Ésta, igualmente, me hizo el pago el 1 de octubre. Su respuesta fue que el banco haría de mediador.Puse reclamación a ING, con n. de incidencia 15400245, y con grabación de la llamada con el gabinete jurídico, se hizo reclamación y el banco me devolvió el dinero el 9 de octubre.El 2 de noviembre, me avisan de que WISE vuelve a pedir el dinero por considerar que hizo la transacción correctamente. Ha sido el 6 de noviembre, sábado, que se me ha vuelto a hacer el cargo de 502,05€ en mi cuenta dejándome en saldo negativo.Hice una denuncia a la Policía Local, aquí, Mossos d'Esquadra, que adjunto, el 6 de noviembre. Hoy es 8 de noviembre, y he hablado con ING y su respuesta ha sido que no pueden hacer nada porque WISE considera que hizo su trabajo y soy la responsable de ello. He enviado email a WISE para volver a empezar mi reclamación con la denuncia, remitiéndome a mi queja del 29 de septiembre. Quiero que me devuelvan el importe y se cierre el caso, porque no tengo el producto y quiero que WISE lo reclame al receptor, no a mí, que sufrí el fraude.

Buenos díasTramite con ITEGRA( Expediente CV21758 ) un parte de accidente depòrtivo de la FACV , al cual le dieron aprobacion para consulta con el medico y posteriormente una prueba de resonancia magnética y otra consulta medica con aprobacion del doctor sobre la necesidad de realizar las acciones necesarias para la recuperación.Posteriormente me encuentro con un correo de ITEGRA en el cual me indica que rechazan el expediente con un simple comentario.- Su lesión no es provocada por un accidente deportivo. Recuerde que no todas las lesiones que se producen haciendo deporte son un accidente deportivo. Se considera accidente deportivo aquel que sucede por una causa externa, súbita y violenta que provoca la lesión en el deportista federado.Esta definición esta fuera de lugar con respecto a lo definición como accidente deportivo en la circular de la facv(federación valenciana de atletismo ) , además de la validez por parte de los médicos y pruebas realizadas.Espero me indiquen los motivos del rechazo del expediente con más claridad , he transmitido mi disconformidad a la federación y si es necesario realizare la reclamación ante cualquier otro estamento.Espero revisen el expediente con detalle y espero sus noticias.Un Saludo.Alfonso Javier Sanz Garcia. Federado V6073(FACV)

Buenos días. Realicé un pedido de un CD en marketplace. Una hora después de hacerlo decidí cancelarlo porque lo encontré en otro sitio y tardaban sólo dos días, en lugar de dos semanas. Como otra hora más tarde llegó un mensaje de confirmación del pedido, aunque había tratado de cancelarlo. Al día siguiente recogí otro CD en la tienda FNAC y pregunté cómo podría cancelar el pedido de marketplace. Me recomendaron que lo recibiera y lo devolviera cuando llegara. Así lo hice. A las dos semanas llegó el CD. Intenté devolverlo en tienda pero me dijeron que tenía que gestionarlo yo. Imprimí la tarjeta de devolución y, cuando fui a Correos para devolverlo, me dijeron que costaría 6'8 euros. Teniendo en cuenta que el producto me costó 16'96 consideré que no merecía la pena. ¿Por qué me recomendaron recibirlo en lugar de cancelarlo teniendo en cuenta el precio de la devolución? ¿Cómo puede ser que la FNAC se desentienda de la gestión de un producto de marketplace? Si esto es así, no merece la pena comprar nada a través de la FNAC en marketplace. De hecho, no volveré a hacerlo, y estoy pensando en no volver a comprar nada por la web de la FNAC.

Buenas, El 7 de noviembre de 2021 hice un pedido (B1PVWJC8) con la empresa Glovo. El pedido consistía en un 2x1 de una pizza de la empresa Pizzeria Express. Compro las pizzas y se me indican que tengo que pagar 11 euros aproximadamente por la pizza más unos 2 euros de gastos de reparto, nada más. Confirmo la operación y al cabo de un rato voy a mi cuenta a ver si ya me lo han cobrado. La sorpresa viene cuando resulta que me han cobrado las dos pizzas por separado, valiéndome hasta un total de 25 euros. Voy a la app y mi pedido efectivamente me lo corrobora, ya no existe ningún tipo de 2x1 sinó que las dos pizzas han sido cobradas independientemente. Immediatamente intento cancelar el pedido, resulta que para cancelar el pedido me piden los 25 euros de la comanda a penas 3 minutos después de haberla hecho. Intento ponerme en contacto con alguien de glovo para que me la cancelen pero no me facilitan ningún número de atención al cliente sinó que me dicen que contacte directamente con el establecimiento porque la comanda ya estaba enviada, resulta que si llamaba al teléfono proporcionado saltaba directamente el buzón de voz. Me es imposible cancelar la operación de manera que intento buscar el teléfono de atención al cliente de Glovo y encuentro un teléfono que no da señal. Cuando me entregan el pedido y tengo que hacer la valoración a través de la app pido ayuda y indico que ha habido un problema con el cobro. Hablo con teleoperadora mediante mensaje y me pasa a llamada teléfonica. Le explico mi problemática y me dice que sin un recibo o captura de pantalla conforme se me había indicado otro precio por el producto no podía hacer algo al respecto. Le digo que obviamente no pensara que tal cosa pudiera pasar y le indico que si mira el establecimiento podrá ver que figura el 2x1. Resulta que después de mi compra la promoción de 2x1 desapareció, la teleoperadora no le figura esta promoción y yo a través de la app de un móbil ajeno tampoco soy capaz de encontrar la promoción 2x1 en este establecimiento.Obviamente me siento estafado porque justo cuando yo pago mi pedido con el 2x1 en el que se indicaba que disponía de un segundo artículo gratis este desaparece no solo para mi sinó que también para todos los otros usuarios de la aplicación. No dejando ningún rastro de esta promoción y hubiéndome cobrado a mi el doble de lo que se me había indicado en el momento de realizar el pagamento. Le indico a la teleoperadora que si puede mirar las promociones que había una hora antes porque le juro que ésta figuraba en la app. Me indica que es imposible que ellos solo pueden ver aquellas promociones que estan vijentes en el momento y en ningún caso las promociones pasadas. Haciendo así que fuera imposible verificar el 2x1 existente en el momento de mi compra. No entiendo por qué no pueden los técnicos del servicio de atención al cliente ver las promociones anteriores al momento de consulta. A la vez, no entiendo como no se me dieron facilidades para poder cancelar el encargo justo después de pedirlo sin tener que pagar todo el importe del pedido ya que este podría haber sido perfectamente una equivocación.A parte, la imposibilidad de rechazar el recibo a través de mi cuenta personal bancaria y que este se cobre directamente sin tener que ser verificado por ninguna entidad bancaria como podría ser Caixa Bank Sync. Una muy mala gestión de los problemas y una incapacidad para solucionarlos o la oportunidad de dar alternativas al cliente si este ha cometido algún error. Por último, encuentro muy sospechosa la desaparición de esta oferta/promoción justamente después de haberme cobrado un precio que no era el que se me había indicado, todo muy oportuno. Por esto y estas supestas promociones 2x1 fantasma considero y reclamo que se me deberían abonar los 11 aproximadamente euros que no se me habían indicado en la factura inicial que es el precio que yo estaba dispuesto a pagar por el servicio prestado. Y ya no pido un reembolso íntegro de lo que he pagado pero sí que se me devuelva lo correspondiente a la promoción que figuraba en el momento de la compra.

Buenos días, el pasado 12 de octubre de 2021 realicé una compra de entradas para cines Yelmo Plenilunio a través de la web pero la página se quedó pillada. No recibí ningún email de confirmación por lo que compré las entradas a los cinco minutos al llegar al cine. Sin embargo el cargo si se efectuó, por lo que se ha pasado doble. Podrían proceder a revisarlo y a la devolución, por favor. El importe es de 25.60€. Como la web no funcionaba saqué las entradas en las máquinas del cine. La película fue en la sala Junior, La Familia Adams 2 sesión de las 16:30. He enviado un email el 22/10/2021, 01/11/20121 y el 04/11/2021, así como formularios a través de la web pero no he obtenido respuesta. Muchas gracias de antemano.Saludos, M.